6办公自动化系统 办公自动化系统( Office Automation System,OAS) 6.1定义 (1)办公自动化的核心——信息技术 A.在客户机/服务器等方式下,通过局域网互连快速地实 现楼宇的管理功能 B.基于TCP/IP协议的 Intranet、 Internet网络和Web, 通过浏览器 Browser模式对网络数据进行发布和交换。 (2)办公自动化的信息资源 数据、文字、语音、图形、图像和多媒体信息等。口 (3)办公自动化对信息的处理 信息采集、信息储存、信息传递和信息加工。 ■
6 办公自动化系统 办公自动化系统（Office Automation System，OAS） 6.1 定义 (1) 办公自动化的核心——信息技术 A. 在客户机/服务器等方式下，通过局域网互连快速地实 现楼宇的管理功能； B. 基于TCP/IP协议的Intranet、Internet网络和Web， 通过浏览器Browser模式对网络数据进行发布和交换。 (2) 办公自动化的信息资源 数据、文字、语音、图形、图像和多媒体信息等。 (3) 办公自动化对信息的处理 信息采集、信息储存、信息传递和信息加工
(4)0AS的目的 缩短办公处理周期、提高办公效率和改进办公质 量、改善办公环境和条件,减少或避免各种差错和弊 端,并用科学的管理方法,借助各种先进技术、辅助 决策,提高管理和决策的科学化水平从而实现办公自 动化。 狭义0AS仅指办公日常事务的自动化(即事务管 理系统); 广义0AS包括事务管理系统、管理信息系统 (MIS)、决策支持系统(DSS)等 ■國■
(4) OAS的目的 缩短办公处理周期、提高办公效率和改进办公质 量、改善办公环境和条件，减少或避免各种差错和弊 端，并用科学的管理方法，借助各种先进技术、辅助 决策，提高管理和决策的科学化水平从而实现办公自 动化。 狭义OAS仅指办公日常事务的自动化（即事务管 理系统）； 广义OAS包括事务管理系统、管理信息系统 （MIS）、决策支持系统（DSS）等
7.2分类 (1)按应用行业分 饭店管理、机场管理、商场管理、银行管理、政府 办公等。 (2)按功能分 事务型、管理型、决策型。 决策层 决策型办公自动化系统 管理层 管理型办公自动化系统 操作层操作层办公自动化系统」 办公层次办公自动化系统的功能模式 办公自动化系统模式与层次关系 ■國■
7.2 分类 (1) 按应用行业分 饭店管理、机场管理、商场管理、银行管理、政府 办公等。 (2) 按功能分 事务型、管理型、决策型。 操作层 管理层 决策层 操作层办公自动化系统 管理型办公自动化系统 决策型办公自动化系统 办公层次 办公自动化系统的功能模式 办公自动化系统模式与层次关系
A.事务型0AS 直接面向办公人员、服务于管理日常的办公操作,包 括办公事务处理和行政事务处理两大类业务。 a.办公事务处理的功能 文字处理、电子日程管理、通信录、电子表格、电子 邮件、联机检索、电子公文管理、档案管理、会议管理和 电子会议等。 b.行政事务处理的功能 财务、人事、工资、销售、车辆和办公用品的管理。 C.事务型0AS支撑环境—基础数据库 d.智能建筑中的事务型OAS要求与建筑物同步建成,其重 要任务之一是服务于现代化物业管理。 ■國■
A. 事务型OAS 直接面向办公人员、服务于管理日常的办公操作，包 括办公事务处理和行政事务处理两大类业务。 a. 办公事务处理的功能 文字处理、电子日程管理、通信录、电子表格、电子 邮件、联机检索、电子公文管理、档案管理、会议管理和 电子会议等。 b. 行政事务处理的功能 财务、人事、工资、销售、车辆和办公用品的管理。 c. 事务型OAS支撑环境——基础数据库 d. 智能建筑中的事务型OAS要求与建筑物同步建成，其重 要任务之一是服务于现代化物业管理
B.管理型OAS a.构成 事务型办公自动化系统 科技管理信息系统 管理型OS管理信息子系统 计划管理信息系统 物资管理信息系统 教育管理信息系统 b.管理型0AS支撑环境—若干个专业数据库 C.管理型0AS各个部门之间有较强的通信能力,可方便地 实现本网内或与远程网之间的通道。 ■國■
B. 管理型OAS a. 构成 b. 管理型OAS支撑环境——若干个专业数据库 c. 管理型OAS各个部门之间有较强的通信能力，可方便地 实现本网内或与远程网之间的通道。 教育管理信息系统 物资管理信息系统 计划管理信息系统 科技管理信息系统 管理信息子系统 事务型办公自动化系统 管理型OAS
B.决策型0AS 构成 管理型办公自动化系统 决策型OAS综合数据库→综合决策信息 知识库、专家系统→≯推理、判断 b决策型0AS支撑环境——综合数据库、模型库和方法库 构成的大型知识库支撑的环境 C.决策是指在一定环境的约束条件下,为实现某一确定 目标,从多种可选择方案中优选一个方案并付诸实施。 D.办公活动的核心是实现管理,管理的基础是获取信息 和处理信息,故0AS是以处理信息流为主要业务特征的。口 ■國■
B. 决策型OAS a. 构成 b.决策型OAS支撑环境——综合数据库、模型库和方法库 构成的大型知识库支撑的环境 C. 决策是指在一定环境的约束条件下，为实现某一确定 目标，从多种可选择方案中优选一个方案并付诸实施。 D. 办公活动的核心是实现管理，管理的基础是获取信息 和处理信息，故OAS是以处理信息流为主要业务特征的。 → → 知识库、专家系统 推理、判断 综合数据库 综合决策信息 管理型办公自动化系统 决策型OAS
7.3办公自动化的基本设备 (1)基本设备 A.图文数据处理设 计算机、电子打字机、打印机、图文扫描机、 电子轻印刷系统 B.图文数据传输设备 图文传真机、电传机、程控交换机、各种新 型通信设备 (2)按信息的输入、处理和分发分类 A.信息输入设备 光符识别(0CR)、传真 ■國■
7.3 办公自动化的基本设备 (1) 基本设备 A. 图文数据处理设 计算机、电子打字机、打印机、图文扫描机、 电子轻印刷系统 B. 图文数据传输设备 图文传真机、电传机、程控交换机、各种新 型通信设备 (2) 按信息的输入、处理和分发分类 A. 信息输入设备 光符识别(OCR)、传真
B.信息处理、复制、存储和检索 复印机、复印机/打印机、电子照相术、数字化激光 视盘 C.信息分发 电视会议技术、电子黑板 D.通信设备 程控交换机综合通信网、微机局域网、远程网 E.数据库 小型办公事务处理数据库、基础数据库 F.软件 系统软件操作系统 编译系统 软件 办公事务软件 应用软件管理信息软件 决策支持软件 ■國■
B. 信息处理、复制、存储和检索 复印机、复印机/打印机、电子照相术、数字化激光 视盘 C. 信息分发 电视会议技术、电子黑板 D. 通信设备 程控交换机综合通信网、微机局域网、远程网 E. 数据库 小型办公事务处理数据库、基础数据库 F. 软件 决策支持软件 管理信息软件 办公事务软件 应用软件 编译系统 操作系统 系统软件 软件