试卷代号：2302 座位号■■ 中央广播电视大学2007-2008学年度第一学期“开放专科”期末考试 物流管专业供应链管理 试题 2008年1月 题 号 二 三 四 五 总分 分 数 得分 评卷人 一、填写名词（每小题4分，共16分，根据所给的内容填写出正确的 名词) 我们把一些具有共同目标、通力合作的家形象地看成是 一个厂家。 2. 是用来明确启动补给订货策略时的货品单位数。一旦存货 量低于再订货点即补给订货。当需求量或完成周期存在不 确定性的时候，须使用合适的安全库存来缓冲或补偿不确 定因素。 3. 除了提供数据外，还可能包括信息的传递、加工和转化的过 程，以便满足信息使用者对数据格式、数据语义的需要。 是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关 系的管理思想和软件技术的解决方案，目标是通过与供应 商建立长期、紧密的业务关系，并通过对双方资源和竞争优 势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品 前期的高额成本，实现双赢的企业管理模式。 1607
试卷代号:2302 座位号巨工习 中央广播电视大学2007-2008学年度第一学期“开放专科”期末考试 物流管专业 供应链管理 试题 2008年 1月 题 号 四 五 总 分 分 数 一、填 写名词 (每小题 4分 ，共 16分 ，根据所给的内容填 写出正确的 名词 ) 我们把一些具有共同 目标、通力合作 的厂‘家形象地看成是 一个厂家。 是用来明确启动补给订货策略时的货品单位数 一旦存货 量低于再订货点即补给订货。当需求量或完成周期存在不 确定性的时候，须使用合适的安全库存来缓冲或补偿不确 }4. _ 1 定 因素。 除了提供数据外，还可能包括信息的传递、加丁_和转化的过 程，以便满足信息使用者对数据格式、数据语义的需要。 是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关 系的管理思想和软件技术的解决方案，目标是通过与供应 商建立长期、紧密的业务关系，并通过对双方资源和竞争优 势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品 前期的高额成本，实现双赢的企业管理模式。 l r" i?7
得分 评卷人 二、单项选择题（每小题2分，共20分） 1,供应链管理必须以( )为中心，使整个供应链成为一个具有高度竞争力的、能为消 费者提供最大价值的源泉。 A.用户 B.客户 C.顾客 D.供应商 2.供应链管理是物流运作管理的扩展，是物流发展到( )阶段的产物。 A.现代化 B.集约化 C.自动化 D.智能化 3.( )的产品能满足基本需要，不会有太大的变化，因而需求稳定且可以预测，并且生 命周期长。 A.功能型 B.革新型 C.复合型 ).单一型 4.当定制ECR得到有效的实施后，制造商和零售商将由以产品为中心转变为以() 为中心。 A.服务 B.客户 C.质量 D.速度 5.面向对象的、分布式、协调生产作业控制模式。企业之间最重要的联系纽带是()。 A.订单 B.沟通 C.信任 D.支持 6.()指需求数量和需求时间与其他相关变量存在一定的相互关系。 A.独立库存需求 B.相关库存需求 C.连续库存需求 D.非连续库存需求 7,条形码是一组宽度不同，反射率不同的条和( )按规定的编码规则组合起来的，用 以表示一组数据和符号。 A.码 B.条 C.字 D.空 1608
二、单项选择题(每小题 2分，共 20分) 1.供应链管理必须以( )为中心，使整个供应链成为一个具有高度竟争力的、能为消 费者提供最大价值的源泉。 A.用户 13.客户 C..顾客 D.供应商 2.供应链管理是物流运作管理的扩一展 ，是物流发展到( )阶段的产物。 A.现代化 13.集约化 C.自动化 D.智能化 3.( )的产品能满足基本需要 ，不会有太大的变化 ，因而需求稳定且 可以预测 ，并 且生 命周期长。 功能型 复合型 B.革新型 Il.单 一型 几 C 4.当定制 ECR得到有效的实施后 ，制造商和零售商将 由以产品为中心转变为 以( ) 为中心。 A.服务 13.客户 C.质量 D.速度 J.面向对象的、分布式 、协调生产作业控制模式 。企业之间最重要的联系纽带是( )。 A.订 单 13.沟通 C.信任 n.支持 6.( )指需求数量和需求时间与其他相关变量存在一定的相互关系。 八.独立库存需求 13.相关库存需求 C.连续库存需求 1).非连续库存需求 7.条形码是一组宽度不I司、反射率不同的条和( )按规定的编码规则组合起来的，用 以表示 一组数据和符号 。 A.码 C，字 B.条 D.空 1608
8.对企业进行业务流程重组实际上是( )思想在重组企业业务流程过程中的具体实 施，它强调整体最优而不是单个环节或作业任务的最优。 A,系统 B.集成 C.分割 D.组合 9.标杆法是美国( )公司确立的经营分析手法。 A.沃尔玛 B.微软 C.通用 D.施乐 10.为了做到对顾客负责，及时满足顾客的需求，采取的策略是( )接触顾客。 A.单点 B.多点 C.二点 D.三点 得 分 评卷人 三、多项选择题（每小题3分，共15分，多选少选不得分） 1.供应链管理的特征主要有( ) A.供应链管理表现出一种无所不能的特征 B.供应链的管理目标呈现一种多元化的特征和超常的性质 C,供应链管理视域极大拓宽 D.供应链管理要素更加多样，包容度大大增加 E.供应链管理系统的复杂性增加，系统边界日益模糊 2.最常见的供应链管理方法有( )。 A.快速反应 B.有效客户反应 C.商品分类管理 D.企业资源计划管理 E.质量管理 3.需求放大现象产生的原因归纳为( )方面。 A.需求预测修正 B.订货批量决策 C.价格波动 D.短缺博弈 E.降低成本 1609
8.对企业进行业务流程重组实际上是( )思想在 重组企业业务流程过程中的具体实 施 ，它强调整体最优而不是单个环节或作业任务的最优。 A、系统 C.分 割 集成 组合 9.标杆法是美国( )公司确立的经营分析手法 。 A.沃 尔玛 B.微软 C.通 用 D.施 乐 10.为了做到对顾客负责 ，及时满足顾客的需求，采取的策略是( )接触顾客。 A.单 点 一 占 B.多点 D.三点 得 分 评卷人 三、多项选择题(每小题 3分 ，共 15分 ，多选少选不得分) 1.供应链管理的特征主要有( )。 A.供应链管理表现出一种无所不能的特征 B.供应链的管理目标呈现一种多元化的特征和超常的性质 C.供应链管理视域极大拓宽 I).供应链管理要素更加多样，包容度大大增加 E.供应链管理系统的复杂性增加，系统边界日益模糊 2.最常见的供应链管理方法有( )。 A.快速反应 B.有效客户反应 C.商品分类管理 D.企业资源计划管理 E.质量管理 3.需求放大现象产生的原因归纳为( )方面。 A.需求预测修正 13，订货批量决策 (二.价格波动 U.短缺博弈 E.降低成本 1609
4.供应链客户关系管理的核心问题是( A.辨别客户价值 B.有效的客户反应 C.客户盈利能力 D.了解客户的需求 E.客户关系管理 5.业务流程重组的技巧主要有( A.纵向集成活动 B.横向压缩组织 C.增加核查和控制 ).单点接触顾客 E.推行并行工程 得 分 评卷人 四、判断题（每小题2分，共24分，正确打“√”，错误打“X”,填入题 目前的括号内) )1.供应链战略联盟是企业为共同利益所形成的联合体，利用各方协作能实现任何一方 无法实现的目标。 ()2.选择供应商，是供应链控制的基础。 ( )3.合作伙伴关系会提高来自合作双方的机会主义行为。 ( )4.在市场经济时代，企业关注的焦点逐渐由过去关注客户转移到关注产品上来。 ( )5.供应链企业在生产系统中使用跟踪机制的根本目的是保证对上游企业的服务质量。 )6.供应链中的不同成员存在着不同的相互冲突的目标，因此无法达到供应链整体的最优。 )7.由于个体参与的组织的完全理性经济决策导致的需求信息的扭曲最终导致需求放 大。 )8.在库存费用与缺货费用之间取得一个均衡点是确定产量的一个标准。 )9.订货成本主要由缺货成本决定。 )10.物流一体化策略实质就是创造最适合的物流运行结构，消除阻碍物流有效运行的 因紫.降低供应链运行成本。 1610
4.供应链客户关系管理的核心问题是( A.辨别客户价值 B.有效的客户反应 C，客户盈利能力 一了解客户的需求 .客户关系管理 5.业务流程重组的技巧主要有( A.纵向集成活动 f3.横向压缩组织 C.增加核查和控制 I).单点接触顾客 E.推行并行工程 得 分 评卷人 四、判断题(每小题 2分 ，共 24分，正确打“"/ 1,，错误打“只”，填入题 目前 的括 号 内 ) 供应链战略联盟是企业为共同利益所形成的联合体，利用各方协作能实现任何一方 无法实现的目标 。 选择供应商，是供应链控制的基础。 合作伙伴关系会提高来自合作双方的机会主义行为。 在市场经济时代，企业关注的焦点逐渐由过去关注客户转移到关注产品上来。 供应链企业在生产系统中使用跟踪机制的根本目的是保证对上游企业的服务质量。 供应链中的不同成员存在着不同的相互冲突的目标，因此无法达到供应链整体的最优。 由于个体参与的组织的完全理性经济决策导致的需求信息的扭曲最终导致需求放 大。 在库存费用与缺货费用之间取得一个均衡点是确定产量的一个标准。 订货成本主要由缺货成本决定。 物流一体化策略实质就是创造最适合的物流运行结构，消除阻碍物流有效运行的 因素，降低供应链运行成本。 : 宙 ; . n乙 9 门 月d汁 L刁 仄 U l了 、， 、1了 、 . J 、 、.声 、J户 )8 )9 )10 1610
()11.在供应链管理模式下，需求和供应信息是逐级传递的。 ()12.供应链是一种注重围绕核心企业的网链关系，即核心企业与供应商、供应商的供应 商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系，形成为一个网 链结构。 得分 评卷人 五、问答题（第1、2题7分，第3题11分，共25分】 1.供应链库存管理中的主要问题有哪些？ 2.QR的实施步骤，实施QR战略对厂家和零售商有哪些好处？ 3.结合实际试述绿色供应链管理的设计与实施途径。 1611
)11.在供应链管理模式下，需求和供应信息是逐级传递的。 )12.供应链是一种注重围绕核心企业的网链关系，即核心企业与供应商、供应商的供应 商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系，形成为一个网 链结构。 得 分 评卷人 五、问答题 (第 1,2题 7分，第 3题 11分.共 25分) 1.供应链库存管理 中的主要问题有哪些? 2. QR的实施步骤，实施 QR战略对厂家和零售商有哪些好处? 3.结合实际试述绿色供应链管理的设计与实施途径。 1611
试卷代号：2302 中央广播电视大学2007一2008学年度第一学期“开放专科”期末考试 物流管专业 供应链管理试题答案及评分标准 (供参考) 2008年1月 一、填写名词（每小题4分，共16分）】 1.虚拟企业 我们把一些具有共同目标、通力合作的厂家形象地看成是一个厂家。 2.再订货点 是用来明确启动补给订货策略时的货品单位数。一旦存货量低于再 订货点即补给订货。当需求量或完成周期存在不确定性的时候，须 使用合适的安全库存来缓冲或补偿不确定因素。 3.信息集成 除了提供数据外，还可能包括信息的传递、加工和转化的过程，以便 满足信息使用者对数据格式、数据语义的需要。 4,供应商关系管理 是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理 思想和软件技术的解决方案，目标是通过与供应商建立长期、紧密的 业务关系，并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩 大市场需求和份额，降低产品前期的高额成本，实现双赢的企业管理 模式。 二、单项选择题（每小题2分，共20分）》 1.B 2.B 3.A 4.B 5.A 6.B 7.D 8.A 9.D 10.A 三、多项选择题（每小题3分，共15分） 1.BCDE 2.ABCD 3.ABCD 4.AC 5.DE 四、判断题（每小题2分，共24分，正确打“√”，错误打“X”,填入题目前的括号内） 1. 2.X 3.X 4.× 5.× 6.× 7.V 8. 9.X 10. 11.× 12. 1612
试卷代号:2302 中央广播电视大学2007-2008学年度第一学期“开放专科”期末考试 物流管专业 供应链管理 试题答案及评分标准 (供参考) 2008年 1月 一 、填写名词(每小题 4分，共 16分) 1.虚拟企业 我们把一些具有共同目标、通力合作的厂家形象地看成是一个厂家。 2.再订货点 3.信息集成 4.供应商关系管理 是用来明确启动补给订货策略时的货品单位数。一旦存货量低于再 订货点即补给订货。当需求量或完成周期存在不确定性的时候 ，须 使用合适的安全库存来缓冲或补偿不确定因素。 除了提供数据外，还可能包括信息的传递、加工和转化的过程，以便 满足信息使用者对数据格式、数据语义的需要。 是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理 思想和软件技术的解决方案，目标是通过与供应商建立长期、紧密的 业务关系，并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩 大市场需求和份额，降低产品前期的高额成本，实现双赢的企业管理 模式。 二、单项选择题 (每小题 2分，共 20分) 2. 13 3. A 4.B 5.A 6.B 7.r) 8.A 9.D 10.A 三、多项选择题(每小题 3分，共 15分) BODE 2. ABCD 3. ABCD 4. AC; 5.工)E 四、判断题(每小题 2分，共 24分，正确打“},/ 15，错误打“火”，填入题目前的括号内) 1.幼 6.火 2.x 5.x 7.丫 3.x 4.x 8.甲 9.x 10.丫 }1.，长 1612 12.丫
五、问答题（第1、2题7分，第3题11分，共25分） (答案要点) 1.供应链库存管理中的主要问题有哪些？ (1)供应链的运作问题 ①缺少供应链的整体观念； ②对用户服务的理解不恰当。(2分) (2)信息类问题 ①不及时提供交货状态数据； ②低效率的信息传递系统。(2分) (3)供应链的战略与规划问题 ①库存控制策略简单化： ②缺乏有效的协调机制； ③产品制造过程缺乏灵活性； ④忽视不确定性对库存的影响： ⑤库存数量的确定缺乏有效方法。(3分) 2.QR的实施步骤，实施QR战略对厂家和零售商有哪些好处？ QR的实施步骤：(4分) (1)条形码和EDI: (2)固定周期补货； (3)先进的补货联盟： (4)零售空间管理； (5)联合产品开发： (6)快速反应的集成。 实施QR战略对厂家和零售商的好处有：(3分) (1)提高了销售额； (2)减少了滞销削价的损失； (3)降低了采购成本； (4)降低了流通费用： 1613
五、问答题(第 1,2题 7分，第 3题 11分，共 25分) (答案要点) 1.供应链库存管理中的主要问题有哪些? (1)供应链的运作问题 ①缺少供应链的整体观念; ②对用户服务的理解不恰 当。(2分) (2)信息类问题 ①不及时提供交货状态数据 ; ②低效率的信息传递系统。(2分) (3)供应链的战略与规划问题 ①库存控制策略简单化: ②缺乏有效的协调机制 ; ③产品制造过程缺乏灵 活性; ④忽视不确定性对库存的影响; ⑤库存数量的确定缺乏有效方法。(3分) 2. QR的实施步骤，实施 QR战略对厂家和零售商有哪些好处? QR的实施步骤:(4分) (1)条形码和 EDI; (2)固定周期补货 ; (3)先进的补货联盟; (4)零售空间管理 ; (5)联合产品开发; (6)快速反应的集成。 实施 QR战略对厂家和零售商的好处有 :(3分) (1)提高了销售额; (2)减少了滞销削价的损失; (3)降低 了采购成本; (4)降低了流通费用 : 1613
(5)加快了库存周转： (6)降低了管理成本。 3.结合实际试述绿色供应链管理的设计与实施途径。 (1)绿色供应链管理的设计 ①获取重视 提出改进行动建议的人员通常负责分析提出的行动，描述公司行动和目标之间的适合度， 然后提出同事和其他相关方需要参与的基本理由。 ②选定工作对象 由于资源有限，实际上每个绿色供应链管理计划只能着重于几个特定的问题或者组织，有 时绿色供应链管理项目的工作对象是事先决定的。 ③选择方法 绿色供应链管理项目得到批准，配以一定的资源并确定了工作对象，下一步就是根据企业 和供应链的实际情况，选择实施绿色供应链管理的方法。 ④设定目标 绿色供应链管理发展的另一个阶段是目标设定。 ⑤测量发展 绿色供应链管理的测量是基于设计的目标以及信息的可得性。 (2)绿色供应链管理的实施途径 绿色供应链管理计划的最后一步是设计的实施，实施途径如下： (1)高层的重视： (2)加强企业内部管理： (3)加强供应商的环境管理； (4)加强用户环境消费意识： (5)加强管理部门的环境执法： (6)职能整合； (7)有效的沟通。 (回答此题必须结合实际，结合实际7分，理论分析4分) 1614
(5)加快了库存周转; (6)降低了管理成本。 3.结合实际试述绿色供应链管理的设计与实施途径。 (1)绿色供应链管理的设计 ①获取重视 提出改进行动建议的人员通常负责分析提出的行动，描述公司行动和目标之间的适合度， 然后提出同事和其他相关方需要参与的基本理由。 ②选定工作对象 由于资源有限，实际上每个绿色供应链管理计划只能着重于几个特定的问题或者组织 ，有 时绿色供应链管理项 目的工作对象是事先决定的。 ③选择方法 绿色供应链管理项 目得到批准，配以一定的资源并确定了工作对象 ，下一步就是根据企业 和供应链的实际情况，选择实施绿色供应链管理的方法 。 ④设定 目标 绿色供应链管理发展的另一个阶段是 目标设定。 ⑤测量发展 绿色供应链管理的测量是基于设计的目标以及信息的可得性。 (2)绿色供应链管理的实施途径 绿色供应链管理计划的最后一步是设计的实施，实施途径如下: (1)高层的重视; (2)加强企业内部管理; (3)加强供应商的环境管理; (4)加强用户环境消费意识; (5)加强管理部门的环境执法: (6)职能整合; (7)有效的沟通 。 (回答此题必须结合实际，结合实际7分，理论分析 4分) 1614