【国家开放大学】【常见问题解答】【常见问题解答（5）_消费者行为学】.doc_大学文库

常见问题解答（⑤） 1.什么是感觉？为什么说感觉是人们认识客观事物的基础和起点？ ()感觉的含义。感觉是客观刺微作用于感觉器官所产生的对事物个别属性的认知，通俗地说，感觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。 (2)感觉是人们认识客观事物的基础和起点。人对客观事物的认识是从感觉开始的它是最简单的认识形式。例如，当一种水果作用于我们的感觉器官时，我们通过视觉可以反映它的颜色：通过味觉可以反映它的酸甜味。感觉不仅反映客观事物的个别属性，而且也反映我们身体各部分的运动和状态。如我们可以感觉到双手在举起，感觉到身体的倾斜，以及感觉到肠胃的刷烈收缩等。消费者对商品认识的最初来源就是感觉，任何消费者购买商品都是通过其感宫一—眼、耳、鼻、舌、皮肤等获得初步信息的。通过感觉，人们能够认知外部世界的大小、形状、颜色、气味、明度等，从而了解事物的客观属性。通过感觉人们还能认识自己肌体的各种状态，如饥饿、口渴、度劳、寒冷等，从面产生需要或实现自我调节。此外，感觉是一切高级、复杂心理活动的基础。人类的知觉、注意、记忆等较为高级的信息接收活动和学习、思维、想象等高级信息加工活动，都必须借助感觉提供的原始资料。甚至人类的情绪体验和意志活动，也必须依靠人对环境和身体内部状态的感觉。 2.什么是感受性和感觉限？二者有什么关系？ (1)感受性与感觉闲限。人对适宜刺激的感受能力叫感受性，适宜刺激的刺激量叫感觉阀限。心理学上将刚能引起感觉的最小刺激量称为绝对感觉阀限：而人的感官察觉这种微弱刺激的能力称为绝对感受性。绝对感受性和绝对感觉阀限二者之间呈反向变动关系，用公式表示为： E=1/R 式中，E为感受性，R为感觉阀限。 (2)绝对感觉闲限与绝对感受性。心理学上将刚能引起感觉的最小刺激量称为绝对感觉阀限：而人的感官察觉这种微弱刺激的能力称为绝对感受性。绝对感觉阀限越高，引起感觉所需的刺激量越大，感受性就越小：绝对感觉闽限越低，引起感觉所需的刺激量越小，感受性就越大。绝对感受性和绝对感觉闵限二者之间呈反向变动关系。用公式表示为： E=1/R式中，E为感受性，R为感觉阀限。 1

1 常见问题解答（5） 1．什么是感觉？为什么说感觉是人们认识客观事物的基础和起点？（1）感觉的含义。感觉是客观刺激作用于感觉器官所产生的对事物个别属性的认知。通俗地说，感觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。（2）感觉是人们认识客观事物的基础和起点。人对客观事物的认识是从感觉开始的，它是最简单的认识形式。例如，当一种水果作用于我们的感觉器官时，我们通过视觉可以反映它的颜色；通过味觉可以反映它的酸甜味。感觉不仅反映客观事物的个别属性，而且也反映我们身体各部分的运动和状态。如我们可以感觉到双手在举起，感觉到身体的倾斜，以及感觉到肠胃的剧烈收缩等。消费者对商品认识的最初来源就是感觉，任何消费者购买商品都是通过其感官——眼、耳、鼻、舌、皮肤等获得初步信息的。通过感觉，人们能够认知外部世界的大小、形状、颜色、气味、明度等，从而了解事物的客观属性。通过感觉人们还能认识自己肌体的各种状态，如饥饿、口渴、疲劳、寒冷等，从而产生需要或实现自我调节。此外，感觉是一切高级、复杂心理活动的基础。人类的知觉、注意、记忆等较为高级的信息接收活动和学习、思维、想象等高级信息加工活动，都必须借助感觉提供的原始资料。甚至人类的情绪体验和意志活动，也必须依靠人对环境和身体内部状态的感觉。 2．什么是感受性和感觉阈限？二者有什么关系？（1）感受性与感觉阈限。人对适宜刺激的感受能力叫感受性，适宜刺激的刺激量叫感觉阈限。心理学上将刚能引起感觉的最小刺激量称为绝对感觉阈限；而人的感官察觉这种微弱刺激的能力称为绝对感受性。绝对感受性和绝对感觉阈限二者之间呈反向变动关系，用公式表示为： E＝1／R 式中，E 为感受性，R 为感觉阈限。（2）绝对感觉阈限与绝对感受性。心理学上将刚能引起感觉的最小刺激量称为绝对感觉阈限；而人的感官察觉这种微弱刺激的能力称为绝对感受性。绝对感觉阈限越高，引起感觉所需的刺激量越大，感受性就越小；绝对感觉阈限越低，引起感觉所需的刺激量越小，感受性就越大。绝对感受性和绝对感觉阈限二者之间呈反向变动关系。用公式表示为： E＝1／R 式中，E 为感受性，R 为感觉阈限

3。什么是差别感受性和差别感觉儒限？两个同样的剩激，它们的强度只有存在一定的差异，才能引起感觉差别。一支8人的小合唱队伍，2人因病假缺席演出，人们可以一眼看出：而一支2000人的大合唱队伍，缺少2 人，对演出就没有任何影响。人能察凳出同类则激物之间的极微小差别的能力被称为差别感受性：人能察凭出的同类创激物之间刚好能引起差别感觉的最小差异量被称为差别感觉侧限。差别够爱闲限与差别感受性之间也存在反比关系。人的差别感觉网限越高，差别感受性就越低：差别感觉网限越低，整别感受性越高。其公式为：K=△I/1 这个公式在心理学中称为韦伯定律。式中，K为常数，1为原制激物水平，A1为料潘物的增减变量。 4。什么是知觉？知觉具有率些特征？ (1)知凳的含义。知觉是一系列组织并解释外界客体和率件的产生的感凳信息的如工过程。通俗地说，知凭是人脑对直接作用于感官的客观事物的整体的反肤。 (2)知觉的特征。知凳和感凳一样，军是刺蠹物直接作用于感觉器官而产生的，都是我门对现实的感性反肤形式，离开了刺激物对感觉器官的直接作用，既不能产生感觉，也不能产生知觉，通过够凳。我们只能知道事物的个别属性：通过知觉，我们才对事物有一个完整的映象，从而知道它的意义。与感觉相比较，知觉具有如下的特征 ①知觉反爽的是事物的意义。知觉的目的是解释作用于我们感官的事物是什么，尝试用司去标志它，因此知觉是一种对事物进行解释的过程。 ②知觉是对感觉属性的概括，是对不同感觉通道的信息进行综合加工的结果，所以知爱是一种概括的过程。圆知觉包含有思雀的因素，知觉要根据感凭信息和个体主观状态所提供的补充经验米共同决定反映的结果，因而知凭是人主动地对感觉信息进行加工、推论和理解的过程， 5,知觉具有辱些特性？知凭是门贵者对商品及其相关信是的主动反膜心理，由于受到消费对象的静点和消贵着主观因素的影响，使得知觉表现出鞋有的活动特性。具体表现在相对性、整体性、恒常性和理解性

2 3．什么是差别感受性和差别感觉阈限？两个同样的刺激，它们的强度只有存在一定的差异，才能引起感觉差别。一支 8 人的小合唱队伍，2 人因病假缺席演出，人们可以一眼看出；而一支 2000 人的大合唱队伍，缺少 2 人，对演出就没有任何影响。人能察觉出同类刺激物之间的极微小差别的能力被称为差别感受性；人能察觉出的同类刺激物之间刚好能引起差别感觉的最小差异量被称为差别感觉阈限。差别感觉阈限与差别感受性之间也存在反比关系。人的差别感觉阈限越高，差别感受性就越低；差别感觉阈限越低，差别感受性越高。其公式为： K＝ΔI／I 这个公式在心理学中称为韦伯定律。式中，K 为常数，I 为原刺激物水平，ΔI 为刺激物的增减变量。 4．什么是知觉？知觉具有哪些特征？（1）知觉的含义。知觉是一系列组织并解释外界客体和事件的产生的感觉信息的加工过程。通俗地说，知觉是人脑对直接作用于感官的客观事物的整体的反映。（2）知觉的特征。知觉和感觉一样，都是刺激物直接作用于感觉器官而产生的，都是我们对现实的感性反映形式。离开了刺激物对感觉器官的直接作用，既不能产生感觉，也不能产生知觉。通过感觉，我们只能知道事物的个别属性；通过知觉，我们才对事物有一个完整的映象，从而知道它的意义。与感觉相比较，知觉具有如下的特征： ①知觉反映的是事物的意义。知觉的目的是解释作用于我们感官的事物是什么，尝试用词去标志它，因此知觉是一种对事物进行解释的过程。 ②知觉是对感觉属性的概括，是对不同感觉通道的信息进行综合加工的结果，所以知觉是一种概括的过程。 ③知觉包含有思维的因素。知觉要根据感觉信息和个体主观状态所提供的补充经验来共同决定反映的结果，因而知觉是人主动地对感觉信息进行加工、推论和理解的过程。 5．知觉具有哪些特性？知觉是消费者对商品及其相关信息的主动反映心理，由于受到消费对象的特点和消费者主观因素的影响，使得知觉表现出独有的活动特性，具体表现在相对性、整体性、恒常性和理解性

(》知觉的相时性。知觉是个体以其已有经验为基础，对感觉所获资料做出的主观解释. 因此，知觉也常称为知觉经验。知觉经验是相对的。我们看见一个物体存在，在一般情形下，我们不能以该物体孤立地作为引起知觉的刺激，而必须同时也看到物体周围所存在的其他刺激。这样，该物体周围其他刺潘的性质与二者之间的关系，势必影响我门对该物体所获得的知觉经验。 (2)知觉的整体性。知觉并幸感觉信息的机械相加，而是源于感觉又高于感觉的一种认识活动。当人感知一个熟卷的对象时，只要感觉了它的个别属性或主要特征，藏可以根据经验而知道它的其他属性或特征，从而整个地知觉它。如果感觉的对象是不熟器的，知爱会更多地依装于感觉，并以感知对象的特点为转移，而把它知觉为具有一定结构的整体。《3)知凳的恒常性，在不同的角度、不同的距离、不同明暗度的情境之下，观察某一熟知物体时，虽螺该物体的物理特征（大小，形状、亮度，颜色等因受环境影响而有所改变，但我们对物体特征所获得的知觉经验，却横向于保持其原样不变。知觉经验推持不变的心理领向。即为知凭的恒常性，在视觉中，知觉的恒常性表现得非常明显。如从不同更离看同一个人。由于距离的改变，投射到视网膜上的视像大小有差别，但我们总是认为大小没有改变，仍然依其实际大小来知觉他。正由于知觉具有恒常性，才使我门能客观地、稳定地认识事物，从而更好地适应环境。 (4)知觉的理解性。人在感知某一事物时，总是依据气往经验力图解释它究意是什么，这就是知觉的理解性，人的知觉是一个积极主动的过程。知凭的理解性正是这种积极主动的表现。人们的知识经验不月、需要不同、期里不同，对月一如觉对象的理解也不同。 6.如觉都有宽些类型？我们一般将知觉划分为形状知觉、大小知觉和时间知觉。 (1)形状知觉。形状知凭在人与周围环境的相互作用中有重要作用。一般情况下，形状知觉具有以下特性： ⊙邻近性，即在其他条件相同时，被此空间距离上较近的部分容易组成图形，如下图所示，我们习惯于将左面4行黑点看作一组，将右面3行黑点看作一组。因为，它们的各白空间距离更接近。 ②相似性，即在知觉场地中有多种剩激物问时存在时，各刺激物之间在某方面的特狂（如

3 (1)知觉的相对性。知觉是个体以其已有经验为基础，对感觉所获资料做出的主观解释。因此，知觉也常称为知觉经验。知觉经验是相对的。我们看见一个物体存在，在一般情形下，我们不能以该物体孤立地作为引起知觉的刺激，而必须同时也看到物体周围所存在的其他刺激。这样，该物体周围其他刺激的性质与二者之间的关系，势必影响我们对该物体所获得的知觉经验。（2）知觉的整体性。知觉并非感觉信息的机械相加，而是源于感觉又高于感觉的一种认识活动。当人感知一个熟悉的对象时，只要感觉了它的个别属性或主要特征，就可以根据经验而知道它的其他属性或特征，从而整个地知觉它。如果感觉的对象是不熟悉的，知觉会更多地依赖于感觉，并以感知对象的特点为转移，而把它知觉为具有一定结构的整体。（3）知觉的恒常性。在不同的角度、不同的距离、不同明暗度的情境之下，观察某一熟知物体时，虽然该物体的物理特征(大小、形状、亮度、颜色等)因受环境影响而有所改变，但我们对物体特征所获得的知觉经验，却倾向于保持其原样不变。知觉经验维持不变的心理倾向，即为知觉的恒常性。在视觉中，知觉的恒常性表现得非常明显。如从不同距离看同一个人，由于距离的改变，投射到视网膜上的视像大小有差别，但我们总是认为大小没有改变，仍然依其实际大小来知觉他。正由于知觉具有恒常性，才使我们能客观地、稳定地认识事物，从而更好地适应环境。（4）知觉的理解性。人在感知某一事物时，总是依据既往经验力图解释它究竟是什么，这就是知觉的理解性。人的知觉是一个积极主动的过程，知觉的理解性正是这种积极主动的表现。人们的知识经验不同、需要不同、期望不同，对同一知觉对象的理解也不同。 6.知觉都有哪些类型？我们一般将知觉划分为形状知觉、大小知觉和时间知觉。（1）形状知觉。形状知觉在人与周围环境的相互作用中有重要作用。一般情况下，形状知觉具有以下特性： ①邻近性，即在其他条件相同时，彼此空间距离上较近的部分容易组成图形。如下图所示，我们习惯于将左面 4 行黑点看作一组，将右面 3 行黑点看作一组。因为，它们的各自空间距离更接近。 ②相似性，即在知觉场地中有多种刺激物同时存在时，各刺激物之间在某方面的特征(如

(2)图形错觉。图形错觉不仅明人注目，而且能产生特殊的心理效果。如花布的设计、平面图形是得比较呆板，如果加上不同的线条，可以产生立体感效果。使图形变得生动活泼，易受消费者欢迎。同样，在广告设计、商标设计、包装设计上，都可以利用图形错觉效应，以提高设计的效果。 (3)形体错觉，人可以借助错觉原理。用服饰、发型加以调整体型不足或突出某一部位。例如。穿深色衣服能使人的体形显得苗条些，穿烫色衣服则使人的体形显得丰满些：穿横条衣服使人显得矮胖些，穿竖条衣服使人显得搜长些：较胖的女士不宜穿具有放大了效果的大花图案的衣服，而宜穿小醉花图案的衣服：个子矮的人宜穿套服和与服装相同颜色的鞋抹，这样可以给人以延长身高的错觉：细长体形的女士宜薯亮色，横条纹、大花的服装，而不适宜穿带整条花纹的连衣裙。 8.注意的含义及特征是什么？它都有哪些功能？《1)注意的含义及特征。注意是意识指向和集中某一特定对象的心理话动。集中性和指向性是注意的两个基本特征，注意的指向性显示了认识过程的对象及所速择的目标。在注意的一髯间，人们的意识专注于某一对象，忽略了其他对象。例如，在商场购物过程中，酒费者专注于所挑选的商品，对身边路过的人只留下模期的印象，其至视而不见。注意的集中性则说明清费者排除外界干扰将心理活动集中于某一事物，显示了酒费者的自身调竹功能。例如，消费者在购物时注意“听”，注意“看”，就是其在购物中处于积极心理状态的表现。 (2)注意具有如下的功能。 ①选择功能。注意使人的心理活动有选择地指向那些符合自身需要、与当前活动相一致的事物。而是开、抑制或排除都些无美的事物和影响。当心理活动指向一定事物时，注意就把有关的信息检索出来，并把它与各种无关的信息如以区分，使心理活动按照人的需要和愿望进行集中成者转移。 ②保持功能。保持功能就是使注意对象的映象和内容在主体意识中保持、延续到达到口的为止。注意的保特功能有两种作用：A、当外界信息进入感官之后，经过注意把每个信息单元转换咸一种持久的形式。而使之得到更好的保持，B,注意修使人的心理活动一直坚持到完成行为动作，直至达到目的。 ③调节和直督功能。注意可以协调、控制和监督心理活动的正常进行，使之朝着一定的方向和目标前进，注意的这种调节和监督功能，决定着一个人注意的集中与稳定和注意的分配与转移

7 （2）图形错觉。图形错觉不仅引人注目，而且能产生特殊的心理效果。如花布的设计、平面图形显得比较呆板，如果加上不同的线条，可以产生立体感效果，使图形变得生动活泼，易受消费者欢迎。同样，在广告设计、商标设计、包装设计上，都可以利用图形错觉效应，以提高设计的效果。（3）形体错觉。人可以借助错觉原理，用服饰、发型加以调整体型不足或突出某一部位。例如，穿深色衣服能使人的体形显得苗条些，穿淡色衣服则使人的体形显得丰满些；穿横条衣服使人显得矮胖些，穿竖条衣服使人显得瘦长些；较胖的女士不宜穿具有放大了效果的大花图案的衣服，而宜穿小碎花图案的衣服；个子矮的人宜穿套服和与服装相同颜色的鞋袜，这样可以给人以延长身高的错觉；细长体形的女士宜穿亮色、横条纹、大花的服装，而不适宜穿带竖条花纹的连衣裙。 8.注意的含义及特征是什么？它都有哪些功能？（1）注意的含义及特征。注意是意识指向和集中某一特定对象的心理活动。集中性和指向性是注意的两个基本特征。注意的指向性显示了认识过程的对象及所选择的目标。在注意的一瞬间，人们的意识专注于某一对象，忽略了其他对象。例如，在商场购物过程中，消费者专注于所挑选的商品，对身边路过的人只留下模糊的印象，甚至视而不见。注意的集中性则说明消费者排除外界干扰将心理活动集中于某一事物，显示了消费者的自身调节功能。例如，消费者在购物时注意“听”，注意“看”，就是其在购物中处于积极心理状态的表现。（2）注意具有如下的功能。 ①选择功能。注意使人的心理活动有选择地指向那些符合自身需要、与当前活动相一致的事物，而避开、抑制或排除那些无关的事物和影响。当心理活动指向一定事物时，注意就把有关的信息检索出来，并把它与各种无关的信息加以区分，使心理活动按照人的需要和愿望进行集中或者转移。 ②保持功能。保持功能就是使注意对象的映象和内容在主体意识中保持、延续到达到目的为止。注意的保持功能有两种作用：A、当外界信息进入感官之后，经过注意把每个信息单元转换成一种持久的形式，而使之得到更好的保持。B、注意能使人的心理活动一直坚持到完成行为动作，直至达到目的。 ③调节和监督功能。注意可以协调、控制和监督心理活动的正常进行，使之朝着—定的方向和目标前进。注意的这种调节和监督功能，决定着一个人注意的集中与稳定和注意的分配与转移

9.什么是选择性注意、持续性注意和分配性注意？《1)选择性注意。是蛋在外界储多料激中仅仅注意到某些激或制数的某些方面。而忽略了其他剩激。从心理学的角度，人们对输入信息的选择受到剩激物的物理特性、刺董物的语文联系。作业的相以性和作业的熟季性等方南因素的修响。在莉费者行为方面，有货料是示美国成年人每天平均接触近120条商业信息，但是真正被人往意到的信息不足风条：绝大部分信息被驾略了。其心理作用机制就是基于选释性注意理论。 (2)持续性注意，是指注意在一定时间内保特在某个认识客体或活动上，也叫注意的稳定性。观众将注意力集中2个小时欣簧一部精彩的电影即持铁性注意。从心理学的角度，持续性注意受到感凳通道的特点、刺激物的强度和持续到间、作业的性质和预用等因素的影响 (3)分配性注意。是折个体在同一时间内对两种域两种以上的剩徽进行注意，或将注意分配到不月的活动中。从心理学的角度，分配性注意的效果取决于作业的复桑程度和感觉通道的相似性。作业程度越复杂，感觉通道越相似，分配性注意效果越差， 10.何谓记忆？何调遗忘？《1)记忆的含义。记忆是过去经验在头脑中的反映，所谓过去的经验是指过去对事物的感知。对阿愿的思考，对某个时间引的情绪体验。以及透行过的动作操作。这些经验都可以以肤象的形式存德在大酵中，在一定条件下，这种峡象又可以从大脑中提取出来，这个过程就是记忆 (2)遗忘的含义。速忘是对识记过的材料不能再认与回忆，或者错误的再认与回忆。速忘分为暂时性速忘和水久性速忘，前者指在适宜条件下还可能恢复记忆的遗名：后者指不经重新学习线不可能株复记忆的遗忘。速包是人的自然生理现象，从某种意义上说，边可以松驰神经，调节心绪，消除心理藏劳，使郑些主要映像更好地保持在头脑中。 11,记亿的类型有得丝7 我们按型信息在头脑中储存时间的长短，可以将记忆划分为短时记忆与长时记忆。 (1)知时记忆。是指外界刺激以极知的时间一次呈规后，保持时间在1分钟以内的记亿，短时记忆的容量有限，一般为7±2，即5一9个项目，这也就是平常我们所说得记忆广度。如果如过短时记亿的容量或插入其他活动，短时记忆容易受到干忧而发生遗老：

8 9.什么是选择性注意、持续性注意和分配性注意？（1）选择性注意，是指在外界诸多刺激中仅仅注意到某些刺激或刺激的某些方面，而忽略了其他刺激。从心理学的角度，人们对输入信息的选择受到刺激物的物理特性、刺激物的语义联系、作业的相似性和作业的熟悉性等方面因素的影响。在消费者行为方面，有资料显示美国成年人每天平均接触近 1200 条商业信息，但是真正被人注意到的信息不足 50 条，绝大部分信息被忽略了。其心理作用机制就是基于选择性注意理论。（2）持续性注意，是指注意在一定时间内保持在某个认识客体或活动上，也叫注意的稳定性。观众将注意力集中 2 个小时欣赏一部精彩的电影即持续性注意。从心理学的角度，持续性注意受到感觉通道的特点、刺激物的强度和持续时间、作业的性质和预期等因素的影响。（3）分配性注意，是指个体在同一时间内对两种或两种以上的刺激进行注意，或将注意分配到不同的活动中。从心理学的角度，分配性注意的效果取决于作业的复杂程度和感觉通道的相似性。作业程度越复杂，感觉通道越相似，分配性注意效果越差。 10.何谓记忆？何谓遗忘？（1）记忆的含义。记忆是过去经验在头脑中的反映。所谓过去的经验是指过去对事物的感知，对问题的思考，对某个时间引起的情绪体验，以及进行过的动作操作。这些经验都可以以映象的形式存储在大脑中，在一定条件下，这种映象又可以从大脑中提取出来，这个过程就是记忆。（2）遗忘的含义。遗忘是对识记过的材料不能再认与回忆，或者错误的再认与回忆。遗忘分为暂时性遗忘和永久性遗忘，前者指在适宜条件下还可能恢复记忆的遗忘；后者指不经重新学习就不可能恢复记忆的遗忘。遗忘是人的自然生理现象。从某种意义上说，遗忘可以松弛神经，调节心绪，消除心理疲劳，使那些主要映像更好地保持在头脑中。 11.记忆的类型有哪些？我们按照信息在头脑中储存时间的长短，可以将记忆划分为短时记忆与长时记忆。（1）短时记忆。是指外界刺激以极短的时间一次呈现后，保持时间在 1 分钟以内的记忆。短时记忆的容量有限，一般为 7  2，即 5—9 个项目，这也就是平常我们所说得记忆广度。如果超过短时记忆的容量或插入其他活动，短时记忆容易受到干扰而发生遗忘

(2)长时记忆。是指外界刺激以极短的时间一次呈观后，保持时间在】分钟以上的记忆。长时记忆的容量无论是信息的种类或是数量都是无限的： 12.什么是语义编码？什么是形象编码？长时记忆的编码有语文编码和形象编码。语义编码是用语言对信息进行加工，按材料的意义加以组凯的编码。形象编码是以感觉陕象形式对事物的意义进行的编码。此外，长时记忆中存储的信息如果不是有意回忆的话，人们是不会意识到的，只有当人们需要借助己有的知识经验时，长时记忆存储的信息再被提取到短时记忆中，才能被人们意识到。 13,什么是再认了什么是国亿7 长时记忆的信息提取有两种基本形式：再认和回忆，再认指过去轻历过的事物再度呈现时能够识别出来的心理现象。例如，能认出多年不见的同学，能认出多年前学过的误文等。再认是记忆的初领表现形式，。一校米说，再认比国忆要容易、简单。回忆是指过去的事物不在面前。人们在头脑中把它重新呈现出来的过程。目忆可以是直接的，即直接回忆起所需的内容，也可以是创接的，即通过某些中间环节（或线索）才回忆起所需内容。间接目忆总和思维活动密切联系在一起，借助干列断、裤理才能回忆起所需内容。 14。关于进忘的原因都有哪生理论作解释？关于速忘的原因主要有以下三种理论：即衰退说、干搅说和提取失版说。 (1)意退理论，该理论认为，遗忘是记忆痕迹得不到强化而逐渐减弱，以至最后清退的结果。也镜是说，遭忘是关于时间的函数，并与时间的长度呈同向变动 (2)干扰理论。该理论认为，遗忘是因为在学习和回忆之间受到其他制藏的干抚所致。一且干找障，记忆就能恢复。也就是说，遗忘不是关于时闻的函数，面是关于干扰信息多少的函数，并与其景同向变动。与干扰理论相关的两个重要概念是前摄物制和后摄钟制。前摄抑制指之前学习过的材料对保持和目忆以后学习的材料的干找作用。后摄钟制是后学习的材料对识记和回忆先学习的材料的干扰作用。 (3)提取失收理论。该理论认为，存储在长时记忆中的信息水运不会丢失，之所以一些会产生智时遗忘，是因为在提取有关信息的时候没有找到适当的提取线索。如，人门常说的提笔忘字设是因为对单词或同语的一线线索不能有效提取，如果隆够得到一些提示，记忆效果立即就会体现。因此，记忆信息时尽量记住信息的其也战索，有刊于提高记忆效果

9 （2）长时记忆。是指外界刺激以极短的时间一次呈现后，保持时间在 1 分钟以上的记忆。长时记忆的容量无论是信息的种类或是数量都是无限的。 12.什么是语义编码？什么是形象编码？长时记忆的编码有语义编码和形象编码。语义编码是用语言对信息进行加工，按材料的意义加以组织的编码。形象编码是以感觉映象形式对事物的意义进行的编码。此外，长时记忆中存储的信息如果不是有意回忆的话，人们是不会意识到的。只有当人们需要借助已有的知识经验时，长时记忆存储的信息再被提取到短时记忆中，才能被人们意识到。 13.什么是再认？什么是回忆？长时记忆的信息提取有两种基本形式：再认和回忆。再认指过去经历过的事物再度呈现时能够识别出来的心理现象。例如，能认出多年不见的同学，能认出多年前学过的课文等。再认是记忆的初级表现形式，一般来说，再认比回忆要容易、简单。回忆是指过去的事物不在面前，人们在头脑中把它重新呈现出来的过程。回忆可以是直接的，即直接回忆起所需的内容，也可以是间接的，即通过某些中间环节（或线索）才回忆起所需内容。间接回忆总和思维活动密切联系在一起，借助于判断、推理才能回忆起所需内容。 14．关于遗忘的原因都有哪些理论作解释？关于遗忘的原因主要有以下三种理论：即衰退说、干扰说和提取失败说。（1）衰退理论。该理论认为，遗忘是记忆痕迹得不到强化而逐渐减弱，以至最后消退的结果。也就是说，遗忘是关于时间的函数，并与时间的长度呈同向变动。（2）干扰理论。该理论认为，遗忘是因为在学习和回忆之间受到其他刺激的干扰所致。一旦干扰排除，记忆就能恢复。也就是说，遗忘不是关于时间的函数，而是关于干扰信息多少的函数，并与其呈同向变动。与干扰理论相关的两个重要概念是前摄抑制和后摄抑制。前摄抑制指之前学习过的材料对保持和回忆以后学习的材料的干扰作用。后摄抑制是后学习的材料对识记和回忆先学习的材料的干扰作用。（3）提取失败理论。该理论认为，存储在长时记忆中的信息永远不会丢失，之所以一些会产生暂时遗忘，是因为在提取有关信息的时候没有找到适当的提取线索。如，人们常说的提笔忘字就是因为对单词或词语的一些线索不能有效提取，如果能够得到一些提示，记忆效果立即就会体现。因此，记忆信息时尽量记住信息的其他线索，有利于提高记忆效果

15.什么是学习？如何理解其内插7 学习是由于经验或实我的结果而发生的持久或相对转久的适应性行为变化，我们可从三个方面对学习进行理解：我们可以从以下三方面对该概念进行理解： (1)学习能够改变行为或行为潜能。学习是有机体获得新的行为经验的过程，它以改变行为成行为滑能为标志，能够使有机体完成过去不楂完成的事情。通过料激一反应学习，可以使儿童拿漏是丰对情：通过驾驶学习，原来不会驾驶汽车的人可以学会驾驶汽车：通过语言学习，可以使人们掌握新的交流方式：通过问腿解决学习，一个学生可以解决单米解决不了数学问题。总之，学习使有机体出现了可观察的成潜在的行为变化。 (2)学习引起的行为变化是相对持久的。任何行为变化只有是相对持久的，才能称为学习。某个亲人的去世可能使人门心情压神，改变行为。但是一段时间之后，人们的行为又会慢慢族复正常。改变是短期的，因此不能成为学习。 (3)学习是由练习或经验引起的。学习就是主体与环境的相互作用，经过内化面获得经验并外化为行为表现的活动，所谓主体，即参如学习活动的主体，可以是个体（个体学习），也可以是群体（集体学习）。所谓环境，即学习的客体，学习的外部刺激。包括社会生活、社会实我等直接因素。学习没是由主体通过不断地与环境作用和交流产生的。 16.对学习如何进行分类？学习的秀型有如下几种： (1)按超学习水平的分类。美国数育心理学家如涅根据学习的紧简水平不同，提出了八类学习 ①信号学习。即经具性条件作用，学习对某种信号作出某种反应。其过程是：刺常一强化一反应。 ②侧撒一反应学习，即操作性条件作用。与经典性条件作用不同，其过程是：情景一反应一强化，即先有情景，作出反应动作，然后得到强化。 ③连镇学习。是一系列制激一反应的联合。 ④言语联想学习。也是一系列制激一反应的联合，但它是由言语单位所联结的连镜化， ⑤讲别学习。即学会机别多种刺激的异同并对之作出不月的反应。同顺念学习，对刺激进行分类时，学会对一类剩藏作出同样的反应，也就是对事物的抽象特征的反应。 6

10 15.什么是学习？如何理解其内涵？学习是由于经验或实践的结果而发生的持久或相对持久的适应性行为变化。我们可从三个方面对学习进行理解：我们可以从以下三方面对该概念进行理解：（1）学习能够改变行为或行为潜能。学习是有机体获得新的行为经验的过程，它以改变行为或行为潜能为标志，能够使有机体完成过去不能完成的事情。通过刺激—反应学习，可以使儿童掌握是非对错；通过驾驶学习，原来不会驾驶汽车的人可以学会驾驶汽车；通过语言学习，可以使人们掌握新的交流方式；通过问题解决学习，一个学生可以解决原来解决不了数学问题。总之，学习使有机体出现了可观察的或潜在的行为变化。（2）学习引起的行为变化是相对持久的。任何行为变化只有是相对持久的，才能称为学习。某个亲人的去世可能使人们心情压抑，改变行为。但是一段时间之后，人们的行为又会慢慢恢复正常。改变是短期的，因此不能成为学习。（3）学习是由练习或经验引起的。学习就是主体与环境的相互作用，经过内化而获得经验并外化为行为表现的活动。所谓主体，即参加学习活动的主体，可以是个体(个体学习)，也可以是群体(集体学习)。所谓环境，即学习的客体，学习的外部刺激，包括社会生活、社会实践等直接因素。学习就是由主体通过不断地与环境作用和交流产生的。 16.对学习如何进行分类？学习的类型有如下几种：（1）按照学习水平的分类。美国教育心理学家加涅根据学习的繁简水平不同，提出了八类学习。 ①信号学习。即经典性条件作用，学习对某种信号作出某种反应。其过程是：刺激—强化—反应。 ②刺激—反应学习。即操作性条件作用，与经典性条件作用不同，其过程是：情景—反应—强化，即先有情景，作出反应动作，然后得到强化。 ③连锁学习。是一系列刺激—反应的联合。 ④言语联想学习。也是一系列刺激—反应的联合，但它是由言语单位所联结的连锁化。 ⑤辨别学习。即学会识别多种刺激的异同并对之作出不同的反应。 ⑥概念学习。对刺激进行分类时，学会对一类刺激作出同样的反应，也就是对事物的抽象特征的反应