经济管理学院本科课程教学大纲 《组织行为学》教学大纲 一、基本信息 课程名称 组织行为学 理程编号BA310 策文名欧 课程类型专业基础课 实验学时 究学时1 分 预修课程管理学原理 话用对 1 管理理论的一个重要分支， 组织及其相互关系的 而为西 动组织成员的工作 果程简介 本课程台在通过系统地介绍组织行为学的基本念、理论和方法，使学生了解个体 行为的基础、群体中的行为互动以及组织系统对个体行为的影响，并通过案例分析和 色扮演等教学手段提高学生的实际应用能力 二、教学目标及任务 组织行为学是面向工商管理专业开设的专业必修课程，同时也是其他经济管理类专业的专业选修课，本课程 :《管到 对白1 生论 的 用度理 掌握有助于处理 织行为学的的基知识 并重点培养学 原和方 三、学时分配 教学课时分配 章节 章节内容 讲课 实验实践 合计 绪论 组织行为学简介 第一章 个体行为基 第二章 人格和价值观 第三章 知觉与个体决策 第四章 激励理论与应用 第五章 情绪和心情 第六章 群体行为基础 第七意 工作团队 第八竟 沟通 第九登 领导 第十章 权力与政治 冲室与情 第十一音 组织结构基础 筑十三音 组知文化 第十四意 组织变革与发展 合计 四、教学内容及教学要求 第一章个休行为基础 第一节能力 1,能力的形成 2.能力的类 364
经济管理学院本科课程教学大纲 364 《组织行为学》教学大纲 一、基本信息 课程名称 组织行为学 课程编号 ScBA3104 英文名称 Organizational Behavior 课程类型 专业基础课 总学时 54 理论学时 42 实验学时 实践学时 12 学 分 3 预修课程 管理学原理 适用对象 工商、营销、辅修 课程简介 组织行为学是现代管理理论的一个重要分支，通过研究组织系统内的个体、群体、 组织及其相互关系的行为规律，促进管理者对组织成员的认识和了解，从而为管理者采 取恰当的管理方法、制定合理的管理措施提供科学的依据，以便调动组织成员的工作热 情，提高组织运作效能的科学。 本课程旨在通过系统地介绍组织行为学的基本概念、理论和方法，使学生了解个体 行为的基础、群体中的行为互动以及组织系统对个体行为的影响，并通过案例分析和角 色扮演等教学手段提高学生的实际应用能力。 二、教学目标及任务 组织行为学是面向工商管理专业开设的专业必修课程，同时也是其他经济管理类专业的专业选修课。本课程 是在《管理学原理》的基础上，对当代管理理论的进一步深化和细化，目的是使学生从人的行为的角度理解组织 和管理的复杂性，并通过理论学习和案例研讨，掌握有助于处理这种复杂性的概念、原理和方法。教学任务是通 过有限的学时使学生能够较为系统的掌握组织行为学的的基础知识，并重点培养学生应用所学的理论知识分析和 解决实际问题的能力。 三、学时分配 教学课时分配 章 节 章节内容 讲课 实验 实践 合计 绪 论 组织行为学简介 2 2 第一章 个体行为基础 4 4 第二章 人格和价值观 4 2 6 第三章 知觉与个体决策 2 2 4 第四章 激励理论与应用 2 2 4 第五章 情绪和心情 2 2 4 第六章 群体行为基础 4 4 第七章 工作团队 2 2 4 第八章 沟通 2 2 第九章 领导 4 4 第十章 权力与政治 2 2 4 第十一章 冲突与谈判 2 2 第十二章 组织结构基础 4 4 第十三章 组织文化 4 4 第十四章 组织变革与发展 2 2 合 计 42 12 54 四、教学内容及教学要求 第一章 个休行为基础 第一节 能力 1．能力的形成 2．能力的类型
经济管理学院本科误程教学大纲 3能力工作的匹配 智能的七个维度、能力与工作绩效的关系 态度 3。主要工作态 习要点：态度的三种成分、态度与行为的关系、主要的工作态度类型 第三节学习 1影可迎语 2。行为塑造 习题要点：学习的定义、行为塑造策略、效果定律 本章重点、难点：重点掌握态度和学习，难点在于对态度与行为关系的辨析以及学习理论。 本章教学要求：了解能力的概念和类型、态度的概念、类型和构成、主要的工作态度、学习的定义、行为塑造的 类型：理解态度的三种成分、能力和工作绩效的关系、态度与行为之间的关系：掌握如何应用学习理论影响和政 变员工行为。 第二章人格和价值观 第一节价格 1.人格特质 2.影响组织行为的主要人格属性 3。人格与国家文化 习题要点：MB、五因素模型、自评价、自调整、马基雅维利主义、风险规避 第二节价值现 价值观的特性 2.分类 3。跨文化价值观 ,霍夫施泰德评估文化价值观的框架、GLOBE框架 直观的核 介值观概念的准确理 人格的 价值 查 不同文化的份值 织行为的影 ,价值观和行为之间的关系 第三章知觉与 个体决菌 第一节知 1影知微的因支 2人际知觉 习题要点：知觉和人际知觉的概念、归因理论、判断他们的捷径 第二节个体决策 1腰件决特时到 2决笛中的创造士 3,组织中的实际决策过程 习趣要点：理性的概念、理性决策过程、理性模型的假设、创造力的三要素模型、有限理性、决策中常见的 偏误、直觉决策、决策中的个体差异、决策中的组织约束、道德选择的标准 第三节决策中的道德标准 1.个体道德发展水平 2.道德决策标准 习题要点：个体道德发展水平的三个阶段、三种道德决策标准 本章重点、难点：重点掌握归因理论和几种不同的决策理论：难点在于对实际决策过程中的复杂性的准确把捉。 本章教学要求：)了解知觉的概念和影响因素、归因理论的主要内容、，创造力三要素模型、个体道德发展水 平、通德快策标准 (2)理解理性决策模型的基本假设、实际决策过程中的复杂性及其与理性决策的不同：(3) 掌拆决策理论在组织实戰中的应用 365
经济管理学院本科课程教学大纲 365 3．能力和工作的匹配 习题要点：智能的七个维度、能力与工作绩效的关系 第二节 态度 1．态度的构成 2．态度的一致性 3．主要工作态度 习题要点：态度的三种成分、态度与行为的关系、主要的工作态度类型 第三节 学习 1．学习理论 2．行为塑造 习题要点：学习的定义、行为塑造策略、效果定律 本章重点、难点：重点掌握态度和学习，难点在于对态度与行为关系的辨析以及学习理论。 本章教学要求：了解能力的概念和类型、态度的概念、类型和构成、主要的工作态度、学习的定义、行为塑造的 类型；理解态度的三种成分、能力和工作绩效的关系、态度与行为之间的关系；掌握如何应用学习理论影响和改 变员工行为。 第二章 人格和价值观 第一节 价格 1．人格特质 2．影响组织行为的主要人格属性 3．人格与国家文化 习题要点：MBTI、五因素模型、自评价、自调整、马基雅维利主义、风险规避 第二节 价值观 1．价值观的特性 2．分类 3．跨文化价值观 习题要点：罗基的价值观调查、霍夫施泰德评估文化价值观的框架、GLOBE 框架 本章重点、难点：重点掌握人格的基本属性和价值观的概念与类型，难点在于对人格和价值观概念的准确理解。 本章教学要求：（1）了解人格的概念和基本人格特征、罗基价值观调查的主要内容、文化价值观的五个评估维度； （2）理解人格特征对组织行为的影响、价值观和行为之间的关系；（3）掌握文化价值观的评估框架并学会分析 不同文化的价值观取向。 第三章 知觉与个体决策 第一节 知觉 1．影响知觉的因素 2．人际知觉 习题要点：知觉和人际知觉的概念、归因理论、判断他们的捷径 第二节 个体决策 1．理性决策过程 2．决策中的创造力 3．组织中的实际决策过程 习题要点：理性的概念、理性决策过程、理性模型的假设、创造力的三要素模型、有限理性、决策中常见的 偏误、直觉决策、决策中的个体差异、决策中的组织约束、道德选择的标准 第三节 决策中的道德标准 1．个体道德发展水平 2．道德决策标准 习题要点：个体道德发展水平的三个阶段、三种道德决策标准 本章重点、难点：重点掌握归因理论和几种不同的决策理论；难点在于对实际决策过程中的复杂性的准确把握。 本章教学要求：（1）了解知觉的概念和影响因素、归因理论的主要内容、、创造力三要素模型、个体道德发展水 平、道德决策标准；（2）理解理性决策模型的基本假设、实际决策过程中的复杂性及其与理性决策的不同；（3） 掌握决策理论在组织实践中的应用
经济管理学院本科课程教学大纲 第四章激励理论与应用 习愿要点：基本的激励过程、各种激励理论的基本内容 第二节激通的应用 】奖局与满同 习题要点：管理实践中常用的激励措施 本章重点、难点：重点是各种微励理论的内容，难点是各种激励理论在组织中的应用。 本章教学要求：(1)了解各种激励理论的主要内容：(2)理解各激励理论之间的异同：(3)掌握组织实我中通 常采取的激励方案。 第五章情绪和心情 第一节什么是情绪和心情 1.感情、情绪和心情 2.情绪的特征 3。情绪和心情的来源 4.情绪的外部约束 习题要点：各个概念的含义及区别、情绪的来源和外部钓束 第二节情缘劳动与情绪智力 感知情绪与显示情绪、情绪智力的五个维度 本章里点、准点：重点掌握情绪如何影响组织行为，难点在于仔细区分与情绪有关的几个术语之间的 本章教学受求 (1 情绪劳动和情绪智力的概 理解 情之间的异同，情绪对组织行为的影响： (3）竿如何进行情绪管理 群体 习题要点：群体的概念、正式群体与非正式群 第二节群体特征 1 规指 3地位 4.规榄 5是聚力 习题要点：与角色有关的基本概念、规范与遵从、工作偏差行为、地位特征理论、社会惰化、如何增强凝聚 第三节群体决管 1,群体决策的优缺点 2。集体考虑与集体转换 3。群体决策方法 习题要点：群体决策与个体决策的区别、群体决策中的集体考虑和集体转换 本童重点、难点：重点是对几个主要的群体概念，难点是这些概念如何影响行为以及对群体决策障碍的理解。 本章数学要求：(1)了解六个基本群体概念和常用的群体决策方法：(2)理解群体决策与个体决策各自的优缺 点：(3)掌提角色、规范、凝聚力、规模、构成、地位如何影响组织行为。 第七章工作团队 第一节什么是工作团队 团队流行的原因 2。团队与群体的区别
经济管理学院本科课程教学大纲 366 第四章 激励理论与应用 第一节 激励理论 1．早期激励理论 2．当代激励理论 习题要点：基本的激励过程、各种激励理论的基本内容 第二节 激励的应用 1．工作与激励 2．奖励与激励 习题要点：管理实践中常用的激励措施 本章重点、难点：重点是各种激励理论的内容，难点是各种激励理论在组织中的应用。 本章教学要求：（1）了解各种激励理论的主要内容；（2）理解各激励理论之间的异同；（3）掌握组织实践中通 常采取的激励方案。 第五章 情绪和心情 第一节 什么是情绪和心情 1．感情、情绪和心情 2．情绪的特征 3．情绪和心情的来源 4．情绪的外部约束 习题要点：各个概念的含义及区别、情绪的来源和外部约束 第二节 情绪劳动与情绪智力 习题要点：感知情绪与显示情绪、情绪智力的五个维度 本章重点、难点：重点掌握情绪如何影响组织行为，难点在于仔细区分与情绪有关的几个术语之间的细微差别。 本章教学要求：（1）了解情感、情绪和心情的概念，情绪劳动和情绪智力的概念，情绪智力的五个维度；（2） 理解情感、情绪和心情之间的异同，情绪对组织行为的影响；（3）掌握如何进行情绪管理。 第六章 群体行为基础 第一节 群体的定义和类型 1．群体的定义 2．群体的类型 习题要点：群体的概念、正式群体与非正式群体 第二节 群体特征 1．角色 2．规范 3．地位 4．规模 5．凝聚力 习题要点：与角色有关的基本概念、规范与遵从、工作偏差行为、地位特征理论、社会惰化、如何增强凝聚 力 第三节 群体决策 1．群体决策的优缺点 2．集体考虑与集体转换 3．群体决策方法 习题要点：群体决策与个体决策的区别、群体决策中的集体考虑和集体转换 本章重点、难点：重点是对几个主要的群体概念，难点是这些概念如何影响行为以及对群体决策障碍的理解。 本章教学要求：（1）了解六个基本群体概念和常用的群体决策方法；（2）理解群体决策与个体决策各自的优缺 点；（3）掌握角色、规范、凝聚力、规模、构成、地位如何影响组织行为。 第七章 工作团队 第一节 什么是工作团队 1．团队流行的原因 2．团队与群体的区别
经济管理学院本科误程教学大纲 。团队的类型 工作团队与工作群体、团队的四种类型 上有效的 空作困队右效性的主要因请 本幸重点、点：重点掌有效工作团队的 (3 掌据组织中培育有效工作团队的方法。 第八章沟通 筑一书人际为福 1,口头沟通与书面沟通 2。非语言沟通 习题要点：名种人际沟通方C的骨缺吉 第一节有效沟通的意离与技巧 1,有效泡酒的障得 2.有效沟通的技巧 习题要点：如何进行有效沟通 本章重点、难点：重点是人际沟通的主要方式，难点是非语言沟通及在沟通中的运用. 本童戴学要求：(1)了解三种主要的人际沟通方式、有效沟通的障碍与技巧：(2)理解各种沟通方式的优缺点： (3)章握非语言沟通的运用。 第九章领导 第一节什么是领导 习题婴 分关于领导的不同定义 第二节质理论 与特质理论 2 大学的研究 2.密做根大 习题要点：行为理论各代表性研究的主要内容 第四节情境论 1。费德物的情境模型 2,领导者一成员关系理论 3.路径一目标理论 习喱要点：代老性情培理论的主要内究 本章重点、难点：重点掌握各种领导理论的基本内容，难点在于对众多领导理论的区别与联系的认识。 本章数学琴求：(1)了解领导的定义、各种领导理论的基本内容：(2)理解领导者与管理者的异同、三大类领 导理论的区别、行为理论和情境理论中的各代表性理论之间的异同：(3)掌握如何运用领导理论引导组织行为。 第十章权力与政治 第一节组织中的权力 1.权力的类型 2.权力的运用 习题要点：弗兰奇和拉文的权力基础理论、运用权力可能通到的三种反应 第二节组织中的政治 1,政治行为 2.组织公正 367
经济管理学院本科课程教学大纲 367 3．团队的类型 习题要点：区分工作团队与工作群体、团队的四种类型 第二节 创造有效团队 1．有效团队模型 2．有效团队的关键要素 习题要点：决定工作团队有效性的主要因素 本章重点、难点：重点掌握有效工作团队的影响因素，难点在于对工作团队和工作群体之间的异同点的把握。 本章教学要求：（1）了解团队的主要类型、有效团队模型的基本内容；（2）理解有效工作团队的决定因素；（3） 掌握组织中培育有效工作团队的方法。 第八章 沟通 第一节 人际沟通 1．口头沟通与书面沟通 2．非语言沟通 习题要点：各种人际沟通方式的优缺点 第二节 有效沟通的障碍与技巧 1．有效沟通的障碍 2．有效沟通的技巧 习题要点：如何进行有效沟通 本章重点、难点：重点是人际沟通的主要方式，难点是非语言沟通及在沟通中的运用。 本章教学要求：（1）了解三种主要的人际沟通方式、有效沟通的障碍与技巧；（2）理解各种沟通方式的优缺点； （3）掌握非语言沟通的运用。 第九章 领导 第一节 什么是领导 习题要点：区分关于领导的不同定义 第二节 特质理论 1．大五人格框架与特质理论 2．情绪智力与特质理论 习题要点：特质理论的起源与现状 第三节 行为理论 1．俄亥俄州立大学的研究 2．密歇根大学的研究 3．管理/领导方格 习题要点：行为理论各代表性研究的主要内容 第四节 情境理论 1．费德勒的情境模型 2．领导者－成员关系理论 3．路径－目标理论 习题要点：代表性情境理论的主要内容 本章重点、难点：重点掌握各种领导理论的基本内容，难点在于对众多领导理论的区别与联系的认识。 本章教学要求：（1）了解领导的定义、各种领导理论的基本内容；（2）理解领导者与管理者的异同、三大类领 导理论的区别、行为理论和情境理论中的各代表性理论之间的异同；（3）掌握如何运用领导理论引导组织行为。 第十章 权力与政治 第一节 组织中的权力 1．权力的类型 2．权力的运用 习题要点：弗兰奇和拉文的权力基础理论、运用权力可能遇到的三种反应 第二节 组织中的政治 1．政治行为 2．组织公正
经济管理学院本科误程教学大纲 习题要点：组织公正的4种形式 、重点 治行为 为的普递性及其影响：(3) 用权力及理 第十一章冲突与谈 第一节组织中的冲突 1.冲突类型及原因 )冲室的反应 习题要点：组织中常见的冲突类型、冲突产生的原因、对冲突的反应 第二节组织中的谈判 1谈到的理论 2.双解谈判 习题要点：如何实现双赢谈判 本章重点、难点：重点是理解神突的本质，难点是运用谈判理论解决冲突 本章数学琴求：(1)了解三种常见冲突及对冲突的反应：(2)理解冲突产生的原因：(3)掌握谈判的理论。 第十二章组织结构基础 第一节组织结构 1.足义 2。组织结构六要素 习题要点：组织结构的概论及六个关键要素 第二节常见结构类型 1.简单结构 2.官僚制 3,矩阵结构 三种常见组织结构的特征 计的 习题要点：团队结枸、虚拟组织和无边界组织的特征 本重点、难点：重点掌组织结枸的关键构成要素以及常见的组织结构类型，难点在于如何判别组织结枸的恰 出性 本章教学要求：(1)了解组织结构和组织设计的概念、组织结构六要素、三种常见组织结枸的特征：(2)理解 团队结构、虑拟组织和无边界组织对传统组织结构带来的影响：(3)掌据组织结构恰当性的判别方法。 笔十二音组知文化 第一节什么是组织文化 1.定义 2.组织文化的层洗 3.强文化与弱文化 4.组织文化的功能 习题要点：组织文化的概念、层次和功能 第二节组织文化的创立与维持 1.创立组织文化 2,锥持组织文化 习题要点：组织文化的来源、组织文化的形成过程、组织文化的学习 本章重点、点：重点掌指组织文化的形成过程，难点在于对组织文化这一概念的准确理解。 本学要求： 文化的定义和层次性、组织文化的来源、学习组织文化的方式：(2)理解组织文 化的功能及形成过程： (3)掌组织文化如何影响组织行为： 368
经济管理学院本科课程教学大纲 368 习题要点：组织公正的 4 种形式 本章重点、难点：重点是理解权力和政治行为，难点是如何运用权力和判别组织是否公正。 本章教学要求：（1）了解权力有哪些基础、组织公正的表现形式；（2）理解政治行为的普遍性及其影响；（3） 掌握如何运用权力及管理政治行为。 第十一章 冲突与谈判 第一节 组织中的冲突 1．冲突类型及原因 2．冲突的反应 习题要点：组织中常见的冲突类型、冲突产生的原因、对冲突的反应 第二节 组织中的谈判 1．谈判的理论 2．双赢谈判 习题要点：如何实现双赢谈判 本章重点、难点：重点是理解冲突的本质，难点是运用谈判理论解决冲突 本章教学要求：（1）了解三种常见冲突及对冲突的反应；（2）理解冲突产生的原因；（3）掌握谈判的理论。 第十二章 组织结构基础 第一节 组织结构 1．定义 2．组织结构六要素 习题要点：组织结构的概论及六个关键要素 第二节 常见结构类型 1．简单结构 2．官僚制 3．矩阵结构 习题要点：三种常见组织结构的特征 第三节 组织设计的新趋势 1．团队结构 2．虚拟组织 3．无边界组织 习题要点：团队结构、虚拟组织和无边界组织的特征 本章重点、难点：重点掌握组织结构的关键构成要素以及常见的组织结构类型，难点在于如何判别组织结构的恰 当性。 本章教学要求：（1）了解组织结构和组织设计的概念、组织结构六要素、三种常见组织结构的特征；（2）理解 团队结构、虚拟组织和无边界组织对传统组织结构带来的影响；（3）掌握组织结构恰当性的判别方法。 第十三章 组织文化 第一节 什么是组织文化 1．定义 2．组织文化的层次 3．强文化与弱文化 4．组织文化的功能 习题要点：组织文化的概念、层次和功能 第二节 组织文化的创立与维持 1．创立组织文化 2．维持组织文化 习题要点：组织文化的来源、组织文化的形成过程、组织文化的学习 本章重点、难点：重点掌握组织文化的形成过程，难点在于对组织文化这一概念的准确理解。 本章教学要求：（1）了解组织文化的定义和层次性、组织文化的来源、学习组织文化的方式；（2）理解组织文 化的功能及形成过程；（3）掌握组织文化如何影响组织行为
经济管理学院本科误程教学大纲 第二节关于变】 经济、政治、社会、劳动力、竞争等方面说明引起组织变革的力量 两种现点 的“风 浪静观”和“水流端急观 第三节对变苹的制 习要点：抵制 变革的个人因素与组织因 本章重点、难点：重点撑握组织变革的过程及其与组织行为的相互影响，难点在于对组织变革方向的把握。 本章教学要求：(1)了解引起变苹的常见力量、关于变革的两种观点：(2)理解组织变革的主要阻碍因索，(3) 掌据组织变革过程中的组织行为 五、考核方式及要求 分构成 ,平时考核占 式包括课出勤情况(10%)和案 闭卷考试 六、推荐教材及教学参考书 教材 《组织行为学精要》，罗宾斯、贾奇著，机械工业出版社，2008年，标准书号：9787111244356 参考 组织行为学 ,罗宾斯、贾奇 ,中国人民大学出版社，2008年 标准书号：978730091532 《组织行为学》，陈春花编著，机械工业出版社，2009年，标准书号：9787111274490
经济管理学院本科课程教学大纲 369 第十四章 组织变革与发展 第一节 引起变革的力量 习题要点：从技术、经济、政治、社会、劳动力、竞争等方面说明引起组织变革的力量 第二节 关于变革的两种观点 习题要点：变革的“风平浪静观”和“水流湍急观” 第三节 对变革的抵制 习题要点：抵制变革的个人因素与组织因素 本章重点、难点：重点掌握组织变革的过程及其与组织行为的相互影响，难点在于对组织变革方向的把握。 本章教学要求：（1）了解引起变革的常见力量、关于变革的两种观点；（2）理解组织变革的主要阻碍因素；（3） 掌握组织变革过程中的组织行为。 五、考核方式及要求 本课程考核由平时考核和期末考核两部分构成。平时考核占 30%，考核方式包括课堂出勤情况（10%）和案 例讨论（20%），要求学生积极参与到有关练习中，并通过练习去体会和验证组织行为的概念和基本原理。期末考 核占 70%，形式为闭卷考试，要求学生全面掌握组织行为学的各主要知识点，并且能够运用这些知识分析实际问 题，提供解决思路。 六、推荐教材及教学参考书 教 材： 《组织行为学精要》，罗宾斯、贾奇著，机械工业出版社，2008 年，标准书号：9787111244356。 参考书： 《组织行为学》，罗宾斯、贾奇著，中国人民大学出版社，2008 年，标准书号：9787300091532。 《组织行为学》，陈春花编著，机械工业出版社，2009 年，标准书号：9787111274490。 大纲修订人：黄 武 大纲审定人：何 军