试卷代号：2064 座位■■ 国家开放大学（中央广播电视大学）2015年秋季学期“开放专科”期末考试 管理学基础试题 2016年1月 题 号 三 四 五 总 分 分 数 得分 评卷人 一、单项选择（下列各题中只有】个选项是准确的，请将该选项的序 号填入括号中。每小题2分，共20分】 1.对于高层管理者来说，掌握良好的( )是最为重要的。 A.人际技能 B.概念技能 C.技术技能 D.管理技能 2.在制定计划的时候，要留有余地，以防止意外事件的发生。这一点体现了计划的() 特征。 A.效率性 B.灵活性 C.主导性 D.目的性 3.传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡采用()。 A.参与制目标设定法 B.专家目标设定法 C.员工目标设定法 D.过程性目标设定法 4.海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是( )的发展战略。 A.一元化 B.关联多元化 C.无关联多元化 D.复合多元化 5.管理者进行决策的第一个步骤是( A.拟定备选方案 B.确定决策原则 C.确定决策目标 D.识别问题 129
试卷代号 :2064 座位号OJ 国家开放大学(中央广播电视大学)2015 年秋季学期"开放专科"期末考试 管理学基础试题 2016 J -HE-- j 一、单项选择(下列各题中只有 个选项是准确的，请将该选项的序 号填入括号中。每小题 分，共 20 分) 1.对于高层管理者来说，掌握良好的( )是最为重要的。 A. 人际技能 B.概念技能 c.技术技能 D. 管理技能 2. 在制定计划的时候，要留有余地，以防止意外事件的发生。这一点体现了计划甜( ) 特征。 A. 效率性 B. 灵活性 c.主导性 D.目的性 3. 传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡采用( )。 A. 参与制目标设定法 B. 专家目标设定法 c.员工目标设定法 D. 过程性目标设定法 4. 海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是( )的发展战略。 A. 一元化 B. 关联多元化 c.无关联多元化 D.复合多元化 5. 管理者进行决策的第一个步骤是( )。 A. 拟定备选方案 c.确定决策目标 B.确定决策原则 D. 识别问题 129
6.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200 元，则该产品的盈亏平衡点是()。 A.25台 B.100台 C.125台 D.12.5台 7.赫茨伯格提出的双因素理论认为，( )不能直接起到激励的作用，但能防止人们产 生不满情绪。 A.激励因素 B.保健因素 C.成就因素 D.效价因素 8.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，( )又称俱乐部式领导者， 这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。 A.1一9型 B.9一9型 C.1一1型 D.5-5型 9.沟通的深层次目的是()。 A.展示才能和影响力 B.将信息传递给别人 C.将工作布置下去 D.激励或影响人的行为 10.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是 控制的最高境界，即( )。 A.前馈控制 B.现场控制 C.反馈控制 D.局部控制 得 分 评卷人 二、多项选择（下列各题中有2个以上选项是准确的，请将这些选项 的序号填入括号中。多选或少选均不得分。每小题2分，共10 分) 11.马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这 些权力包括：( )。 A.传统的权力 B.理性一合法的权力 C.纯粹的权力 D.超凡的权力 130
6. 某企业生产某种产品，固定戚本为 15 万元，单位可变成本为 1000 元，每台售价 2200 元，则该产品的盈亏平衡点是)。 A.25 台B.100 C. 125 台D.12. 7. 赫茨伯格提出的双因素理论认为， ( )不能直接起到激励的作用，但能防止人们产 生不满情绪。 A. 激励因素 c.成就因素 B. 保健因素 D.效价因素 8. 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中， ( )又称俱乐部式领导者， 这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。 A.1-9 C. 1-1 B. 9-9 D.5-5 9. 沟通的深层次目的是( )。 A. 展示才能和影响力 B.将信息传递给别人 c.将工作布置下去 D.激励或影响人的行为 10. 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是 控制的最高境界，即( A. 前馈控制 c.反馈控制 |得分|评卷入| | B. 现场控制 D.局部控制 二、多项选择(下列各题中有 个以上选项是准确的，请将这些选项 的序号填入括号中。多选或少选均不得分。每小题 分，共 10 分) 1.马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这 些权力包括: ( )。 A. 传统的权力 c.纯粹的权力 130 B.理性一一合法的权力 D.超凡的权力
12.目标建立过程中，应该注意以下问题( )。 A.尽可能量化企业目标 B.把目标控制在五个以内 C.目标期限应以长期目标为主 D.目标要略高于企业当前的生产经营能力 13.直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它( ）。 A.保持了集中统一指挥的特点 B.分工具体 C.注重专业化管理 D.下属有灵活的自主权 14.美国管理学家菲德勒认为，( )是决定领导有效性的主要环境因素。 A.员工素质 B.职位权力 C.任务结构 D.上下级关系 15.财务控制包括( )。 A.流动性控制 B.损益控制 C.采购控制 D.运营能力控制 得分 评卷人 三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2 分，共10分) 16.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。() 17.著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。(） 18.定量目标比定性目标更易衡量。() 19.只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层 战略是一样的。() 20.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。() 131
12. 目标建立过程中，应该注意以下问题( )。 A. 尽可能量化企业目标 B. 把目标控制在五个以内 c.目标期限应以长期目标为主 D. 目标要略高于企业当前的生产经营能力 13. 直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它( )。 A. 保持了集中统一指挥的特点 B. 分工具体 c.注重专业化管理 D.下属有灵活的自主权 14. 美国管理学家菲德勒认为， ( A. 员工素质 B. 职位权力 c.任务结构 D. 上下级关系 15. 财务控制包括( A. 流动性控制 c.采购控制 )是决定领导有效性的主要环境因素。 B.损益控制 D. 运营能力控制 三、判断正误(下列各题有对有错，对的打 .j. 错的打×。每小题 分，共 10 分) 16. 泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。) 17. 著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。( 18. 定量目标比定性目标更易衡量 ( ) 19. 只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层 战略是一样的。( 20. 控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。) 131
得 分 评卷人 四、简答题（每小题10分，共40分） 21.如何理解管理的内涵？ 22.什么是竞争战略？根据迈克尔·波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略？ 23.试分析事业部制组织结构形式的利与弊。 24.如何理解决策的含义？ 得 分 评卷人 五、案例分析(20分) 25. 厨房失火 张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。张三告诉 主人说：“烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会导致厨房火灾。”主人听了不以为然，没有 做任何表示。 不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰 牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人 张三。 有人对主人说：“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损 失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事 呢！” 主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。 问题： (1)此案例中主要蕴含了哪项管理职能？(6分) (2)什么是预先控制？(6分)其对于有效的管理具有怎样的意义？(8分) 132
四、简答题(每小题 10 分，共 40 分) 1.如何理解管理的内涵? 22. 什么是竞争战略?根据迈克尔·波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略? 23. 试分析事业部制组织结构形式的利与弊。 24. 如何理解决策的含义? 五、案例分析 (20 分) 25. 厨房失火 张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。张三告诉 主人说"烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会导致厨房火灾。"主人昕了不以为然，没有 做任何表示。 不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰 牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人 张兰。 有人对主人说"如果当初你昕了张三的话，今天也不用准备延席了，而且没有火灾的损 失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事 呢!" 主人顿时省悟，赶紧去邀请当初 给予建议的张三来吃酒。 问题: (1)此案例中主要蕴含了哪项管理职能? (6 分) (2) 什么是预先控制? (6 分)其对于有效的管理具有怎样的意义? (8 分) 132
试卷代号：2064 国家开放大学（中央广播电视大学）2015年秋季学期“开放专科”期未考试 管理学基础 试题答案及评分标准 (供参考) 2016年1月 一、单项选择（下列各题中只有1个选项是准确的，请将该选项的序号填入括号中。每小题2 分，共20分) 1.B 2.B 3.A 4.B 5.D 6.C 7.B 8.A 9.D 10.A 二、多项选择（下列各题中有2个以上选项是准确的，请将这些选项的序号填入括号中。多选 或少选均不得分。每小题2分，共10分) 11.ABD 12.ABD 13.ABC 14.BCD 15.ABD 三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分，共10分） 16.× 17.× 18./ 19./ 20./ 四、简答题（每小题10分，共40分） 21.如何理解管理的内涵？ 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进 行的协调活动。它包含以下几层意思： (1)管理是一种有意识、有组织的群体活动。 (2)管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个 管理过程的始终。 (3)管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。 (4)管理的对象是组织资源和组织活动。 22.什么是竞争战略？根据迈克尔·波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略？ 竞争战略，也就是业务层战略，它主要解决的问题就是在特定的产业领域内，组织如何参 与市场竞争，以获取超越竞争对手的竞争优势。波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争 战略，即是成本领先战略、差异化战略和集中化战略。 133
试卷代号 :2064 国家开放大学(中央广播电视大学 )2015 年秋季学期"开放专科"期末考试 管理学基础 试题答案及评分标准 (供参考) 2u16 一、单项选择(下列各题中只有 个选项是准确的，请将该选项的序号填入括号中。每小题 分，共 20 分} 1. B 6. C 2. B 7. B 3. A 8. A 4. B 9. D 5. D 10. 二、多项选择(下列各题中有 个以上选项是准确的，请将这些选项的序号填入括号中。多选 或少选均不得分。每小题 分，共 10 分) 11. ABD 12. ABD 13. ABC 11. BCD 15. ABD 三、判断正误(下列各题有对有错，对的打.J. 错的打×。每小题 分，共 10 分) 16. X 17. X 四、简答题{每小题 10 分，共 40 分) 1.如何理解管理的内涵? 18. .J 19. .J 20. .J 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资掘和组织活动有意识、有组织、不断地进 行的协调活动。它包含以下几层意思: (1)管理是一种有意识、有组织的群体活动。 (2) 管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个 管理过程的始终。 (3) 管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。 (1)管理的对象是组织资源和组织活动。 22. 什么是竞争战略?根据迈克尔·波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略? 竞争战略，也就是业务层战略，它主要解决的问题就是在特定的产业领域内，组织如何参 与市场竞争，以获取超越竞争对手的竞争优势。波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争 战略，即是戚本领先战略、差异化战略和集中化战略。 133
23.试分析事业部制组织结构形式的利与弊。 事业部制组织结构，亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营 单位。它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。 事业部制的优点： (1)总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。 (2)事业部制实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生 产和实现组织的内部协作。 (3)各事业部之间有比较、有竞争，有利于组织的发展。 (4)事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调。 (5)事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。 事业部制的缺点： (1)总部与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费。 (2)事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作。 (3)由于科研资源的分散使用使得深层次研究活动难以开展。 24.如何理解决策的含义？ 决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中 选择一个满意方案的分析判断过程。 准确理解决策需要把握以下问题： (1)决策要有明确的目标 (2)决策要有可供挑选的可行方案。 (3)决策要作分析评价。 (4)决策具有科学性。 (5)决策要遵循满意原则。 五、案例分析(20分) 25.(1)此案例中主要蕴含了哪项管理职能？(6分) 控制职能。 (2)什么是预先控制？(6分)其对于有效的管理具有怎样的意义？(8分) 预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出 现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。 预先控制就是“防患于未然”它是控制的最高境界。张三给主人家的建议就体现了预先控 制的思想。 (注：管理学案例分析没有标准答案，只要言之有理，能够自圆其说即可。) 134
23. 试分析事业部制组织结构形式的利与弊。 事业部制组织结构，亦称 型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营 单位。它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。 事业部制的优点: (1)总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。 (2) 事业部制实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生 产和实现组织的内部协作。 (3) 各事业部之间有比较、有竞争，有利于组织的发展。 (4) 事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调。 (5) 事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。 事业部制的缺点 (1)总部与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费。 (2) 事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作。 (3)由于科研资糠的分散使用使得深层次研究活动难以开展。 24. 如何理解决策的含义? 决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中 选择-个满意方案的分析判断过程。 准确理解决策需要把握以下问题: (1)决策要有明确的目标 (2) 决策要有可供挑选的可行方案。 (3)决策要作分析评价。 (4) 决策具有科学性。 (5) 决策要遵循满意原则。 五、案例分析 (20 分) 25. (1)此案例中主要蕴含了哪项管理职能? (6 分) 控制职能。 (2) 什么是预先控制? (6 分)其对于有效的管理具有怎样的意义? (8 分) 预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出 现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。 预先控制就是"防患于未然"它是控制的最高境界。张三给主人家的建议就体现了预先控 制的思想。 (注:管理学案例分析没有标准答案，只要言之有理，能够自圆其说即可。) 134