兰州交通大学经济管理学院 第四章 决策
兰州交通大学经济管理学院 第四章 决策
【学习目的与要求】 ·正确理解决策的含义、作用、类型、原则 ·了解决策的要素 描述决策的程序 ■ 掌握决策的方法 10011
【学习目的与要求】 ▪ 正确理解决策的含义、作用、类型、原则 ▪ 了解决策的要素 ▪ 描述决策的程序 ▪ 掌握决策的方法
【案例】西南航空公司的决策
【案例】西南航空公司的决策
第一节决策的含义及相关概念 一、决策的含义 (一)什么是决策？ 通过对问题的识别，科学地确定和选择最佳方案并实施方案的过程。 从决策的含义来看，决策具有以下的特点： (1)决策的主体是管理者。 (2)决策的本质是由多个步骤构成的决策过程 (3)决策的目的是通过对问题的识别，利用机会，解决问题 (4)决策的方案一般是两个以上的方案。是从两个或两个以上的可行方 案中选择一个合理方案的分析判断过程
第一节 决策的含义及相关概念 一、决策的含义 （一）什么是决策？ 通过对问题的识别，科学地确定和选择最佳方案并实施方案的过程。 从决策的含义来看，决策具有以下的特点： （1）决策的主体是管理者。 （2）决策的本质是由多个步骤构成的决策过程 （3）决策的目的是通过对问题的识别，利用机会，解决问题。 （4）决策的方案一般是两个以上的方案。是从两个或两个以上的可行方 案中选择一个合理方案的分析判断过程
西蒙的决策观点 西蒙说：“决策是管理的心脏；管理是由一系列决策组成 的；管理就是决策。” ·决策人假设要点包括： ·(1)理性是有限的。 ·(2)寻求满意解。 ■(3)组织是一个“诱因和贡献”平衡系统。 ·西蒙对决策定义的重要意义在于，强调了决策在管理中的 地位和作用，把决策过程与人类解决同题的思维过程联系 在一起，指出二者遵循的共同规律，从而为决策研究开辟 出一个心理学和人工智能的研究方向。 ■ 过分地扩展决策的定义，甚至认为管理就是决策是不恰当 的
西蒙的决策观点 ▪ 西蒙说：“决策是管理的心脏；管理是由一系列决策组成 的；管理就是决策。” ▪ 决策人假设要点包括： ▪ （1）理性是有限的。 ▪ （2）寻求满意解。 ▪ （3）组织是一个“诱因和贡献”平衡系统。 ▪ 西蒙对决策定义的重要意义在于，强调了决策在管理中的 地位和作用，把决策过程与人类解决问题的思维过程联系 在一起，指出二者遵循的共同规律，从而为决策研究开辟 出一个心理学和人工智能的研究方向。 ▪ 过分地扩展决策的定义，甚至认为管理就是决策是不恰当 的
二、决策的基本要素 (一)决策者 ■在决策的过程中，人是决策的主体。 (二)决策对象 ■决策对象可能涉及不同的领域，但它们都具有一个共性， 即人的行为能够施加影响的区域。 (三)信息 ·信息分为内信息和外信息，内信息是获策系统运动、变化 发展的根据，外信息则是决策系统运动、变化、发展的条 件。 (四)决策理论与决策方法 (五)决策结果
二、决策的基本要素 （一）决策者 ▪ 在决策的过程中，人是决策的主体。 （二）决策对象 ▪ 决策对象可能涉及不同的领域，但它们都具有一个共性， 即人的行为能够施加影响的区域。 （三）信息 ▪ 信息分为内信息和外信息，内信息是决策系统运动、变化、 发展的根据，外信息则是决策系统运动、变化、发展的条 件。 （四）决策理论与决策方法 （五）决策结果
三、决策的类型 (一)根据决策的主体不同分类 ·根据决策的主体不同可以把决策分为个人决策和群体决策。 ■ 个人决策指个人在参与组织活动中的各种决策，决策主体 是组织中的个人。 ■个人决策对其他人有影响但不具强制性。 ■群体决策的决策主体是群体（组织。决策的依据是组织 在一定时期的特定目标。 ·群体决策对组织内的个人具强制性
三、决策的类型 （一）根据决策的主体不同分类 ▪ 根据决策的主体不同可以把决策分为个人决策和群体决策。 ▪ 个人决策指个人在参与组织活动中的各种决策，决策主体 是组织中的个人。 ▪ 个人决策对其他人有影响但不具强制性。 ▪ 群体决策的决策主体是群体（组织）。决策的依据是组织 在一定时期的特定目标。 ▪ 群体决策对组织内的个人具强制性
三、决策的类型 (二)按决策的重要程度分类 1、战略决策 ·事关组织兴衰成败的全局性、长期性的大政方针的决策。 战略决策的影响时间长且范围广，重点在组织与环境的关系，解决组 织做什么，一般由组织的高层管理者做出，形式大多为非程序化决策。 2、管理决策 ■ 管理决策由中层管理者做出，台在执行战略袂策中，合理选择、使用 人、财、物等资源，在企业的决策链中起着承上启下的作用。 ·管理决策影响时间较短，范围较小，属于组织中部门的决策，其影响 的重点在于组织内部资源的有效利用，是解决如何做的问题。 3、业务决策 ·又称作业决策，一般由基层管理者做出，是指执行管理决策中，日常 作业方面的具体决策。属单纯执行性决策，重点是对日常作业进行有 效的组织，解决具体怎样做的问题，具有程序化的特点
三、决策的类型 （二）按决策的重要程度分类 1、战略决策 ▪ 事关组织兴衰成败的全局性、长期性的大政方针的决策。 ▪ 战略决策的影响时间长且范围广，重点在组织与环境的关系，解决组 织做什么，一般由组织的高层管理者做出，形式大多为非程序化决策。 2、管理决策 ▪ 管理决策由中层管理者做出，旨在执行战略决策中，合理选择、使用 人、财、物等资源，在企业的决策链中起着承上启下的作用。 ▪ 管理决策影响时间较短，范围较小，属于组织中部门的决策，其影响 的重点在于组织内部资源的有效利用，是解决如何做的问题。 3、业务决策 ▪ 又称作业决策，一般由基层管理者做出，是指执行管理决策中，日常 作业方面的具体决策。属单纯执行性决策，重点是对日常作业进行有 效的组织，解决具体怎样做的问题，具有程序化的特点
三、决策的类型 (三)根据决策的初始性不同分类 1.初始决策 ·组织对拟从事的某种活动进行的初次选择 ■初始决策执行前对环境无影响，是从零开始的决策。 2.追踪决策 ·在初始决策的基础上对组织活动方荷、内容或方式的调整。 初始决策后，组织所处的环境可能会随时间的推移而发生 变化，这就要求组织及时进行调整
三、决策的类型 ▪ （三）根据决策的初始性不同分类 1.初始决策 ▪ 组织对拟从事的某种活动进行的初次选择。 ▪ 初始决策执行前对环境无影响，是从零开始的决策。 2.追踪决策 ▪ 在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的调整。 ▪ 初始决策后，组织所处的环境可能会随时间的推移而发生 变化，这就要求组织及时进行调整
三、决策的类型 (四)根据决策的重复程度不同分类 1.程序性决策 ·常规或例行性决策，在日常管理中以相同形式重复出现的决策。 ·常规、例行、重复、频繁、因果关系确定是程序性决策的基本特征。 ·程序性决策的关键是日常活动的程序化。 ·程序化决策通常用于解决一般性问题，其决策权也多为组织的基层管 理者。 2.非程序性决策 ·是非常规或例外决策，这种决策在管理中很少重复出现、无先例可循。 ■ 非常规、例外、新的、因果关系不确定是其主要特征。 ■它一般用于解决组织所遇到的重大的、不经常出现的问题。非程序化 决策带有一定的创造性。所以，非程序化的决策主体一般是组织的高 层管理者
三、决策的类型 ▪ （四）根据决策的重复程度不同分类 1.程序性决策 ▪ 常规或例行性决策，在日常管理中以相同形式重复出现的决策。 ▪ 常规、例行、重复、频繁、因果关系确定是程序性决策的基本特征。 ▪ 程序性决策的关键是日常活动的程序化。 ▪ 程序化决策通常用于解决一般性问题，其决策权也多为组织的基层管 理者。 2.非程序性决策 ▪ 是非常规或例外决策，这种决策在管理中很少重复出现、无先例可循。 ▪ 非常规、例外、新的、因果关系不确定是其主要特征。 ▪ 它一般用于解决组织所遇到的重大的、不经常出现的问题。非程序化 决策带有一定的创造性。所以，非程序化的决策主体一般是组织的高 层管理者