上海建桥学院（商学院）：课程教学大纲——消费者行为学-工商.pdf_大学文库

专业课课程教学大纲模板（2017.6.30 版）消费者行为学 Consumer Behavior 一、基本信息课程代码：2060169 课程学分：2 学分面向专业：工商管理课程性质：选修课开课院系：商学院工商管理系使用教材：教材：消费者行为学（第二版），符国群，高等教育出版社参考书目：周斌主编，《消费者行为学》，清华大学出版社，2013.09 罗子明主编，《消费者心理学（第四版）》，清华大学出版社，2017.04 利昂希夫曼著，《消费者行为学（第 11 版）》，中国人民大学出版社，2015.02 黄晓治，孔庆民主编，《管理学的实证研究方法入门》，机械工业出版社，2014.06 课程网站网址：先修课程：管理学、市场营销学二、课程简介（必填项）此处概述课程的研究对象及课程在专业中的作用与地位，使学生对该课程有一个总体了解。（300-400 字）消费者行为学是市场营销专业的核心基础课程。该学科主要研究消费者心理、行为特征及其影响因素，从而为制定市场营销战略提供依据。研究侧重二个基本问题：一是分析研究不同消费者心理和行为特征及其影特征响因素，为制定合适的营销战略提供依据；二是通过制定营销战略，改变消费者的购买行为，提高消费者的购买频率，目的是为企业创造顾客和利润。通过本课程的学习，目的是让学生加深对理论的理解与领会，掌握重要的消费者心理和行为分析的研究工具和规律，甚至能对消费者心理和行为做出一定的预测，制定一些实用的营销策略。三、选课建议（必填项）此处给出该课程的选课建议，例如适合专业、年级、学习基础要求等建议。该课程适合工商管理专业市场营销方向的大三及大四学生选课，选课学生要求已经学习过管理学、经济学、市场营销学、市场调研等相关课程。四、课程与专业毕业要求的关联性专业毕业要求关联 SJQU-QR-JW-033（A0）

LO11:表达沟通。理解他人的观点,尊重他人的观点,能在不同场合用书面或口头形式进行有效沟通。 021:自主学习。学生能根据环境需要确定自己的学习目标,并主动地通过搜集信息分析信息、讨论、实践、质疑、创造等方法来实现学习目标 L031:调查预测能力。熟悉调查方案的策划,调查问卷的设计,掌握常用的资料分析与预测方法,熟悉调查报告的写作 L032:市场开拓能力。熟悉SWoT分析、波士顿矩阵、STP分析、4P组合、营销组织与控制等,并能有效应用 L033:生产运作能力。清楚生产运作系统的设计、进度管理、质量管理、技术管理设备管理等。 L034:人力资源能力。熟悉人力资源工作规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬与福利、劳动关系管理,并能设计方案 L035:财务管理能力。清楚资金的筹集、投资、运营、分配和财务计划与决策、财务预算与控制、财务分析与考核等 L036:项目管理能力。熟悉项目范围、项目时间、项目成本、项目质量、项目人员项目沟通、项目风险、项目采购、项目集成管理等 L037商务策划能力。能用已有的思维成果和创新的方法进行策划。熟悉营销策划原理与步骤、策划创意与文案、营销策划整体设计及运用等 L041:尽责抗压。遵守纪律、守信守责;适应环境变化,具有耐挫折、抗压力的能力 (“责任”为我校校训内容之一) L051:协同创新。同群体保持良好的合作关系,做集体中的积极成员;善于从创新思维,利用自己的知识与实践来提出新设想 L061:信息应用。具备一定的信息素养,善于收集信息,并能在工作中应用信息技术解决问题。 L071:服务关爱。愿意服务他人、服务企业、服务社会;为人热忱,富于爱心,懂得感恩(“感恩、回报、爱心”为我校校训内容之一) 备注:Lo= earning outcomes(学习成果) 五、课程目标/课程预期学习成果序号课程预期课程目标课程预期学习成果(细化的预期学习成果) 序号学习成果 1应用书面或口头形式,阐释|测试、小组讨论纸笔测试 LO111 自己的观点,有效沟通课堂展示 1.能够运用调查能力分析消案例教学教师评价 2 LO322 费者行为和心理状况 1.掌握消费者行为和心理案例教学教师评价的一般方法 L0331 2.能够有针对性的消费者行为调研规划方案 1.富于爱心,懂得感恩,具教师评价教师评价 LO711备助人为乐的品质教师评价 2服务于企业,服务与社区

备注：LO=learning outcomes（学习成果）五、课程目标/课程预期学习成果 LO11：表达沟通。理解他人的观点，尊重他人的观点，能在不同场合用书面或口头形式进行有效沟通。  LO21：自主学习。学生能根据环境需要确定自己的学习目标，并主动地通过搜集信息、分析信息、讨论、实践、质疑、创造等方法来实现学习目标  LO31：调查预测能力。熟悉调查方案的策划，调查问卷的设计，掌握常用的资料分析与预测方法，熟悉调查报告的写作。 LO32：市场开拓能力。熟悉 SWOT 分析、波士顿矩阵、STP 分析、4P 组合、营销组织与控制等，并能有效应用  LO33：生产运作能力。清楚生产运作系统的设计、进度管理、质量管理、技术管理、设备管理等。 LO34：人力资源能力。熟悉人力资源工作规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬与福利、劳动关系管理，并能设计方案。 LO35：财务管理能力。清楚资金的筹集、投资、运营、分配和财务计划与决策、财务预算与控制、财务分析与考核等 LO36：项目管理能力。熟悉项目范围、项目时间、项目成本、项目质量、项目人员、项目沟通、项目风险、项目采购、项目集成管理等。 LO37 商务策划能力。能用已有的思维成果和创新的方法进行策划。熟悉营销策划原理与步骤、策划创意与文案、营销策划整体设计及运用等。  LO41：尽责抗压。遵守纪律、守信守责；适应环境变化，具有耐挫折、抗压力的能力。（“责任”为我校校训内容之一）  LO51：协同创新。同群体保持良好的合作关系，做集体中的积极成员；善于从创新思维，利用自己的知识与实践来提出新设想。  LO61：信息应用。具备一定的信息素养，善于收集信息，并能在工作中应用信息技术解决问题。 LO71：服务关爱。愿意服务他人、服务企业、服务社会；为人热忱，富于爱心，懂得感恩（“感恩、回报、爱心”为我校校训内容之一）。 ● 序号课程预期学习成果课程目标（细化的预期学习成果）序号课程预期学习成果 1 LO111 1.应用书面或口头形式，阐释自己的观点，有效沟通测试、小组讨论纸笔测试、课堂展示 2 LO322 1.能够运用调查能力分析消费者行为和心理状况案例教学教师评价 1.掌握消费者行为和心理的一般方法 3 L0331 2.能够有针对性的消费者行为调研规划方案案例教学教师评价 1.富于爱心，懂得感恩，具 3 LO711 备助人为乐的品质 2.服务于企业，服务与社区教师评价教师评价教师评价