第二章市场营销管理 哲学及其贯彻 。第一节市场营销管理哲学及其演进 。第二节顾客满意 ·第三节市场导向战略的组织创新 本章结构提示
第二章 市场营销管理 哲学及其贯彻 • 第一节 市场营销管理哲学及其演进 • 第二节 顾客满意 • 第三节 市场导向战略的组织创新 • 本章结构提示
学习目标 明确市场营销管理的内涵，了解市场营销管理 的任务。 了解市场营销管理哲学的演变进程，掌握现代 营销观念的精髓。 理解顾客满意的含义，明确实现顾客满意的主 要途径：提高顾客让渡价值、实行全面质量营 销和价值链管理。 。 明确顾客满意的保障：建立市场导向型组织， 创建知识型企业。 冈
学习目标 • 明确市场营销管理的内涵，了解市场营销管理 的任务。 • 了解市场营销管理哲学的演变进程，掌握现代 营销观念的精髓。 • 理解顾客满意的含义，明确实现顾客满意的主 要途径：提高顾客让渡价值、实行全面质量营 销和价值链管理。 • 明确顾客满意的保障：建立市场导向型组织， 创建知识型企业
第一节 市场营销管理 哲学及其演进 二、 市场营销管理及其内涵 二、市场营销管理的任务 ·三、营销管理的实质 四、市场营销管理哲学 风
第一节 市场营销管理 哲学及其演进 • 一、市场营销管理及其内涵 • 二、市场营销管理的任务 • 三、营销管理的实质 • 四、市场营销管理哲学
、 市场营销管理及其内涵 市场营销管理是指企业为 实现其目标，创造、建立并保持 与目标市场之间的互利交换关系 而进行的分析、计划、执行与控 制过程
一、市场营销管理及其内涵 市场营销管理是指企业为 实现其目标，创造、建立并保持 与目标市场之间的互利交换关系 而进行的分析、计划、执行与控 制过程
人口经 技术自 济环境 营销 然环境 洲或啡 今迎典 产品 供 分销 目标 价 商 顾客 营销 促销 系绞 安调 市场营销管理的内 政治法 竞争者 社会文 律环境 化环境 阿
目标 顾客 促销 产品 价格 分销 营销 中介 竞争者 供应商 公众 社会文 化环境 技术自 然环境 政治法 律环境 人口经 济环境 市场营销管理的内 涵
二、市场营销管理的任务 负需求 无需求 潜在需求 下降需求 无序需求 充分需求 过量需求 有害需求 转换营销 刺激营销 开发营销 再营销 同步营销 维持营销 缩减营销 反营销
二、市场营销管理的任务 负 需 求 无 需 求 潜 在 需 求 下 降 需 求 无 序 需 求 充 分 需 求 过 量 需 求 有 害 需 求 转 换 营 销 刺 激 营 销 开 发 营 销 再 营 销 同 步 营 销 维 持 营 销 缩 减 营 销 反 营 销
V课堂研的1 ，1、请列举出生活中的实例，说明其需求 是企业创造出来的，实施的是创造性营 销。 、2、请列举出生活中的实例，说明其需求 是顾客拉动的，企业只是被动地适应其 需求。 冈
课堂研讨1 • 1、请列举出生活中的实例，说明其需求 是企业创造出来的，实施的是创造性营 销。 • 2、请列举出生活中的实例，说明其需求 是顾客拉动的，企业只是被动地适应其 需求
三、营销管理的实质 市场营销管理的基本任务：通过营销调 研、计划、执行与控制，来管理目标市 场的需求水平、时机和构成。 营销管理的实质是需求管理，包括对需 求的刺激、促进及调节。 W
三、营销管理的实质 • 市场营销管理的基本任务：通过营销调 研、计划、执行与控制，来管理目标市 场的需求水平、时机和构成。 • 营销管理的实质是需求管理，包括对需 求的刺激、促进及调节
四、市场营销管理哲学 (一)市场营销管理哲学的实质 (二) 营销观念分类 (三) 生产观念 (四) 产品观念 (五) 推销观念 (六) 市场营销观念 (七) 社会营销观念 (八) 课堂研过 (九) 营销备忘 相信营销观念的理由 阿
四、市场营销管理哲学 • （一）市场营销管理哲学的实质 • （二）营销观念分类 • （三）生产观念 • （四）产品观念 • （五）推销观念 • （六）市场营销观念 • （七）社会营销观念 • （八）课堂研讨 • （九）营销备忘 相信营销观念的理由
市场营销管理哲学的实质 市汤营销管理哲学是指企业对其 营销活动及管理的基本指导思想 它是一种观念、态度或思维方式。 01 市场营销管理哲学的实质是如何处 理企业、顾客和社会三者之间的利 益关系
市场营销管理哲学的实质 • 市场营销管理哲学是指企业对其 营销活动及管理的基本指导思想。 它是一种观念、态度或思维方式。 • 市场营销管理哲学的实质是如何处 理企业、顾客和社会三者之间的利 益关系