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密封线内不要答题学号姓名电大管理学基础#试题第 1 页（共 6 页）管理学基础#试题第 2 页（共 6 页）参考资料 1: 座位号浙江广播电视大学****年*季学期开放教育本科补修课程考试《管理学基础#》试题 ****年**月题号一二三四五总分得分得分评卷人一、选择题（每小题 2 分，共 20 分） 1．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（） A．泰罗 B．法约尔 C．西蒙 D．韦伯 2. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。 A．发言人 B．组织联络者 C．领导者 D．精神领袖 3．法约尔提出的管理五项职能或要素是（）。 A．计划、组织、决策、协调和控制 B．计划、组织、决策、领导和控制 C．计划、组织、指挥、协调和控制 D．计划、组织、激励、协调和控制 4．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）。 A．企业精神 B．企业价值观 C．企业文化 D．企业形象 5．企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。 A．现实性 B．权变性 C．关键性 D．协调性 6．组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的（）特征。 A．纲领性 B．长远性 C．指导性 D．客观性 7．某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。 A.战略性决策 B.战术性决策 C.业务性决策 D.程序化决策 8．以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（）原则。 A．因事择人 B．因人择事 C．量才使用 D．经济效益 9．人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）。 A．挫折 B．紧张 C．防范 D．焦虑 10．赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A．保健因素 B．激励因素 C．成就因素 D．效价因素得分评卷人二、判断题（每小题 2 分，共 20 分） 1．事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（） 2．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（） 3．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（） 4．一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。（） 5．在现代企业管理中，人们不仅把企业看成是经济组织，还认为企业应当担负对社会的责任。企业不仅是一个由职工、经营者和投资者为主体组成的经济组织，也是一个包含顾客、供应商、竞争者、政府等要素在内的开放系统，应把这些系统要素的共同利益作为企业的目标。（） 6.事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（） 7．考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（） 8．在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（） 9．人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（） 10. 在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（）得分评卷人三、问答题（每小题 10 分，共 20 分） 1、简述强化的类型

密封线内不要答题管理学基础#试题第 3 页（共 6 页）管理学基础#试题第 4 页（共 6 页） 2、试述控制的基本过程。得分评卷人四、计算题（10 分）某企业计划开发新产品，有三种设计方案可供选择。不同设计方案制造成本、产品性能各不相同，在不同的市场状态下的损益值也不同。有关资料如下：试用冒险法、保守法和折中法选择最佳方案（取最大值系数＝0.7）。得分评卷人五、案例分析题（每小题 15 分，共 30 分）案例一：保罗在 1971 年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学位以后,到一家大型会计师事务所在芝加哥的办公处工作，由此开始了他的职业生涯。9 年后，他成了该公司的一名最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，在 1983 年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有高度的判断力和自我控制力。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的办法却是相当不明确的。办事处发展得很迅速。到 1988 年，专业人员达到了 30 名。保罗被认为是一位很成功的领导者和管理人员。他主张工作人员之间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。保罗在 1989 年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了在纽约工作时取得显著成效的那种富有进取心的管理方式。他制定了短期的和长期的客户开发计划。职员人数增加相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约 40 名专业人员。但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，他解雇了 12 名员工，以减少开支。他相信挫折只是暂时性的。但预期中的新业务并没有接来,所以又重新缩减了员工队伍。在 1991 年夏天的那个“黑暗的星期二”，13 名专业人员又被解雇了。伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里，他的领导方式显示出很好的效果。问题： 1．保罗作为一位领导者的权力来源是什么？ 2．这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？ 3．保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功？其影响因素有哪些？市场状态损益值方案畅销一般滞销方案 A 70 40 10 方案 B 90 30 0 方案 C 100 30 -10

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