《小企业管理)综合蓝习题之案例分析 小企业管理案例分析题 (一)年轻人辞职明发的风被 一家在月行业居领先地位、注重高煮质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位 精明能干的年轻财务管理人员提出辞眼，到提供更高薪贤的竞争对手公司任积。其实，这家 大公司的财务主管平在数月前就增要求公司给这两位年轻人增加工资，因为他们的工作表现 十分出色。但人事都门的主管认为，这两位年轻财务管理人员的髯霓水平，按同行业平均水 平来说，已经是相当高的了，面且这种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资历基础上 的薪货制度不符合，因此，柜绝给加薪，对醇职事件，公司里议论纷的，有人说，尽管他们 所得报例高于行业平均水平，但表现出色，应该加薪。也有的人反对给他们如薪。但是否应 当由了解其下属表现好坏的财务部门主管对本部门员工的磷劳行使最后决定权？公司制定 了明确的就资制度，但它是否与公司震用和保留优秀人才的清要相适应呢？公司是否应当制 定出特殊的条例来吸引优秀人才，或是随他们离开算了？一这些议论羽起了公司总经理的 注意，他责成人事部门牵头与生产、萌售、财务等各部门人员组成一个小组，就公司工资制 度征求各部门意见，供公司常务会时论之用， 月愿： (1)企业怎种密住优秀的人才？ 企业可以通过制度留人、特遇面人。率业刷人及情感留人的方式保留优秀的人才。（具 体的知识点可以结合案例进行展开论述) (2)这样的企业能进行薪刚政革喝？ 从案例中可知，由于现有酱洲制度导致两位较为优秀的人才流失，而这样的人才流失给 企业造成了不同程度的影响，由干该企业是在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高 技术产品制造公可，公可现有薪例制度主要是建立在眼位，年龄和魔历基本上来制定的，并 没有体现出米对突出人才的表现，因此，这样的企业能够进行需例或革。 (3)对人的最厨除了架衡以外还有什么了 人员激地方式除了薪解之外，可以通过理想激励、目标激嫩、榜样激励、培训激时、任 务激励、荣膏激励，参与激励、感情激励和环境激励等精神激励的方法。（该问思考核的是 人员激的的方法，)】 (二)“格兰仕”的竟争优劳 格兰仕可以称得上是有中国特色的企业之一，这种特色充分体现在两个方面：第一，它 成功地战胜了洋品牌，成为中国少数几个拥有行业控制能力的企业之一：第二，它通过将国 外生产线椒进来，做“世界制迹中心”的型模式。 的同时也自己的产品，格兰仕获得了生产规模的优势，因此，连续几次大降价， 争得了微波护的葡主地位，同时也加速了微被炉这一产业的价格下降趋势，通过降价，格兰 仕成功地为这个行业竖起了一道价格门槛：如果想介入，就必须投巨资去获得规模，但如果 投巨蛋做不过格兰仕的盈利水平，就要承担巨额亏损，即使做过格兰仕的置利水平，产业的 第1页共7页
《小企业管理》综合练习题之案例分析 第 1 页 共 7 页 小企业管理案例分析题 (一)年轻人辞职引发的风波 一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位 精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司任职。其实，这家 大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加工资，因为他们的工作表现 十分出色。但人事部门的主管认为，这两位年轻财务管理人员的薪资水平，按同行业平均水 平来说，已经是相当高的了，而且这种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资历基础上 的薪资制度不符合。因此，拒绝给加薪。对辞职事件，公司里议论纷纷，有人说，尽管他们 所得报酬高于行业平均水平，但表现出色，应该加薪。也有的人反对给他们加薪。但是否应 当由了解其下属表现好坏的财务部门主管对本部门员工的酬劳行使最后决定权？公司制定 了明确的薪资制度，但它是否与公司雇佣和保留优秀人才的需要相适应呢？公司是否应当制 定出特殊的条例来吸引优秀人才，或是随他们离开算了？……这些议论引起了公司总经理的 注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个小组，就公司工资制 度征求各部门意见，供公司常务会讨论之用。 问题： （1） 企业怎样留住优秀的人才？ 企业可以通过制度留人、待遇留人、事业留人及情感留人的方式保留优秀的人才。（具 体的知识点可以结合案例进行展开论述） （2） 这样的企业能进行薪酬改革吗？ 从案例中可知，由于现有薪酬制度导致两位较为优秀的人才流失，而这样的人才流失给 企业造成了不同程度的影响。由于该企业是在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高 技术产品制造公司，公司现有薪酬制度主要是建立在职位、年龄和资历基本上来制定的，并 没有体现出来对突出人才的表现，因此，这样的企业能够进行薪酬改革。 （3） 对人的激励除了薪酬以外还有什么？ 人员激励方式除了薪酬之外，可以通过理想激励、目标激励、榜样激励、培训激励、任 务激励、荣誉激励、参与激励、感情激励和环境激励等精神激励的方法。（该问题考核的是 人员激励的方法。） （二）“格兰仕”的竞争优势 格兰仕可以称得上是有中国特色的企业之一，这种特色充分体现在两个方面：第一，它 成功地战胜了洋品牌，成为中国少数几个拥有行业控制能力的企业之一；第二，它通过将国 外生产线搬进来，做“世界制造中心”的 OEM 模式。 OEM 的同时也做自己的产品，格兰仕获得了生产规模的优势，因此，连续几次大降价， 争得了微波炉的霸主地位，同时也加速了微波炉这一产业的价格下降趋势。通过降价，格兰 仕成功地为这个行业竖起了一道价格门槛：如果想介入，就必须投巨资去获得规模，但如果 投巨资做不过格兰仕的盈利水平，就要承担巨额亏损，即使做过格兰仕的盈利水平，产业的
《小企业管理》棕介城习题之案例分析 微利和饱和也使对手无利可图。凭气，格兰仕成功地使微被炉变成了鸡助产业，并成功地使 不少竞争对手思出了竞争，使根多把进入的企业望而却步， 问愿： (1)格兰仕的竞争优势何在7 格兰仕的竞争优势是一种外部市场竞争优劳，即产品的成本优劳《价格优势)。 (2)格兰仕采取的是愿种党争故略？这种战略有几种方式？ 格兰仕采取的是低成本战略，是所有战略中最容易理解和接受的，它的目标就是使小企 业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或最务在市场中以成本的优劳与他人竞 争。它有三种方式：同样的质量较低的价格，同样的价格更好的质量，更好的质量较低的价 格。 (三)麦当劳的公共关系活动 麦当劳丰常重视公共美系，大力在服纸上寻找刊登清息的机会，这些消息有的是由人力 制迹出来的微不足道的消息，有的则是精心设计，显示麦当劳蔽力的资料，如早年在美国的 宜传“所使用的面粉己可填平大峡容”、“所用的番茄酱己相当于密西西比河的水量”以及后 米的“将所卖的汉堡包连接起米，可米国月球几次”等， 麦当劳还主动创造记者采访机会，参加公登话动，获得公众注意。在麦当劳的公关手册 中，还提到在各个不同市场应采取的不同手段，如在以家庭为主的市场可将汉堡包所得解给 当地的学校做乐队制服，手哥还霜导加夏者如何争取服纸报道各店的活动，如何争取盟片上 报等。麦当劳每年捐出伟的营业所得，约5000万美元用于各项赞助话动， 在连倾店的公共关系中，社会关系是相当重要的一环，由于连镜店各分号一殿以一定区 线的居民为目标顾客，它便需要和所在地的成附，社会团体或单位以及全体居民保持和脖的 关系，服据各分店附近的商圈特性，人湖特性制定公关策略。麦当劳要求各连领店主参加当 地的公益活动，如学校乐队，童子军医院等。坐落在北京王府井的麦当劳分店还组织员工打 扫天安门附近的地面。麦当劳还专门设有“麦当劳叔叔之家”，大部分建于儿童医院附近， 专门提供免费或低价的住宿环境，招特病童的父母 间恩： (1)麦当劳的这个案例，对小企业在处理社会责任与雕取利润的关系方面有什么启 示？ 麦当劳的这个案例，企业家们对社会义务的重视各不相月，大多数人接受一定程度的杜 会义务，但是，可能因为资金的压力，许多人在社会责任与盈利之间偏重于盈利。社会责任 与赚取利润的关系应该是相辅相成的 (2)小企业怎样遣立社会贵任与道端规范？ 企业文化的基本价值取向： 领导的性质。 第2风共了氧
《小企业管理》综合练习题之案例分析 第 2 页 共 7 页 微利和饱和也使对手无利可图。凭此，格兰仕成功地使微波炉变成了鸡肋产业，并成功地使 不少竞争对手退出了竞争，使很多想进入的企业望而却步。 问题： （1）格兰仕的竞争优势何在？ 格兰仕的竞争优势是一种外部市场竞争优势，即产品的成本优势（价格优势）。 （2）格兰仕采取的是哪种竞争战略？这种战略有几种方式？ 格兰仕采取的是低成本战略，是所有战略中最容易理解和接受的，它的目标就是使小企 业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞 争。它有三种方式：同样的质量较低的价格，同样的价格更好的质量，更好的质量较低的价 格。 （三）麦当劳的公共关系活动 麦当劳非常重视公共关系，大力在报纸上寻找刊登消息的机会，这些消息有的是由人力 制造出来的微不足道的消息，有的则是精心设计，显示麦当劳威力的资料，如早年在美国的 宣传“所使用的面粉已可填平大峡谷”、“所用的番茄酱已相当于密西西比河的水量”以及后 来的“将所卖的汉堡包连接起来，可来回月球几次”等。 麦当劳还主动创造记者采访机会，参加公益活动，获得公众注意。在麦当劳的公关手册 中，还提到在各个不同市场应采取的不同手段，如在以家庭为主的市场可将汉堡包所得捐给 当地的学校做乐队制服，手册还指导加盟者如何争取报纸报道各店的活动，如何争取照片上 报等。麦当劳每年捐出 4%的营业所得，约 5000 万美元用于各项赞助活动。 在连锁店的公共关系中，社会关系是相当重要的一环，由于连锁店各分号一般以一定区 域的居民为目标顾客，它便需要和所在地的政府、社会团体或单位以及全体居民保持和睦的 关系，根据各分店附近的商圈特性，人潮特性制定公关策略。麦当劳要求各连锁店主参加当 地的公益活动，如学校乐队，童子军医院等。坐落在北京王府井的麦当劳分店还组织员工打 扫天安门附近的地面。麦当劳还专门设有“麦当劳叔叔之家”，大部分建于儿童医院附近， 专门提供免费或低价的住宿环境，招待病童的父母。 问题： （1）麦当劳的这个案例，对小企业在处理社会责任与赚取利润的关系方面有什么启 示？ 麦当劳的这个案例，企业家们对社会义务的重视各不相同，大多数人接受一定程度的社 会义务，但是，可能因为资金的压力，许多人在社会责任与盈利之间偏重于盈利。社会责任 与赚取利润的关系应该是相辅相成的 （2）小企业怎样建立社会责任与道德规范？ 企业文化的基本价值取向。 领导的性质
《小企业管甲)接合练习圆之案例分析 对员工的引导。 (四)诱人的“美人鱼”2012年秋) 屋巴克，一家11年诞生于美国西雅图的咖时公可。专门购买并烘格高质量的纯咖啡 豆，并在其着布全球的零售店中出售。此外，还销售即磨则啡、浓如啡式欧品、茶，以及与 如母有关的什物和用品。 星巴克的营销观念：“我们亲自为清费者选择物啡豆，”从最解少的蓝山、魔卡、巴西一 直到推也纳等各种名贵麻啡，也们都在务力地相顺客桃选和时豆。 与众不同的是，星巴克提出的第三空间理论：“人有两个空间，第一个是办公率，第二 个是家，如果你厌倦了你的办公室，颜透了你的家，快请到屋巴克第三空间，去享受你的生 活”。这就是星巴克文化，即所请的第三空间文化： 比如，屋巴克没有到上海之前，上海人也喝如啡。星巴克的出现，它成为上海人追忆 往昔惠种十里洋场的风光、消避和规乐的理想场所了。它在上海经营非常成功，一下子开了 十几家连领店。虽然星巴克不是上海惟一实则啡的店，但它非常吸引消费者。 星巴克的绿色微标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象，这个徽标上的美人鱼像也传达了 原始与展代的双重含义：她的险很朴实，却用了现代抽象形式的包装，中间是属白的，只在 外面用一圈彩色包围。三十多年前星巴克创建这个徽标时，贝有一家啡店。如今，优美的 “领色美人鱼”竟然也成了美国文化的象征之一，并逐渐“游向”各国。 何题 (1)屋巴克采取的是哪种竞争战略？这种战略有什么种点？ 星巴克采取的是差异化战略。差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务速行 差异化以避开直接竞争，创造市场差别促势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略 或差别化战略。小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在障成本之外的其他方面与众 不，而不是靠成本取胜。 (2)小企业采取这种竟争战略时，必须注意爆些间题？ (1)产品或服务的差异化与成本之间的关系。 2)运用法律手段保护差异化。 成者：(1)产品成服务的差异化与成本之间的关系。 《2)实施差异化的程度一定要适当 (3)实蓝差异化战略必须注重质量管理 (五)工匠的理飘 一位富有理朝的工匠正打算开办一家白己的企业。能喜欢木工并想生产工艺桌、柜架和 其他家具。在这之前，他和三个合作者曾为他所在城市的一些大型企业生产了花梨木和核桃 木会议桌，这位有志于成为企业家的人表达了他的思2，这看起来更富于理想化而非商业化， 他相信，享受职业乐趣的氛围而获得成功，他甚至愿意在付给员工固定的薪水之后，分享企 第3项共T页
《小企业管理》综合练习题之案例分析 第 3 页 共 7 页 对员工的引导。 （四）诱人的“美人鱼”(2012 年秋季) 星巴克，一家 1971 年诞生于美国西雅图的咖啡公司。专门购买并烘焙高质量的纯咖啡 豆，并在其遍布全球的零售店中出售。此外，还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与 咖啡有关的什物和用品。 星巴克的营销观念：“我们亲自为消费者选择咖啡豆。”从最稀少的蓝山、魔卡、巴西一 直到维也纳等各种名贵咖啡，他们都在努力地帮顾客挑选咖啡豆。 与众不同的是，星巴克提出的第三空间理论：“人有两个空间，第一个是办公室，第二 个是家，如果你厌倦了你的办公室，烦透了你的家，快请到星巴克第三空间，去享受你的生 活”。这就是星巴克文化，即所谓的第三空间文化。 比如，星巴克没有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出现，它成为上海人追忆 往昔那种十里洋场的风光、消遣和娱乐的理想场所了。它在上海经营非常成功，一下子开了 十几家连锁店。虽然星巴克不是上海惟一卖咖啡的店，但它非常吸引消费者。 星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象，这个徽标上的美人鱼像也传达了 原始与现代的双重含义：她的脸很朴实，却用了现代抽象形式的包装，中间是黑白的，只在 外面用一圈彩色包围。三十多年前星巴克创建这个徽标时，只有一家咖啡店。如今，优美的 “绿色美人鱼”竟然也成了美国文化的象征之一，并逐渐“游向”各国。 问题： （1）星巴克采取的是哪种竞争战略？这种战略有什么特点？ 星巴克采取的是差异化战略。差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行 差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略 或差别化战略。小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众 不，而不是靠成本取胜。 （2）小企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题？ (1)产品或服务的差异化与成本之间的关系。 (2)运用法律手段保护差异化。 或者：（1）产品或服务的差异化与成本之间的关系。 （2）实施差异化的程度一定要适当 （3）实施差异化战略必须注重质量管理 （五）工匠的理想 一位富有理想的工匠正打算开办一家自己的企业。他喜欢木工并想生产工艺桌、柜架和 其他家具。在这之前，他和三个合作者曾为他所在城市的一些大型企业生产了花梨木和核桃 木会议桌。这位有志于成为企业家的人表达了他的思想，这看起来更富于理想化而非商业化。 他相信，享受职业乐趣的氛围而获得成功。他甚至愿意在付给员工固定的薪水之后，分享企
《小企业管理)第合练习题之案例分析 业利淘。 何题： (1)对这些人来说会出现零些企业家的预期回报？它门可能会怎样影响企业的成功？ 其预期目报有：获得成功的满足感：更高的利洞：独立自主、按照自己的意愿行动：灵 活的工作时间。这个预期的企业家是个工匠，他可能缺乏商业判断力或商业背景。他的基本 特点是熟悉产品工艺技术，他喜欢职业所荷来的满足感。这些动机可以保证产品的质量，如 果他再案握一些经营管理方面的知识。线有可能成功。 (2)根是这个未来企业家的木工才能。他可能会成功吗？你易意对他的新企业授资 吗？你还需要寻找其他信息吗？ 他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优劳是其专业工作经 验，而对未米的发展和变化很少有计划，缺乏长远的打算，所以这种企业根难有所发根和吸 引到投资。 (六)老张的创业 老张生长在一个小型城市，从20起80年代中期开始经营了一家餐馆，有了少量积蓄 后，如今己是5科岁的他想尝试开始一定新的汽车保养企业。 他想从率汽车检修服务。他生活的这个城市用有30万居民，还没有其他类似的企业， 他租了一个临近主要交通干线的好位置，老《不打算进行技术修理，而是开展一些像换车头 灯之类的小修理，面这些修理又是汽车达到检测标准所必需的，因为政府强令汽车必领通过 年检，所以他认为该市场需求是稳定的， H题： (1)老张深取的是事种克争战略？ 采用的是集中差异化战略或集中化战略因为他新创办这个汽车保养企业主要提供的服 务是开展一些像换车头灯这类的而汽车达到检测标准所您需的业务，是属于集中的差异化战 略。 (2)你如何看传老张的市场定位战略？他会成功吗？为什么？ 老张的市场定位战略是填补缺的市场定位战略。他会成功的，因为在他所城市里还没其 他类似的金业，他所开的汽车保养中心的地理位置是交通干线的好位置：而且其提供的业务 又是汽车达到检测标准所必需的一些修理业务，因此，他会成功 庵菜之战(2012年秋季) 去年下半年，一家大型副食品企业开始争夺本地区晚菜市场份额。为扩大市场，它使用 了电视广告和极具竟争力的价格策略。在该地区市场上，这家大型企业将它的每斤泡菜价格 很快从6.80元降到3写元，这个价格是低于成本的.这对原有的占该地区主要市场份额的 一家生产施菜的家庭企业形成巨大的竞争压力，这一家庭全业的主要产品就是晓菜，现在则 必须同销售额达几千万元的大企业展开较量。 第4页共7页
《小企业管理》综合练习题之案例分析 第 4 页 共 7 页 业利润。 问题： （1）对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报？它们可能会怎样影响企业的成功？ 其预期回报有：获得成功的满足感；更高的利润；独立自主、按照自己的意愿行动；灵 活的工作时间。这个预期的企业家是个工匠，他可能缺乏商业判断力或商业背景。他的基本 特点是熟悉产品工艺技术，他喜欢职业所带来的满足感。这些动机可以保证产品的质量，如 果他再掌握一些经营管理方面的知识，就有可能成功。 （2）根据这个未来企业家的木工才能，他可能会成功吗？你愿意对他的新企业投资 吗？你还需要寻找其他信息吗？ 他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优势是其专业工作经 验。而对未来的发展和变化很少有计划，缺乏长远的打算，所以这种企业很难有所发展和吸 引到投资。 （六）老张的创业 老张生长在一个小型城市，从 20 世纪 80 年代中期开始经营了一家餐馆，有了少量积蓄 后，如今已是 54 岁的他想尝试开始一定新的汽车保养企业。 他想从事汽车检修服务。他生活的这个城市拥有 30 万居民，还没有其他类似的企业， 他租了一个临近主要交通干线的好位置。老张不打算进行技术修理，而是开展一些像换车头 灯之类的小修理，而这些修理又是汽车达到检测标准所必需的，因为政府强令汽车必须通过 年检，所以他认为该市场需求是稳定的。 问题： （1）老张采取的是哪种竞争战略？ 采用的是集中差异化战略或集中化战略。因为他新创办这个汽车保养企业主要提供的服 务是开展一些像换车头灯这类的而汽车达到检测标准所必需的业务，是属于集中的差异化战 略。 （2）你如何看待老张的市场定位战略？他会成功吗？为什么？ 老张的市场定位战略是填补缺的市场定位战略。他会成功的，因为在他所城市里还没其 他类似的企业，他所开的汽车保养中心的地理位置是交通干线的好位置；而且其提供的业务 又是汽车达到检测标准所必需的一些修理业务，因此，他会成功。 腌菜之战(2012 年秋季) 去年下半年，一家大型副食品企业开始争夺本地区腌菜市场份额。为扩大市场，它使用 了电视广告和极具竞争力的价格策略。在该地区市场上，这家大型企业将它的每斤泡菜价格 很快从 6.80 元降到 3.85 元，这个价格是低于成本的。这对原有的占该地区主要市场份额的 一家生产腌菜的家庭企业形成巨大的竞争压力，这一家庭企业的主要产品就是腌菜，现在则 必须同销售额达几千万元的大企业展开较量
《小企业管理》综合城习塑之案例分析 月题： (1)这家小全业对价格竞争应做出何种反应？(6分) (2)这个家庭企业需要什么样的广告策略？(7分) (3)该家庭金业如何在这样的激烈竟争背景下生存？(？分) 参考答案： (1)家庭小金业不应该与其针锋相对，大打价格战。因为与实力强大的公同竟相降价 贝会制减这个家庭企业的利洞，甚至使其破产，即使降价也决不能低于生产成本，必须谨慎 加以控制， (2)因为小全业不具备财务上的实力与大企业进行广告战。因此应该选择低成本但效 果较好的广者媒介，并且由于产品的价格不可能低于大企业的产品，在广告内容上就应突出 非价格的优劳。比如，产品的口味壮特，销售渠道畅通，购买方便等。 (3)家庭企业应积极构建白身的非价格方面的优势，比如。较高的产品质量，优顺的 服务。针对蛙第市场进行一对一营销，如果竞争对手的价格低于了生产成本，家庭企业也可 以依章有关《反不正当竞争法》等法律来保护自己，此外。家庭企业也可以与零售商保持良 好的关系，建立起顺客忠诚。创造良好的商誉，以此在蠹烈的市场克争中生存。（注：管理 案例分析没有标准容案，此容案仅供参考，) 丹佛运动产品商店(2012年秋季) 丹佛运动产品商店位于伊利诺伊州北部的一个小城镇，在1935年开业，现在由杜安 丹佛经营，他是家族的第三代成员。他在这个小镇上为孩得一个合理的置利面努力工作， 目前，沃尔玛公司宣布，考虑在小情的南部开一个商店。当丹佛听到这个清息时，感到 极不公平。他的全业为小镇城载最恳地服务了60年，为什么现在要被那线从小镇获取大量 利润，而极少返还的大公司所普代？他因此认为。宪法和法律必须阻止大公司的这种擦争， 丹佛也在考虑地的小店能否在同袄尔玛这种大公司的竞争中获胜。 月题 《1)丹佛的不公平特遇的感觉是正确的吗？他的企业有权要求某种保护精施抵制这件种 竟争？(10分) 一(2)如果必要的话，丹佛应该如何计划与沃尔玛进行竞争？(10分) 参考答案： (])丹佛感到不公平的感受是设有道理的。在自由的市场经济体制中运作，合理规范 的竞争是受鼓扇的，法律只限制不道德的竞争方式。 (2)大的零售商在一些领域是相当成功的，但是在体育用品方面小全业仍然具有较大 的竟争力。沃尔玛的优势在于价格低廛，丹佛必须重视小企业所具有的竟争优势，即：个人 的服务，丰富的产品线，这些比折扣价更具竞争力。他们的广告计划应以质客的利益为出发 点，尽力去吸引媒体的注意，吸引顾客的注意。总之，此店应从服务等细节上隆到比竟争者 第5风共7氧
《小企业管理》综合练习题之案例分析 第 5 页 共 7 页 问题： （1）这家小企业对价格竞争应做出何种反应？（6 分） （2）这个家庭企业需要什么样的广告策略？（7 分） （3）该家庭企业如何在这样的激烈竞争背景下生存？（7 分） 参考答案： （1）家庭小企业不应该与其针锋相对，大打价格战。因为与实力强大的公司竞相降价 只会削减这个家庭企业的利润，甚至使其破产，即使降价也决不能低于生产成本，必须谨慎 加以控制。 （2）因为小企业不具备财务上的实力与大企业进行广告战，因此应该选择低成本但效 果较好的广告媒介。并且由于产品的价格不可能低于大企业的产品，在广告内容上就应突出 非价格的优势，比如，产品的口味独特，销售渠道畅通，购买方便等。 （3）家庭企业应积极构建自身的非价格方面的优势，比如，较高的产品质量，优质的 服务。针对缝隙市场进行一对一营销，如果竞争对手的价格低于了生产成本，家庭企业也可 以依靠有关《反不正当竞争法》等法律来保护自己。此外，家庭企业也可以与零售商保持良 好的关系，建立起顾客忠诚，创造良好的商誉，以此在激烈的市场竞争中生存。（注：管理 案例分析没有标准答案，此答案仅供参考。） 丹佛运动产品商店(2012 年秋季) 丹佛运动产品商店位于伊利诺伊州北部的一个小城镇，在 1935 年开业，现在由杜安` 丹佛经营，他是家族的第三代成员。他在这个小镇上为获得一个合理的盈利而努力工作。 目前，沃尔玛公司宣布，考虑在小镇的南部开一个商店。当丹佛听到这个消息时，感到 极不公平。他的企业为小镇诚诚恳恳地服务了 60 年，为什么现在要被那些从小镇获取大量 利润，而极少返还的大公司所替代？他因此认为，宪法和法律必须阻止大公司的这种掠夺。 丹佛也在考虑他的小店能否在同沃尔玛这种大公司的竞争中获胜。 问题 （1）丹佛的不公平待遇的感觉是正确的吗？他的企业有权要求某种保护措施抵制这种 竞争？（10 分） （2）如果必要的话，丹佛应该如何计划与沃尔玛进行竞争？（10 分） 参考答案： （1）丹佛感到不公平的感受是没有道理的。在自由的市场经济体制中运作，合理规范 的竞争是受鼓励的，法律只限制不道德的竞争方式。 （2）大的零售商在一些领域是相当成功的，但是在体育用品方面小企业仍然具有较大 的竞争力。沃尔玛的优势在于价格低廉，丹佛必须重视小企业所具有的竞争优势，即：个人 的服务，丰富的产品线，这些比折扣价更具竞争力。他们的广告计划应以顾客的利益为出发 点，尽力去吸引媒体的注意，吸引顾客的注意。总之，此店应从服务等细节上做到比竞争者
《小企业管甲)镶合练习圆之案例分析 更好，才能潍铁生存下去。（注管理案例分析没有标准答案，此答案仅供参考。） 七匹表的故事(2012年秋季) 1985年，幅建南方的一个海边小镇一一晋江金井，出现了一家名为晋江县金并劳务价 乡服装工艺厂的小企业，和当时其他的民营企业一样，它也是挂着集体企业的名号，这就是 七匹夏的维形，用总经理周少雄自己的话说：“一开始只是做些小买卖，买卖布料等。后来 慢慢积累，做了两三年后，就萌发了做服装的想法，开办了服装厂，”这样的故事在上世起 0年代的间南可以说是举不雕举。许多在贫困中苦熬了多年的间南人，凭着一股最原始的 摆酸箕穷的念头四处打拼。 起初，做面料贸易，因为没有经验，加上看起来太年轻，难以让别人相信能会做生意， 因此没赚到钱。但周少雄并不灰心，推续等待机会，几年的生意经历，周少雄跑海了大半个 中国，吃够了苦头，终于损下一笔钱。 在经营中，周少雄惊讶地发现，当地的服装与海外那些胸前锈有商标的服装价格反差根 大。为什么不能靠白己的力量创出一个国产品伸呢？强烈的创业欲望在周少雄与他的伙伴心 中萌发了。于是，7个年轻人坐在一起，球磨起海外那些各种各样图形图案的品牌来。经过 一香澄烈的争论，最后选定了一一复！因为复是非常有团队精神的动物，具有机灵敏镜、历 往直前的个性。而这些都是企业创业成功不可缺少的素质。“既然我门是七个人一起创业， 就叫“七匹跟”吧。按间南风俗。·七’代表·众多，是窝意生命、话力和雕利的吉样数字， 医象征着一个由奋斗者组成的团体，又体现了年轻人同心协力，矢志不移的创业精神，而'象 与倒南话中的‘人”是谐音，所以说非常巧合。“ 1990年，“七匹袭”夹克进入上海“华联”、“一百”等一线百货大楼，不仅一炮打响， 而且取得非常好的情售成境，但很快。市场上就出现了不少仿冒者，这在当时的服装市场上 是非常普遍的现象，何况七匹集也并非声名显转的大牌，但周少雄却以此为机会。大张集鼓 进行打服，将数家仿冒者告土法庭，一时间“真假粮之战”成了上海、北京，广州等地媒体 的头版新闻，七匹裂因此面声名大叛。打假事件让地深知品牌的重要性。2001年，积蓄了 数年实力后，周少雄终于爆发了自己的能量。就在这一年，七匹象重新风摩全国。据当年全 国商业情息及原国家内贸部统计同的数据表明，七匹段的夹克市场占有率位居全国第一， 2002年，他尊次向业内展示了自己的雄心，力道齐秦为形象代言人，从而将这年的明星代 言热湘推向了一个新的起点。2004年，相建七匹碧实业殿份有限公司成为深市中小板第九 只上市股票，这也是福建省第一家在深圳中小企业板块挂伸上市的公司。 问题： (1)由本案看小企业发展过程中将面临螺线风险？(5分)又将如何防题？(5分》 (2)联系本案分析“七匹粮”所面对的危机及应对策略。(10分) 参考容案」 (1)小企业在其成长、发根过程中，会遇到各种各样的风险。概括起米主要有：创业 第6页共7页
《小企业管理》综合练习题之案例分析 第 6 页 共 7 页 更好，才能继续生存下去。（注：管理案例分析没有标准答案，此答案仅供参考。） 七匹狼的故事(2012 年秋季) 1985 年，福建南方的一个海边小镇——晋江金井，出现了一家名为晋江县金井劳务侨 乡服装工艺厂的小企业，和当时其他的民营企业一样，它也是挂着集体企业的名号，这就是 七匹狼的雏形。用总经理周少雄自己的话说：“一开始只是做些小买卖，买卖布料等。后来 慢慢积累，做了两三年后，就萌发了做服装的想法，开办了服装厂。”这样的故事在上世纪 80 年代的闽南可以说是举不胜举。许多在贫困中苦熬了多年的闽南人，凭着一股最原始的 摆脱贫穷的念头四处打拼。 起初，做面料贸易，因为没有经验，加上看起来太年轻，难以让别人相信他会做生意， 因此没赚到钱。但周少雄并不灰心，继续等待机会，几年的生意经历，周少雄跑遍了大半个 中国，吃够了苦头，终于攒下一笔钱。 在经营中，周少雄惊讶地发现，当地的服装与海外那些胸前绣有商标的服装价格反差很 大。为什么不能靠自己的力量创出一个国产品牌呢？强烈的创业欲望在周少雄与他的伙伴心 中萌发了。于是，7 个年轻人坐在一起，琢磨起海外那些各种各样图形图案的品牌来。经过 一番激烈的争论，最后选定了——狼！因为狼是非常有团队精神的动物，具有机灵敏捷、勇 往直前的个性，而这些都是企业创业成功不可缺少的素质。“既然我们是七个人一起创业， 就叫‘七匹狼’吧。按闽南风俗，‘七’代表‘众多’，是寓意生命、活力和胜利的吉祥数字， 既象征着一个由奋斗者组成的团体，又体现了年轻人同心协力、矢志不移的创业精神。而‘狼’ 与闽南话中的‘人’是谐音，所以说非常巧合。” 1990 年，“七匹狼”夹克进入上海“华联”、“一百”等一线百货大楼，不仅一炮打响， 而且取得非常好的销售成绩。但很快，市场上就出现了不少仿冒者，这在当时的服装市场上 是非常普遍的现象，何况七匹狼也并非声名显赫的大牌，但周少雄却以此为机会，大张旗鼓 进行打假，将数家仿冒者告上法庭，一时间“真假狼之战”成了上海、北京、广州等地媒体 的头版新闻，七匹狼因此而声名大振。打假事件让他深知品牌的重要性。2001 年，积蓄了 数年实力后，周少雄终于爆发了自己的能量。就在这一年，七匹狼重新风靡全国。据当年全 国商业信息及原国家内贸部统计局的数据表明，七匹狼的夹克市场占有率位居全国第一。 2002 年，他再次向业内展示了自己的雄心，力邀齐秦为形象代言人，从而将这年的明星代 言热潮推向了一个新的起点。2004 年，福建七匹狼实业股份有限公司成为深市中小板第九 只上市股票，这也是福建省第一家在深圳中小企业板块挂牌上市的公司。 问题： （1）由本案看小企业发展过程中将面临哪些风险？（5 分）又将如何防范？（5 分） （2）联系本案分析“七匹狼”所面对的危机及应对策略。（10 分） 参考答案： （1）小企业在其成长、发展过程中，会遇到各种各样的风险。概括起来主要有：创业
《小企业管理)第合练习题之案例分析 风险、技术创新风险、市场风险、财务风险、人才流动风险和管理风险等， 防范：风险预测和识别：规避风险：转移风险：分散风险：控制风险。 (2)目前的“七匹跟”处于成长期。可能遇到管理与人才危机，应该注重管理团队的 建设，引透人才，提高员工素质：急倒影账的业务可陵导致财务怠机、品牌和信督危机，应 该转变观之，由追求数量转向追求质量，提高市场竞争力。 (注：管理案侧分析没有标准答案，此答案仅供参考，) 浙江广播电视大学经管学院 第7页共7页
《小企业管理》综合练习题之案例分析 第 7 页 共 7 页 风险、技术创新风险、市场风险、财务风险、人才流动风险和管理风险等。 防范：风险预测和识别；规避风险；转移风险；分散风险；控制风险。 （2）目前的“七匹狼”处于成长期，可能遇到管理与人才危机，应该注重管理团队的 建设，引进人才，提高员工素质；急剧膨胀的业务可能导致财务危机、品牌和信誉危机，应 该转变观念，由追求数量转向追求质量，提高市场竞争力。 （注：管理案例分析没有标准答案，此答案仅供参考。）