第四章配货管理
第四章 配货管理
第一节配货订单的管理与控制 、 订单处理模式
第一节 配货订单的管理与控制 一、订单处理模式
订单处理模式 (一)订单准备2 一将客户所需产品的订货单在指定时间内进行收集 和整理。 (二)订单传递 —将准备好的订单传递到相关职能部门。 (三)订单登录 一配送中心将客户的正式订单输入订单处理系统。 (四)按订单供货 一配送中心备货、理货、加工、储存、运输等业务 贺務食厨灌嘴暖美颜喜導质保量的完成注，诵 (五)订单处理状态追踪
一、订单处理模式 （一）订单准备 2 ——将客户所需产品的订货单在指定时间内进行收集 和整理。 （二）订单传递 ——将准备好的订单传递到相关职能部门。 （三）订单登录 ——配送中心将客户的正式订单输入订单处理系统。 （四）按订单供货 ——配送中心备货、理货、加工、储存、运输等业务 部门按客户订单的要求，各自保质保量的完成任务，确 保货物及时准确的送达顾客手中。 （五）订单处理状态追踪
二、 订单处理系统 从接到客户订货开始到准备着手拣货为止 的作业阶段，称为订单处理。 1.2.3.4.5
二、订单处理系统 从接到客户订货开始到准备着手拣货为止 的作业阶段，称为订单处理。 1.2.3.4.5
(一)客户的询价和报价 1.要求询价者输入以下数据：客户名称、询问商品的名称、商 品的详细规格、商品等级： 2.自动报价系统调用产品明细数据库、客户交易此商品的历 史数据库、对此客户报价的历史数据库、客户数据库、厂 商采购报价； 3.配送中心按其所需净利与运送成本、保管成本等来计算销 售价格； 4.由报价单制作系统打印出报价单，经销售主管审核后即可 送予客户； 5.报价单经客户签回后即可成为正式订单
（一）客户的询价和报价 1.要求询价者输入以下数据：客户名称、询问商品的名称、商 品的详细规格、商品等级； 2.自动报价系统调用产品明细数据库、客户交易此商品的历 史数据库、对此客户报价的历史数据库、客户数据库、厂 商采购报价； 3.配送中心按其所需净利与运送成本、保管成本等来计算销 售价格； 4.由报价单制作系统打印出报价单，经销售主管审核后即可 送予客户； 5.报价单经客户签回后即可成为正式订单
(二)订单的接受、确认与输入 1.订单接受 (1)传统的订货方式 1)铺货 配送中心作为供应商直接将商品放在货架 上，一家家去送货，缺多少补多少。 -适用于周转率快的商品、新上市商品
（二）订单的接受、确认与输入 1.订单接受 （1）传统的订货方式 1）铺货 配送中心作为供应商直接将商品放在货架 上，一家家去送货，缺多少补多少。 ----适用于周转率快的商品、新上市商品
2)巡货配送 配送中心派出巡货人员定期到客户处查寻需补 充的商品，列出需补充商品的订单，订单处理系 统接单后按单配送。 -为客户整理货架、贴标签、提供经营管理意见、 市场信息、促销新产品 3)电话口头 客户利用电话将需要的商品名称、数量告知配 送中心，实施口头订货
2）巡货配送 配送中心派出巡货人员定期到客户处查寻需补 充的商品，列出需补充商品的订单，订单处理系 统接单后按单配送。 ----为客户整理货架、贴标签、提供经营管理意见、 市场信息、促销新产品 3）电话口头 客户利用电话将需要的商品名称、数量告知配 送中心，实施口头订货
4)传真订货 客户将缺货信息整理成文，利用传真机传给配送中心。 5)邮寄订单 客户将订货单邮寄给配送中心。 6)客户自行取货 客户自行到配送中心看货、补货。 7)业务员跑单接单 业务员到客户处推销产品，而后将订单带回或用电话将 订单告知公司
4）传真订货 客户将缺货信息整理成文，利用传真机传给配送中心。 5）邮寄订单 客户将订货单邮寄给配送中心。 6）客户自行取货 客户自行到配送中心看货、补货。 7）业务员跑单接单 业务员到客户处推销产品，而后将订单带回或用电话将 订单告知公司
(2)电子订货方式 1)订货簿或货架标签配合手持终端机和扫描器 发现商品缺货就用扫描器扫描订货簿或货架上的商品条 形码标签，再输入订货数量，利用数据机将订货信息传给 总公司或配送中心。 2)POS系统订货 通过POS收银机，在商品库存档内设定安全存量。每 当销售一笔商品时，电脑自动扣除该商品库存。当库存低 于安全存量时，便自动生成订单，经确认后便通过通讯网 络传给总公司或配送中心。 3)订货应用系统 利用订单处理系统，将订货信息通过与配送中心约定的 共同格式，在约定的时间里将订货信息传出
（2）电子订货方式 1）订货簿或货架标签配合手持终端机和扫描器 发现商品缺货就用扫描器扫描订货簿或货架上的商品条 形码标签，再输入订货数量，利用数据机将订货信息传给 总公司或配送中心。 2）POS系统订货 通过POS收银机，在商品库存档内设定安全存量。每 当销售一笔商品时，电脑自动扣除该商品库存。当库存低 于安全存量时，便自动生成订单，经确认后便通过通讯网 络传给总公司或配送中心。 3）订货应用系统 利用订单处理系统，将订货信息通过与配送中心约定的 共同格式，在约定的时间里将订货信息传出
2.订单的确认 1)确认需求品种、 数量及日期 2) 确认客户信用 3)确认订单价格 4) 确认加工包装（是否需要特殊的包装、分装 或贴标签等) 5)设定订单号码
2.订单的确认 1）确认需求品种、数量及日期 2）确认客户信用 3）确认订单价格 4）确认加工包装（是否需要特殊的包装、分装 或贴标签等） 5）设定订单号码