试卷代号：2012 座位号■ 中央广播电视大学2007一2008学年度第一学期“开放专科”期末考试 公共教等专业管理概论 试题 2008年1月 题 号 二 三 四 总 8 分 数 得 分 评卷人 一、单项选择题（下列每小题的4个选项中只有1个是正确的，请选 出并将题号填入括弧之中。共10题，每小题2分，共计20分) 1,在预测过程中，通过有关人员之间的交流、引起思想共振、产生组合效应的预测方法是 () A.德尔菲法 B.头脑风暴法 C.加权平均法 D.指数平均法 2.管理跨度与管理层次的比例关系为( ）。 A.正比例 B.反比例 C.比例大 D.比例小 3.( )是激励人去行动的直接原因，也是引起、维持人的某种活动，以达到预定目的的 愿望或意念。 A.动机 B.需要 C.人的行为 D.激励的目标 4.一定时期内，一个国家或一个经济组织所掌握和支配的物质资料的价值表现，被称之 为( ）。 A.人力 B.物力 C.财力 D.才力 5.一个由人，机（电子计算机）组成的，能进行管理信息的收集、传递、存贮、加工和使用的 信息系统，被称之为( A.人机信息系统 B.管理信息系统 C.人工智能系统 D.自动管理系统 58
试卷代号:2012 座位号口习 中央广播电视大学2007-2008学年度第一学期“开放专科”期末考试 公共教等专业 管理概论 试题 2008年 1月 题 号 四 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、单项选择题(下列每小题的 4个选项中只有 1个是正确的，请选 出并将题号填入括弧之中。共 10题，每小题2分，共计 20分) 1.在预测过程中，通过有关人员之间的交流、引起思想共振、产生组合效应的预测方法是 ( ) A.德尔菲法 B.头脑风暴法 C.加权平均法 U.指数平均法 2.管理跨度与管理层次的比例关系为( )。 A.正比例 B.反 比例 C.比例大 D.比例小 3.( )是激励人去行动的直接原因，也是引起、维持人的某种活动，以达到预定 目的的 愿望或意念。 A.动机 }3.需要 C.人的行为 D.激励的目标 4.一定时期内，一个国家或一个经济组织所掌握和支配的物质资料的价值表现，被称之 为( )。 A.人力 i3，物力 C.财力 U.才力 5.一个由人、机(电子计算机)组成的，能进行管理信息的收集、传递、存贮、加工和使用的 信息系统，被称之为( )。 A.人机信息系统 B.管理信息系统 C.人工智能系统 u.自动管理系统 58
6.管理者工作的特点有()。 A.安定性 B.固定性 C.风险性 D.无风险性 7.解剖麻雀的方法属于( A.普遍调查法 B.典型调查法 C.抽样调查法 D.民意测验法 8.根据马斯洛的需要层次理论，人最高级的需要是()。 A.尊重需要 B.自我实现需要 C,社交需要 D.安全需要 9.在一切资源中，( )是第一宝贵的，自然就成了现代管理的核心。 A.人力资源 B.物力资源 C.财力资源 D.时间资源 10.信息不具有( )的特点， A.普遍性 B.共享性 C.有限性 D.动态性 得 分 评卷人 二、判断并改错题（判断所给出的陈述是否正确，正确的在括号中打 √，错误的打X;对于错误的陈述，请在题干下的空白处改错，改 错尽置简明扼要但注意不能简单地在原阐述基础上加“不是”、“并非”等进行修改。共10小 题，每题3分，有需改错的题目，判断占1分，改错占2分。共计30分】 例：Y理论认为人天生好逸恶劳、厌恶工作。(X) 将“Y”改为“X” 1.预测应当在调查之后，而在决策之前。() 2.人力资源是一种可以再生的资源。() 3.ABC时间管理法是“关键的多数和次要的少数”原理在时间管理中的应用。() 4.为青少年开展火灾自救知识的讲座，从总体上来说，属于事后管理。() 5.管理方格法中的“1·9”型管理说明管理者对员工的关心小于对工作的关心。() 6.管理者的职权受管理者的思想、品德、智慧、才能、知识、专长、经验、作风等方面的影 响，是因人而异的。() 7.PDCA计划循环法是周而复始的，是螺旋式上升和发展的。() 59
6.管理者工作的特点有( )。 A.安定性 B。固定性 C.风险性 D.无风险性 7.解剖麻雀的方法属于( )。 A.普遍调查法 B。典型调查法 C.抽样调查法 D.民意测验法 8.根据马斯洛的需要层次理论 ，人最高级的需要是( )。 A.尊重需要 B.自我实现需要 C.社交需要 D.安全需要 9.在一切资源中，( )是第一宝贵的，自然就成了现代管理的核心。 A.人力资源 B.物力资源 C.财力资源 D.时间资源 10.信息不具有( )的特点。 A.普遍性 B.共享性 C.有限性 D.动态性 得 分 评卷人 二 、判断并改错题 (判断所给 出的陈述是否正确 ，正确的在括号中打 J，错误的打X;对于错误的陈述 ，请在题干下的空 白处 改错 ，改 错尽最简明扼要但注意不能简单地在原阐述基础上加“不是”、“并非”等进行修改。共 io小 题 ，每题 3分 ，有需改错的题 目.判断 占 1分 ，改错 占 2分。共计 30分) 例:Y理论认为人天生好逸恶劳、厌恶工作。(X> 将“Y'，改为“X" .预测应当在调查之后，而在决策之前。( .人力资源是一种可以再生的资源。( 3. A3C时间管理法是“关键的多数和次要的少数”原理在时间管理中的应用。( ) 4.为青少年开展火灾自救知识的讲座，从总体上来说，属于事后管理。( ) 5.管理方格法中的“1 , 9 },型管理说明管理者对员工的关心小于对工作的关心。( ) 6.管理者的职权受管理者的思想、品德、智慧、才能、知识、专长、经验、作风等方面的影 响 ，是因人而异的。( ) 7. I'DCA计划循环法是周而复始的，是螺旋式上升和发展的。( ) 59
8.根据期望理论，期望值指实现某一目标对满足个体需要的价值。(·) 9.劳动效率=劳动时间/合格产品数量。() 10.信息传递就是信息从信宿出发，凭借传递媒介，通过一定的信道传到信息源的过程。 () 得分 评卷人 三、论述题（请从下列三题中选作两题，每题15分，共计30分）】 1.试述目标管理的含义、要求、意义。 2.联系实际，论述压力与工作绩效的关系。 3.论述时间管理主要包括哪些方面的内容？ 得 分 评卷人 四、案例分析(20分) 运用教材中的管理理论，分析下面的案例，写出300字左右的心得体会。答案不求一致， 凡能自圆其说者，均可得分，尤其鼓励具有创新意识的分析和体会。 关于外语教研组长的任命 甲校的老外语教研组长退休在即，新人选的确定被提上校领导的议事日程。如果完全考 虑资历，那么外语组的老李、老张都可以：如果完全考虑教学、科研、创新能力和组织能力，那么 有3年教龄的小刘成绩突出。小刘勤奋、踏实、肯干，不计得失，教学中敢于创新，有较新的教 育观念，所带班级学习成绩、班风班纪突出，与其他教师合作良好。经过全盘考虑，甲校领导班 子做出了如下决定：其一，新组长的首要条件是具备符合本校外语教改需要的能力，而不是教 龄或资历。其二，考虑到人们的思维惯性以及外语组其他老师的积极性问题，先任命小刘为外 语组副组长，组长由外语教师出身的周副校长挂名兼任，周副校长可以为小刘出谋划策，但外 语组的实权由小刘掌握。一年后甲校的外语教改初见成效，小刘的工作成绩获得了全校上下 的认可。当学校宣布周副校长不再兼任外语组长，该由小刘出任组长一职时，一切都显得顺理 成章了。 试用人才的选拔与任用的相关知识分析甲校成功完成该项任命的原因。 60
8.根据期望理论，期望值指实现某一目标对满足个体需要的价值。( 「) 9.劳动效率=劳动时间/合格产品数量。( ) 10.信息传递就是信息从信宿出发，凭借传递媒介，通过一定的信道传到信息源的过程。 ( ) 得 分 评卷人 三、论述题 (请从下列三题中选作两题 ，每题 15分 ，共计 30分) 1.试述 目标管理的含义 、要求 、意义。 2.联系实际，论述压力与工作绩效的关系。 3.论述时间管理主要包括哪些方面的内容? 得 分 评卷人 四、案例分析(20分) 运用教材中的管理理论，分析下面的案例，写出300字左右的心得体会。答案不求一致， 凡能自圆其说者，均可得分，尤其鼓励具有创新意识的分析和体会。 关于外语教研组长的任命 甲校的老外语教研组长退休在即，新人选的确定被提上校领导的议事白‘程。如果完全考 - 「 ’ - ， - 一 虑资历，那么外语组的老李、老张都可以;如果完全考虑教学、科研、创新能力和组织能力，那么 有3年教龄的小刘成绩突出。小刘勤奋、踏实、肯干，不计得失，教学中敢于创新，有较新的教 育观念，所带班级学习成绩、班风班纪突出，与其他教师合作良好。经过全盘考虑，甲校领导班 子做出了如下决定:其一，新组长的首要条件是具备符合本校外语教改需要的能力，而不是教 龄或资历。其二，考虑到人们的思维惯性以及外语组其他老师的积极性问题，先任命小刘为外 语组副组长，组长由外语教师出身的周副校长挂名兼任，周副校长可以为小刘出谋划策，但外 语组的实权由小刘掌握。一年后申校的外语教改初见成效，小刘的工作成绩获得了全校上下 的认可。当学校宣布周副校长不再兼任外语组长，该由小刘出任组长一职时，二切都显得顺理 成章了。 试用人才的选拔与任用的相关知识分析甲校成功完成该项任命的原因
试卷代号：2012 中央广播电视大学2007一2008学年度第一学期“开放专科”期末考试 公共教等专业·管理概论试题答案及评分标准 (供参考) 2008年1月· 一、单项选择题（共计20分）】 1.B 2.B 3.A 4.C 5.B 6.C 7.B 8.B 9.A 10.C 二、判断并改错题(30分) 1./ 2./ 3.X “多数”与“少数”换位 4.X “事后”改为“预防” 5.× “小于”改为“大于”或者“工作”与“员工”换位 6.X “职权”改为“权威” 7. 8.X “期望值”改为“效价” 9.X “劳动时间/合格产品数量”改为“合格产品数量/劳动时间” 10.X 把“信宿”和“信息源”位置互换 三、论述题(30分) 1.目标管理是指-一个组织内部各个部门乃至每个人从上到下围绕本组织的工作月的，制 定各自的目标，确定行动方针，安排工作进度，通过自主管理实现目标。 目标管理的要求：(1)工作目的和任务目标化，即每个部门、每个人的工作目标-一致起来； 61
试卷代号:2012 中央广播电视大学2007-2008学年度第一学期“开放专科”期末考试 公共教等专业 管理概论 试题答案及评分标准 (供参考) 2008年 1月 一、单项选择题 (共计 20分) 1. B 6. C 2.B 4.C 7. B 3. A 8. B 9. A 5.B l0. C 二、判断并改错题 (30分 ) l.丫 2.了 3.X “多数”与“少数”换位 4.X “事后”改为“预防” 5.X ，、于”改为“大于”或者“工作”与“员工”换位 6.X “职权”改为“权威” 7.丫 8.X “期望值”改为“效价” 9.X “劳动时间/合格产品数量”改为“合格产品数量/劳动时间” 10.X 把“信宿”和“信息源”位置互换 三、论述题 (}o分) i.目标管理是指一个组织内部各个部门乃至每个人从上到下围绕本组织的工作目的，制 定各自的目标，确定行动方针，安排工作进度，通过自主管理实现目标。 目标管理的要求 :}l)工作 目的和任务 目标化，即每个部门、每个人的工作 目标一致起来; 61
(2)目标制定者就是目标的执行人；(3)采取自主管理式自我控制的办法，以充分调动每个人的 积极性、创造性和主动性；(4)对目标完成情况要进行统一的检查和评价，兑现预先确定的奖惩 条件。 目标管理的意义：(1)有利于以战略目标导向各项具体工作；(2)有利于分清职责，强化责 任，提高整体效能；(3)有利于加强全面控制，协调各方面的关系；(4)有利于激励员工，发挥其 积极性：(5)有利于成果管理，克服形式主义。 2.当一个人感受到的心理压力过小时，干劲不大，工作绩效不会大；反之当感受到的心理 压力过大时，工作积极性、创造性低下，工作绩效也不会大。只有当工作压力适当时，才能最大 限度地发挥人的智慧、才能、潜力，因此工作绩效最大。可见，人的工作绩效与感受到的心理压 力呈倒U形关系。 联系实际举例说明。 3.(1)决定时间的耗费标准，选定目标，制订计划； (2)实施分割与集中的方法来增加自由时间，进行合理消耗： (3)总结自己时间的消耗情况，诊断自己的时间利用状况，找出浪费时间的活动并消除之： (4)应用现代系统科学和定量方法控制自己的时间； (5)应用各种技巧和方法来节约自己的时间。 四、案例分析(20分) (运用教材中的管理理论，分析下面的案例，写出300字左右的心得体会。答案不求一致， 凡能自圆其说者，均可得分，尤其鼓励具有创新意识的分析和体会) 甲校成功完成外语组长任命主要是遵循了人才选拔的标准和人才使用的原则。 根据人才选拔的相关知识，人才的选拔标准是德才兼备。要着重看实际表现，资历、学历 仅能作参考。 在“德”方面，小刘工作勤奋、不计得失，有良好的工作作风和合作精神。“才”方面，小刘有 较强的业务能力、创新精神。在资历方面，小刘虽然不如老张、老李，但是小刘有真才实学，有 实干精神。正是权衡了以上标准，甲校为了适合本校外语教改的需求，挑选了能真正为教改目 标添砖加瓦的小刘，所以该校的教改成功、组长任命成功。 根据人才任用的相关知识，在任用人才时，要做到：知人善任、用人所长、择人任事。并且 要有一个合理的人才结构，在配备工作集体时，各类人才要配备得当，要有老中青结合的人才 年龄结构。 甲校在考虑外语组长一职需要一定的权威，所以任用有威望的周副校长兼任组长，为小刘 开展工作提供坚实的后盾，而外语组实际的决策，让小刘发挥其专业、能力特长和闯劲来做出。 这一任命充分考虑到了用人所长和互补的年龄结构，所以该校的任命才得以成功。 62
(2)目标制定者就是 目标的执行人 ;(3)采取 自主管理式 自我控制 的办法，以充分调动每个人 的 积极性、创造性和主动性;(4)对目标完成情况要进行统一的检查和评价，兑现预先确定的奖惩 条件。 _- 目标管理的意义:(1)有利于以战略 目标导向各项具体工作 ;(2)有利于分清职责，强化 责 任，提高整体效能;(3)有利于加强全面控制，协调各方面的关系;(4)有利于激励员工，发挥其 积极性 ;(5)有利于成果管理 ，克服形式主义。 2.当一个人感受到的心理压力过小时，干劲不大，工作绩效不会大;反之当感受到的心理 压力过大时 ，工作积极性 、创造性低下 ，工作绩效也不会大 。只有当工作压力适当时 ，才能最大 限度地发挥人的智慧、才能、潜力 ，因此工作绩效最大。可见，人的工作绩效与感受到的心理压 力呈倒 U形关系。 联系实际举例说 明。 3. (1)决定时间的耗费标准，选定目标，制订计划; <2)实施分割与集中的方法来增加 自由时间 ，进行合理消耗 ; (3)总结自己时间的消耗情况，诊断自己的时间利用状况，找出浪费时间的活动并消除之; (4)应用现代系统科学和定量方法控制 自己的时间; (5)应用各种技巧和方法来节约 自己的时间。 四、案例分析(2。分) (运用教材 中的管理理论 ，分析下面的案例 ，写出 300字左右的心得体会。答案不求一致 ， 凡能 自圆其说者，均可得分 ，尤其鼓励具有创新意识的分析和体会) 甲校成功完成外语组长任命主要是遵循 了人才选拔的标准和人才使用的原则。 根据人才选拔的相关知识，人才的选拔标准是德才兼备。要着重看实际表现，资历、学历 仅能作参考。 在“德”方面，小刘工作勤奋 、不计得失 ，有良好的工作作风和合作精神 。“才”方面 ，小刘有 较强的业务能力、创新精神。在资历方面 ，小刘虽然不如老张 、老李，但是小刘有真才实学，有 实干精神。正是权衡了以上标准，甲校为了适合本校外语教改的需求，挑选了能真正为教改目 标添砖加瓦的小刘，所以该校的教改成功、组长任命成功。 根据人才任用的相关知识，在任用人才时，要做到:知人善任、用人所长、择人任事。并且 要有一个合理的人才结构，在配备工作集体时，各类人才要配备得当，要有老中青结合的人才 年龄结构。 甲校在考虑外语组长一职需要一定的权威，所以任用有威望的周副校长兼任组长，为小刘 开展工作提供坚实的后盾，而外语组实际的决策，让小刘发挥其专业、能力特长和闯劲来做出。 这一任命充分考虑到了用人所长和互补的年龄结构，所以该校的任命才得以成功