第八章 组织文化与组织行为 山东省成人高等教育特色课程
价值观 个体 情感、认 组织文化 知 群体 人际、氛围 组织文化 个体、群 体行为 绩效 山东省成人高等教育特色课程
目录 第一节组织文化的内涵 第二节组织文化的作用 第三节组织文化的影响因素 第四节组织文化的建设 第五节组织文化设计 第六节组织文化建设的心理机制 山东省成人高等教育特色课程
一、文化的概念 "观乎天文，以察时变；观乎人文， 以化成 天下。” 一《易经·賁卦》 返回 兼 山东省成人高等教育特色课程
描述文化现象的基本术语 。符号 仪式 (蕴涵特殊意义的词语、 (为了表明和强化组织最 姿势、图象或物体，而 关键的价值观，最重要 这种特殊意义只有共有 的目标和最重要的人而 同一文化的人才能理解) 进行的重复性活动) 。英雄 价值观 (真实的人或想象的人， 他们拥有在某种文化中 (宁取某些事态而不取某 受到高度赞誉的品格， 些事态的显著趋势) 因而成为行为楷模) 返回 山东省成人高等教育特色课程
二、组织文化的内容 ■组织价值观：组织管理层和全体员工对该组织的经营活动 以及指导这些活动的基本观点，包括组织存在的意义和自 的、组织结构的作用、行为准则和利益分配等。 组织精神：组织精心培养而逐步形成的并为全体组织成员 认同的心理趋势、价值取向、主导意识和思想境界。反映 组织的基本素养和精神风貌，成为凝聚组织成员共同奋斗 的精神源泉。 ·伦理规范：社会公德。通过公众舆论规范组织成员行为。 ■组织素养：包括组织中各层级员工的基本思想素养、科技 和文化教育水平、工作技能、精力以及身体厌沉等。素养 越高，组织中的管理哲学、敬亚精神、人本主义的价值观 念、道德修养等就越深厚。 组织形象：社会公众和组织成员对组织、组织行为和组织 的各种活动成果的总体印象和认可度。 返回兼 山东省成人高等教育特色课程
三、组织文化的结构 1、物质层：这是组织文化的表层部分，是形成 制度层和精神层的条件，它往往能折射出组织 的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美 意识。 2、制度层：主要是指对组织员工和组织行为产 生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了 组织文化的物质层及精神层对员工和组织行为 的要求。 3、精神层：主要是指组织的领导和员工共同信 守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风 貌，它是组织文化的核心和灵魂，是形成组织 文化的物质层和制度层的基础和原因。返回 山东省成人高等教育特色课程
物质层 制度层 精神层 返回 山东省成人高等教育特色课程
外呈事： 水面上的花和叶是文化的 外显形式，包括组织的架 构和名种制度、程序： 公开倡导的信名和价值现： 司是荷花的枝和横，是各 种公开禧导的价值观，包括 使命、目的、行为规范等。 预设的视为当然的下意现 念日 统的藤 信念、现念和认知。 山东省成人高等教育特色课程
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