试卷代号：2474 座位号■■ 中央广播电视大学2007一2008学年度第一学期“开放专科”期末考试 旅游管职专业 旅游工作者素质修养 试题 2008年1月 题 号 二 三 四 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、名词解释（每小题5分，共计20分） 1.道德的结构 2.职业道德 3.职业活动的动机 4.职业道德情感 得 分 评卷人 二、单项选择题（从下列每小题的四个选择中，选择一个正确的，并将 其序号字母填入题后的括号里。每小题2分，共20分) 1.社会主义道德体系以( )为核心。 A.集体主义 B.爱国主义 C.为人民服务 ).诚实守信 2.( )是职业道德产生的社会基础。 A.社会公德 B.风俗习惯 C.社会生产 D.人类职业生活 3.下面不属于职业道德主要特征的是( ) A.职业道德适用范围的特殊性 B.职业道德内容的稳定性和继承性 C.职业道德的单一性和有限性 D.职业义务责任和形象的鲜明性 2109
试卷代号 :2474 座位号口习 中央广播电视大学200,E-2008学年度第一学期“开放专科”期末考试 旅游管职专业 旅游工作者素质修养 试题 2008年 1月 题 号 四 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、名词解释 (每小题 5分，共计 20分) 道德的结构 职业道德 .职业活动的动机 .职业道德情感 得 分 评卷人 二、单项选择题 (从下列每小题的四个选择中，选择一个正确的 ，并将 其序号字母填入题后的括号里。每小题 2分，共 20分) 1.社会主义道德体系以( )为核心。 A.集 体主义 C.为人 民服务 2.( )是职业道德产生的社会基础 。 A.社会公德 C.社会生产 3.下面不属于职业道德主要特征的是( A.职业道德适用范围的特殊性 C.职业道德的单一性和有限性 卜爱国主义 。诚实守信 }3.风俗习惯 D.人类职业生活 职业道德内容的稳定性和继承性 职业义务责任和形象的鲜明性 X109
4.社会主义旅游业的根本宗旨是() A.发展旅游，服务群众 B.全心全意为旅游者服务 C.友谊为上，经济收益 D.团结服务，顾全大局 5.下列( )项不属于旅游服务工作中“六个照顾”的内容。 A.照顾先来的客人 B.照顾外国和华侨客人 C.照顾少数民族客人 D.照顾城市客人 6.集体主义的义利兼顾的基础层次是对( )的要求。 A.党员干部和先进分子 B.工人、农民、知识分子 C.广大公民 D.全体中国人 7.某景点一名导游人员见一群客人来临，十分殷勤地问对方是否需要导游讲解，见对方 无意聘用自己，便称客人是阿富汗难民，该导游的行为严重违背了()的职业道德规范。 A.热情友好、宾客至上 B.诚实善良、公平守信 C.爱国爱企、敬业爱岗 D.团结服务、顾全大局 8.( )是旅游职业道德评价的客观标准。 A.阶级利益和人民利益 B.旅游职业道德原则和规范 C.是否有利于社会生产力的进步与发展 D.国家利益 9.( )是伦理学的两个特殊范畴，也是对旅游工作者的职业行为进行肯定或否定评价 时所使用的最基本的职业道德评价范畴。 A.优与劣 B.善与恶 C.真与假 D.美与丑 10.坚持公正，反对偏私，敢于坚持原则，同一切危害国家集体和他人利益的言行作斗争， 能仗义执言、见义勇为、疾恶如仇、刚正不阿。反映了从业人员具有( )的职业道德情感。 A.义务感 B.良心感 C.自豪感 D.正义感 2110
4.社会主义旅游业的根本宗 旨是( ) A.发展旅游，服务群众 B.全心全意为旅游者服务 C.友谊为上，经济收益 D.团结服务，顾全大局 5.下列( )项不属于旅游服务工作中“六个照顾”的内容。 A.照顾先来的客人 B.照顾外国和华侨客人 C.照顾少数民族客人 D.照顾城市客人 6.集体主义 的义利兼顾的基础层次是对( )的要求。 A.党员干部和先进分子 B.工人、农民、知识分子 C.广大公 民 D.全体中国人 7.某景点一名导游人员见一群客人来临，十分殷勤地问对方是否需要导游讲解，见对方 无意聘用 自己，便称客人是阿富汗难民，该导游的行为严重违背了( )的职业道德规范。 A。热情友好、宾客至上 B.诚实善良、公平守信 C.爱国爱企 、敬业爱岗 D.团结服务 、顾全大局 8.( )是旅游职业道德评价的客观标准。 A.阶级利益和人民利益 B.旅游职业道德原则和规范 C.是否有利于社会生产力的进步与发展 D.国家利益 9. < )是伦理学的两个特殊范畴，也是对旅游工作者的职业行为进行肯定或否定评价 时所使用的最基本的职业道德评价范畴。 A.优与劣 C.真与假 B.善与恶 l.美与丑 10.坚持公正，反对偏私，敢于坚持原则，同一切危害国家集体和他人利益的言行作斗争， 能仗义执言 、见义勇为、疾恶如仇 、刚正不阿。反映了从业人员具有( )的职业道德情感。 A.义务感 c.自豪感 B.良心感 n.正义感 2110
得分 评卷人 三、多项选择题（下列每小题的四个选项中，至少有两个是正确的，请 选出并将其序号字母填入题后的括号里，不选、少选、多选或错选 均不得分。每小题2分，共20分)】 1.道德激励功能的外在社会机制主要由( )等因素组成。 A.道德理想 B.道德榜样 C.道德认同 D.道德监督 2.社会主义社会的基本道德规范包括( )。 A.爱国守法 B.明礼诚信 C.团结友善 D.勤俭自强 3.社会主义职业道德的特点是( )。 A.进步性 B.地域性 C.崇高的目的性 D.广泛的适应性 4.旅游活动具有( )等特点。 A.综合性 B.多样性 C.流动性 D.享受性 5.社会主义初级阶段的劳动形式通常有( ° A.以社会主义按劳分配为基础的劳动 B.主动劳动 C.不计报酬的公益劳动 D.义务劳动 6.热情友好、宾客至上是( A.旅游企业赢得客人信赖与支持的基础 B.旅游业在竞争中取胜的法宝 C.旅游企业取得良好信誉的重要保证 D.旅游企业取得经济效益的重要保证 7.旅游职业道德评价的形式有( 。 A.社会奥论 B.内心信念 C.传统习惯 D.考核评比计分 2111
得 分 评卷人 三、多项选择题 (下列每小题的四个选项中，至少有两个是正确的 ，请 选 出并将其序号字母填入题后的括号里 ，不选、少选 、多选或错选 均不得分。每小题 2分 ，共 20分) 1.道德激励功能的外在社会机制主要 由( A。道德理想 C.道德认同 2.社会主义社会的基本道德规范包括 ( A.爱国守法 C.团结友善 3.社会主义职业道德的特点是( A.进步性 C.崇高的 目的性 4.旅游活动具有( )等特点。 A.综合性 C.流动性 5.社会主义初级阶段的劳动形式通常有( A.以社会主义按劳分配为基础的劳动 }3.主动劳动 C.不计报酬的公益劳动 D.义务劳动 6.热情友好 、宾客至上是 ( )。 A.旅游企业赢得客人信赖与支持的基础 }3.旅游业在竞争中取胜 的法宝 C.旅游企业取得良好信誉的重要保证 l.旅游企业取得经济效益的重要保证 7.旅游职业道德评价的形式有( A.社会舆论 C..传统习惯 )等因素组成 。 B.道德榜样 D.道德监督 明礼诚信 勤俭 自强 地域性 广泛的适应性 多样性 享受性 B. D. 内心信念 考核评比计分 2111
8.旅游职业道德评价的类型有( )。 A.社会的（他人）职业道德评价 B.行业内的职业道德评价 C.单位的职业道德评价 D.自我的职业道德评价 9.道德境界的类型有( )。 A.损人利己 B.合理利己主义 C.先公后私 D.无私奉献 10.高尚的职业道德品质包括忠实、无私、( )。 A.正直 B.热忱 C.谦逊 D.诚信 得分 评卷人 四、简答题（每小题10分，共40分】 1.社会公德有哪些特点？ 2.社会主义旅游职业道德核心的基本内容是什么？ 3.谈谈“真诚公道、信誉第一”的重要性。 4.谈谈旅游职业道德修养的方法。 2112
行业内的职业道德评价 自我的职业道德评价 沁 且 D. 合理利己主义 无私奉献 B. D. 8.旅游职业道德评价的类型有( A;社会的(他人)职业道德评价 (;.单位 的职业道德评价 9.道德境界的类型有( )。 A.损人利己 C.先公后私 l0，高尚的职业道德品质包括忠实 、无私、( A.正直 C.谦逊 热忱 诚信 B. D. 得 分 评卷人 四、简答题(每小题 10分，共 40分) 1.社会公德有哪些特点? 2.社会 主义旅游职业道德核心的基本内容是什么? 3.谈谈“真诚公道 、信誉第一”的重要性 。 4.谈谈旅游职业道德修养的方法。 2112
试卷代号：2474 中央广播电视大学2007一2008学年度第一学期“开放专科”期末考试 旅游管职专业旅游工作者素质修养 试题答案及评分标准 (供参考) 2008年1月 一、名词解释（每小题5分，共计20分） 1.道德的结构：简单的说，就是指道德的内部构成；具体的说，就是指道德作为在普遍依 赖于社会经济条件基础上形成的系统，其内部各构成要素以及各要素之间的相互关系。 2.职业道德：从事社会职业的人们，在履行其职责过程中理应遵循的道德规范和行 为准则。 3.职业活动的动机：职业劳动者在承担职业责任、履行职业义务时，在对社会和他人的关 系中自觉追求一定的目的、愿望。 4.职业道德情感：从业人员根据一定职业道德观念，在处理工作中的道德关系和评价某 种行为时所产生的情绪体验。 二、单项选择题（从下列每小题的四个选择中，选择一个正确的，并将其序号字母填入题后的括 号里。每小题2分，共20分) 1.C 2.D 3.C 4.B 5.D 6.C 7.A 8.C 9.B 10.D 三、多项选择题（下列每小题的四个选项中，至少有两个是正确的，请选出并将其序号字母填入 题后的括号里，不选、少选、多选或错选均不得分。每小题2分，共20分) 1.ABD 2.ABCD 3.ACD 4.ABCD 5.ACD 6.ABCD 7.ABCD 8.AD 9.ABCD 10.ABCD 四、简答题（每小题10分，共40分） 1.答：第一，在内容上具有全民性和基础性；第二，在范围上具有广泛性和普遍性：第三， 在结构上具有沿袭性和传统性：第四，在功能上具有渗透性和易行性。 2113
试卷代号 :2474 中央广播电视大学2007-2008学年度第一学期“开放专科”期未考试 旅游管职专业 旅游工作者素质修养 试题答案及评分标准 (供参考) Zoos年 i月 一、名词解释(每小题 J分，共计2}分) 1.道德的结构:简单的说，就是指道德的内部构成;具体的说，就是指道德作为在普遍依 赖于社会经济条件基础上形成的系统 ，其 内部各构成要素以及各要素之间的相互关系。 2.职业 道德 :从事社 会 职业 的人们 ，在履 行其 职责过 程 中理应 遵循 的道 德规范 和行 为准则。 3.职业活动的动机 :职业劳动者在承担职业责任 、履行职业义务时，在对社会和他人 的关 系中自觉追求一定的目的、愿望。 4.职业道德情感 :从业人员根据一定职业道德观念 ，在处理工作 中的道德关 系和评价某 种行为时所产生的情绪体验。 二、单项选择题(从下列每小题的四个选择中，选择一个正确的，并将其序号字母填入题后的括 号里。每小题 2分 .共 20分) 1.C 2.D 3.C 4.}3 5.D 6. C 7. A 8. C 9. B 10. D 三、多项选择题(下列每小题的四个选项中，至少有两个是正确的，请选出并将其序号字母填入 题后的括号里，不选、少选、多选或错选均不得分。每小题 2分，共 20分) l. A13D 2. ABCD 3. ACD 4. ABCD 5. ACD 6. ABCD 7. ABCD 8. Al 9. A}3CD 10. ABCD 四、简答题(每小题10分，共40分) 1，答:第一，在内容上具有全民性和基础性;第二，在范围上具有广泛性和普遍性;第三， 在结构_L具有沿袭性和传统性;第四，在功能上具有渗透性和易行性。 2113
2.答：第一，热心为旅游者服务，第二，加强职业责任心和道德义务感；第三，努力改善服 务态度，不断提高服务质量。 3.答：第一，“真诚公道、信誉第一”是衡量旅游企业经营管理水平的重要尺度；第二，“真 诚公道、信誉第一”是评价旅游行业员工道德水平高低的重要尺度；第三，“真诚公道、信誉第 一”是我国旅游业经营原则的具体体现；第四，“真诚公道、信誉第一”是通过建立良好的企业形 象和声誉，最终求得企业经济效益快速增长的有效途径。 4.答：第一，坚持理论联系实践；第二，开展自我职业道德评价，严于解剖自己；学习先进 人物，培养自己高尚的道德人格；第四，提高精神境界，努力做到“慎独”：第五，加强“自 我控制”。 2114
2.答 :第一 ，热心为旅游者服务 ;第二 ，加强职业责任心和道德义务感 ;第三 ，努力 改善服 务态度，不断提高服务质量。 3.答 :第一 ，“真诚公道 、信誉第一”是衡量旅 游企业经营管理水平 的重要尺度 ;第二 ，“真 诚公道、信誉第一”是评价旅游行业员工道德水平高低的重要尺度;第三，“真诚公道、信誉第 一”是我国旅游业经营原则的具体体现 ;第 四，“真诚公道、信誉第一”是通过建立 良好的企业形 象和声誉 ，最终求得企业经济效益快速增长的有效途径 。 4.答 :第一 ，坚持理论联系实践;第二，开展 自我职业道德评 价，严于解 剖 自己;学习先进 人物，培养 自己高 尚的道 德人 格 ;第 四 ，提 高精 神 境 界，努 力做 到 “慎独 ”;第 五 ，加 强 “良 我控制”。 2114
