试卷代号：1054 座位■ 国家开放大学（中央广播电视大学）2015年春季学期“开放本科”期末考试 流通概论 试题 2015年7月 题 号 二 三 四 五 点 分 分 数 得 分 评卷人 一、单项选择题（请将正确答案的字母填在括号内。每小题2分，共 30分) 1.一般来说，核心商圈的顾客大约占( A.55-70% B.15一25% C.10-15% D.10%以下 2。.在店辅选址应避免的地域中，不正确的是()。 A.快速车道旁 B.同类商店集聚地 C.高层建筑物内 D.店铺密度过大的地区 3.POS系统也叫销售时点系统，其最大作用是有利于零售商品进行( )。 A.单品管理 B.店铺管理 C.现金管理 D.部门管理 4.主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的( )。 A.20-30% B.40-50% C.70-80% D.90%左右 5.批发商用户需求()。 A.富有弹性 B.弹性无穷大 C.缺乏弹性 D.弹性为零 6.有一商品的条码为6914973304024，其中“691”的含义是( )。 A.制造商国家或地区 B.制造商代码 C.商品代码 D.校验码 238
试卷代号 :1054 座位号 国家开放大学(中央广播电视大学)2015 年春季学期"开放本科"期末考试 流通概论试题 2015 五|叫 一、单项选择题{请将正确答案的字母填在括号内。每小题 分，共 30 分} 1.一般来说，核心商圈的顾客大约占( )。 A. 55-70% B. 15-25% c. 10-15% D. 10% 以下 2. 在店铺选址应避免的地域中，不正确的是( )。 A. 快速车道旁 B.同类商店集聚地 c.高层建筑物内 D.店铺密度过大的地区 3. POS 系统也叫销售时点系统，其最大作用是有利于零售商品进行( )。 A. 单品管理 B. 店铺管理 c.现金管理 D.部门管理 4. 主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的( )。 A. 20-30 % B. 40-50 % C. 70-80 % D. 90 %左右 5. 批发商用户需求( )。 A. 富有弹性 B. 弹性元穷大 c.缺乏弹性 D. 弹性为零 6. 有一商品的条码为 6914973304024 ，其中 "691" 的含义是( )。 A. 制造商国家或地区 B.制造商代码 c.商品代码 D. 校验码 238
7.在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是( ）。 A.商品配送自动化 B.商品仓储自动化 C.商品包装加工自动化 D.商品分类编码 8.以下不属于“市场失败”的经济现象是( )。 A价格大战 B.分配不公 C.经济的不稳定 D.外部不经济 9.()是各国最主要的商品流通政策。 A.大型店政策 B.反垄断政策 C.消费者保护政策 D.专卖政策 10.商流费用不包括()。 A.搜寻费用 B.谈判费用 C.签约履约费用 D.保管费用 11.商品交易所的首要功能是( )。 A.平抑价格 B.价格形成 C.供求调节 D.风险规避 12.零售商业第三次革命的代表性业态是( )。 A.百货店 B.连锁店 C.超级市场 D.购物中心 13.仓储式商店一般采取( )形式。 A.股份制 B.会员制 C.连锁制 D.合伙制 14.超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形 式是()。 A.分类陈列 B.整齐陈列 C.主题陈列 D.集中陈列 15.研发、制造PB商品的主体是( A.制造商 B.批发商 C.零售商 D.消费若 239
7. 在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是( )。 A. 商品配送自动化 B. 商品仓储自动化 C. 商品包装加工自动化 D. 商品分类编码 8. 以下不属于"市场失败"的经济现象是( )。 A. 价格大战 B. 分配不公 已经济的不稳定 D. 外部不经济 9. ( )是各国最主要的商品流通政策。 A. 大型店政策 c.消费者保护政策 10. 商流费用不包括( )。 A. 搜寻费用 C. 签约履约费用 1.商品交易所的首要功能是( )。 A.平抑价格 C. 供求调节 B. 反垄断政策 D. 专卖政策 B. 谈判费用 D. 保管费用 B. 价格形成 D.风险规避 12. 零售商业第三次革命的代表性业态是( )。 A. 百货店 B.连锁店 c.超级市场 D. 购物中心 13. 仓储式商店一般采取( )形式。 A. 股份制 B.会员制 c.连锁制 D. 合伙制 14. 超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形 式是( )。 A. 分类陈列 B. 整齐陈列 C. 主题陈列 15. 研发、制造 PB 商品的主体是( )。 A. 制造商 c.零售商 D. 集中陈列 B. 批发商 D. 消费者 239
得分 评卷人 二、多项选择题（在下列各题的备选答案中至少有2个正确的。请将 正确答案的字母填在括号内。多选、少选、错选均不得分。每题 1分，共10分)】 16.最佳商品组合的标志是( )。 A.发展性 B.竞争性 C.服务性 D.盈利性 E.创新性 17.批发市场是指集中进行现货批量交易的场所，其功能有( A.媒介功能 B.服务功能 C.管理功能 D.经济辐射功能 E。增值功能 18.商品交易所的组织机构主要包括( )。 A.交易所会员 B.交易所理事会 C.专业委员会 D.清算机构 E.常任理事会 19.网上贸易是B2B电子商务的交易方式，具有良好的发展前景。网上贸易的特点 有( )。 A.交易范围广泛 B.交易效率高 C.交易成本低 D.贸易全球化 E.网上网下相结合 20.商品流通政策的特定目标可概括为( ）。 A.完善商品流通的信息网络 B.培有健全的商品流通主体 C.提高商品流通效率 D.建立流通金融制度 E.经济发展、丰富人民的物质生活和精神生活 21,配送中心的作用主要表现在( ). A.加强了进货入库作业的管理 B.实现配送作业的经济规模，使流通费用降低 C.减少用户库存，加快商品周转 D.促进业务发展和扩散，实现物流资源合理配置 E.加强了与供方的合作关系 22.从总体上看，影响零售商业发展、变化的环境因素主要有( ）。 A.政治法律 B.宏观经济 C.消费者需求 D.国际贸易 E.竞争状况 240
二、多项选择题{在下列各题的备选答案中至少有 个正确的。请将 正确答案的字母填在括号内。多选、少选、错选均不得分。每题 分，共 10 分) 16. 最佳商品组合的标志是( )。 A. 发展性 B. 竞争性 c.服务性 D. 盈利性 E. 创新性 17. 批发市场是指集中进行现货批量交易的场所，其功能有( )。 A. 媒介功能 B. 服务功能 c.管理功能 D.经济辐射功能 增值功能 18. 商品交易所的组织机构主要包括( )。 A. 交易所会员 B. 交易所理事会 c. 专业委员会 D. 清算机构 E. 常任理事会 19. 网上贸易是 B2B 电子商务的交易方式，具有良好的发展前景。网上贸易的特点 有( )。 A. 交易范围广泛 B.交易效率高 c.交易成本低 D. 贸易全球化 网上网下相结合 20. 商品流通政策的特定目标可概括为( )。 A. 完善商品流通的信息网络 B.培育健全的商品流通主体 c.提高商品流通效率 D.建立流通金融制度 E. 经济发展、丰富人民的物质生活和精神生活 1.配送中心的作用主要表现在)。 A.加强了进货入库作业的管理 B. 实现配送作业的经济规模，使流通费用降低 减少用户库存，加快商品周转 D. 促进业务发展和扩散，实现物流资源合理配置 E. 加强了与供方的合作关系 22. 从总体上看，影响零售商业发展、变化的环境因素主要有( )。 A.政治法律 B. 宏观经济 c.消费者需求 D.国际贸易 竞争状况 240
23.店铺内部设计的功能是( ) A.提高店铺利用率 B.方便顾客流动 C.形成良好的购物氛围 D.刺激消费者的需求 E.满足消费需要 24.商业的主要构成要素是( )。 A.必须以营利为目的 B.必须有独立的组织 C.必须从事商品生产 D.必须从事专业化和社会化的商品交换 E.按业种进行分类 25.判定零售业态的标准是( ）。 A.组合的独特性 B.广泛的影响性 C.时间的持久性 D.模仿流行性 E.竞争优势性 得 分 评卷人 三、判断题（在正确的题前括号内画“√”，不正确的画“X”。每小题 1分，共15分) ( )26.加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。 ( )27.在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要者。 ( )28.无论是批发市场还是商品交易所，都是重要的商品流通组织。 ( )29.物流与商流是紧密联系在一起的，不可分割。 )30.物流质量管理是指对物流服务质量的管理。 ( )31.区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送 给商店。 )32.商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。 ( )33.适者生存理论是由美国学者麦克奈尔提出的。该理论认为零售业态也是个“物 种”，某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展；反 之，就会被淘汰。 )34,商品流通政策是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质。 ( )35.一般来说，黄金段的高度在0.6-一1.2米之间，是商品陈列的最佳位置。 )36.一般来说，小型店铺的边缘商圈在1.5公里以外，顾客步行来店在40分钟以上。 ( )37.我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。与制造业相比，商业经营的资本与技 术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。 ( )38.专业店的特征之一是经营品种繁多，且规格、档次、花色式样齐全。 )39.自由连锁的突出特点是：统一资本，集中管理，分散销售，权力集中，利益独享。 )40.发展配送中心的目的就是要降低运输成本。 241
B. 方便顾客流动 D. 剌激消费者的需求 B. 广泛的影响性 D.模仿流行性 23. 店铺内部设计的功能是( A. 提高店铺利用率 c. 形成良好的购物氛围 满足消费需要 24. 商业的主要构成要素是( A. 必须以营利为目的 B. 必须有独立的组织 c.必须从事商品生产 D. 必须从事专业化和社会化的商品交换 按业种进行分类 25. 判定零售业态的标准是( A. 组合的独特性 c.时间的持久性 E. 竞争优势性 )。 三、判断题{在正确的题前括号内画"~"，不正确的画 "X" 。每小题 |得分|评卷人| | 分，共 15 分) )26. 加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。 )27. 在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要者。 )28. 无论是批发市场还是商品交易所，都是重要的商品流通组织。 )29. 物流与商流是紧密联系在一起的，不可分割。 )30. 物流质量管理是指对物流服务质量的管理。 ) 1.区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送 给商店。 )32. 商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。 )33. 适者生存理论是由美国学者麦克奈尔提出的。该理论认为零售业态也是一个"物 种"某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展;反 之，就会被淘汰。 )34. 商品流通政策是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质。 )35. 一般来说，黄金段的高度在 0.6-- 1. 米之间，是商品陈列的最佳位置。 )36. 一般来说，小型店铺的边缘商圈在1. 公里以外，顾客步行来店在 40 分钟以 )37. 我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。与制造业相比，商业经营的资本与技 术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。 )38. 专业店的特征之一是经营品种繁多，且规格、档次、花色式样齐全。 )39. 自由连锁的突出特点是:统一资本，集中管理，分散销售，权力集中，利益独享。 )40. 发展配送中心的目的就是要降低运输成本。 241
得分 评卷人 四、简答题（每小题10分，共30分） 41.影响商圈大小的主要因素有哪些？ 42.指出现代物流与传统物流的区别。 43、连锁店的产生与发展需要具备哪些条件？ 得分 评卷人 五、案例分析(15分)】 44. 城市汽车加油站的常态 目前，在我国的大中城市中，人们可在汽车加油站前经常能见到这种状况，由于机动车辆 增多，往往在峰值时刻，加油站前排满了等待加油的汽车。这一现象已司空见惯，但人们依然 耐着性子排队等候加油，加油站的工作人员也在不慌不忙的工作着。 问题：如果你是一家新开加油站的经理和设计人员，请从布局、流程以及服务设计上，给出 你的加油站提速运营及服务增值的方案。 242
四、简答题{每小题 10 分，共 30 分} 1.影响商圈大小的主要因素有哪些? 42. 指出现代物流与传统物流的区别。 43. 连锁店的产生与发展需要具备哪些条件? 五、案例分析(1 分} 44. 城市汽车加油站的常态 目前，在我国的大中城市中，人们可在汽车加油站前经常能见到这种状况，由于机动车辆 增多，往往在峰值时刻，加油站前排满了等待加油的汽车。这一现象己司空见惯，但人们依然 耐着性子排队等候加油，加油站的工作人员也在不慌不忙的工作着。 问题:如果你是一家新开加油站的经理和设计人员，请从布局、流程以及服务设计上，给出 你的加油站提速运营及服务增值的方案。 242
试卷代号：1054 国家开放大学（中央广播电视大学）2015年春季学期“开放本科”期未考试 流通概论 试题答案及评分标准 (供参考) 2015年7月 一、单项选择题（每小题2分，共30分） 1.A 2.B 3.A 4.C 5.C 6.A 7.D 8.A 9.B 10.D 11.C 12.C 13.B 14.D 15.C 二、多项选择题（每小题1分，共10分） 16.ABD 17.ABCD 18.ABCD 19.ABCDE 20.ABCD 21.BCDE 22.ABCE 23.ABCD 24.ABD 25.ABD 三、判断题（每小题1分，共15分） 26.× 27.× 28./ 29.X 30.× 31.√ 32.× 33.× 34.√ 35.× 36.× 37.× 38.× 39.× 40.× 四、简答题（每小题10分，共30分】 41.影响商圈大小的主要因素有哪些？ 答题要点：一般来说，影响商圈大小的因素主要有以下几个方面： (1)店铺的经营特色。(1分)那些经营富有特色、商品齐全、服务周到，并在顾客中树立了 良好形象的店铺，其商圈范围就比较大。(1分) (2)店铺的经营规模。(1分)一般来说，店铺的经营规模越大，其商圈也就越大。(1分) (3)经营商品的种类。(1分)一般来说，经营日常生活用品的店铺，其商圈范围较小；而经 营选购品、耐用品和特殊品的店铺，其商圈范围则较大。(1分) (4)竞争店铺的位置。(1分) (5)顾客的流动性。(1分) (6)交通地理条件。(1分) (7)店铺的促销手段。(1分) 243
试卷代号 :1054 国家开放大学(中央广播电视大学 )2015 年春季学期"开放本科"期末考试 流通概论试题答案及评分标准 (供参考) 2015 一、单项选择题{每小题 分，共 30 分} 1. A 6.A 11. C 2. B 7.D 12. C 3.A 8.A 13. B CBJ 5.C 10. D 15. C 二、多项选择题{每小题 分，共 10 分} 16. ABD 17. ABCD 18. ABCD 19. ABCDE 20. ABCD 21. BCDE 22. ABCE 23. ABCD 24. ABD 25. ABD 三、判断题{每小题 分，共 15 分) 26. X 27. X 28. -J 29. X 30. X 31. -J 32. X 33. X 34. -J 35. X 36. X 37. X 38. X 39. X 40. X 四、简答题{每小题 10 分，共 30 分} 1.影响商圈大小的主要因素有哪些? 答题要点 一般来说，影响商圈大小的因素主要有以下几个方面: (1)店铺的经营特色。(1分)那些经营富有特色、商品齐全、服务周到，并在顾客中树立了 良好形象的店铺，其商圈范围就比较大。(1分) (2) 店铺的经营规模。(1分)一般来说，店铺的经营规模越大，其商圈也就越大。(1分〉 (3) 经营商品的种类。(1分)一般来说，经营日常生活用品的店铺，其商圈范围较小;而经 营选购品、耐用品和特殊品的店铺，其商圈范围则较大。(1分〉 (4) 竞争店铺的位置。(1分〉 (5) 顾客的流动性。(1分〉 (6) 交通地理条件。(1分) (7) 店铺的促销手段。(1分) 243
42.指出现代物流与传统物流的区别。 答题要点：现代物流与传统物流的区别主要表现在以下几方面： (1)传统物流强调物流是由运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送、物流信息等要素构成 的系统，谋求物流构成要素的系统最优化是传统物流管理追求的重要目标。而现代物流不仅 强调物流系统本身的最优化，更强调物流系统与生产、销售等整个经营系统的协调与最优化。 (2分) (2)传统物流虽然也认为物流活动领域包括原材料供应物流、生产物流、销售物流、退货与 废弃物物流，但更强调销售物流与生产物流。而现代物流则进一步强化了“大物流”的理念。 (2分) (3)传统物流概念强调的是效率与成本观念，认为物流只是提高效率、节约成本的手段，物 流成本最小化是组织传统物流的重要目标，甚至是惟一目标。而现代物流概念强调的则是效 率、成本与效益的均衡，物流成本最小化不是组织物流的重要目标。(2分) (4)传统物流认为物流是“内部事务”，只对组织内部产生影响，其服务对象是组织内部的 生产或销售部门。现代物流认为物流是“外部事务”，其服务对象是组织外部的顾客，从而把满 足顾客对物流的需求作为组织物流的首要目标。(2分) (5)传统物流认为物流是企业等组织体的“后勤”，即从属于生产与销售，是后发的，从而是 成本支出项目，组织物流是节约成本的“手段”与“策略”。现代物流则认为物流是企业等组织 体的“先锋”，是决定生产与销售的价值创造事业，因此，组织物流不仅是节约成本的“手段”与 “策略”，更是扩大销售、增加利润的“战略”。(2分) 43.连锁店的产生与发展需要具备哪些条件？ 答题要点：从美国及西方一些发达国家连锁店发展的过程可看出，连锁店的产生与发展需 要具备以下基本条件： (1)有较高的工业生产水平。(2分)多店铺统一经营要求生产部门提供的包装、规格、质 量等方面具备一定的水平，以适应商品品种多样化、选择性强的要求，以便于统一战略、统一价 格政策的实施和技术标准的推广运用。(1分) (2)国民收入及消费达到一定水平，商品购买力较高。(2分)在日常用品和食品领域，集 中、大批量、专业化经营是连锁店的优势。这种优势的发挥，要求大多数人的收人水平达到一 定水准，总体消费水平较高。(1分) (3)有较好的运输、通信条件及物流设施。(1分)连锁店的店铺分布各地，市场瞬息万变， 要求必须有良好的交通运输、通信等条件，否则就会因商品运送、总部与店铺间的信息不畅失 去市场机会。(1分) 244
42. 指出现代物流与传统物流的区别。 答题要点:现代物流与传统物流的区别主要表现在以下几方面: (1)传统物流强调物流是由运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送、物流信息等要素构成 的系统，谋求物流构成要素的系统最优化是传统物流管理追求的重要目标。而现代物流不仅 强调物流系统本身的最优化，更强调物流系统与生产、销售等整个经营系统的协调与最优化。 (2 分) (2) 传统物流虽然也认为物流活动领域包括原材料供应物流、生产物流、销售物流、退货与 废弃物物流，但更强调销售物流与生产物流。而现代物流则进一步强化了"大物流"的理念。 (2 分) (3) 传统物流概念强调的是效率与成本观念，认为物流只是提高效率、节约成本的手段，物 流成本最小化是组织传统物流的重要目标，甚至是惟一目标。而现代物流概念强调的则是效 率、成本与效益的均衡，物流成本最小化不是组织物流的重要目标。 (2 分) (4) 传统物流认为物流是"内部事务"，只对组织内部产生影响，其服务对象是组织内部的 生产或销售部门。现代物流认为物流是"外部事务飞其服务对象是组织外部的顾客，从而把满 足顾客对物流的需求作为组织物流的首要目标。 (2 分) (5) 传统物流认为物流是企业等组织体的"后勤"，即从属于生产与销售，是后发的，从而是 成本支出项目，组织物流是节约成本的"手段"与"策略"。现代物流则认为物流是企业等组织 体的"先锋"是决定生产与销售的价值创造事业，因此，组织物流不仅是节约成本的"手段"与 "策略"更是扩大销售、增加利润的"战略" (2 分) 43. 连锁店的产生与发展需要具备哪些条件? 答题要点:从美国及西方一些发达国家连锁店发展的过程可看出，连锁店的产生与发展需 要具备以下基本条件 (1)有较高的工业生产水平。 (2 分)多店铺统一经营要求生产部门提供的包装、规格、质 量等方面具备-定的水平，以适应商品品种多样化、选择性强的要求，以便于统一战略、统一价 格政策的实施和技术标准的推广运用。(1分) (2) 国民收入及消费达到一定水平，商品购买力较高。 (2 分)在日常用品和食品领域，集 中、大批量、专业化经营是连锁店的优势。这种优势的发挥，要求大多数人的收入水平达到一 定水准，总体消费水平较高。(1分) (3) 有较好的运输、通信条件及物流设施。(1分)连锁店的店铺分布各地，市场瞬息万变， 要求必须有良好的交通运输、通信等条件，否则就会因商品运送、总部与店铺间的信息不畅失 去市场机会。(1分) 244
(4)有一个统一、开放、有序的市场体制。(1分)连锁经营需要实行统一计划、统一战略、 统一经营、统一价格；需要不存在地区间的市场分割、封锁及一些非经济的市场壁垒，商品、资 金、人才的流动及网点的延伸等只接受市场机制的调节。(1分) 五、案例分析(15分) 44.参考答案： (1)加油站让顾客等候，并有加油迟滞现象，说明效率不是最高，流程有待优化。(2分) (2)应该以加油枪不停滞、效率最高为前提，对加油站的流程和格局做出优化设计。(2 分) (3)布局很关键，应该避免串联布局，改为并联布局，45度角斜着并排加油机。(4分) (4)服务围绕顾客设计，最佳方案是司机人不离车，采取无线刷卡或自助加油等方式。 (2分) (5)进行服务细节和流程的增值设计，规范语言和行为，累计加到量或频次可送赠品等。 (3分) (6)其他。的情给分，可画图说明。(2分) 245
(4) 有一个统一、开放、有序的市场体制。(1分〉连锁经营需要实行统一计划、统一战略、 统一经营、统一价格;需要不存在地区间的市场分割、封锁及一些非经济的市场壁垒，商品、资 金、人才的流动及网点的延伸等只接受市场机制的调节。(1分) 五、案例分析(1 分} 分) 44. 参考答案 (1)加油站让顾客等候，并有加油迟滞现象，说明效率不是最高，流程有待优化。 (2 分〉 (2) 应该以加油枪不停滞、效率最高为前提，对加油站的流程和格局做出优化设计。 (2 (3) 布局很关键，应该避免串联布局，改为并联布局， 45 度角斜着并排加油机。 (4 分) (4)服务围绕顾客设计，最佳方案是司机人不离车，采取无线刷卡或自助加油等方式。 (2 分〉 (5) 进行服务细节和流程的增值设计，规范语言和行为，累计加到量或频次可送赠品等。 (3 分) (6) 其他。酌情给分，可画图说明。 (2 分) 245