SJQU-QR-JW-033(A0) 【组织行为学】 (Organizational Behaviorl 基本信息 课程代码:【2060193】 课程学分:【2】 面向专业:【工商管理】 课程性质:【专业必修课】 开课院系:商学院工商管理系 使用教材: 教材【组织行为学,编写组孙健敏,高等教育出版社,2020年10月】 参考书目(1)【组织行为学,陈春花,机械工业出版社,2019年12月第4版】 参考书目(2)【组织行为学,斯蒂芬罗宾斯/蒂莫西A.贾奇,中国人民大学出版社,2021 年01月第18版】 参考书目(3)【管理百年,方振邦,韩宁,中国人民大学出版社,2016年9月】 课程网站网址 先修课程:【人力资源管理2060070(3);管理学原理2060045(3)】 二、课程简介 组织行为学是研究组织中人的行为与心理规律的一门科学。它是行为科学的一个分支,随着 社会的发展,尤其是经济的发展促使了企业组织的发展,组织行为学越来越受到人们的重视。组 织行为学又有其自身的许多分支,如企业组织行为学、学校组织行为学、医院组织行为学、军队 组织行为学等等。目前企业组织行为学研究较多、应用较广。 组织行为学是一门边缘学科,它以行为学为基础,与心理学、社会学、人类学、政治学、工 程学、计算机科学等学科相交叉 《组织行为学》是工商管理专业核心必修课之一,开课年级为工商管理专业大三年级学生 该课程包括个体行为、群体与团队行为、组织行为三大部分,具体为个体心理与行为、动机 与激励、群体心理与行为、群体行为、团队、领导、沟通、组织文化、组织学习与创新、组织变 革与发展、个人组织关系等主要内容 通过该课程的学习,有助于学生更系统认识和了解组织中人的行为特点和规律,理解管理的 本质核心都是对人的管理,了解组织中人的认识水平 选课建议 本课程主要面向工商管理专业本科生、适合工商管理专业三年级学生第二学期、并掌握完整 的相关人力资源管理和企业管理等相关管理知识的学生开设。 四、课程与专业毕业要求的关联性
【组织行为学】 【Organizational Behavior】 一、基本信息 课程代码：【2060193】 课程学分：【2】 面向专业：【工商管理】 课程性质：【专业必修课】 开课院系：商学院工商管理系 使用教材： 教材【组织行为学，编写组孙健敏，高等教育出版社，2020 年 10 月】 参考书目（1）【组织行为学，陈春花，机械工业出版社，2019 年 12 月第 4 版】 参考书目（2）【组织行为学，斯蒂芬·罗宾斯 / 蒂莫西 A．贾奇 ，中国人民大学出版社，2021 年 01 月第 18 版】 参考书目（3）【管理百年，方振邦，韩宁，中国人民大学出版社，2016 年 9 月】 课程网站网址： 先修课程：【人力资源管理 2060070（3）；管理学原理 2060045（3）】 二、课程简介 组织行为学是研究组织中人的行为与心理规律的一门科学。它是行为科学的一个分支，随着 社会的发展，尤其是经济的发展促使了企业组织的发展，组织行为学越来越受到人们的重视。组 织行为学又有其自身的许多分支，如企业组织行为学、学校组织行为学、医院组织行为学、军队 组织行为学等等。目前企业组织行为学研究较多、应用较广。 组织行为学是一门边缘学科，它以行为学为基础，与心理学、社会学、人类学、政治学、工 程学、计算机科学等学科相交叉。 《组织行为学》是工商管理专业核心必修课之一，开课年级为工商管理专业大三年级学生。 该课程包括个体行为、群体与团队行为、组织行为三大部分，具体为个体心理与行为、动机 与激励、群体心理与行为、群体行为、团队、领导、沟通、组织文化、组织学习与创新、组织变 革与发展、个人组织关系等主要内容。 通过该课程的学习，有助于学生更系统认识和了解组织中人的行为特点和规律，理解管理的 本质核心都是对人的管理，了解组织中人的认识水平。 三、选课建议 本课程主要面向工商管理专业本科生、适合工商管理专业三年级学生第二学期、并掌握完整 的相关人力资源管理和企业管理等相关管理知识的学生开设。 四、课程与专业毕业要求的关联性 SJQU-QR-JW-033（A0）
专业毕业要求 关联 LO11:表达沟通。理解他人的观点,尊重他人的观点,能在不同场合用书面或口 头形式进行有效沟通。 L21:自主学习。学生能根据环境需要确定自己的学习目标,并主动地通过搜集 信息、分析信息、讨论、实践、质疑、创造等方法来实现学习目标 L031:调查预测能力。熟悉调查方案的策划,调查问卷的设计,掌握常用的资料 析与预测方法,熟悉调查报告的写作 L032:市场开拓能力。熟悉SWOT分析、波士顿矩阵、STP分析、4P组合、营销 组织与控制等,并能有效应用 L033:生产运作能力。清楚生产运作系统的设计、进度管理、质量管理、技术管 理、设备管理等 L034:人力资源能力。熟悉人力资源工作规划、招聘与配置、培训与开发、绩效 管理、薪酬与福利、劳动关系管理,并能设计方案。 L035:财务管理能力。清楚资金的筹集、投资、运营、分配和财务计划与决策、 财务预算与控制、财务分析与考核等 L036:项目管理能力。熟悉项目范围、项目时间、项目成本、项目质量、项目 人员、项目沟通、项目风险、项目采购、项目集成管理等 L37商务策划能力。能用已有的思维成果和创新的方法进行策划。熟悉营销策 理与步骤、策划创意与文案、营销策划整体设计及运用等。 尽责抗压。遵守纪律、守信守责;适应环境变化,具有耐挫折、抗压力的 能力。(“责任”为我校校训内容之一) L051:协同创新。同群体保持良好的合作关系,做集体中的积极成员;善于从创 新思维,利用自己的知识与实践来提出新设想 L061:信息应用。具备一定的信息素养,善于收集信息,并能在工作中应用信息 技术解决问题。 L071:服务关爱。愿意服务他人、服务企业、服务社会;为人热忱,富于爱心, 懂得感恩(“感恩、回报、爱心”为我校校训内容之一)。 L081:国际视野。具有基本的外语表达沟通能力与跨文化理解能力,有国际竞争 与合作的意识 备注:LO= earning outcomes(学习成果) 五、课程目标/课程预期学习成果 序 课程预期 课程目标 教与学方评价 学习成果 (细化的预期学习成果) 式方式 L0372 结合具体组织,运用“动机与激励 随堂 策划创意与文案 个体行为、群体行为、团队管理、案例教学作业 0111 冲突与冲突管理”等理论,分析组 倾听他人意见、尊重他人观点,织中个人心理与行为、群体行为,小组互帮案例 分析 分析他人需求 了解组织中人性管理、组织结构设 报告 L0713 绩效管理设计的实践与逻辑
备注：LO=learning outcomes（学习成果） 五、课程目标/课程预期学习成果 序 号 课程预期 学习成果 课程目标 （细化的预期学习成果） 教与学方 式 评价 方式 1 LO372 策划创意与文案 L0111 倾听他人意见、尊重他人观点， 分析他人需求 LO713 结合具体组织，运用“动机与激励、 个体行为、群体行为、团队管理、 冲突与冲突管理”等理论，分析组 织中个人心理与行为、群体行为， 了解组织中人性管理、组织结构设 计、绩效管理设计的实践与逻辑。 案例教学 小组互帮 互学 随堂 作业 案例 分析 报告 专业毕业要求 关联 LO11：表达沟通。理解他人的观点，尊重他人的观点，能在不同场合用书面或口 头形式进行有效沟通。 ● LO21：自主学习。学生能根据环境需要确定自己的学习目标，并主动地通过搜集 信息、分析信息、讨论、实践、质疑、创造等方法来实现学习目标 LO31：调查预测能力。熟悉调查方案的策划，调查问卷的设计，掌握常用的资料 分析与预测方法，熟悉调查报告的写作。 LO32：市场开拓能力。熟悉 SWOT 分析、波士顿矩阵、STP 分析、4P 组合、营销 组织与控制等，并能有效应用 LO33：生产运作能力。清楚生产运作系统的设计、进度管理、质量管理、技术管 理、设备管理等。 LO34：人力资源能力。熟悉人力资源工作规划、招聘与配置、培训与开发、绩效 管理、薪酬与福利、劳动关系管理，并能设计方案。 ● LO35：财务管理能力。清楚资金的筹集、投资、运营、分配和财务计划与决策、 财务预算与控制、财务分析与考核等 LO36：项目管理能力。熟悉项目范围、项目时间、项目成本 、项目质量、项目 人员、项目沟通、项目风险、项目采购、项目集成管理等。 LO37 商务策划能力。能用已有的思维成果和创新的方法进行策划。熟悉营销策 划原理与步骤、策划创意与文案、营销策划整体设计及运用等。 ● LO41：尽责抗压。遵守纪律、守信守责；适应环境变化，具有耐挫折、抗压力的 能力。（“责任”为我校校训内容之一） LO51：协同创新。同群体保持良好的合作关系，做集体中的积极成员；善于从创 新思维，利用自己的知识与实践来提出新设想。 ● LO61：信息应用。具备一定的信息素养，善于收集信息，并能在工作中应用信息 技术解决问题。 LO71：服务关爱。愿意服务他人、服务企业、服务社会；为人热忱，富于爱心， 懂得感恩（“感恩、回报、爱心”为我校校训内容之一）。 ● LO81：国际视野。具有基本的外语表达沟通能力与跨文化理解能力，有国际竞争 与合作的意识
奉献社会,具有服务企业,服务分组并分工,完成某企业具体分析 社会的意愿和行为能力 报告 掌握“个体差异、激励、自我效能 L0512 感、组织公民行为、群体心理与行视频教学随堂 作业 2 有质疑精神,能有逻辑的分析判|为沟通”等知识点,分组并分工,案例教学 提高助人为乐的意愿、提高帮助同 案例 L0343 学、服务企业、服务社会的意愿和/小组互帮分析 互学 掌握绩效管理、薪酬与福利行为能力 报告 课程内容 第1章个体差异 理论教学:2课时 教学内容: 1.1人口统计学特征 1.2体能能力与心理能力 1.3价值观的概念及分类 1.4人格及人格特质理论 能力要求 ①理解个体有多方面的差异 ②理解个体能力、价值观、人格的差异 ③知道多元化管理与个体差异的关系 ④知道组织行为学发展及研究方法 教学重点及难点 个体人格差异 第2章个体行为基础 理论教学:2课时 教学内容: 1.1知觉概念、影响知觉的因素、知觉偏差 1.2归因概念及归因错误 1.3情绪与压力及管理 1.4态度的形成与改变,态度与情绪行为的关系 能力要求 ①知道知觉偏差 ②理解内部归因和外部归因的区别 ③理解情绪、态度与行为的关系 教学重点及难点 情绪压力管理 第3章个体与组织匹配 理论教学:2课时 教学内容: 1.1自我效能感、工作幸福感的概念与含义 1.2个人组织契合度、组织社会化、组织认同的概念与关系 1.3心理契约、组织支持感的概念与关系
奉献社会，具有服务企业，服务 社会的意愿和行为能力 分组并分工，完成某企业具体分析 报告。 2 L0512 有质疑精神，能有逻辑的分析判 断 L0343 掌握绩效管理、薪酬与福利 掌握“个体差异、激励、自我效能 感、组织公民行为、群体心理与行 为、沟通”等知识点，分组并分工， 提高助人为乐的意愿、提高帮助同 学、服务企业、服务社会的意愿和 行为能力。 视频教学 案例教学 小组互帮 互学 随堂 作业 案例 分析 报告 六、课程内容 第 1 章 个体差异 理论教学：2 课时 教学内容： 1.1 人口统计学特征 1.2 体能能力与心理能力 1.3 价值观的概念及分类 1.4 人格及人格特质理论 能力要求： ① 理解个体有多方面的差异 ② 理解个体能力、价值观、人格的差异 ③ 知道多元化管理与个体差异的关系 ④ 知道组织行为学发展及研究方法 教学重点及难点： 个体人格差异 第 2 章 个体行为基础 理论教学：2 课时 教学内容： 1.1 知觉概念、影响知觉的因素、知觉偏差 1.2 归因概念及归因错误 1.3 情绪与压力及管理 1.4 态度的形成与改变，态度与情绪行为的关系 能力要求： ① 知道知觉偏差 ② 理解内部归因和外部归因的区别 ③ 理解情绪、态度与行为的关系 教学重点及难点： 情绪压力管理 第 3 章 个体与组织匹配 理论教学：2 课时 教学内容： 1.1 自我效能感、工作幸福感的概念与含义 1.2 个人组织契合度、组织社会化、组织认同的概念与关系 1.3 心理契约、组织支持感的概念与关系
1.4组织公民行为、组织承诺的概念与关系 1.5胜任力模型 能力要求 ①知道自我效能感、组织社会化等知识点 ②理解心理契约、组织承诺、组织公民行为 ③理解胜任力模型在企业中的应用 教学重点及难点 心理契约 数励 第4章动机与激 理论教学:2课时 教学内容 1.1需要、动机与行为 1.2激励的需要理论 1.3激励的过程理论 1.4激励的调整型理论 1.5综合激励理论 能力要求 ①知道动机、需要的重要性 ②理解各激励理论与企业实践的关系 教学重点及难点 激励的应用实践 第5章群体心理与行为 理论教学:2课时 教学内容: 1.1群体的概念与分类 1.2群体结构、行为特征 1.3群体发展、群体互动、群体冲突与管理 1.4群体决策、社群 能力要求: ①知道群体的特征、群体行为冲突及管理 ②知道群体决策方法 教学重点及难点 群体发展阶段及行为特征 第6章团队管理 理论教学:2课时 教学内容 1.1团队与群体的区别 1.2团队的发展阶段与类型 1.3团队面临的挑战和团队过程管理 1.4创业团队的组建、合作与冲突的问题 能力要求 ①知道团队的不同类型 ②知道团队与群体的差异性 ③知道团队管理中的各种问题 教学重点及难点
1.4 组织公民行为、组织承诺的概念与关系 1.5 胜任力模型 能力要求： ① 知道自我效能感、组织社会化等知识点 ② 理解心理契约、组织承诺、组织公民行为 ③ 理解胜任力模型在企业中的应用 教学重点及难点： 心理契约 第 4 章 动机与激励 理论教学：2 课时 教学内容： 1.1 需要、动机与行为 1.2 激励的需要理论 1.3 激励的过程理论 1.4 激励的调整型理论 1.5 综合激励理论 能力要求： ① 知道动机、需要的重要性 ② 理解各激励理论与企业实践的关系 教学重点及难点： 激励的应用实践 第 5 章 群体心理与行为 理论教学：2 课时 教学内容： 1.1 群体的概念与分类 1.2 群体结构、行为特征 1.3 群体发展、群体互动、群体冲突与管理 1.4 群体决策、社群 能力要求： ① 知道群体的特征、群体行为冲突及管理 ② 知道群体决策方法 教学重点及难点： 群体发展阶段及行为特征 第 6 章 团队管理 理论教学：2 课时 教学内容： 1.1 团队与群体的区别 1.2 团队的发展阶段与类型 1.3 团队面临的挑战和团队过程管理 1.4 创业团队的组建、合作与冲突的问题 能力要求： ① 知道团队的不同类型 ② 知道团队与群体的差异性 ③ 知道团队管理中的各种问题 教学重点及难点：
如何应对团队管理中的各种挑战 第7章沟通 理论教学:2课时 教学内容: 1.1沟通的重要性 1.2沟通的定义、过程与分类 1.3组织沟通障碍及改善的有效途径 1.4企业中的各种沟通方式 1.5互联网时代的沟通方式、特征 1.6个体差异对于沟通的影响 能力要求: ①理解沟通的重要性 ②知道组织上的沟通障碍 教学重点及难点 如何解决沟通障碍 第8章领导 理论教学:2课时 教学内容 1.1领导的含义、领导与管理 1.2领导的特质理论、行为理论、权变理论 1.3领导正式权力与非正式权力 1.4新型领导理论及应用 1.5互联网背景和新生代背景下领导变化的趋势 能力要求: ①知道领导与管理的关系 ②知道新型领导及发展趋势 ③变革型领导、领导成员互动机制 教学重点及难点 领导成员互动机制 第9章决策与绩效实践 理论教学:2课时 教学内容: 1.1理性决策过程及存在实际问题 1.2决策风格、决策工具 1.3群体决策 1.4绩效实践中奖励的类型及优劣 1.5财务奖励实践、工作设计实践与自我领导实践 能力要求: ①知道决策在企业中的重要地位与实际问题 ②知道群体决策的优劣势 ③知道奖励设计的理论基础 教学重点及难点: 理性决策与实际决策的区别 第10章冲突与冲突管理 理论教学:2课时
如何应对团队管理中的各种挑战 第 7 章 沟通 理论教学：2 课时 教学内容： 1.1 沟通的重要性 1.2 沟通的定义、过程与分类 1.3 组织沟通障碍及改善的有效途径 1.4 企业中的各种沟通方式 1.5 互联网时代的沟通方式、特征 1.6 个体差异对于沟通的影响 能力要求： ① 理解沟通的重要性 ② 知道组织上的沟通障碍 教学重点及难点： 如何解决沟通障碍 第 8 章 领导 理论教学：2 课时 教学内容： 1.1 领导的含义、领导与管理 1.2 领导的特质理论、行为理论、权变理论 1.3 领导正式权力与非正式权力 1.4 新型领导理论及应用 1.5 互联网背景和新生代背景下领导变化的趋势 能力要求： ① 知道领导与管理的关系 ② 知道新型领导及发展趋势 ③ 变革型领导、领导成员互动机制 教学重点及难点： 领导成员互动机制 第 9 章 决策与绩效实践 理论教学：2 课时 教学内容： 1.1 理性决策过程及存在实际问题 1.2 决策风格、决策工具 1.3 群体决策 1.4 绩效实践中奖励的类型及优劣 1.5 财务奖励实践、工作设计实践与自我领导实践 能力要求： ① 知道决策在企业中的重要地位与实际问题 ② 知道群体决策的优劣势 ③ 知道奖励设计的理论基础 教学重点及难点： 理性决策与实际决策的区别 第 10 章 冲突与冲突管理 理论教学：2 课时
教学内容: 1.1冲突的概念、特征与类型 1.2冲突产生的根源 1.3冲突管理的原则、策略 1.4如何引发建设性的冲突 能力要求: ①了解冲突的基本概念与类型 ②理解冲突产生的根源 ③理解冲突管理的原则与策略 教学重点及难点 冲突的策略 第11章组织变革与发展 理论教学:2课时 教学内容: 1.1组织变革的概念、动因、一般流程 1.2组织变革的阻力及对策 1.3组织变革的类型、层次、方法和实施模式 1.4组织发展的概念、机制与过程 能力要求 ①理解组织变革的动因 ②理解组织变革的阻力 ③知道组织变革的一般流程、方法 教学重点及难点 组织变革阻力的克服 第12章组织学习(学习型组织、创新) 理论教学:2课时 教学内容 1.1个人学习与组织学习的关系 1.2组织学习的概念、类型与过程 1.3学习型组织的创建 1.4组织创新 1.5大众创业、万众创新 能力要求: ①理解个人学习与组织学习的关系 ②理解学习型组织创建的重要性 ③知道组织创新方法论 教学重点及难点: 组织创新方法论 第13章组织理论与组织设计 理论教学:2课时 教学内容: 1.1古典组织理论、行为科学时期的组织理论、现代组织理论 1.2组织结构的重要性及对个人工作、组织任务目标完成的影响 1.3组织结构的关键问题 1.4组织结构的类型及发展趋势
教学内容： 1.1 冲突的概念、特征与类型 1.2 冲突产生的根源 1.3 冲突管理的原则、策略 1.4 如何引发建设性的冲突 能力要求： ① 了解冲突的基本概念与类型 ② 理解冲突产生的根源 ③ 理解冲突管理的原则与策略 教学重点及难点： 冲突的策略 第 11 章 组织变革与发展 理论教学：2 课时 教学内容： 1.1 组织变革的概念、动因、一般流程 1.2 组织变革的阻力及对策 1.3 组织变革的类型、层次、方法和实施模式 1.4 组织发展的概念、机制与过程 能力要求： ① 理解组织变革的动因 ② 理解组织变革的阻力 ③ 知道组织变革的一般流程、方法 教学重点及难点： 组织变革阻力的克服 第 12 章 组织学习（学习型组织、创新） 理论教学：2 课时 教学内容： 1.1 个人学习与组织学习的关系 1.2 组织学习的概念、类型与过程 1.3 学习型组织的创建 1.4 组织创新 1.5 大众创业、万众创新 能力要求： ① 理解个人学习与组织学习的关系 ② 理解学习型组织创建的重要性 ③ 知道组织创新方法论 教学重点及难点： 组织创新方法论 第 13 章 组织理论与组织设计 理论教学：2 课时 教学内容： 1.1 古典组织理论、行为科学时期的组织理论、现代组织理论 1.2 组织结构的重要性及对个人工作、组织任务目标完成的影响 1.3 组织结构的关键问题 1.4 组织结构的类型及发展趋势
1.5组织盘点与人才盘点 能力要求: ①理解组织结构设计中的关键问题 ②理解组织结构设计中的个体与组织匹配的问题 ③理解组织盘点人才盘点的关键步骤 教学重点及难点: 组织盘点与战略规划的关系 第14章网络组织和新型组织 理论教学:2课时 教学内容 1.1网络组织产生的背景、理论解释 1.2网络组织的定义、类型、基本特征 1.3网络组织中员工行为及管理 1.4新型组织的兴起与发展 1.5新型组织的类型及特征 能力要求 ①理解网络组织的基本特征 ②理解网络组织中的员工行为与管理 ③了解新型组织的各种类型 教学重点及难点 网络组织中员工的行为特点 第15章组织文化 理论教学:2课时 教学内容: 1.1组织文化的概念、结构、功能与影响因素 1.2组织文化的分类与测量 1.3组织文化建设 1.4互联网下的组织文化 能力要求: ①理解组织文化的表现形式 ②理解组织文化建设的重要性 教学重点及难点 组织文化建设 第16章跨文化组织行为 理论教学:2课时 教学内容 1.1跨文化的时代背景 1.2跨文化的界定 1.3跨文化管理理论 1.4跨国公司中管理实践与创新,如培训、人才本土化、激励设计、沟通 能力要求 ①理解国家文化和组织文化的差异 ②理解组织文化的融合与创新 教学重点及难点 跨国公司管理实践
1.5 组织盘点与人才盘点 能力要求： ① 理解组织结构设计中的关键问题 ② 理解组织结构设计中的个体与组织匹配的问题 ③ 理解组织盘点人才盘点的关键步骤 教学重点及难点： 组织盘点与战略规划的关系 第 14 章 网络组织和新型组织 理论教学：2 课时 教学内容： 1.1 网络组织产生的背景、理论解释 1.2 网络组织的定义、类型、基本特征 1.3 网络组织中员工行为及管理 1.4 新型组织的兴起与发展 1.5 新型组织的类型及特征 能力要求： ① 理解网络组织的基本特征 ② 理解网络组织中的员工行为与管理 ③ 了解新型组织的各种类型 教学重点及难点： 网络组织中员工的行为特点 第 15 章 组织文化 理论教学：2 课时 教学内容： 1.1 组织文化的概念、结构、功能与影响因素 1.2 组织文化的分类与测量 1.3 组织文化建设 1.4 互联网下的组织文化 能力要求： ① 理解组织文化的表现形式 ② 理解组织文化建设的重要性 教学重点及难点： 组织文化建设 第 16 章 跨文化组织行为 理论教学：2 课时 教学内容： 1.1 跨文化的时代背景 1.2 跨文化的界定 1.3 跨文化管理理论 1.4 跨国公司中管理实践与创新，如培训、人才本土化、激励设计、沟通 能力要求： ① 理解国家文化和组织文化的差异 ② 理解组织文化的融合与创新 教学重点及难点： 跨国公司管理实践
七、评价方式与成绩 总评构成 评价方式 占比 评测的毕业要求(指标点编号) xx 课堂表现(考勤)10% 随堂测验(个人) 10% L0343L0512L0372 案例总报告(个人)30% 随堂作业(小组)50%103431051210110210713 撰写人 系主任审核:米美 时间:2021年8月10日时间:2021年8月10 日
七、评价方式与成绩 总评构成 （X） 评价方式 占比 评测的毕业要求（指标点编号） X1 课堂表现(考勤) 10% X2 随堂测验（个人） 10% X3 案例总报告（个人） 30% LO343 L0512 LO372 X4 随堂作业（小组） 50% LO343 L0512 L0111 LO372 LO713 撰写人： 时 间 ： 2021 年 8 月 10 日 系主任审核： 时 间 ： 2021 年 8 月 10 日
