试卷代号：1197 座位■■ 国家开放大学（中央广播电视大学）2015年春季学期“开放本科”期末考试 组织行为学（教育）试题（开卷） 2015年7月 题 号 三 四 总 分 分 数 得分 评卷人 一、单项选择题，请将答案填在每小题前的括号里。（每小题2分，共 20分) )1.认为“社交需要是人类行为的基本激励因素，人际关系是形成人们身份感的基本因 素”属于 人性假设。 A.社会人 B.经济人 C.自我实现人 D.复杂人 ()2.教师工作一般是以个体形式展开的，教师在教室内从事自己的教学活动，常常具有自 己的处事权，他们可以自由地选取教学方法，自主地安排教学空间，这反映了教师劳 动 的特点。 A.工作性质简单 B.具相对独立自主性 C.具较强示范性 D.统一性 ()3.在学校管理活动中校长要避免对教师、学生以第一印象取入，管理者应清楚对人做出 客观、准确的评价，必须是经过长期、细致的观察才能做出的，这反映了管理者要避免 的消极作用。 A.晕轮效应 B.皮革马利翁效应 C.首因效应 D.期望效应 ()4.当出现认知不协调时，以下」 不是认知主体消除不协调的方法。 A.改变行为 B.改变态度 C.引进新的认知因素 D.不手理睬 )5.根据双因素理论，以下不属于激励因素的是 A.工作上的成就感 B.工作中得到认可和赞赏 C.工作本身的挑战性和兴趣 D.工作环境或条件 727
试卷代号 :1197 座位号 国家开放大学(中央广播电视大学)2015 年春季学期"开放本科"期末考试 组织行为学(教育) 试题(开卷} 2015 E rþA1 j J 一、单项选择题，请将答案填在每小题前的括号票。(穗小题 分，共 20 分} )1.认为"社交需要是人类行为的基本激励因素，人际关系是形成人们身份感的基本因 素"属于 人性假设。 A. 社会人 B. 经济人 c. 自我实现人 D. 复杂人 ( )2. 教师工作一般是以个体形式展开的，教师在教室内从事自己的教学拈棋，常常具有巨 己的处事权.他们可以自由地选取教学方法，自主地安排教学空饵，注反映了教师 动一一一一一的特点。 A. 工作性质简单 B. 具相对独立自主性 c. 具较强示范性 D. 统一性 )3. 在学校管理活动中校长要避免对教师、学生以第→印象取人，管理者应清楚对人做出 客观、准确的评价，必须是经过长期、细致的观察才能做出的，这反映了管理者要避免 的消极作用。 A. 晕轮效应 c.首因效应 ( )4.当出现认知不协调时，以下 A. 改变行为 i- BDKB c.引进新的认知因素 。.不 理睬 )5. 根据双因素理论，以下不属于激励因素的是 A. 工作上的成就感 B. 工作中得到认可和赞赏 c.工作本身的挑战性和兴趣 D. 工作环境或条件 727
( )6.吃不到葡萄说葡萄酸，是挫折后的 反应。 A.攻击 B.压抑 C.升华 D.合理化 )7.“亲其师，信其道”直接反映了师生关系对 的影响。 A.学生学习动机和态度 B.学生学习成绩 C.学生性格形成 D.教师身心健康 ()8.异质群体达到较高工作效率的条件不包括 A.完成复杂工作 B.工作需要较慢的决策以达到较好的结果 C.工作有创造性 D.连锁性的工作 ()9.依据菲德勒的权变理论，下列 情境应属人际关系导向。 A.领导与被领导关系好、任务明确、职权取得支持的程度强 B.领导与被领导关系好、任务不明确、职权取得支持的程度强 C.领导与被领导关系差、任务明确、职权取得支持的程度强 D.领导与被领导关系差、任务不明确、职权取得支持的程度弱 )10.圣吉在他的著作《第五项修炼一学习型组织的艺术与实务》中，提出了以下五项修 炼，其中，视 和改善心智模式为基础。 A,系统思考 B.自我超越 C.建立共同愿景 D.团队学习 得分 评卷人 二、判断并改错题（将√或X填在题后括号内，并将修改内容写在该 题下的空白处。每小题3分，共30分) 例如，麦格雷戈的Y理论体现了复杂人人性假设。(X) 将“复杂人”改为“自我实现人” 11.性格是先天决定的因素，气质是受后天环境因素影响而形成的。 () 12.“退出”是教师对工作不满意的建设性的表现方式。 () 13.根据期望理论，效价是指人们达成目标并能导致某种结果的概率。 () 14.以某种带有强制性和威胁性的结果，创造一种令人不快甚至痛苦的环境，从而消除这 种行为重复发生的可能性称为消极强化。 ( 15.公平理论是由弗鲁姆提出的。 () 16.一个有效群体应激发成员扮演任务角色和维护角色的需要，而避免自我中心角色。 () 728
( )6. 吃不到葡萄说葡萄酸，是挫折后的一一一一反应。 A. 攻击 B. 压抑 c. 升华 D. 合理化 ( )7. "亲其师，信其道"直接反映了师生关系对 的影响。 A. 学生学习动机和态度 c.学生性格形成 B. 学生学习成绩 D. 教师身心健康 ( )8. 异质群体达到较高工作效率的条件不包括一一一一。 A. 完成复杂工作 B. 工作需要较慢的决策以达到较好的结果 c. 工作有创造性 D. 连锁性的工作 ( )9. 依据菲德勒的权变理论，下列一一一一一情境应属人际关系导向。 A. 领导与被领导关系好、任务明确、职权取得支持的程度强 B. 领导与被领导关系好、任务不明确、职权取得支持的程度强 c.领导与被领导关系差、任务明确、职权取得支持的程度强 D. 领导与被领导关系差、任务不明确、职权取得支持的程度弱 ( )1 0. 圣吉在他的著作《第五项修炼一一学习型组织的艺术与实务》中，提出了以下五项修 炼，其中，视一一一一一和改善心智模式为基础。 A. 系统思考 c. 建立共同愿景 B. 自我超越 D. 团队学习 得分|评卷人| | 二、判断并改错题{将 或×填在题后括号肉，并将修改内容写在该 题下的空白处。每小题 分，共 30 分} 例如，麦格雷戈的 理论体现了复杂人人性假设。 (X) 将"复杂人"改为"自我实现人" 1.性格是先天决定的因素，气质是受后天环境因素影响而形成的。( ) 12. "退出"是教师对工作不满意的建设性的表现方式。( ) 13. 根据期望理论，效价是指人们达成目标并能导致某种结果的概率。( ) 14. 以某种带有强制性和威胁性的结果，创造一种令人不快甚至痛苦的环境，从而消除这 种行为重复发生的可能性称为消极强化。 ( ) 15. 公平理论是由弗鲁姆提出的。 ( ) 16. 一个有效群体应激发成员扮演任务角色和维护角色的需要，而避免自我中心角色。 ( ) 728
17.如果作业性质比较简单，并且人们能熟练完成作业，当别人在场时会发生社会抑制 作用。 () 18.对成熟度非常高的教师应采取命令式的领导方式更为有效。 ( 19.合理的学校组织应该是高耸的、金字塔似的学校。 ) 20.知识管理除了对显性知识的管理之外，更注重对隐性知识的开发和管理。 ( 得 分 评卷人 三、论述题（三题任选作两题，每题15分，共30分）】 21.结合需要层次理论，谈谈教师需要的特点及其管理措施。 22.联系实际说明教师工作压力的来源及如何缓解。 23.联系实际说明学习型学校的基本特征。 得 分 评卷人 四、案例分析题(20分) 24.运用教材中相关知识，分析下面的案例。答案不求一致，尤其鼓励具有创新意识的分 析和体会。 正人先正己 一所中学要求教师准时上课。上课前3分钟预备铃响，所有上课教师必须在教室门前等 待进人教室。有位青年教师认为这是小事一桩，不以为然，往往打了上课铃才急匆匆地赶进教 室。校长在相邻的教室上课。青年教师每次匆匆赶来时，总看到校长夹着备课夹，笔直地站在 教室门前等待。这位教师被触动了。后来，每当预备铃一响，他也拿着备课夹，笔直地站在教 室门前。如今，在这所学校里，只要预备铃一响，长长的教室楼的走廊里，每个教室门前必有一 位教师站着等待进入教室上课，就像每节车厢前站着的列车员等待发车的信号一样，形成了一 道独特的风景线。 用权力理论来分析这位青年教师行为的转变。 729
作用。( 17. 如果作业性质比较简单，并且人们能熟练完成作业，当别人在场时会发生社会抑制 ) 18. 对成熟度非常高的教师应采取命令式的领导方式更为有效。( ) 19. 合理的学校组织应该是高耸的、金字塔似的学校。( ) 20. 知识管理除了对显性知识的管理之外，更注重对隐性知识的开发和管理。( ) |得分|评卷人| | 三、论述题{三题任选作两题，每题 15 分，共 30 分} 1.结合需要层次理论，谈谈教师需要的特点及其管理措施。 22. 联系实际说明教师工作压力的来源及如何缓解。 23. 联系实际说明学习型学校的基本特征。 |得分|评卷人| | 四、案例分析题 (20 分) 24. 运用教材中相关知识，分析下面的案例。答案不求一致，尤其鼓励具有创新意识的分 析和体会。 正人先正己 一所中学要求教师准时上课。上课前 分钟预备铃响，所有上课教师必须在教室门前等 待进入教室。有位青年教师认为这是小事一桩，不以为然，往往打了上课铃才急匆匆地赶进教 室。校长在相邻的教室上课。青年教师每次匆匆赶来时，总看到校长夹着备课夹，笔直地站在 教室门前等待。这位教师被触动了。后来，每当预备铃一响，他也拿着备课夹，笔直地站在教 室门前。如今，在这所学校里，只要预备铃一响，长长的教室楼的走廊里，每个教室门前必有一 位教师站着等待进入教室上课，就像每节车厢前站着的列车员等待发车的信号一样，形成了一 道独特的风景线。 用权力理论来分析这位青年教师行为的转变。 729
试卷代号：1197 国家开放大学（中央广播电视大学）2015年春季学期“开放本科”期末考试 组织行为学（教育） 试题答案及评分标准（开卷） (供参考) 2015年7月 一、选择题（每小题2分，共20分】 1.A 2.B 3.C 4.D 5.D 6.D 7.A 8.D 9.C 10.D 二、判断并改错题（每小题3分，共30分：有需改错的题目，判断占1分，改错内容占2分） 11.X将“气质”和“性格”位置互换 12.X将“建设性”改为“破坏性”，或将“退出”改为“建议” 13.X将“效价”改为“期望值” 14.X将“消极强化”改为“惩罚” 15.X将“弗鲁姆”改为“亚当斯”；或者“公平理论”改为“期望理论” 16./ 17.X将“社会抑制”改为“社会助长” 18.X将“命令式”改为“授权型” 19.X将“高耸的、金字塔似”改为“扁平化” 20./ 三、论述题（三题任选作两题，每题15分，共30分） 21.马斯洛把人的需要分成生理需要、安全需要、归属和友爱的需要、尊重需要、自我实现 需要五个层次。并且认为由生理需要到自我实现需要层次逐渐提升，在较低需要得到满足之 前，较高层次需要的强度不会很大。(5分) 教师需要的一般特点可以用强烈的精神需要和朴实的物质需要来描述。强烈的精神需要 表现为：创造、成就需要突出；强烈的求知欲，渴望能力和人格的完整、完善与发展；重视社会评 价。朴实的物质需要指的是教师的物质需要相对简单。(5分) 730
试卷代号 :1197 国家开放大学(中央广播电视大学 )2015 年春季学期"开放本科"期末考试 组织行为学(教育) 试题答案及评分标准(开卷〉 一、选择题{每小题 分，共 20 分} l. A 6.D 2. B 7.A (供参考) 3.C 8.D 4.D 9.C 5.D 10. D 2015 二、判断并改错题{每小题 分，共 30 分;有需改错的题目，判断占 分，政错内容占 分} 11. 将"气质"和"性格"位置互换 12. 将"建设性"改为"破坏性"或将"退出"改为"建议" 13. 将"效价"改为"期望值" 14. 将"消极强化"改为"惩罚" 15. 将"弗鲁姆"改为"亚当斯"或者"公平理论"改为"期望理论" 16. .J 17. 将"社会抑制"改为"社会助长" 18. 将"命令式"改为"授权型" 19. 将"高耸的、金字塔似"改为"扁平化" 20. .J 三、论述题{三题任选作两题.每题 15 分，共 30 分} 1.马斯洛把人的需要分成生理需要、安全需要、归属和友爱的需要、尊重需要、自我实现 需要五个层次。并且认为由生理需要到自我实现需要层次逐渐提升，在较低需要得到满足之 前，较高层次需要的强度不会很大。 (5 分〉 教师需要的一般特点可以用强烈的精神需要和朴实的物质需要来描述。强烈的精神需要 表现为 创造、成就需要突出 强烈的求知欲，渴望能力和人格的完整、完善与发展 重视社会评 价。朴实的物质需要指的是教师的物质需要相对简单。 (5 分) 730
要求管理者要注重教师“尊重、自我实现”等高级需求的满足，为其营造自由、平等、创造性 的工作氛围，使工作不断丰富化，使教师承担挑战性的工作任务，给予其进修和超越自我的机 会，使其体验到自我实现。(5分) 22.(1)教师工作压力的来源(3分) 制度、教学、育人、人际关系、生活等方面都给教师带来了工作压力。 (2)教师工作压力的缓解(12分) 从制度建设来说，教育行政部门应该为学校建立在人、财、物、信息等方面的流通制度，学 校领导者应该建立学校的信息公开制度，应该建立学校内部公正的激励机制：学校领导者应该 尽量采用民主的领导作风，建立教师民主参与决策和管理的制度。 从学校人际关系建设来说，学校内部应该上下一心、团结协作、相互尊重和支援、求同存 异、妥善处理好人际冲突。要引导教师和家长建立合理的互动关系。 此外，要逐步提高教师的专业素养；要提高教师的生活待遇，做好社会支持工作，减缓教师 工作压力；教师自身还需善于调节。 23.其一，学校有持续发展的学习机制。尤其强调老师结合自己教学的反思不断学习。通 过适当的激励、约束机制促进学校全员学习。(3分) 其二，有高效能的学校结构与学校团队。学习型学校的组织结构是扁平式的，学校的中间 层次少。并且学校组织是柔性化结构，学校不仅建设有年级组、教研组等刚性学习团队，而且 随着教学情境的变化，学校建设有跨年级和教研室的教学项目组等创造性的临时团队。 (6分) 其三，学校领导的新作用体现在：学校领导者是员工形成共同教育价值观的启发者，是学 校学习活动的发动者，推动可行的学习型学校领导措施，从而使学校从传统的科层化管理转化 为以学习文化环境创设为核心的柔性管理。(3分) 其四，学校组织成员拥有共同的愿景。学校的共同愿景包括学校组织的个性化的教育理 念、学校组织的长远目标和近期目标。(3分) 四、案例分析题(20分) 24.参考答案： 其一，领导者的权力包括了职权和权威。职权是权威的基础，职权需要权威的支持和补 充。职权的基本内容包括对组织活动的决定权、指挥权，对组织成员的奖惩权。领导者的权威 由四种因素构成，即品格、才能、知识和情感。 731
要求管理者要注重教师"尊重、自我实现"等高级需求的满足，为其营造自由、平等、创造性 的工作氛围，使工作不断丰富化，使教师承担挑战性的工作任务，给予其进修和超越自我的机 会，使其体验到自我实现。 (5 分〉 22. (1)教师工作压力的来源 (3 分) 制度、教学、青人、人际关系、生活等方面都给教师带来了工作压力。 (2) 教师工作压力的缓解(1 分〉 从制度建设来说，教育行政部门应该为学校建立在人、财、物、信息等方面的流通制度，学 校领导者应该建立学校的信息公开制度，应该建立学校内部公正的激励机制 学校领导者应该 尽量采用民主的领导作风，建立教师民主参与决策和管理的制度。 从学校人际关系建设来说，学校内部应该上下一心、团结协作、相互尊重和支援、求同存 异、妥善处理好人际冲突。要引导教师和家长建立合理的互动关系。 此外，要逐步提高教师的专业素养;要提高教师的生活待遇，做好社会支持工作，减缓教师 工作压力 教师自身还需善于调节。 23. 其一，学校有持续发展的学习机制。尤其强调老师结合自己教学的反思不断学习。通 过适当的激励、约束机制促进学校全员学习。 (3 分) 其二，有高效能的学校结构与学校团队。学习型学校的组织结构是扁平式的，学校的中间 层次少。并且学校组织是柔性化结构，学校不仅建设有年级组、教研组等刚性学习团队，而且 随着教学情境的变化，学校建设有跨年级和教研室的教学项目组等创造性的临时团队。 (6 分〉 其三，学校领导的新作用体现在:学校领导者是员工形成共同教育价值观的启发者，是学 校学习活动的发动者，推动可行的学习型学校领导措施，从而使学校从传统的科层化管理转化 为以学习文化环境创设为核心的柔性管理。 (3 分〉 其四，学校组织成员拥有共同的愿景。学校的共同愿景包括学校组织的个性化的教育理 念、学校组织的长远目标和近期目标。 (3 分) 四、案例分析题 (20 分} 24. 参考答案 其一，领导者的权力包括了职权和权威。职权是权威的基础，职权需要权威的支持和补 充。职权的基本内容包括对组织活动的决定权、指挥权，对组织成员的奖惩权。领导者的权威 由四种因素构成，即品格、才能、知识和情感。 731
如果细加分析，可将权力的基础分为五类：即惩罚权、奖赏权、合法权、模范权、专长权。惩 罚权、奖赏权、合法权属于职权，模范权和专长权属于权威。(10分) 其二，学校领导者如何增强自己的权力： 专长权和模范权这两种关系性的权力，可以增强教职工对校领导的尊重和认同，为合法权 增加了感情的支撑，领导者并借此增强自己的说服力，使教工更能接受他的决策。同时，这两 种权力有利于教职工内在动机的激励，更有利于积极主动地完成领导者用合法权制定的各种 决策和分配的各项任务。简而言之，学校领导者要善于用权威支持和补充职权。(5分) 其三，该青年教师正是由于受到校长权威（尤其是模范权）的影响，才改变了自己的行为。 因此，管理者应该注意通过发挥先锋模范作用和提升自己的业务能力来不断提高自己的影响 力。(5分) 732
如果细加分析，可将权力的基础分为五类 即惩罚权、奖赏权、合法权、模范权、专长权。惩 罚权、奖赏权、合法权属于职权，模范权和专长权属于权威。 00 分〉 其二，学校领导者如何增强自己的权力 专长权和模范权这两种关系性的权力，可以增强教职工对校领导的尊重和认同，为合法权 增加了感情的支撑，领导者并借此增强自己的说服力，使教工更能接受他的决策。同时，这两 种权力有利于教职工内在动机的激励，更有利于积极主动地完成领导者用合法权制定的各种 决策和分配的各项任务。简而言之，学校领导者要善于用权威支持和补充职权。 (5 分〉 其三，该青年教师正是由于受到校长权威(尤其是模范权〉的影响，才改变了自己的行为。 因此，管理者应该注意通过发挥先锋模范作用和提升自己的业务能力来不断提高自己的影响 力。 (5 分〉 732