本科生课程 第二章基本概念与假定 张胜博士副教授 西安交通大学公共政策与管理学院 二○○六年秋季
本科生课程 第二章 基本概念与假定 张胜 博士 副教授 西安交通大学公共政策与管理学院 二○○六年秋季
内容 ■管理学的基础概念 管理学的基本假定
内容 管理学的基础概念 管理学的基本假定
第一节基本概念 1、管理实践的抽象模型,见下图 请注意:几乎所有的管理理论,均围绕这个高度抽象的管理模型来展开 外部环境 管理手段 管理者 被管理者 警理绩效
第一节 基本概念 1、管理实践的抽象模型，见下图。 请注意：几乎所有的管理理论，均围绕这个高度抽象的管理模型来展开 管理者 被管理者 管理手段 管理绩效 外部环境
2、基本概念 ■1、管理的概念:迄今为止,没有一个确指的概念 孔茨:设计并保持一种良好的环境,使人在群体里高效率的完成既定目 标的过程。 Mary Parker Follett:通过其他人来完成工作的艺术 西蒙:管理就是决策 Robbins and Coultar(1996):和其他人一起并且通过其他人来切实有 效完成活动的过程 Lewis, Goodman and Fandt(1998):管理被定义为切实有效支配和协 调资源,并努力达到组织目标的过程。 Plunkett and Attner (1997) 个或多个管理者单独和集体通过行使 相关职能(计划、组织、人员配备、领导和控制)和利用各种资源来制 订并达到目标的活动
2、基本概念 1、管理的概念：迄今为止，没有一个确指的概念 孔茨：设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率的完成既定目 标的过程。 Mary Parker Follett：通过其他人来完成工作的艺术 西蒙：管理就是决策。 Robbins and Coultar（1996）：和其他人一起并且通过其他人来切实有 效完成活动的过程 Lewis,Goodman and Fandt（1998）：管理被定义为切实有效支配和协 调资源，并努力达到组织目标的过程。 Plunkett and Attner（1997）：一个或多个管理者单独和集体通过行使 相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源来制 订并达到目标的活动
徐国华等(1998):通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调 人力、物力和财力资源,以期更好地达到组织目标的过程。 周三多和陈传明(2000):管理是指组织中的如下活动或过程:通过信 息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、 协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源,以实现单独的个人无法 实现的目标。 纵观这些定义,可发现:管理的定义可分为两类 ■将管理定义为“过程”:如孔茨、罗宾斯的定义 将管理定义为“内容”:如西蒙的定义
徐国华等（1998）：通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调 人力、物力和财力资源，以期更好地达到组织目标的过程。 周三多和陈传明（2000）：管理是指组织中的如下活动或过程：通过信 息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、 协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法 实现的目标。 总结： 纵观这些定义，可发现：管理的定义可分为两类： 将管理定义为“过程”：如孔茨、罗宾斯的定义 将管理定义为“内容”：如西蒙的定义
2、管理的职能 ■管理的职能源于法约尔的研究 ■目前,对管理的职能,普遍认同于:计划、组织、人事、领导与控制。 法约尔的对管理职能的总结。法约尔将管理事务抽象为五个方面,这是 过程管理学派的开端 L企业 技术 营销 财务 供应 管理 计划组织指挥协调控制
2、管理的职能 管理的职能源于法约尔的研究。 目前，对管理的职能，普遍认同于：计划、组织、人事、领导与控制。 法约尔的对管理职能的总结。法约尔将管理事务抽象为五个方面，这是 过程管理学派的开端。 企业 技术 营销 管理 财务 供应 安全 计划 组织 指挥 协调 控制
3、管理的水平与管理者的水平 n在现实生活中,我们经常看到、听到,某个企业 某个政府部门的管理水平高,我们也听到,某个领 导的管理水平很高。那么,管理水平与管理者水平 是否就是一个概念呢? 管理的水平:通常指对一个组织而言,是对一个组 织(企事业组织、政府等各类组织)管理现状的 种综合评价。 管理者的水平:通常指对某个人(至少是管理者) 个人的管理绩效的综合评价
3、管理的水平与管理者的水平 在现实生活中，我们经常看到、听到，某个企业、 某个政府部门的管理水平高，我们也听到，某个领 导的管理水平很高。那么，管理水平与管理者水平 是否就是一个概念呢？ 管理的水平：通常指对一个组织而言，是对一个组 织（企事业组织、政府等各类组织）管理现状的一 种综合评价。 管理者的水平：通常指对某个人（至少是管理者） 个人的管理绩效的综合评价
3、管理的科学性与艺术性 ■我们经常看到、听到,管理是科学与艺术的统一。 管理的科学性:管理有自己的知识系统,比如概念(名词与术语)、 般原理(边界条件内普遍反映实践的联系——即科学要求的可重复性) 从而成为科学 管理的艺术性:此处的艺术,并非指“文学艺术”,而是指富有创造性 的方式和方法。这种艺术性来自于个人的经验、直觉。通常,管理的艺 术性带有“非常复性”特征。就像“人不能两次踏入同一条河流一样”。 管理的艺术性产生根源:这种艺术性并不是缺陷,而是管理本身的特殊 性——即不存在一次又一次的的完全相同的管理情景/实验环境,即不 存在两条同样的河流 孔茨:管理实践是一门艺术,但指导其的知识,就是科学
3、管理的科学性与艺术性 我们经常看到、听到，管理是科学与艺术的统一。 管理的科学性：管理有自己的知识系统，比如概念（名词与术语）、一 般原理（边界条件内普遍反映实践的联系——即科学要求的可重复性）， 从而成为科学。 管理的艺术性：此处的艺术，并非指“文学艺术”，而是指富有创造性 的方式和方法。这种艺术性来自于个人的经验、直觉。通常，管理的艺 术性带有“非常复性”特征。就像“人不能两次踏入同一条河流一样”。 管理的艺术性产生根源：这种艺术性并不是缺陷，而是管理本身的特殊 性——即不存在一次又一次的的完全相同的管理情景／实验环境，即不 存在两条同样的河流。 孔茨：管理实践是一门艺术，但指导其的知识，就是科学
第二节基本假定:人性的理解 如果将管理行为抽象的来看,那么,管理行为就是管理者与 被管理者之间的关系。这就引伸出管理理论的一个基本问题: 如何对人性进行假定?这个问题的提出,直接导致出一个新 的研究领域,也成为历次管理理论发展的重要基础 管理者 基于人性假定来选择管理手段 被管理者
第二节 基本假定：人性的理解 如果将管理行为抽象的来看，那么，管理行为就是管理者与 被管理者之间的关系。这就引伸出管理理论的一个基本问题： 如何对人性进行假定？这个问题的提出，直接导致出一个新 的研究领域，也成为历次管理理论发展的重要基础。 管理者 被管理者 基于人性假定来选择管理手段
■孔子的“性本善”,荀子的“性本恶” ■马克思的“社会关系的产物”、阶级的人、复杂的人 斯密(1776)的“自利的人”,也称“经济人 泰勒( Taylor,1911)的“机器人”,也称“经济人” ■梅奥(Mayo,1933)的“社会人”,也称“有感情的人 ■马斯洛(1943)的“多需要层次的人” ■西蒙(1959)的“有限理性”的人 麦格雷戈(1957,1960)的X-人(性本恶);Y人(性本 善) ■大内(1981)的“勤勉、尽责、团结的人
孔子的“性本善”，荀子的“性本恶” 马克思的“社会关系的产物”、阶级的人、复杂的人 斯密（1776）的“自利的人”，也称“经济人” 泰勒（Taylor，1911）的“机器人”，也称“经济人” 梅奥（Mayo，1933）的“社会人”，也称“有感情的人” 马斯洛（1943）的“多需要层次的人” 西蒙（1959）的“有限理性”的人 麦格雷戈（1957 ，1960）的X-人（性本恶）；Y-人（性本 善） 大内（1981）的“勤勉、尽责、团结的人