试卷代号：1041 座位号■■ 国家开放大学（中央广播电视大学）2015年春季学期“开放本科”期末考试 管理学基础 试题 2015年7月 题 号 一 二 三 四 五 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、单项选择（下列各题中只有】个选项是准确的，请将该选项的序 号填入括号中。每小题2分，共20分)】 1.对于高层管理者来说，掌握良好的( )是最为重要的。 A.人际技能 B.概念技能 C.技术技能 D.管理技能 2.某公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是( )的发展战略。 A.一元化 B.关联多元化 C.无关联多元化 D.复合多元化 3.“一个组织的成败，与其所拥有的有高成就需要的人数有关”，这是( )理论的观点。 A.需要层次 B.双因素 C.公平 D.成就需要激励 4,在制定计划的时候，要留有余地，以防止意外事件的发生。这一点体现了计划的 )特征。 A.效率性 B.灵活性 C.主导性 D.目的性 5.组织制定业务层战略依据是( )。 A.竞争战略 B.组织目标 C.公司层战略 D.组织内部资源 184
试卷代号 :1041 座位号OJ 国家开放大学(中央广播电视大学)2015 年春季学期"开放本科"期末考试 E 管理学基础试题 2015 四|五|总分| | 一、单项选择(下列各题中只有 个选项是准确的，请将该选项的序 号填入括号中。每小题 分，共 20 分} 1.对于高层管理者来说，掌握良好的( )是最为重要的。 A. 人际技能 C. 技术技能 B. 概念技能 D. 管理技能 2. 某公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是( )的发展战略。 A. 一元化 B. 关联多元化 c.无关联多元化 D.复合多元化 3. "一个组织的成败，与其所拥有的有高成就需要的人数有关"，这是( )理论的观点。 A. 需要层次 B. 双因素 C. 公平 D.成就需要激励 4. 在制定计划的时候，要留有余地，以防止意外事件的发生。这一点体现了计划的 ( )特征。 A. 效率性 C. 主导性 5. 组织制定业务层战略依据是( )。 184 A. 竞争战略 c.公司层战略 B. 灵活性 D. 目的性 B. 组织目标 D.组织内部资源
6.某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完 成后小组自动解散。这种组织结构就是()。 A.直线制组织结构 B.事业部制组织结构 C.职能制组织结构 D.矩阵制组织结构 7.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该()。 A.更长 B.更短 C.适中 D.不确定 8.根据赫塞一布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能 的情况下，应采用的领导风格是()。 A.高工作一高关系 B.低工作一低关系 C.低工作一高关系 D.高工作一低关系 9.人员控制系统的控制对象是( )。 A,各级管理者 B.员工的行为 C.人事部门 D.主管人员 10.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于( )的招聘。 A.高层管理者 B.基层管理者 C.普通管理者 D.中层管理者 得 分 评卷人 二、多项选择（下列各题中有2个以上选项是准确的，请将这些选项 的序号填入括号中。多选或少选均不得分。每小题2分，共10 分) 11.目标建立过程中，应该( ）。 A.尽可能量化企业目标 B.把目标控制在五个以内 C.目标期限应以长期目标为主 D.期限适中 185
6. 某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完 成后小组自动解散。这种组织结构就是( )。 A.直线制组织结构 B. 事业部制组织结构 职能制组织结构 D. 矩阵制组织结构 7. 当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该( )。 A.更长 B. 更短 c.适中 D. 不确定 8. 根据赫塞一布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能 的情况下，应采用的领导风格是( )。 A. 高工作一高关系 B. 低工作一低关系 C. 低工作→高关系 D. 高工作一低关系 9. 人员控制系统的控制对象是( )。 A.各级管理者 B. 员工的行为 C. 人事部门 D. 主管人员 10. 应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于( )的招聘。 A.高层管理者 c.普通管理者 B.基层管理者 D. 中层管理者 |得分|评卷人| | 二、多项选择{下列各题中有 个以上选项是准确的，请将这些选项 的序号填入括号中。多选或少选均不得分。每小题 分，共 10 分} 1.目标建立过程中，应该( )。 A. 尽可能量化企业目标 B. 把目标控制在五个以内 C. 目标期限应以长期目标为主 D.期限适中 185
12.关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在( )等方面，有一 定的关联性。 A.生产系统 B.产品的核心技术 C.顾客基础 D.销售渠道 13.美国管理学家菲德勒认为，( )是决定领导有效性的主要环境因素。 A.员工素质 B.职位权力 C.任务结构 D.上下级关系 14.需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有( )。 A.维持生命的衣食住行 B.生活要得到基本保障 C避免人身伤害，失业保障 D.年老时有所依靠 15.财务控制包括( ）。 A.流动性控制 B.损益控制 C.采购控制 D.运营能力控制 得 分 评卷人 三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2 分，共10分) 16.著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。() 17.运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它 是定量决策方法。() 18.只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层 战略是一样的。（) 19.从组织需要的角度进行人员配备，就是将有知识、有能力的人安排到组织中来，其他 条件完全不需要考虑。() 20.一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而 中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。() 186
12. 关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在( 定的关联性。 A. 生产系统 c. 顾客基础 B. 产品的核心技术 D. 销售渠道 〉等方面，有一 13. 美国管理学家菲德勒认为， ( A. 员工素质 〉是决定领导有效性的主要环境因素。 B. 职位权力 c. 任务结构 D. 上下级关系 14. 需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有( )。 A. 维持生命的衣食住行 c. 避免人身伤害，失业保障 15. 财务控制包括( A. 流动性控制 c.采购控制 B. 生活要得到基本保障 D.年老时有所依靠 B. 损益控制 D. 运营能力控制 |得分|评卷人| | 三、判断正误(下到备题有对有错，对的打、/ 错的打×。每小题 分，共 10 分) 16. 著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。( ) 17. 运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它 是定量决策方法。( ) 18. 只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层 战略是一样的。( ) 19. 从组织需要的角度进行人员配备，就是将有知识、有能力的人安排到组织中来，其他 条件完全不需要考虑。( ) 20. 一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而 中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。( ) 186
得分 评卷人 四、简答题（每小题10分，共40分） 21.什么是竞争战略？根据迈克尔·波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略？ 22.试分析事业部制组织结构形式的利与弊。 23.简要说明需要层次论的主要内容。 24.什么是零基预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势？ 得分 评卷人 五、案例分析(20分) 25. 厨房失火 张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。张三告诉 主人说：“烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会导致厨房火灾。”主人听了不以为然，没有 做任何表示。 不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰 牛，宴请四邻，以酬谢他们数火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人 张三。 有人对主人说：“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损 失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事 呢！” 主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。 问题：(1)此案例中主要蕴含了哪项管理职能？(6分) (2)什么是预先控制？(6分)其对于有效的管理具有怎样的意义？(8分) 187
|得分|评卷人| | 四、简答题{每小题 10 分，共 40 分) 1.什么是竞争战略?根据迈克尔·波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略? 22. 试分析事业部制组织结构形式的利与弊。 23. 简要说明需要层次论的主要内容。 24. 什么是零基预算方法?与传统预算方法相比较它有哪些优势? |得分|评卷人| | 25. 五、案例分析 {20 分} 厨房失火 张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。张三告诉 主人说"烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会导致厨房火灾"主人听了不以为然。投有 做任何表示。 不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰 牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人 张三。 有人对主人说"如果当初你昕了张三的话，今天也不用准备娃席了，而且没有火灾的损 失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事 呢!" 主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。 问题: (1)此案例中主要蕴含了哪项管理职能? (6 分) (2) 什么是预先控制? (6 分)其对于有效的管理具有怎样的意义? (8 分〉 187
试卷代号：1041 国家开放大学（中央广播电视大学）2015年春季学期“开放本科”期末考试 管理学基础试题答案及评分标准 (供参考) 2015年7月 一、单项选择（下列各题中只有1个选项是准确的，请将该选项的序号填入括号中。每小题2 分，共20分) 1.B 2.B 3.D 4.B 5.C 6.D 7.B 8.A 9.B 10.A 二、多项选择（下列各题中有2个以上选项是准确的，请将这些选项的序号填入括号中。多选 或少选均不得分。每小题2分，共10分) 11.ABD 12.ABCD 13.BCD 14.BCD 15.ABD 三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分，共10分） 16.× 17.× 18./ 19.× 20./ 四、简答题（每小题10分，共40分）】 21.什么是竞争战略？根据迈克尔·波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略？ 竞争战略，也就是业务层战略，它主要解决的问题就是在特定的产业领域内，组织如何参 与市场竞争，以获取超越竞争对手的竞争优势。 波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略，即是成本领先战略、差异化战略和集中 化战略。 22.试分析事业部制组织结构形式的利与弊。 事业部制组织结构，亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营 单位。它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。 事业部制的优点： (1)总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。 (2)事业部制实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生 188
试卷代号 :1041 国家开放大学(中央广播电视大学 )2015 年春季学期"开放本科"期末考试 管理学基础 试题答案及评分标准 (供参考) 2015 一、单项选择(下列各题中只有 个选项是准确的，请将该选项的序号填入括号中。每小题 分，共 20 分} 1. B 6. D 2. B 7. B 3. D 8.A 4. B 9. B 5. C 10. A 二、多项选择{下列备题中有 个以上选项是准确的，请将这些选项的序号填入括号中。多选 或少选均不得分。每小题 分，共 10 分} 11. ABD 12. ABCD 13. BCD 14. BCD 15. ABD 三、判断正误{下列各题有对有错，对的打.J. 错的打×。每小题 分，共 10 分} 16. X 17. X 18. .J 19. X 20. .J 四、简答题{每小题 10 分，共 40 分} 1.什么是竞争战略?根据迈克尔·波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略? 竞争战略，也就是业务层战略，它主要解决的问题就是在特定的产业领域内，组织如何参 与市场竞争，以获取超越竞争对手的竞争优势。 波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略，即是戚本领先战略、差异化战略和集中 化战略。 22. 试分析事业部制组织结构形式的利与弊。 事业部制组织结构，亦称 型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营 单位。它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。 事业部制的优点: (1)总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。 (2) 事业部制实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生 188
产和实现组织的内部协作。 (3)各事业部之间有比较、有竞争，有利于组织的发展。 (4)事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调。 (5)事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。 事业部制的缺点： (1)总部与事亚部的职能机构重叠，构成管理人员浪费。 (2)事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作。 (3)由于科研资源的分散使用使得深层次研究活动难以开展。 23.简要说明需要层次论的主要内容。 需要层次理论是由美国著名心理学家和行为学家亚伯拉罕。马斯洛提出的。 他认为，人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。一般的人都是 按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。已经满足的需要不再具有激 励作用。因此，管理者应根据需要层次，确定激励行为。 24.什么是零基预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势？ 零基预算法就是，在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始， 重新编制预算。 与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化后的实际情况 考虑预算大小，有利于资金合理配置和节约支出。 五，案例分析(20分) 25.问题：(1)此案例中主要蕴含了哪项管理职能？(6分) 控制职能。 (2)什么是预先控制？(6分)其对于有效的管理具有怎样的意义？(8分) 预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出 现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。 预先控制就是“防患于未然”它是控制的最高境界。 (注：管理学案例分析没有标准答案，只要言之有理，能够自圆其说即可) 189
产和实现组织的内部协作。 (3) 各事业部之间有比较、有竞争，有利于组织的发展。 (4) 事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调。 (5) 事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。 事业部制的缺点 (1)总部与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费。 (2) 事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作。 (3)由于科研资源的分散使用使得深层次研究活动难以开展。 23. 简要说明需要层次论的主要内容。 需要层次理论是由美国著名心理学家和行为学家亚伯拉罕。马斯洛提出的。 他认为，人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。一般的人都是 按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。已经满足的需要不再具有激 励作用。因此，管理者应根据需要层次，确定激励行为。 24. 什么是零基预算方法?与传统预算方法相比较它有哪些优势? 零基预算法就是，在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始， 重新编制预算。 与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化后的实际情况 考虑预算大小，有利于资金合理配置和节约支出。 五、案f9~分析 (20 分) 25. 问题:(1)此案例中主要蕴含了哪项管理职能? (6 分) 控制职能。 (2) 什么是预先控制? (6 分)其对于有效的管理具有怎样的意义?估分) 预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出 现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态 预先控制就是"防患于未然"它是控制的最高境界。 (注:管理学案例分析没有标准答案，只要言之有理，能够自圆其说即可) 189