第六讲 第三篇企业信息系统 一一第四章企业信息系统 4.1信息系统概述 4.1.1信息系统的基本概念 系统是由一些相互联系、相互作用的元素为完成特定的目标而组 成的一个集合。系统结构有两个方面的含义：一是指系统的组成元素： 二是指系统元素间（或子系统之间）的联系。 系统最常见的一种结构是层次型结构。在这种结构中，一个系统 是由一系列子系统组成的，而每一个子系统可能又是由一组更小的子 系统组成的。各子系统之间也可能要进行数据的交换，称之为子系统 之间的接口。 信息系统(IS)是由人员、数据、反映业务活动的软件、网络和 计算机硬件五个构件组成的一个集成系统，其目的是支持企业的日常 业务运行，以及满足管理决策人员解决问题和制定决策的信息需求。 其中，人员包括信息系统的用户、管理人员和开发人员（系统分析师、 系统设计员、程序员等)：数据是指产生信息所需要的原材料：活动 包括业务活动和支持业务活动的数据处理和信息生成活动：网络是指 业务的分布，对其他构件位置分布，以及这些位置之间的通信和协调： 技术是指支持其他构件的硬件技术和软件技术。所以，信息系统可定
第六讲 第三篇 企业信息系统 ——第四章 企业信息系统 4.1 信息系统概述 4.1.1 信息系统的基本概念 系统是由一些相互联系、相互作用的元素为完成特定的目标而组 成的一个集合。系统结构有两个方面的含义：一是指系统的组成元素； 二是指系统元素间（或子系统之间）的联系。 系统最常见的一种结构是层次型结构。在这种结构中，一个系统 是由一系列子系统组成的，而每一个子系统可能又是由一组更小的子 系统组成的。各子系统之间也可能要进行数据的交换，称之为子系统 之间的接口。 信息系统（IS）是由人员、数据、反映业务活动的软件、网络和 计算机硬件五个构件组成的一个集成系统，其目的是支持企业的日常 业务运行，以及满足管理决策人员解决问题和制定决策的信息需求。 其中，人员包括信息系统的用户、管理人员和开发人员（系统分析师、 系统设计员、程序员等）；数据是指产生信息所需要的原材料；活动 包括业务活动和支持业务活动的数据处理和信息生成活动；网络是指 业务的分布，对其他构件位置分布，以及这些位置之间的通信和协调； 技术是指支持其他构件的硬件技术和软件技术。所以，信息系统可定
义为在一定的社会经济系统中，为了完成该系统所需的信息处理工作 而定义的机构、人员、设备、规程的子系统。 4.1.2信息系统的功能 信息系统具备以下五个方面的功能：信息采集、信息存储、信 息加工、信息传输、信息提供。 1、信息采集 根据数据和信息的来源不同，我们可把信息采集工作分为原始信 息采集和二次信息采集两种。 原始信息采集指在信息或数据发生的当时、当地，从信息或数据 所描述的实体上直接把信息或数据取出，并用某种技术手段在某种介 质上记录下来。 二次信息采集指对已记录在某种介质上、与所描述的实体在时间 与空间上已分离的信息或数据的采集。 二者的区别是：原始信息采集的关键问题是完整、准确、及时地 把所需要的信息收集起来，它要求时间性强、校验功能强、系统稳定 可靠。二次信息采集则是在不同的信息系统之间进行的，其实质是从 别的信息系统得到本信息系统所需要的信息，它的关键问题在于两个 方面：一是有目的地选取或抽取所需信息：二是正确地解释所得到的 信息。 2、信息存储 信息系统在信息存储方面应考虑存储量、信息格式、使用方式、 存储时间、安全保密等问题。信息存储的基本要求是：不丢失、不走
义为在一定的社会经济系统中，为了完成该系统所需的信息处理工作 而定义的机构、人员、设备、规程的子系统。 4.1.2 信息系统的功能 信息系统具备以下五个方面的功能：信息采集、信息存储、 信 息加工、信息传输、信息提供。 1、信息采集 根据数据和信息的来源不同，我们可把信息采集工作分为原始信 息采集和二次信息采集两种。 原始信息采集指在信息或数据发生的当时、当地，从信息或数据 所描述的实体上直接把信息或数据取出，并用某种技术手段在某种介 质上记录下来。 二次信息采集指对已记录在某种介质上、与所描述的实体在时间 与空间上已分离的信息或数据的采集。 二者的区别是：原始信息采集的关键问题是完整、准确、及时地 把所需要的信息收集起来，它要求时间性强、校验功能强、系统稳定 可靠。二次信息采集则是在不同的信息系统之间进行的，其实质是从 别的信息系统得到本信息系统所需要的信息。它的关键问题在于两个 方面：一是有目的地选取或抽取所需信息；二是正确地解释所得到的 信息。 2、信息存储 信息系统在信息存储方面应考虑存储量、信息格式、使用方式、 存储时间、安全保密等问题。信息存储的基本要求是：不丢失、不走
样、不外泄、处理得当、使用方便。 3、信息加工 从加工本身来看，可分为数值运算和非数值处理两大类，数值运 算包括简单的算术与代数运算、数理统计中的各种统计量的计算及各 种检验、运筹学中的各种最优化算法和模拟预测方法等。非数值处理 包括排序、合并、分类、选择、分配、常规文字处理、图形与图像处 理等。 4、信息传输 信息的传输形成企业的信息流。信息传输应考虑信息的种类、数 量、频率、可靠性要求等。信息传输的基本要求：及时、准确、安全。 5、信息提供 在企业中，提供信息的主要形式为各种计划、统计报表、报告文 件等。信息的提供方式包括：报表打印、屏幕显示、磁盘文件等。信 息从粒度尚可分为粗粒度信息和细粒度信息；从表现形式上可分为文 字、数值、图形、图像、声音等。提供信息的手段，是信息系统与用 户之间的界面或接口。 4.1.3信息系统的特征 信息系统具有如下特征： (1)信息系统的附属性。信息系统的附属性决定了信息系统的 目标必须要为实现它所依附的大系统的目标而服务，二者不能冲突。 (2)信息系统的间接性。信息系统对组织的作用是间接的，其 效益是通过支持管理决策和提高管理水平间接地表现出来的
样、不外泄、处理得当、使用方便。 3、信息加工 从加工本身来看，可分为数值运算和非数值处理两大类。数值运 算包括简单的算术与代数运算、数理统计中的各种统计量的计算及各 种检验、运筹学中的各种最优化算法和模拟预测方法等。非数值处理 包括排序、合并、分类、选择、分配、常规文字处理、图形与图像处 理等。 4、信息传输 信息的传输形成企业的信息流。信息传输应考虑信息的种类、数 量、频率、可靠性要求等。信息传输的基本要求：及时、准确、安全。 5、信息提供 在企业中，提供信息的主要形式为各种计划、统计报表、报告文 件等。信息的提供方式包括：报表打印、屏幕显示、磁盘文件等。信 息从粒度尚可分为粗粒度信息和细粒度信息；从表现形式上可分为文 字、数值、图形、图像、声音等。提供信息的手段，是信息系统与用 户之间的界面或接口。 4.1.3 信息系统的特征 信息系统具有如下特征： （1）信息系统的附属性。信息系统的附属性决定了信息系统的 目标必须要为实现它所依附的大系统的目标而服务，二者不能冲突。 （2）信息系统的间接性。信息系统对组织的作用是间接的，其 效益是通过支持管理决策和提高管理水平间接地表现出来的
(3)信总系统的整体性。信息系统本身也是一个包括组织机构、 人员、设备、规程的系统。在这个系统中，各组成部分相互配合、相 互协调，共同完成信息处理任务。 信息系统既是一个技术系统，又是一个社会系统和管理系统：信 息系统既是技术应用问题，又是管理实践问题。 4.1.4信息系统与组织的关系 信息系统与组织之间是互动的关系。一方面，组织的目标决定着 信息系统的目标，组织的变化以及企业外界环境的需求促进信息技术 的发展：另一方面，信息化有助于加强企业的竞争力，推动业务流程 重组，促进组织结构优化，降低成本，扩大企业的市场范围，提高对 顾客的服务水平。 组织对信息系统的影响作用具体体现在：组织目标决定信息系绕 的开发目标：组织变化促进信息技术发展：组织的约束条件制钓着信 息系统的变革 信息系统对组织的影响作用具体体现在：(1)信息系统对组织战 略的支持。(2)信息技术为企业变革提供支持。(3)信息系统也能成 为组织的累赘。 4.2信息系统的分类框架 4.2.1管理活动的分类 企业管理活动可以分为四大类：战略规划、管理控制、知识管理 和操作控制。 战略规划：是确定组织目标以及达到这些目标所需要的资源，以
（3）信息系统的整体性。信息系统本身也是一个包括组织机构、 人员、设备、规程的系统。在这个系统中，各组成部分相互配合、相 互协调，共同完成信息处理任务。 信息系统既是一个技术系统，又是一个社会系统和管理系统；信 息系统既是技术应用问题，又是管理实践问题。 4.1.4 信息系统与组织的关系 信息系统与组织之间是互动的关系。一方面，组织的目标决定着 信息系统的目标，组织的变化以及企业外界环境的需求促进信息技术 的发展；另一方面，信息化有助于加强企业的竞争力，推动业务流程 重组，促进组织结构优化，降低成本，扩大企业的市场范围，提高对 顾客的服务水平。 组织对信息系统的影响作用具体体现在：组织目标决定信息系统 的开发目标；组织变化促进信息技术发展；组织的约束条件制约着信 息系统的变革。 信息系统对组织的影响作用具体体现在：（1）信息系统对组织战 略的支持。（2）信息技术为企业变革提供支持。（3）信息系统也能成 为组织的累赘。 4.2 信息系统的分类框架 4.2.1 管理活动的分类 企业管理活动可以分为四大类：战略规划、管理控制、知识管理 和操作控制。 战略规划：是确定组织目标以及达到这些目标所需要的资源，以
及控制这些资源的获得、使用和分配的一个过程。 管理控制：是管理人员确信获得资源，并为完成组织的目标有效 而又充分地利用这些资源的过程。 知识管理：是对人们在实践中获得经验和知识进行管理，以利于 它的保存、应用和增值。知识管理狭义上是指通过提供相应的企业文 化、处理方法和技术，以共享、开发和利用企业知识。 燥作控制：是指保证一些具体的业务有效而又充分地进行的过 程。 4.2.2决策的过程和分类 1、决策的过程 决策过程可分为四个阶段：情报阶段、设计阶段、选择阶段、实 施阶段。 情报阶段也称为诊断阶段，任务是收集信息、识别问题，目的是 发现要解决什么问题。设计阶段即构思不同的解决方案。选择阶段即 运用综合评价方法和准则选择一个比较满意的解决方案。实施阶段即 分配资源，应用选择的方案。 2、决策问题的分类 决策问题可分为三类：结构化决策、半结构化决策、非结构化决 策。 结构化决策是指决策是重复性的和常规的，并且处理这种决策有 一套确定的方法 非结构化决策是指不能用常规的方法来处理、无任何规律可循的
及控制这些资源的获得、使用和分配的一个过程。 管理控制：是管理人员确信获得资源，并为完成组织的目标有效 而又充分地利用这些资源的过程。 知识管理：是对人们在实践中获得经验和知识进行管理，以利于 它的保存、应用和增值。知识管理狭义上是指通过提供相应的企业文 化、处理方法和技术，以共享、开发和利用企业知识。 操作控制：是指保证一些具体的业务有效而又充分地进行的过 程。 4.2.2 决策的过程和分类 1、决策的过程 决策过程可分为四个阶段：情报阶段、设计阶段、选择阶段、实 施阶段。 情报阶段也称为诊断阶段，任务是收集信息、识别问题，目的是 发现要解决什么问题。设计阶段即构思不同的解决方案。选择阶段即 运用综合评价方法和准则选择一个比较满意的解决方案。实施阶段即 分配资源，应用选择的方案。 2、决策问题的分类 决策问题可分为三类：结构化决策、半结构化决策、非结构化决 策。 结构化决策是指决策是重复性的和常规的，并且处理这种决策有 一套确定的方法。 非结构化决策是指不能用常规的方法来处理、无任何规律可循的
决策。 半结构化决策介于结构化决策和非结构化决策之间。 4.2.3信息系统的基本分类框架 事务处理系统(TPS):主要支持操作层的日常数据处理工作，而 这些问题往往是高度结构化的问题。 办公自动化系统(OS):是以自动化设备为主要处理手段，依靠 先进技术的支持，为用户创造一个良好的、自动化的办公环境，以提 高工作人员的办公效率和信息处理能力的系统。 知识工作系统(KS):主要支持技术专家进行产品设计 管理信息系统(MIS)用于支持管理控制层的工作，所解决的大 多数是结构化的问题。 决策支持系统(DSS)主要支持靓略规划层的半结构化和非结构 化的决策问题。 经理支持系统(ESS):是专供高层决策者使用的系统，它是综合 了信息报告系统和决策支持系统的许多特征而形成的一种信息系统。 (具体内容见书60页图) 4.3管理信息系统 4.3.1MIS的定义和特点 管理信息系统(MIS):是一个由人和计算机等组成的，能进行管 理信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。 MIS具有的特点：(1)采用数据库技术对数据进行集中、统一的 管理：(2)是一个主要提供各种报表输出的信息系统；(3)能够利用
决策。 半结构化决策介于结构化决策和非结构化决策之间。 4.2.3 信息系统的基本分类框架 事务处理系统（TPS）：主要支持操作层的日常数据处理工作，而 这些问题往往是高度结构化的问题。 办公自动化系统（OAS）：是以自动化设备为主要处理手段，依靠 先进技术的支持，为用户创造一个良好的、自动化的办公环境，以提 高工作人员的办公效率和信息处理能力的系统。 知识工作系统（KWS）：主要支持技术专家进行产品设计。 管理信息系统（MIS）用于支持管理控制层的工作，所解决的大 多数是结构化的问题。 决策支持系统（DSS）主要支持战略规划层的半结构化和非结构 化的决策问题。 经理支持系统（ESS）：是专供高层决策者使用的系统，它是综合 了信息报告系统和决策支持系统的许多特征而形成的一种信息系统。 （具体内容见书 60 页图） 4.3 管理信息系统 4.3.1 MIS 的定义和特点 管理信息系统（MIS）：是一个由人和计算机等组成的，能进行管 理信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。 MIS 具有的特点：（1）采用数据库技术对数据进行集中、统一的 管理；（2）是一个主要提供各种报表输出的信息系统；（3）能够利用
一些数学模型对数据进行加工：(4)有预测和控制能力：(5)面向决 策。 4.3.2MIS的功能 IS的基本功能：(1)信息采集功能：检测企业运行情况，实时 掌握企业运行动态。(2)信息分析功能：铺助企业管理，维持企业的 正常、有效运行。(3)对企业的关键部门或关键生产环节进行重点监 控，包括财务监控、库存监控等。(4)收集市场信息，跟踪产品质量， 深化顾客服务。(5)支持企业决策，减少经营管理中的失误。(6)控 制企业行为，帮助企业实现预定目标。(7)预测企业未来，及时调整 企业经营方向。(8)转变企业传统经营方式，实现网上增值服务，开 拓新的经营模式。 4.3.3MIS的结构 MIS的结构是指MIS的组成及其各组成部分之间的联系。可以从 三个不同的角度认识MIS的结构， 1、基于职能的功能结构 一个组织的MIS可以根据管理功能的不同划分为纵向的子系统。 主要的子系统有：(1)库存管理子系统。功能包括对库存的控制、库 存台账的管理、订货计划的制定和仓库自身管理等。(2)生产管理子 系统。功能包括物料需求计划的制定、生产计划的安排、生产调度和 日常生产数据的管理分析等。(3)人事管理子系统。功能包括人员的 档案管理、人员考勤情况管理、人员各种保险基金的管理和人员培训 计划的制定等。(4)财务管理子系统。功能包括财务账目管理、生产
一些数学模型对数据进行加工；（4）有预测和控制能力；（5）面向决 策。 4.3.2 MIS 的功能 MIS 的基本功能：（1）信息采集功能：检测企业运行情况，实时 掌握企业运行动态。（2）信息分析功能：辅助企业管理，维持企业的 正常、有效运行。（3）对企业的关键部门或关键生产环节进行重点监 控，包括财务监控、库存监控等。（4）收集市场信息，跟踪产品质量， 深化顾客服务。（5）支持企业决策，减少经营管理中的失误。（6）控 制企业行为，帮助企业实现预定目标。（7）预测企业未来，及时调整 企业经营方向。（8）转变企业传统经营方式，实现网上增值服务，开 拓新的经营模式。 4.3.3 MIS 的结构 MIS 的结构是指 MIS 的组成及其各组成部分之间的联系。可以从 三个不同的角度认识 MIS 的结构。 1、基于职能的功能结构 一个组织的 MIS 可以根据管理功能的不同划分为纵向的子系统。 主要的子系统有：（1）库存管理子系统。功能包括对库存的控制、库 存台账的管理、订货计划的制定和仓库自身管理等。（2）生产管理子 系统。功能包括物料需求计划的制定、生产计划的安排、生产调度和 日常生产数据的管理分析等。（3）人事管理子系统。功能包括人员的 档案管理、人员考勤情况管理、人员各种保险基金的管理和人员培训 计划的制定等。（4）财务管理子系统。功能包括财务账目管理、生产
经营成本管理、财务状况分析和财务计划的制定等。(5)销售管理子 系统。功能包括销售计划的制定、销售状况分析、颐客信息的管理和 销售合同的管理等。(6)决策支持子系统。功能包括企业经营战略的 制定、企业资源的分配等。 2、基于管理层次的层次结构 基于管理层次的层次结构主要包括以下子系统：(1)战略计划子 系统。战略计划是企业的长远计划，属于非结构化决策问题。(2)管 理控制子系统。管理控制是企业的中期计划，属于半结构化决策问题。 (3)执行控制子系统。控制可以保证有效地完成具体任务或操作， 属于结构化决策。 3、综合结构 综合结构分为三种：横向综合、纵向综合与纵横综合。 横向综合：即把同一管理层次的各种职能综合在一起，使各层的 处理一体化。纵向综合：即把不用层次的管理业务按照职能综合起来 纵横综合即形成一个完全一体化的系统结构。 4.4决策支持系统 4.4.1DSS的定义和功能 1、DSS的定义 决策支持系统(DSS):是指能够利用数据和模型来帮助决策者解 决半结构化或非结构化问题的、高度灵活的、人机交互式的计算机信 息系统。 DSS的目的是提高决策的效果。从DSS的概念可以看出，DSS是
经营成本管理、财务状况分析和财务计划的制定等。（5)销售管理子 系统。功能包括销售计划的制定、销售状况分析、顾客信息的管理和 销售合同的管理等。（6）决策支持子系统。功能包括企业经营战略的 制定、企业资源的分配等。 2、基于管理层次的层次结构 基于管理层次的层次结构主要包括以下子系统：(1）战略计划子 系统。战略计划是企业的长远计划，属于非结构化决策问题。（2）管 理控制子系统。管理控制是企业的中期计划，属于半结构化决策问题。 （3）执行控制子系统。控制可以保证有效地完成具体任务或操作， 属于结构化决策。 3、综合结构 综合结构分为三种：横向综合、纵向综合与纵横综合。 横向综合：即把同一管理层次的各种职能综合在一起，使各层的 处理一体化。纵向综合：即把不用层次的管理业务按照职能综合起来。 纵横综合即形成一个完全一体化的系统结构。 4.4 决策支持系统 4.4.1 DSS 的定义和功能 1、DSS 的定义 决策支持系统（DSS）：是指能够利用数据和模型来帮助决策者解 决半结构化或非结构化问题的、高度灵活的、人机交互式的计算机信 息系统。 DSS 的目的是提高决策的效果。从 DSS 的概念可以看出，DSS 是
一个分析型处理系统：DSS的目标是在人的分析与判断能力的基础上 借助计算机与科学方法支持决策者对半结构化和非结构化问题进行 有序的决策，以获得尽可能令人满意的、客观的解决方案。 2、DSS的功能 功能：(1)提供决策所需要的内源数据。(2)提供决策所需要的 外源数据。(3)提供与决策有关的各项活动的反馈信息。(4)存储和 管理各种决策模型。(5)提供各种数学方法、统计方法和运筹学方法 (6)具有对数据、模型、方法进行管理的功能（查找、修改、删除、 增加)。(7)利用模型和方法对数据进行加工。(8)具有人机对话接 口和图形加工、输出功能。(9)支持分布式使用方式。 4.4.2DSS的特点 DSS的特点：(1)面向高层管理人员经常面临的结构化程度不高 说明不够充分地问题。(2)把模型或分析技术与传统的数据存取技术 及检索技术结合起来，所以一般其有较高的分析数据的能力。(3)易 于使用，特别适合于非计算机专业人员以交互方式使用。(4)强调对 环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性。(5)支持但不是代替高 层决策者制定决策。 4.4.3DSS的结构 DSS系统结构有两大类：一类是以数据库、模型库、方法库、知 识库及对话管理等子系统为基本部件构成的多库系统结构：另一类是 以自然语言、问题处理、知识库等子系统为基本部件构成的系统结构。 多库系统结构又分为两库（数据库和模型库）系统结构、三库（数据
一个分析型处理系统；DSS 的目标是在人的分析与判断能力的基础上 借助计算机与科学方法支持决策者对半结构化和非结构化问题进行 有序的决策，以获得尽可能令人满意的、客观的解决方案。 2、DSS 的功能 功能：（1）提供决策所需要的内源数据。（2）提供决策所需要的 外源数据。（3）提供与决策有关的各项活动的反馈信息。（4）存储和 管理各种决策模型。（5）提供各种数学方法、统计方法和运筹学方法。 （6）具有对数据、模型、方法进行管理的功能（查找、修改、删除、 增加）。（7）利用模型和方法对数据进行加工。（8）具有人机对话接 口和图形加工、输出功能。（9）支持分布式使用方式。 4.4.2 DSS 的特点 DSS 的特点：（1）面向高层管理人员经常面临的结构化程度不高、 说明不够充分地问题。（2）把模型或分析技术与传统的数据存取技术 及检索技术结合起来，所以一般具有较高的分析数据的能力。（3）易 于使用，特别适合于非计算机专业人员以交互方式使用。（4）强调对 环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性。（5）支持但不是代替高 层决策者制定决策。 4.4.3 DSS 的结构 DSS 系统结构有两大类：一类是以数据库、模型库、方法库、知 识库及对话管理等子系统为基本部件构成的多库系统结构；另一类是 以自然语言、问题处理、知识库等子系统为基本部件构成的系统结构。 多库系统结构又分为两库（数据库和模型库）系统结构、三库（数据
库、模型库和方法库)系统结构和四库（数据库、模型库、方法库和 知识库)系统结构。以两库系统结构为例介绍DSS的系统结构：数据 库系统、模型库系统和人机对话系统。 1、数据库系统 数据库系统是DSS最基本的、不可或缺的部件。但DSS中所用的 数据库系统与MIS中的数据库系统有很大的不同。一般来讲，DSS的 数据库系统中的数据是由MIS的数据库系统中的详细数据经过加工、 综合而成的，而且包括大量的外源数据。 从数据库管理系统(DBS)功能上来讲二者亦有所不同。由于 IS是面向中层管理人员的，故MIS的DBMS主要用于信息服务和日 常事务处理，所以对数据的组织、查询、检索、统计等功能要求很高： 此外，DBMS还要具有制表、绘画、显示等功能。而DSS要求DBS具 有很强的数据预处理和数据分析的能力。 2、模型库系统 模型库管理系统的主要功能：(1)模型库与模型字典的定义、建 立、存储、查询、修改、刷除、插入以及重构等。(2)模型的选择、 建立、拼接和组合，提供根据用户命令将简单的子模型构造成复杂模 型的手段。(3)模型的运行控制。(4)数据库接口的转换。 3、人机对话系统 人机对话系统是DSS的人机接口，负责接收和检验用户的请求， 协调数据库系统和模型库系统之间的通信，为决策者提供信息收集， 问题识别，模型构造、使用、改进、分析和计算功能
库、模型库和方法库）系统结构和四库（数据库、模型库、方法库和 知识库）系统结构。以两库系统结构为例介绍 DSS 的系统结构：数据 库系统、模型库系统和人机对话系统。 1、数据库系统 数据库系统是 DSS 最基本的、不可或缺的部件。但 DSS 中所用的 数据库系统与 MIS 中的数据库系统有很大的不同。一般来讲，DSS 的 数据库系统中的数据是由 MIS 的数据库系统中的详细数据经过加工、 综合而成的，而且包括大量的外源数据。 从数据库管理系统（DBMS）功能上来讲二者亦有所不同。由于 MIS 是面向中层管理人员的，故 MIS 的 DBMS 主要用于信息服务和日 常事务处理，所以对数据的组织、查询、检索、统计等功能要求很高； 此外，DBMS 还要具有制表、绘画、显示等功能。而 DSS 要求 DBMS 具 有很强的数据预处理和数据分析的能力。 2、模型库系统 模型库管理系统的主要功能：（1）模型库与模型字典的定义、建 立、存储、查询、修改、删除、插入以及重构等。（2）模型的选择、 建立、拼接和组合，提供根据用户命令将简单的子模型构造成复杂模 型的手段。（3）模型的运行控制。（4）数据库接口的转换。 3、人机对话系统 人机对话系统是 DSS 的人机接口，负责接收和检验用户的请求， 协调数据库系统和模型库系统之间的通信，为决策者提供信息收集， 问题识别，模型构造、使用、改进、分析和计算功能