试卷代号：2720 国家开放大学（中央广播电视大学）2015年秋季学期“开放专科”期末考试 实用管理基础 试题（开卷）】 2016年1月 注意事项 一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试 结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完 考卷和答题纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上，写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。 一、单项选择（请从四个备选答案中选择一个正确答案的字母，填在答题纸上。每小题2分，共 10分) 1.关于管理的描述，下列说法错误的是()。 A,管理可以是一种有意识、有组织的群体活动 B.管理可以协调组织内各方面的关系 C.管理可以提高组织的效率 D.管理可以为社会提供产品或服务 2.以下选项中，()不是梅奥的人际关系理论的主要观点。 A.人是“社会人”而不是“经济人” B.企业中存在着非正式组织 C.生产效率主要取决于职工工作态度以及他和周围人的关系 D.科学管理方法的应用，可以提高效率 1666
试卷代号 :2720 国家开放大学(中央广播电视大学 )2015 年秋季学期"开放专科"期末考试 实用管理基础 试题(开卷) 2016 注意事项 一、将你的学号、姓名及分校{工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。考试 结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完 考卷和答题纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上，写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔(含签字笔)答题，使用铅笔答题无效。 一、单项选择(请从四个备选答案中选择一个正确答案的字母，填在答题纸上。每小题 分，共 10 分) 1.关于管理的描述，下列说法错误的是。 八.管理可以是一种有意识、有组织的群体活动 日.管理可以协调组织内各方面的关系 c.管理可以提高组织的效率 D. 管理可以为社会提供产品或服务 2. 以下选项中， (不是梅奥的人际关系理论的主要观点。 1666 八.人是"社会人"而不是"经济人" B.企业中存在着非正式组织 c.生产效率主要取决于职工工作态度以及他和周围人的关系 D. 科学管理方法的应用，可以提高效率
3.公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制订了假 期工资率、支付办法，以及申请度假的详细说明，这属于()。 A.策略 B.程序 C.规划 D.规则 4.目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是()。 A.日本 B.德国 C.法国 D.英国 5.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益 值如下表所示：（单位：万元） 市场状态 损益值 畅销 一般 滞销 方案 甲 65 45 40 乙 80 50 0 丙 120 40 -40 则用保守法选取的最优方案为()。 A.甲 B.乙 C.丙 D.乙和丙 二、判断并改错（下列各题有对有错，对的打√；错的打×，并写出正确答案。每小题5分，共 40分) 6.“海尔真诚到永远”，是海尔企业文化中的核心价值观。() 7.根据戴维斯的观点，企业目标可以分为主要目标、并行日标和次要目标。其中，主要目 标是企业实现高效生产的前提和保障。（) 8.策略决策是指企业为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策。譬如企业财 务决策、销售计划等，它通常由企业基层管理者制订。() 9.决策贯穿于整个管理过程的始终。() 10.组织作为人的集合，就是简单的个人的加总。() 11.管理层次的增加必将导致管理人员数量的急剧增加，管理成本大幅度上升，所以应尽 量减少管理层次。（) 1667
3. 公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制订了假 期工资率、支付办法，以及申请度假的详细说明，这属于( )。 A. 策略 B. 程序 c.规划 D. 规则 4. 目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是( )。 A. 日本 B. 德国 c.法国 D.英国 5. 某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益 值如下表所示: (单位:万元) 问± 畅销 一般 滞销 65 45 40 80 50 O 120 10 40 则用保守法选取的最优方案为)。 A. B. c.丙 D.乙和丙 二、判断并改错(下列各题有对有错，对的打 .J; 错的打 ，并写出正确答案。每小题 分，共 10 分) 6. "海尔真诚到永远"是海尔企业文化中的核心价值观。( 7. 根据戴维斯的观点，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标。其中，主要目 标是企业实现高效生产的前提和保障。( 8. 策略决策是指企业为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策。譬如企业财 务决策、销售计划等，它通常由企业基层管理者制订。) 9. 决策贯穿于整个管理过程的始终。( 10. 组织作为人的集合，就是简单的个人的加总。( 1.管理层次的增加必将导致管理人员数量的急剧增加，管理成本大幅度上升，所以应尽 量减少管理层次。( 1667
12.菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和职位权力。() 13.控制的最终目的是对控制客体进行全面而细致的评价。() 三、案例分析（结合问题分析案例。共50分） 14. 普连德公司的分权管理制度 法国统盛·普连德公司是一个生产电子产品、家用电器、放射线和医用电子仪器的大型电 器工业企业。该公司下属分公司遍布全球，年销售额达数十亿法郎。如何管理这个庞大的企 业，公司的总裁实行的是分权管理制度。 该公司的每家分公司都自成一个利润中心，都有自己的损益报表，各事业部的经理对其管 辖的领域享有充分的决策权。同时他们也尽量把权力授给下级，充分发挥分权制度的最佳效 果。与此同时，这些分公司每年年底都要编制投资预算报告呈交总公司审核通过。预算调整 权限是10%，如果超过，必须报高一级主管审批。 统盛·普连德公司并不是把所有的权力分散，在分散小权力的同时，也集中一些大权力， 如投资和财务方面的权力，这两个方面总公司严格控制。另外，总公司还设立100多名管理控 制员，分派到每个分公司，主要任务是观察各部门的管理、生产、作业是否正常。 问题： (1)衡量集权与分权的标志有哪些？(10分) (2)结合案例谈一谈你对集权体制、分权体制的看法（优缺点比较）。(20分)》 (3)既然是分权体制，集中大权力和派出管理控制员的做法是否有违分权的精神？ (20分) 1668
12. 菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和职位权力。( ) 13. 控制的最终目的是对控制客体进行全面而细致的评价。( ) 三、案例分析(结合问题分析案例。共 50 分} 14. 普连德公司的分权管理制度 法国统盛·普连德公司是一个生产电子产品、家用电器、放射线和医用电子仪器的大型电 器工业企业。该公司下属分公司遍布全球，年销售额达数十亿法郎。如何管理这个庞大的企 业，公司的总裁实行的是分权管理制度。 该公司的每家分公司都自成一个利润中心，都有自己的损益报表，各事业部的经理对其管 辖的领域享有充分的决策权。同时他们也尽量把权力授给下级，充分发挥分权制度的最佳效 果。与此同时，这些分公司每年年底都要编制投资预算报告呈交总公司审核通过。预算调整 权限是 10% ，如果超过，必须报高一级主管审批。 统盛·普连德公司并不是把所有的权力分散，在分散小权力的同时，也集中一些大权力， 如投资和财务方面的权力，这两个方面总公司严格控制。另外，总公司还设立 100 多名管理控 制员，分派到每个分公司，主要任务是观察各部门的管理、生产、作业是否正常。 问题: (1)衡量集权与分权的标志有哪些? (1 分) (2) 结合案例谈一谈你对集权体制、分权体制的看法(优缺点比较 (20 分) (3) 既然是分权体制，集中大权力和派出管理控制员的做法是否有违分权的精神? (20 分) 1668
试卷代号：2720 座位■ 国家开放大学（中央广播电视大学）2015年秋季学期“开放专科”期末考试 实用管理基础 试题答题纸（开卷） 2016年1月 题 号 三 总 分 分 数 得分 评卷人 一、单项选择（请从四个备选答案中选择一个正确答案的字母，填在 答题纸上。每小题2分，共10分) 1. 2. 3. 4. 5. 得分 评卷人 二、判断并改错（下列各题有对有错，对的打/；错的打×，并写出正 确答案。每小题5分，共40分)】 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 得分 评卷人 三、案例分析（依据问题分析案例。共50分） 14. 1669
试卷代号 :2720 座位号 国家开放大学(中央广播电视大学 )2015 年秋季学期"开放专科"期末考试 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 实用管理基础 试题答题纸(开卷) 2. 2016 时干二十三 l~ 一、单项选择(请从四个备选答案中选择一个正确答案的字母，填在 答题纸上。每小题 分，共 10 分) 3. 4. o. 二、判断并改错{下列各题有对有错，对的打、j; 错的打 ，并写出正 确答案。每小题 分，共 40 分) 三、案例分析{依据问题分析案例。共 50 分) 1669
试卷代号：2720 国家开放大学（中央广播电视大学）2015年秋季学期“开放专科”期末考试 实用管理基础试题答案及评分标准（开卷） (供参考) 2016年1月 一、单项选择（请从四个备选答案中选择一个正确答案的字母，填在答题纸上。每小题2分，共 10分) 1.D 2.D 3.B 4.A 5.A 二、判断并改错（下列各题有对有错，对的打√；错的打×，并写出正确答案。每小题5分，共 40分) 6./ 7.×根据戴维斯的观点，企业目标可以分为主要目标，并行目标和次要目标。其中，次要 目标是企业实现高效生产的前提和保障。 8.×策略决策是指企业为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策。譬如企业财 务决策、销售计划等，它通常由企业中层管理者制订。 9./ 10.×组织作为人的集合，不是简单的个人的加总，而是为了实现一定目的的人们，有意识 地协同劳动而产生的群体。 11.×管理层次和管理幅度必须适当，层次过多过少，幅度过宽过窄，都不利于组织运行 12./ 13.×控制的最终目的不仅是对控制客体进行全面而细致的评价，而且通过评价发现偏差 并纠正。 三、案例分析（结合问题分析案例。共50分）】 14. 普连德公司的分权管理制度 问题： (1)衡量集权与分权的标志有哪些？(10分) 第一，决策的数量。组织中较低管理层次做出的决策数目越多，则分权的程度越高：反之 亦然。 第二，决策的范围。组织中较低层次决策的范围越广，涉及的职能越多，则分权程度越高： 反之亦然。 第三，决策的重要性。若较低层次做出的决策越重要，影响面越大，则分权程度越高；反之 1670
试卷代号 :2720 国家开放大学(中央广播电视大学 )2015 年秋季学期"开放专科"期末考试 实用管理基础 试题答案及评分标准(开卷) (供参考) 2016 一、单项选择(请从四个备选答案中选择一个正确答案的字母，填在答题纸上。每小题 分，共 10 分} 1. D 2. D 3. B 4. A 5. A 二、判断并改错{下列各题有对有错，对的打 .J; 错的打 ，并写出正确答案。每小题 分，共 40 分) 6. .J 7. 根据戴维斯的观点，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标。其中，次要 目标是企业实现高效生产的前提和保障。 8. 策略决策是指企业为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策。譬如企业财 务决策、销售计划等，它通常由企业中层管理者制订。 9. .J 10. 组织作为人的集合，不是简单的个人的加总，而是为了实现」定目的的人们，有意识 地协同劳动而产生的群体。 11. 管理层次和管理幅度必须适当，层次过多过少，幅度过宽过窄，都不利于组织运行 12. .J 13. 控制的最终目的不仅是对控制客体进行全面而细致的评价，而且通过评价发现偏差 并纠正。 三、案例分析(结合问题分析案例。共 50 分) 14. 普连德公司的分极管理制度 问题: (1)衡量集权与分权的标志有哪些? (1 分) 第一，决策的数量。组织中较低管理层次做出的决策数目越多，则分权的程度越高;反之 亦然。 第二，决策的范围。组织中较低层次决策的范围越广，涉及的职能越多，则分权程度越高; 反之亦然。 第二，决策的重要性。若较低层次做出的决策越重要，影响面越大，则分权程度越高;反之 1670
亦然。 第四，决策的审核。组织中较低层次做出的决策，上级要求审核的程度越低，分权程度越 高；反之亦然。 (2)结合案例谈一谈你对集权、分权的看法（优缺点比较）。(20分) 企业采用集权体制还是分权体制，主要应根据企业的具体情况来选择，集权和分权体制本 身没有好坏之分。 集权的优点：规模效益、总部战略保障、高级人才的放大使用、降低组织成本等；集权的缺 点：官僚主义、降低效率、影响创造力、高层人员能力影响大、下级抵触等： 分权的优点：充分调动下级的积极性和创造性，产生1十1大于2的效果等；分权的缺点： 产生诸侯割据的现象，效益差的愿意紧跟总部，效益好的希望独立，总部对下级不易控制等等。 (3)既然是分权体制，集中大权力和派出管理控制员的做法是否有违分权的精神？ (20分) 抓大权，分小权和派出管理控制员的做法并不违背分权的精神，是为了更好的体现分权制 度的最佳效果。应从如下方面解释：限制分权的缺点；发挥集权与分权结合的优点；通过有力 的控制保证分权优越性的体现。 (答案仅供参考，案例分析只要紧密结合案例和相应的管理原则，言之有理且能够自圆其 说，即可得分。) 1671
亦然。 第四，决策的审核。组织中较低层次做出的决策，上级要求审核的程度越低，分权程度越 反之亦然。 (2) 结合案例谈一谈你对集权、分权的看法(优缺点比较 )0 (20 分) 企业采用集权体制还是分权体制，主要应根据企业的具体情况来选择，集权和分权体制本 身没有好坏之分。 集权的优点:规模效益、总部战略保障、高级人才的放大使用、降低组织成本等;集权的缺 点:官僚主义、降低效率、影响创造力、高层人员能力影响大、下级抵触等; 分权的优点:充分调动下级的积极性和创造性，产生 大于 的效果等;分权的缺点 产生诸侯割据的现象，效益差的愿意紧跟总部，效益好的希望独立，总部对下级不易控制等等。 (3) 既然是分权体制，集中大权力和派出管理控制员的做法是否有违分权的精神? (20 分) 抓大权，分小权和派出管理控制员的做法并不违背分权的精神，是为了更好的体现分权制 度的最佳效果。应从如下方面解释 限制分权的缺点;发挥集权与分权结合的优点;通过有力 的控制保证分权优越性的体现。 (答案仅供参考，案例分析只要紧密结合案例和相应的管理原则，言之有理且能够自圆其 说，即可得分。) 1671