《公共关系学》课程教学大纲 一、课程基本信息 英文名称 Public Relations 课程代码 J0R1041 新闻传播学大类 课程性质 大类基础课程 授课对象 播音主持艺术 学分 2 学时 主讲教师 任孝温 修订日期 2021年10月1日 指定教材 《公共关系学》，居延安，复旦大学出版社 二、课程目标 (一)总体目标 该课程是新闻传播学的大类基础课程。公共关系学作为一门新兴的学科，也是同时也是 一门应用性很强的学科。它可以帮助学生了解公共关系的理论与实践，提高理论水平和分析 问题能力。通过对课程基本原理的学习和实务操作的初步训练，使学生掌握公共关系学的基 本理论，学会初步的公共关系实务操作方法，增强学生的公关意识，培养学生的公关素质， 为学生们今后的生活和工作打下坚实的理论与实我基础。 (二)课程目标： 通过对课程基本原理的学习和实务操作的初步训练，使学生掌握公共关系学的基本 理论，学会初步的公共关系实务操作方法，增强学生的公关意识，培养学生的公关素质， 为学生们今后的生活和工作打下坚实的理论与实践基础。 课程目标1：通过对本课程的学习，掌握公共关系学的演变与发展脉络，明了公关的基 本思想与原则，培养公关思维
《公共关系学》课程教学大纲 一、课程基本信息 英文名称 Public Relations 课程代码 JOUR1041 课程性质 大类基础课程 授课对象 新闻传播学大类 播音主持艺术 学 分 2 学 时 34 主讲教师 任孝温 修订日期 2021 年 10 月 1 日 指定教材 《公共关系学》，居延安，复旦大学出版社 二、课程目标 （一）总体目标： 该课程是新闻传播学的大类基础课程。公共关系学作为一门新兴的学科，也是同时也是 一门应用性很强的学科。它可以帮助学生了解公共关系的理论与实践，提高理论水平和分析 问题能力。通过对课程基本原理的学习和实务操作的初步训练，使学生掌握公共关系学的基 本理论，学会初步的公共关系实务操作方法，增强学生的公关意识，培养学生的公关素质， 为学生们今后的生活和工作打下坚实的理论与实践基础。 （二）课程目标： 通过对课程基本原理的学习和实务操作的初步训练，使学生掌握公共关系学的基本 理论，学会初步的公共关系实务操作方法，增强学生的公关意识，培养学生的公关素质， 为学生们今后的生活和工作打下坚实的理论与实践基础。 课程目标 1：通过对本课程的学习，掌握公共关系学的演变与发展脉络，明了公关的基 本思想与原则，培养公关思维
1.1通过对本课程的学习，掌握公关的发展与演变历史及特征，培养和树立学科观 念。并将其运用到实践中。 1.2通过对本课程的学习，掌握公关关系的基本思想与原则，公共关系的类型与内 容。并将其运用到实践中。 课程目标2：通过对本课程的学习，对公关中公众的心理、有效沟通的方式，包括公关 策划都有充分的了解与掌握，为公关实践组理论上的铺垫与指引。 2.1通过对本课程的学习，掌握公众心理的基本特征与有效沟通的方式，并将其运 用到实践中。 2.2通过对本课程的学习，公关策划的相关技巧与方法，并将其运用到实践中。 课程目标3：通过对本课程的学习，掌握公关危机的相关内容与特征，公关中的社交礼 仪，为公关实贱做指引。 2.1通过对本课程的学习，掌握公关危机的相关内容与特征，并将其运用到实践中。 2.2通过对本课程的学习，掌握公关礼仪的基本技巧，并将其运用到实践中。 (三)课程目标与毕业要求、课程内容的对应关系 表1：课程目标与课程内容、毕业要求的对应关系表 课程目标 课程子目标 对应课程内容 对应毕业要求 1.1 第一章至第三章 第1、2、3、4、5条 课程目标1 1.2 第四章至第六章 第1、2、3、4、5条 2.1 第七章至第十一章 第1、2、3、4、5条 课程目标 2.2 第八章至第十三章 第1、2、3、4、5条 果程目标3 3.1 第十四章至十五章 第1、2、3、4、5条
1．1 通过对本课程的学习，掌握公关的发展与演变历史及特征，培养和树立学科观 念。并将其运用到实践中。 1．2 通过对本课程的学习，掌握公关关系的基本思想与原则，公共关系的类型与内 容。并将其运用到实践中。 课程目标 2：通过对本课程的学习，对公关中公众的心理、有效沟通的方式，包括公关 策划都有充分的了解与掌握，为公关实践组理论上的铺垫与指引。 2．1 通过对本课程的学习，掌握公众心理的基本特征与有效沟通的方式，并将其运 用到实践中。 2．2 通过对本课程的学习，公关策划的相关技巧与方法，并将其运用到实践中。 课程目标 3：通过对本课程的学习，掌握公关危机的相关内容与特征，公关中的社交礼 仪，为公关实践做指引。 2．1 通过对本课程的学习，掌握公关危机的相关内容与特征，并将其运用到实践中。 2．2 通过对本课程的学习，掌握公关礼仪的基本技巧，并将其运用到实践中。 （三）课程目标与毕业要求、课程内容的对应关系 表 1：课程目标与课程内容、毕业要求的对应关系表 课程目标 课程子目标 对应课程内容 对应毕业要求 课程目标 1 1.1 第一章至第三章 第 1、2、3、4、5 条 1.2 第四章至第六章 第 1、2、3、4、5 条 课程目标 2 2.1 第七章至第十一章 第 1、2、3、4、5 条 2.2 第八章至第十三章 第 1、2、3、4、5 条 课程目标 3 3.1 第十四章至十五章 第 1、2、3、4、5 条
3.2 第十六章至十七章 第1、2、3、4、5条 三、教学内容 第一章绪论 1.教学日标 让学生对公共关系学这门学科有一个宏观的了解 2.教学重难点 公共关系的定义：公共关系的组成要素：公共关系学的研究对象： 3.教学内容 公共关系的定义及其内通：公共关系的组成要素：公共关系的宗旨：公共关系学的研 究对象：公共关系学产生和发展的历史、公共关系的原理、原则、思想和应用：公共关系 学的研究方法： 4.教学方法 PPT课堂讲解，学生讨论 5,教学评价 教学目标明确，课堂内容丰富，有一定师生互动。 第二章公共关系学的形成和发展（一） 1,教学目标 让学生对公共关系学形成与发展的过程形成清晰的了解与认知 2.教学重难点 古代泛公关活动的局限性：现代公共关系的兴起： 3.教学内容
3.2 第十六章至十七章 第 1、2、3、4、5 条 三、教学内容 第一章 绪论 1.教学目标 让学生对公共关系学这门学科有一个宏观的了解 2.教学重难点 公共关系的定义：公共关系的组成要素；公共关系学的研究对象； 3.教学内容 公共关系的定义及其内涵；公共关系的组成要素；公共关系的宗旨；公共关系学的研 究对象：公共关系学产生和发展的历史、公共关系的原理、原则、思想和应用；公共关系 学的研究方法； 4.教学方法 PPT 课堂讲解，学生讨论 5.教学评价 教学目标明确，课堂内容丰富，有一定师生互动。 第二章 公共关系学的形成和发展（一） 1.教学目标 让学生对公共关系学形成与发展的过程形成清晰的了解与认知 2.教学重难点 古代泛公关活动的局限性；现代公共关系的兴起； 3.教学内容
古代早期的公关活动对我们现代公关的启示和意义，总结其产生的原因和局限性：现 代公共关系的兴起和发展的四个阶段：公共关系在当代中国的发展状况： 4教学方法 PPT课堂讲解：案例教学法 5.教学评价 教学目标明确，课堂内容丰富，有一定师生互动。 第三章公共关系学的形成和发展（二） 1.教学目标 让学生对公共关系学形成与发展的过程形成清晰的了解与认知 2.教学重难点 公共关系发展的四个阶段 3.教学内容 现代公共关系的兴起和发展的四个阶段：公共关系在当代中国的发展状况： 4.教学方法 PPT课堂讲解：案例教学法 5.教学评价 教学目标明确，课堂内容丰富，有一定师生互动。 第四章公共关系的基本思想 1.教学目标 让学生了解公共关系的基本思想 2.教学重难点 该章的讲述主要是以强有力的案例分析来印证公共关系的基本思想 3.教学内容
古代早期的公关活动对我们现代公关的启示和意义，总结其产生的原因和局限性；现 代公共关系的兴起和发展的四个阶段；公共关系在当代中国的发展状况； 4.教学方法 PPT 课堂讲解；案例教学法 5.教学评价 教学目标明确，课堂内容丰富，有一定师生互动。 第三章 公共关系学的形成和发展（二） 1.教学目标 让学生对公共关系学形成与发展的过程形成清晰的了解与认知 2.教学重难点 公共关系发展的四个阶段 3.教学内容 现代公共关系的兴起和发展的四个阶段；公共关系在当代中国的发展状况； 4.教学方法 PPT 课堂讲解；案例教学法 5.教学评价 教学目标明确，课堂内容丰富，有一定师生互动。 第四章 公共关系的基本思想 1.教学目标 让学生了解公共关系的基本思想 2.教学重难点 该章的讲述主要是以强有力的案例分析来印证公共关系的基本思想 3.教学内容
公共关系的基本思想：珍视信誉、重视形象：注重双向的信息沟通：尊重公众的利益 和要求：注重社会整体效益： 4.教学方法 PTT课堂讲解：案例法： 5.教学评价 教学目标明确，课堂内容丰富，有一定师生互动。 第五章公共关系的基本原则 1.教学目标（五号宋体） 2.教学重难点 该章的讲述主要是以强有力的案例分析来印证公共关系的基本原则 3.教学内容 公关关系的基本原则：以事实为依据：以“公众研究”为依据：以科学理论为指导： 公众利益优先，互惠互利：以全员PR为保证： 4教学方法 PTT课堂讲解：案例法。 5.教学评价 教学目标明确，课常内容丰富，有一定师生互动。 第六章公共关系的基本类型和内容 1,教学目标 让学生了解公共关系的基本类型和内容 2.教学重难点 结合大量案例讲解公共关系的类型与内容 3.教学内容
公共关系的基本思想：珍视信誉、重视形象；注重双向的信息沟通；尊重公众的利益 和要求；注重社会整体效益； 4.教学方法 PTT 课堂讲解；案例法； 5.教学评价 教学目标明确，课堂内容丰富，有一定师生互动。 第五章 公共关系的基本原则 1.教学目标 （五号宋体） 2.教学重难点 该章的讲述主要是以强有力的案例分析来印证公共关系的基本原则 3.教学内容 公关关系的基本原则：以事实为依据；以“公众研究”为依据；以科学理论为指导； 公众利益优先，互惠互利；以全员 PR 为保证； 4.教学方法 PTT 课堂讲解；案例法； 5.教学评价 教学目标明确，课堂内容丰富，有一定师生互动。 第六章 公共关系的基本类型和内容 1.教学目标 让学生了解公共关系的基本类型和内容 2.教学重难点 结合大量案例讲解公共关系的类型与内容 3.教学内容
公共关系的基本类型和内容有：新闻媒介关系、职工关系、顾客关系、股东关系、社 区关系、政府关系。 4教学方法 PPT课堂教学案例法： 5.教学评价、 教学目标明确，课堂内容丰富，有一定师生互动。 第七章公众心理分析（一） 1.教学目标 让学生了解公众的需要和动机，有助于对公关的受众形成理性的分析 2.教学重难点 公众的需要、动机与公共关系之间的关系 3.教学内容 公众的需要和动机：需要的定义、需要的特征、马斯洛的需要层次论： 动机的定义、动机的特点： 4.教学方法 PPT课堂讲解；案例法： 5.教学评价 教学目标明确，课堂内容丰富，有一定师生互动。 第八章公众心理分析（二） 1.教学目标 让学生了解“态度”这个心理学上的概念，以便更好对公关中的受众形成理性观照。 2.教学重难点 公众的态度与公关之间的关系
公共关系的基本类型和内容有：新闻媒介关系、职工关系、顾客关系、股东关系、社 区关系、政府关系。 4.教学方法 PPT 课堂教学；案例法； 5.教学评价、 教学目标明确，课堂内容丰富，有一定师生互动。 第七章 公众心理分析（一） 1.教学目标 让学生了解公众的需要和动机，有助于对公关的受众形成理性的分析。 2.教学重难点 公众的需要、动机与公共关系之间的关系 3.教学内容 公众的需要和动机：需要的定义、需要的特征、马斯洛的需要层次论； 动机的定义、动机的特点； 4.教学方法 PPT 课堂讲解；案例法； 5.教学评价 教学目标明确，课堂内容丰富，有一定师生互动。 第八章 公众心理分析（二） 1.教学目标 让学生了解“态度”这个心理学上的概念，以便更好对公关中的受众形成理性观照。 2.教学重难点 公众的态度与公关之间的关系
3.教学内容 公众态度分析：态度的定义、态度的构成要素、态度的功能、态度形成和改变的三个 阶段： 4.教学方法 PPT课堂讲解：案例法： 5.教学评价 教学目标明确，课堂内容丰富，有一定师生互动。 第九章公众心理分析（三） 1.教学目标 让学生了解公众的“心理定势”与“相符行为”，以为更好对公关中的受众形成理性观 照。 2教学重难点 “心理定势”、“相符行为”与公关之间的关系 3.教学内容 公众的心理定势：心理定势的概念和特性、心理定势的基本形态。 公众相符行为：暗示、模仿、感染、从众。 4.教学方法 PPT课堂讲解：案例法： 5.教学评价 教学目标明确，课堂内容丰富，有一定师生互动。 第十章有效沟通（一） 1.教学目标 让学生了解有效沟通的重要性，并在各种关系中运用这一技巧 2.教学重难点
3.教学内容 公众态度分析：态度的定义、态度的构成要素、态度的功能、态度形成和改变的三个 阶段； 4.教学方法 PPT 课堂讲解；案例法； 5.教学评价 教学目标明确，课堂内容丰富，有一定师生互动。 第九章 公众心理分析（三） 1.教学目标 让学生了解公众的“心理定势”与“相符行为”，以为更好对公关中的受众形成理性观 照。 2.教学重难点 “心理定势”、“相符行为”与公关之间的关系 3.教学内容 公众的心理定势：心理定势的概念和特性、心理定势的基本形态。 公众相符行为：暗示、模仿、感染、从众。 4.教学方法 PPT 课堂讲解；案例法； 5.教学评价 教学目标明确，课堂内容丰富，有一定师生互动。 第十章 有效沟通（一） 1.教学目标 让学生了解有效沟通的重要性，并在各种关系中运用这一技巧 2.教学重难点
有效沟通中的重要方法与原则 3.教学内容 有效沟通的机制 4.教学方法 视频评析：学生参与讨论： 5.教学评价 教学目标明确，课堂内容丰富，有一定师生互动。 第十一章有效沟通（二） L.教学目标 让学生了解有效沟通的重要性，并在各种关系中运用这一技巧 2.教学重难点 有效沟通中的重要方法与原则 3.教学内容 有效沟通的方式与技巧： 4.教学方法 视频评析：学生参与讨论： 5.教学评价 教学目标明确，课堂内容丰富，有一定师生互动。 第十二章公共关系策划（一） 1.教学目标 让学生了解公关策划的基本技巧，为以后的工作与生活服务。 2.教学重难点 公共关系策划的六大要素考量
有效沟通中的重要方法与原则 3.教学内容 有效沟通的机制； 4.教学方法 视频评析；学生参与讨论； 5.教学评价 教学目标明确，课堂内容丰富，有一定师生互动。 第十一章 有效沟通（二） 1.教学目标 让学生了解有效沟通的重要性，并在各种关系中运用这一技巧 2.教学重难点 有效沟通中的重要方法与原则 3.教学内容 有效沟通的方式与技巧； 4.教学方法 视频评析；学生参与讨论； 5.教学评价 教学目标明确，课堂内容丰富，有一定师生互动。 第十二章 公共关系策划（一） 1.教学目标 让学生了解公关策划的基本技巧，为以后的工作与生活服务。 2.教学重难点 公共关系策划的六大要素考量
3.教学内容 公关策划的含义：公关策划的地位：公共关系的四步工作法：即PDCA循环：公关策划 的六个要素：市场调查、策划目标、策划者、策划对象、策划方案、效果评估： 4.教学方法 PPT课堂讲解：案例法： 5.教学评价 教学目标明确，课堂内容丰富，有一定师生互动。 第十三章公共关系策划（二） 1.教学目标 让学生了解公关策划的基本技巧，以便为以后的工作与生活服务。 2.教学重难点 公共关系策划的原则与技巧 3.教学内容 公关策划的原则：创新性、可行性、适当性、科学性、真实性、系统性 公关策划的技巧：名人效应、制造新闻、设置“陷阱”、借“题”发挥。 4,教学方法 PPT课堂讲解；案例法： 5.教学评价 教学目标明确，课堂内容丰富，有一定师生互动 第十四章公共关系的危机管理（一） 1.教学目标 通过学习，让学生树立公关危机意识，以便为以后的工作与生活服务 2.教学重难点
3.教学内容 公关策划的含义；公关策划的地位；公共关系的四步工作法：即 PDCA 循环；公关策划 的六个要素：市场调查、策划目标、策划者、策划对象、策划方案、效果评估； 4.教学方法 PPT 课堂讲解；案例法； 5.教学评价 教学目标明确，课堂内容丰富，有一定师生互动。 第十三章 公共关系策划（二） 1.教学目标 让学生了解公关策划的基本技巧，以便为以后的工作与生活服务。 2.教学重难点 公共关系策划的原则与技巧 3.教学内容 公关策划的原则：创新性、可行性、适当性、科学性、真实性、系统性； 公关策划的技巧：名人效应、制造新闻、设置“陷阱”、借“题”发挥。 4.教学方法 PPT 课堂讲解；案例法； 5.教学评价 教学目标明确，课堂内容丰富，有一定师生互动。 第十四章 公共关系的危机管理（一） 1.教学目标 通过学习，让学生树立公关危机意识，以便为以后的工作与生活服务 2.教学重难点
公关危机分析：公关危机预防： 3.教学内容 公共关系危机分析：公关危机概念的界定、危机特性的分析、公关危机的类型、危机 管理的概念：公关危机预防：树立公关危机危机意识、建立公关危机预警机制： 4.教学方法 PPT课堂讲解：案例法：学生参与讨论 5.教学评价 教学目标明确，课堂内容丰富，有一定师生互动 第十五章公关危机管理（二） 1.教学目标 通过学习，让学生树立公关危机意识，为以后的工作与生活服务 2.教学重难点 公关危机的处理：组织形象的重塑： 3.教学内容 公关危机的处理：公共关系危机处理的原则、公关危机处理的步骤、危机传播管理与 控制：组织形象的重塑：加强组织内部沟通、做好对外沟通 4.教学方法 PPT课堂讲解：案例法：学生参与讨论 5.教学评价 教学目标明确，课堂内容丰富，有一定师生互动。 第十六章公关礼仪（一） 1.教学目标 通过学习让学生了解公关礼仪，最终应用在社交与生活中
公关危机分析；公关危机预防； 3.教学内容 公共关系危机分析：公关危机概念的界定、危机特性的分析、公关危机的类型、危机 管理的概念；公关危机预防：树立公关危机危机意识、建立公关危机预警机制； 4.教学方法 PPT 课堂讲解；案例法；学生参与讨论 5.教学评价 教学目标明确，课堂内容丰富，有一定师生互动。 第十五章 公关危机管理（二） 1.教学目标 通过学习，让学生树立公关危机意识，为以后的工作与生活服务 2.教学重难点 公关危机的处理；组织形象的重塑； 3.教学内容 公关危机的处理：公共关系危机处理的原则、公关危机处理的步骤、危机传播管理与 控制；组织形象的重塑：加强组织内部沟通、做好对外沟通 4.教学方法 PPT 课堂讲解；案例法；学生参与讨论 5.教学评价 教学目标明确，课堂内容丰富，有一定师生互动。 第十六章 公关礼仪（一） 1.教学目标 通过学习让学生了解公关礼仪，最终应用在社交与生活中