第四章群体心理与群体行为 主讲人：曹之然 2014-10-19 山东省成人高等教育特色课程
第四章群体心理与群体行为 第一节 群体概论 第二节 群体行为及管理 第三节 群体间行为一一冲突 第四节 团队管理 2014-10-19 2 山东省成人高等教育特色课程
第一节群体概论 、 群体的概念 群体的特征 三、群体的类型 四、群体的形成机制 2014-10-19 3 山东省成人高等教育特色课程
、群体的概念 群体是两人或两人以上的集合体，他们 遵守共同的行为规范，在情感上互相依 赖，在思想上互相影响，而且有着共同的 奋斗目标。 2014-10-19 4 山东省成人高等教育特色课程
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二、群体的特征 (一)角色roles (二)地位status ● (三)群体规范norms (四）规模size (五)凝聚力cohesiveness 2014-10-19 6 山东省成人高等教育特色课程
(一)角色roles 一一每一成员在群体中表现出特定的行为模 式。 2014-10-19 山东省成人高等教育特色课程
(一)角色roles 1、群体角色的种类 消极作用 自我中心角色 阻碍者 寻求认可者 群体目标 支配者 逃避者 积极作用 积极作用 任务角色 建议者 维护角色 信息加工者 鼓励者 总结者 协调者 评价者 折衷者 监督者 2014-10-19 8 山东省成人高等教育特色课程
(二)地位status ---是指个人在群体中所占有的社会位置。 ◆权力 ◆对组织实现目标的贡献 ◆人格魅力 2014-10-19 9 山东省成人高等教育特色课程
·小结： ● 明确成员的角色和地位； 用角色和地位因素激励员工。 2014-10-19 10 山东省成人高等教育特色课程