工作分析方法一一访谈法
AYJ 工作分析方法——访谈法
访谈法 1、概述 ①定义：工作分析员就某项工作，面对面地询问任职者 及其主管以及专家等对工作的意见或看法。 ②唯一适用于各类工作的方法，而且是对中高层管理职 位实施工作分析效果最好的方法
1、概述 访谈法 ①定义：工作分析员就某项工作，面对面地询问任职者 及其主管以及专家等对工作的意见或看法。 ②唯一适用于各类工作的方法，而且是对中高层管理职 位实施工作分析效果最好的方法
访谈法 ③分类 按结构化程度划分 (标准化访谈)对访谈过程高度控制的访问。访问问题必须 按照统一的标准和方法选取。访问的过程也是高度标准化的， 结构式访谈 即对所有被访问者提出的问题，提问的次序和方式，以及对 被访者回答的记录方式等是完全统一的。 (自由访谈)无控制或半控制的访谈，事先没有统一问卷，而 只有一个题目或大致范围或一个粗线条的问题大纲，由访谈 非结构性访谈 者与访谈对象在这一范围内自由交谈，具体问题可在访谈过 程中边谈边形成边提出对于提问的方式和顺序，回答的记录， 访谈时的外部环境等，也没有统一要求，可根据访谈过程中的 实际情况作各种安排
结构式访谈 非结构性访谈 访谈法 ③分类 （标准化访谈）对访谈过程高度控制的访问。访问问题必须 按照统一的标准和方法选取。访问的过程也是高度标准化的， 即对所有被访问者提出的问题，提问的次序和方式，以及对 被访者回答的记录方式等是完全统一的。 （自由访谈） 无控制或半控制的访谈,事先没有统一问卷,而 只有一个题目或大致范围或一个粗线条的问题大纲,由访谈 者与访谈对象在这一范围内自由交谈,具体问题可在访谈过 程中边谈边形成边提出.对于提问的方式和顺序,回答的记录, 访谈时的外部环境等,也没有统一要求,可根据访谈过程中的 实际情况作各种安排。 按结构化程度划分
访谈法 ④形式 个别访谈 集体访谈 相同工作或相近工作的员工
个别访谈 集体访谈 访谈法 ④形式 相同工作或相近工作的员工
访谈法 2、工作分析访谈提纲 ◆工作目标 ◆工作任务 ◆工作性质和范围 ◆工作责任 ◆工作中遇到的问题 ◆任职者对薪酬与考核等制度的意见和建议
2、工作分析访谈提纲 ◆工作目标 ◆工作任务 ◆工作性质和范围 ◆工作责任 ◆工作中遇到的问题 ◆任职者对薪酬与考核等制度的意见和建议 访谈法
访谈法 3、操作流程 准备阶段 ,制定计划、培训访谈人员、编制访谈提纲 开始阶段 ,营造轻松舒适的气氛、保持信任 介绍流程和相关要求，信息保密的保证 主体阶段 。 寻找访谈的切入点：询问工作任务： 询问工作任务的细节 结束阶段 允许被访谈者提问，追问细节，重申工作分析 的目的与用途，感谢被访谈者的帮助与合作 整理阶段 及时整理记录
3、操作流程 访谈法
访谈法 4、工作分析访谈要注意的问题 ①关键：面谈者之间的坦诚与信任 ②选择员工 ③场地环境 ④尽快获得信任，说明目的和意义 ⑤制定详细提问提纲 ⑥把握好提问技巧 ⑦列出工作职责并按重要程度排序，防止遗漏 ⑧与直接主管核对信息资料，适当修改和补充 0237/1
2023/7/17 4、工作分析访谈要注意的问题 ①关键：面谈者之间的坦诚与信任 ②选择员工 ③场地环境 ④尽快获得信任，说明目的和意义 ⑤制定详细提问提纲 ⑥把握好提问技巧 ⑦列出工作职责并按重要程度排序，防止遗漏 ⑧与直接主管核对信息资料，适当修改和补充 访谈法
访谈法 访谈法有哪些优点 和缺点？ uww.nipic.comag 【0:20110154230035
2023/7/17 访谈法有哪些优点 和缺点？ 访谈法
访谈法的优点 ◆能深入探讨与工作相关的信息； ◆能够及时对访谈问题和引导； ◆能根据实际情况及时地修正访谈提纲 中的信息缺陷： ◆能及时地对所获得的信息与任职者进 行现场确认，有利于提高工作分析得 效率， ◆对于工作分析有敌对情绪的任职者， 可以通过工作分析员的沟通、引导， 最大限度使其参与其中
访谈法的优点 ◆能深入探讨与工作相关的信息； ◆能够及时对访谈问题和引导； ◆能根据实际情况及时地修正访谈提纲 中的信息缺陷； ◆能及时地对所获得的信息与任职者进 行现场确认，有利于提高工作分析得 效率； ◆对于工作分析有敌对情绪的任职者， 可以通过工作分析员的沟通、引导， 最大限度使其参与其中
访谈法的缺点 ◆工作分析员在访谈过程中容易受到任职者个人因素的影响， 导致收集的信息扭曲。 ◆访谈法会对任职者的正常工作甚至组织的日常运转产生 定的影响
访谈法的缺点 ◆工作分析员在访谈过程中容易受到任职者个人因素的影响， 导致收集的信息扭曲。 ◆访谈法会对任职者的正常工作甚至组织的日常运转产生一 定的影响