上一章提要 、态度的实质及影响 1,态度是个体对社会事物的心理反映倾向。态度结构、特征 2,态度的作用。对行为、事实、工作效绩的影响 3,态度的测量。量表法、自由反应法、情景法。 二、态度与社会知觉偏差 1.态度对社会知觉的影响 2,社会知觉偏差。首因与近因、晕轮、投射与情绪效应 3,社会偏见。社会偏见与刻板印象、社会认知偏差 4.归因偏差。基本归因误差、自我服务与利害相关的归因偏差 态度的形成与改变 态度的形成。服从、同化、内化 态度形成的理论:学习、功能、认知理论 ,态度改变的理论 认知失调论、参与改变理论、说服与态度改变理论 态度改变的方法:改变认知、改变行为、运用集体力量
上一章提要 一、态度的实质及影响 1， 态度是个体对社会事物的心理反映倾向。态度结构、特征 2，态度的作用。对行为、事实、工作效绩的影响 3，态度的测量。量表法、自由反应法、情景法。 三、态度的形成与改变 1，态度的形成。服从、同化、内化 态度形成的理论：学习、功能、认知理论 2，态度改变的理论： 认知失调论、参与改变理论、说服与态度改变理论 态度改变的方法：改变认知、改变行为、运用集体力量 二、态度与社会知觉偏差 1，态度对社会知觉的影响 2，社会知觉偏差。首因与近因、晕轮、投射与情绪效应 3，社会偏见。社会偏见与刻板印象、社会认知偏差 4，归因偏差。基本归因误差、自我服务与利害相关的归因偏差
第六章激励与管理 激励是管理心理学的核心冋题
第六章 激励与管理 激励是管理心理学的核心问题
第一节激励概述 、激励的概念 员工的积极性与他们需要是满足程度成正,也与工作动机成正 敫励就是激发人的动机的心 二、激励的过程 人类行为模式 个体需要—)—行为—目标(反馈 刺激内 个体 动机 目 外诱因 需要 内驱力 为 标 人类行为模式图
一、激励的概念 员工的积极性与他们需要是满足程度成正比，也与工作动机成正 比。 激励就是激发人的动机的心理过 二、激励的过程 人类行为模式 ---个体需要--）--行为---目标（反馈 刺激内 外诱因 动机 内驱力 个体 需要 行 为 目 标 人类行为模式图 第一节 激励概述
实质是处理三类变量 刺激变量刺激条件自然社会环境(内外诱因、目标 机体变量个体特性性格动机(需要、动机) 反映变量——行为变化 激励过程的内容,不同制度下根本不同的 但是就形式而言是上面的模式 (西柏坡:最后一碗粮送去做军粮, 棉袄-担架、寸布-军装、好儿郎-一上战场) 支配行为的动机除了需要之外, 还有愿望、意志、情感、兴趣、价值观等
实质是处理三类变量 刺激变量----刺激条件 自然 社会环境 （内外诱因、目标） 机体变量--- 个体特性 性格 动机 （需要、动机） 反映变量----行为变化 激励过程的内容，不同制度下根本不同的--- 但是就形式而言是上面的模式。 （西柏坡：最后一碗粮送去做军粮， 棉袄-担架、寸布-军装、好儿郎-上战场） 支配行为的动机除了需要之外， 还有愿望、意志、情感、兴趣、价值观等
激励的作用 (一)促使企业管理职能完善 人的因素无法精确预测、计划和控制-一建立科学的激励机制 (二)实现高水平组织目标 吸引人才美国的(IBM)待遇:养老金、保险、疗养、培训 激励员工—发挥作用3-4倍; 提高工效-—日本的参与:合理化建议奖
三、激励的作用 （一） 促使企业管理职能完善 人的因素无法精确预测、计划和控制----建立科学的激励机制 （二） 实现高水平组织目标 吸引人才---美国的（IBM）待遇：养老金、保险、疗养、培训 激励员工---发挥作用3-4倍； 提高工效---日本的参与：合理化建议奖
第二节内容型激励理论 主要集中分析个体的多种需要。 管理者的任务就 刨造一种积极满足各种个体需要的工作环境
主要集中分析个体的多种需要。 管理者的任务就----- 创造一种积极满足各种个体需要的工作环境。 第二节 内容型激励理论
人的需要 ()概念是指个体缺乏某种东西而产生对其需求的一种主 观的内在状。它是产生行为的原动力。 (二)需要的产生 1。刺激因素(1)内部刺激(2)外部刺激 2。产生机理 人内部人变 部定向
人的需要： （一）概念 是指个体缺乏某种东西而产生对其需求的一种主 观的内在状态。它是产生行为的原动力。 （二）需要的产生 1。刺激因素 （1）内部刺激（2）外部刺激 2。产生机理 人的本能及心理活动 客 观 环 境 内部 外部 刺激 需要 意向 定向
(三)要的特点 1。物质卿要与精神卿要相结合 物质要的满足并不能使一个真正的人感到幸福。只有加上精神卿 要的满足,寸能引起强烈的幸福感。 2。劳动创造性与满足痹要相结合 人的帚要不仅通过唠动创造来灏足,而劳动也可以创造出人的新的 要 3。人的需要的发展性特点 没有要就没有生产,也就没有生产的敬民。生产推动生产的发展 没有生产的墩民也不可能满足人们日益增大的卿要,生产创造卿要。 4。人的卿要与社会生活条件 社会生活件是指:社贪制度、社会地位、职业、生活水平、生活 及工作环境
（三）需要的特点 1。物质需要与精神需要相结合 物质需要的满足并不能使一个真正的人感到幸福，只有加上精神需 要的满足，才能引起强烈的幸福感。 2。劳动创造性与满足需要相结合 人的需要不仅通过劳动创造来满足，而劳动也可以创造出人的新的 需要。 3。人的需要的发展性特点 没有需要就没有生产，也就没有生产的发展，生产推动生产的发展； 没有生产的发展也不可能满足人们日益增大的需要，生产创造需要。 4。人的需要与社会生活条件 社会生活条件是指：社会制度、社会地位、职业、生活水平、生活 及工作环境
(四)卿要的分类 1。按性质分:生理卿要心理卿要 2。按卿要的迫切程度分:间接卿要直接卿要 3。按范分:个人猾要组织辯要 (五)需要的满足 1。卿要满足的途径 (1)间接满足职务以外卿要的满足。不是通过工 作本身来获得,而是在工作以后由其它方式获得。 (2)直接满足职务之内需要的满足。一个在进行 工作时,由工作及工作环境本身所带來的满足
（四）需要的分类 1。按性质分：生理需要 心理需要 2。按需要的迫切程度分：间接需要 直接需要 3。按范围分：个人需要 组织需要 （五）需要的满足 1。需要满足的途径 （1）间接满足 职务以外需要的满足。不是通过工 作本身来获得，而是在工作以后由其它方式获得。 （2）直接满足 职务之内需要的满足。一个在进行 工作时，由工作及工作环境本身所带来的满足
心理测试自我要 写出你最想得到的5种事物,可以是 现实的、想象的、眼前的、未來的、物质的、精神的 由于条件所限要期去一个 又由于 最后剩余的一个。 说说为什么划去以及划去的顺序 点评 可以看出来每个人需要的不同。 人的需要是由自己的人生价值观支配的
心理测试自我需要 1， 写出你最想得到的5种事物，可以是： 现实的、想象的、眼前的、未来的、物质的、精神的--- 由于条件所限要划去一个； 又由于--------- 最后剩余的一个。 说说为什么划去以及划去的顺序。 点评： 可以看出来每个人需要的不同。 人的需要是由自己的人生价值观支配的
