第四章 决策 Decision 的
第四章 决 策 Decision
学习目标 决策的含义 负， 决策的演化 负 决策的分类 决策的程序 丽决策方案选择的标准 影响决策有效性的因素 决筑方法 国啊
学习目标 ◼ 决策的含义 ◼ 决策的演化 ◼ 决策的分类 ◼ 决策的程序 ◼ 决策方案选择的标准 ◼ 影响决策有效性的因素 ◼ 决策方法
决策的含义 ■ 美国管理学家西蒙： 决策是为了达到一定的目标 从两个或多个可行方案中选择一 个合理方案的分析和判断过程。 国
决策的含义 ◼ 美国管理学家西蒙： 决策是为了达到一定的目标， 从两个或多个可行方案中选择一 个合理方案的分析和判断过程
决策的分 按重复程度 常规决策 非常规决策 ■按后果发生的可能性大小 确定型决策 风险性决策 非确定型决策 ■按决策层次 高层决策 中层决策 基层决策 因
决策的分类 ◼ 按重复程度 常规决策 非常规决策 ◼ 按后果发生的可能性大小 确定型决策 风险性决策 非确定型决策 ◼ 按决策层次 高层决策 中层决策 基层决策
程序化与非程序化决策 在不同组织中的例子 决策种类问题 解快程序 例子 程序化 童复的 各种规则 企业：处理工资单 决策 例行的 标准的运营程序 大学：处理入学申请 政策 医院：淮备诊治演人 政府：利用国产汽车 非程序 复杂的 创造性问题 企业：引入新的产品 化决策 新的 解决方式 大学：建立新的教学设施 医院：对地方疾病采取措施 政府：解决通货膨胀问题
程序化与非程序化决策 在不同组织中的例子 决策种类 问题 解决程序 例子 程序化 重复的 各种规则 企业：处理工资单 决策 例行的 标准的运营程序 大学：处理入学申请 政策 医院：准备诊治病人 政府：利用国产汽车 非程序 复杂的 创造性问题 企业：引入新的产品 化决策 新的 解决方式 大学：建立新的教学设施 医院：对地方疾病采取措施 政府：解决通货膨胀问题
决策的类型与转换 决策可能有多种结果吗？ 否 是 决策结果唯 决策结果发生的可 能性可以估计吗？ 确定型策 是 否 风险型决 策 不确定型决 策
决策的类型与转换 决策可能有多种结果吗？ 否 决策结果唯 一 确定型决策 决策结果发生的可 能性可以估计吗？ 是 不确定型决 策 否 风险型决 策 是
决策的程序 确定 确定 收集 问题 过程 信息 选择 反馈信息 ■n■n■■a■0a■8a自■■■目 执行决策 监督
决策的程序 确定 问题 确定 过程 收集 信息 选择 反馈信息 监 督
影响决策有效性的因素 风险和不确定因素 参与和咨询 组织调整 个人因素 群体因素
影响决策有效性的因素 风险和不确定因素 参与和咨询 组织调整 个人因素 群体因素
决策方法（1) ■ 定性方法 1、德尔菲法 2、 头脑风暴法 (Brain Storming) 奥斯本会议四原则：勿评优劣 大胆创新 畅所欲言 集思广益
决策方法（1） ◼ 定性方法 1、德尔菲法 2、头脑风暴法 （Brain Storming） 奥斯本会议四原则：勿评优劣 大胆创新 畅所欲言 集思广益
决策方法（2) 经营单位组合分杯法 和对市奶防额么式 本企业该项业务市场份额 本企业某项业务 的相对市场份额 最大竞争者该项业务市场份额
决策方法（2） 相对市场份额公式 = 本企业该项业务市场份额 —————————————— 最大竞争者该项业务市场份额 本企业某项业务 的相对市场份额 经营单位组合分析法