生活与组织行为学 故事集 主编：李婉
目录 项目1打好管理基础一认识组织行为学… 1 木他 1 项日2确定日标—组织目标」 爱丽丝的故事 项目3搭建架构一组织设计与组织结构。 撞钟… 项目4准备招纳贤一社会知觉与个体行为 2 买件红衣國综 项目5做到人岗匹配 一个性差异与人的行为。 3 五子分工 项目6做好掌舵人一领导行为 3 想越. 3 项目7调控行为方向一念度与行为 会度改变金运 项目8提高员工抗压力一挫折与行为 “看准是蚕材 项目9力争1+1少>2—群体行为4 钓鱼 项日10巩固团队合作一人际关系与人际沟通 驴是怎么死的 项目11提升组织价值 —组织文化 一顿晚餐 ..5 项目12提高组织效率一激励理论… 不拉马的士元， 6 项日13找准组织新起点 一组织变革与发展 三个和尚水喝不：变革的魅力…
项目1打好管理基础一认识组织行为学 本能 犹太人的后斋布朗大妇同他们的孩了门住在伦敛附斤的一所小房子甲。有村 布朗先生下班回家很晚，当他的妻子和孩子已睡者，他就用的钥匙打开房子的前 门，悄悄地走进屋子。 有一天晚上，布朗先生回家时发现钥匙丢了，于是他走近房子按门铃，可是 屋内没有动静。他再次按门铃，房内仍然没有动静。无奈之下，布朗先生只好敲 打卧室的窗户，大声喊叫妻子，但妻子仍然没醒。最后，他停下来，想了片刻， 捏着鼻子模仿小孩的声音，叫道：“妈妈，我要尿尿。”尽管他说得很轻，布朗 太太还是马上醒了 (资料来源：https:/tieba.baidu.com/p/3568853229) 思考：布朗先生的故事对你有什么启发？让你联想到组织管理中什么问题？ 项目2确定目标一组织目标 爱丽丝的故事 “请你告诉我，我该走哪条路？” “那要看你想去哪里？”猫说。 “去哪儿无所谓。”爱丽丝说。 “那么走哪条路也就无所调了。”猫说 摘自刘易斯·卡罗尔《爱丽丝漫游奇境记》 思考：猫的回答说明了什么问题？与组织目标有何关系？ 项目3搭建架构—组织设计与组织结构 撞钟 有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞 天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟 职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告 诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟 1
声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而要圆润、浑厚、深 沉、悠远。” 思考：小和尚失职是什么导致的？ 项目4准备招才纳贤一社会知觉与个体行为 买件红衣服穿 犹太人的后裔布朗夫妇同他们的孩子们住在伦敦附近的一所小房子里。有时 布朗先生下班回家很晚，当他的妻子和孩子们睡着时，他就用自己的钥匙打开房 子的前门，悄悄地走进屋子。 美国钢铁大王卡内基小的时候家里很穷，有一天，他放学回家时经过一个工 地，看到一个穿着华丽、像老板模样的人在那儿指挥工人干活。 “请问你们在盖什么？”他走上前去问那位老板模样的人。 “要盖个摩天大楼，给我的百货公司和其他公司使用。”那人说道。 “我长大后要怎样才能像你这样？”卡内基以羡慕的口吻问道。 “第一要勒奋工作…” “这我早知道了，老生常谈，那第二呢？” “买件红衣服穿！” 聪明的卡内基满脸狐疑：“这…这和成功有关？” “有啊！”那人顺手指了指前面的工人道，“你看他们都是我的手下，但都 穿着清一色的蓝衣服，所以我一不认识…” 说完他又特别指向其中一位工人：“但你看那个穿红衬衫的工人，我长时间 注意到他，他的身手和其他人差不多，但是我认识他，所以过几天我会请他做我 的副手。 (资料来源：张健鹏，胡足青.小故事中的大智慧.当代世界出版社，2005 年1月) 思考：“红衣服”有什么意义？你能从此文得出什么管理观点？ 2
项目5做到人岗匹配一个性差异与人的行为 五子分工 古代有一家人，大儿子很老实，二儿子聪明，三儿子是瞎子，四儿子是腐子， 五儿子是驼背，外人看来这家人日子肯定难过。 但是老爷子安排大儿子种地，二儿子经商，三儿子按摩，四儿子纺线，五儿 子搓绳。这一家人的日子反而过得红红火火。 思考：老爷子的做法为什么能得取好的效果？ 项目6做好掌舵人—领导行为 鹦鹉 一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另 一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色 光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。 结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧 将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。 这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答： 因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。 思考：以上故事说明管理中领导的什么问题？ 项目7调控行为方向—态度与行为 态度改变命运 古时候有甲、乙两个秀才去赶考，路上遇到了一口棺材。甲说，真倒霉，碰 上了棺材，这次考试死定了：乙说，棺材，升官发财，看来我的运气来了，这次 一定能考上。当他们答题的时候，两人的努力程度就不一样，结果乙考上了。回 家以后他们都跟自己的夫人说，那口棺村可真灵啊。 思考：态度为什么会影响甲和乙的命运？ 3
项目8提高员工抗压力一挫折与行为 “看准是蠢材” 徐悲鸿在欧洲留学期间，有一次在留学生的聚会上，一个金发碧眼的西方留 学生站起来挑衅说：“中国人又蠢又笨，只配当亡国奴，就是把他们送到天堂里 去深造，也成不了才！” 一向温和的徐悲鸿抑制不住愤怒，走到这个傲慢无礼的洋学生面前，大声说： “你不是说中国人不行吗？那好，我代表我的国家，你代表你的国家，我们此 比，等学习结业时，看看到底谁是人才，谁是蠢材，你敢吗？” 1924年，徐悲鸿的油画在巴黎展出时，轰动了巴黎美术界。那个洋学生不 得不承认自己不是中国人的对手。 思考：面对挫折，我们应该从徐悲鸿身上学到什么？ 项目9力争1+1>2一群体行为 钓鱼 从前，有两个饥饿的人得到一个长者的恩赐，一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。 其中一个人要了鱼竿，另一个人要了一篓鱼，他们得到各自想要的东西后， 分道扬。 其中一个马上把鱼烧起来吃了，结果死在了空空的鱼篓边 另一个向海边走去，因为他知道海里有鱼，当他看到海洋的蔚蓝，用尽了最 后的力气向海边跑去，结果他死在了海边。 另外同样有两个饥饿的人，他们也得到了同样的一根鱼竿和一篓鲜活硕大的 角。 所不同的是，他们没有分开。 而是一起每餐煮一条鱼，然后向遥远的海边走去。 从此他们过着以捕鱼为生的日子，过几年，他们盖上了自己的房子，后来又 各自取了妻子，生了小孩，过着幸福美满的生活。 思考：前后两个故事不同的结果原因是什么？
项目10巩固团队合作一人际关系与人际沟通 驴是怎么死的 从前，有两个饥饿的人得到一个长者的恩赐，一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。 驴耕田回来，绡在栏里，疲惫不堪地喘着粗气，狗跑过来看它。 “唉，老朋友，我实在太紫了。”驴诉着苦，“明儿个我真想歇一天。” 狗告别后，在墙角遇到了猫。狗说：“伙计，我刚才去看了驴，这位大哥实 在太累了，它说它想歇一天。也难怪，主人给它的活儿太多太重了。” 猫转身对羊说：“驴抱怨主人给它的活儿太多太重，它想歇一天，明天不干 活儿了。 羊对鸡说：“驴不想给主人干活儿了，它抱怨它的活儿太多太重。唉，也不 知道别的主人对他的驴是不是好一点儿。” 鸡对猪说：“驴不准备给主人干活儿了，它想去别的主人家看看。也真是； 主人对驴一点儿也不心疼，让它干那么多又重又脏的活儿，还用鞭子粗暴地抽打 它。”晚饭前，主妇给猪喂食，猪向前一步，说：“主妇，我向你反映一件事。 驴的思想最近很有问题，你得好好教育它。它不愿再给主人干活儿了，它嫌主人 给它的活儿太重太多太脏太紫了。它还说它要离开主人，到别的主人那里去。” 得到猪的报告，晚饭桌上，主妇对主人说，“驴想背叛你，它想换一个主人。 背叛是不可饶恕的，你准备怎么处置它？” “对待背叛者，杀无赦！”主人咬牙切齿地说道 思考：驴为什么会被杀死？看了这故事你有什么想法？ 项目11提升组织价值—组织文化 一顿晚餐 一位保加利亚主妇招待她美籍丈夫的朋友们吃晚餐。当客人把盘里的菜吃光 后，主妇就问客人要不要再来一盘。因为在保加利亚，如果女主人没让客人吃饱 的话，是件丢脸的事情。客人中一位亚洲留学生接受了第二盘，紧接着又吃了第 三盘，使得女主人忧心忡忡地又到厨房准备下一道菜。结果，这位亚洲学生竞撈 得摔倒在地上。因为在他的国度里，是宁可撑死也不能以吃不下来侮辱女主人的 摘自[美]基辛《当代文化人类学》。 思考：这则故事让你体会到什么问题？
项目12提高组织效率—激励理论 不拉马的士兵 一位年轻的炮兵车官上任后，到下屈部队视察操练情况，发现有几个部队操 练时有一个共同的情况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮简下， 纹丝不动。经过询问，得到的答案是：操练条例就是这样规定的。原米，条例因 循的是用马拉大炮时代的规则，当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳， 防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差，减少再次踏准的时间。现在大炮不再 需要这一角色了。但条例没有及时调整，出现了不拉马的士兵。这位军官的发现 使他受到了国防部的表彰。 思考：不拉马的士兵对组织管理有何影响？为什么该车官的发现会受表彰？ 项目13找准组织新起点一组织变革与发展 三个和尚水喝不完：变革的魅力 我们有过一句老话，叫“一个和尚挑水喝，两个和尚拾水喝，三个和尚没水 喝”。后来还拍了动画片，叫《三个和尚》。三个和尚没水喝，说明人多反而不 如人少。如今，这个观点过时了。现在的观点是“一个和尚没水喝，三个和尚水 多得喝不完” 有三个庙，这三个庙离河都比较远。怎么解决喝水问题呢？第一个庙，三个 和尚商量，咱们搞个接力吧，每人挑一段。第一个人从河边挑到半路，停下来休 息，第二个人继续挑，然后传给第三个人，挑到缸边倒进去，空桶回来再接着挑。 这样一搞接力，就能从早到晚不停地挑，大家都不太紫，水缸很快就被挑满了水 这是协作的办法，可以叫“机制创新”。第二个庙，老和尚把三个徒弟叫来，说 我们立下了新的庙规，引进了竞争机制，你们三个人都去挑水，谁水挑得多，晚 上吃饭加一道菜：谁水挑得少，吃白饭，没菜。三个和尚拼命去挑，一会儿水就 满了。这个办法叫“管理创新”。第三个庙，三个小和尚商量，天天挑水太累， 咱们想办法。山上有竹子，把竹子砍下来接在一起，竹子中心是空的，然后买 个锥轳，第一个和尚把一桶水摇上去，第二个和尚专管倒水，第三个和尚在地上 休息。三个人轮流换班，一会儿水就满了。这叫“技术创新” 思考：三个和尚水喝不完的故事告诉我们一个关于组织管理的什么道理？组 织的生存和发展受到哪些因素的影响？