电子政务 第7章电子政务 公共服务体系
电子政务 第7章 电子政务 公共服务体系
主要内容 本章的学习目标： 理解电子化公共服务的含义及内容 掌握”一站式”服务的功能及构成 > 掌握政府电子化采购的过程及实现： 了解基于角色网络的模型框架 > 掌握”一站式”行政审批系统体系结构
在此输入您的标题内容 本章的学习目标： ➢ 理解电子化公共服务的含义及内容 ； ➢ 掌握“一站式”服务的功能及构成 ➢ 掌握政府电子化采购的过程及实现 ； ➢ 了解基于角色网络的模型框架 ➢ 掌握“一站式”行政审批系统体系结构 。 主 要 内 容
广州开放大学 GUANGZHOU OPEN UNIVERSITY 政府公共服务及其 电子化 府子化公共跟 政府公共服务的含义和特点 政府电子化公兵服 务的模式 公共服务的重要窗 (1)政府公共服务：政府机构向公众、企业、社团组织 口一政府门户网站 政府“一站式”服 等提供的服务。 务 “一站式”服务概 (2)政府公共服务的特点： 述，中子 ●非营利性 务办公服务系统框 ●垄断性 服务存在的问题和解 h时城 ●普遍性 政府电子化采购 ●特定性 行政审批
政府公共服务及其 电子化 政府电子化公共服 务的模式 政府“一站式”服 务 行政审批 政府电子化采购 公共服务的重要窗 口—政府门户网站 政府电子化公共服 务的实现方式 “一站式”服务概 述 “一站式”电子政 务办公服务系统框 我国政府架“一站式” 服务存在的问题和解 决对策 政府公共服务的含义和特点 （1）政府公共服务：政府机构向公众、企业、社团组织 等提供的服务。 （2）政府公共服务的特点： ⚫非营利性 ⚫垄断性 ⚫普遍性 ⚫特定性 政府电子化公共服 务
广州开放大学 SUANGZHOU OPEN UNIVERSIT 政府公共服务及其 电子化 政府电子化公共服务的含义 改府电子化公共服 务的模式 公共服务的重要窗 政府电子化公共服务：政府机构为了使社会公众更好、 口一政府门户网站 政府“一站式”服 更快、更多、更省地享受政府公共服务，充分利用现代 “一站式”服务概 让述中子政 信息通信技术，通过互联网、呼叫中心、电话、信息家 务办公服务系统框 电、移动通信等各种途径向社会提供全天候、全方位的 议国政府一站式 服务存在的问题和解 h城 政府公共服务。 政府电子化采购 按照政府服务性质的不同，可分为四种类型：信息服务、 行政审批 沟通服务、专门化服务、交易类服务
政府电子化公共服务的含义 政府电子化公共服务：政府机构为了使社会公众更好、 更快、更多、更省地享受政府公共服务，充分利用现代 信息通信技术，通过互联网、呼叫中心、电话、信息家 电、移动通信等各种途径向社会提供全天候、全方位的 政府公共服务。 按照政府服务性质的不同，可分为四种类型：信息服务、 沟通服务、专门化服务、交易类服务。 政府公共服务及其 电子化 政府电子化公共服 务的模式 政府“一站式”服 务 行政审批 政府电子化采购 公共服务的重要窗 口—政府门户网站 “一站式”服务概 述 “一站式”电子政 务办公服务系统框 我国政府架“一站式” 服务存在的问题和解 决对策 政府电子化公共服 务
广州开放大学 GUANGZHOU OPEN UNIVERSITY 政府公共服务及其 电子化 政府电子比公共 政府电子化公共服务的特点 政府电子化公共服 务的模式 公共服务的重要窗 不受时间地点的限制 口一政府门户网站 政府“一站式”服 务 的特点 以公众为导向 “一站式”服务概 “述中子 个性化和自助化 务办公服务系统框 国以一站式 服务存在的问题和解 h幢 政府电子化公共服务 集成性与智能化 政府电子化采购 双向互动服务 行政审批
政府电子化公共服务的特点 不受时间地点的限制 以公众为导向 个性化和自助化 集成性与智能化 双向互动服务 政 府 电 子 化 公 共 服 务 的 特 点 政府公共服务及其 电子化 政府电子化公共服 务的模式 政府“一站式”服 务 行政审批 政府电子化采购 公共服务的重要窗 口—政府门户网站 “一站式”服务概 述 “一站式”电子政 务办公服务系统框 我国政府架“一站式” 服务存在的问题和解 决对策 政府电子化公共服 务
广州开放大学 GUANGZHOU OPEN UNIVERSIT 政府公共服务及其 电子化 府子化公共跟 政府电子化公共服务的价值 政府电子化公兵服 务的模式 公共服务的重要窗 政府为公众提供更方便的公共服务 口一政府门户网站 政府“一站式”服 务 “一站式”服务概 述，中子 务办公服务系统框 国政府一站式 服务存在的问题和解 h时城 政府电子化采购 政府电子化公共服务的价值 降低政府公共服务成本 提升政府公共服务品质 促进电子化民主进程 推动政府服务的持续创新 行政审批
政府电子化公共服务的价值 政府为公众提供更方便的公共服务 降低政府公共服务成本 提升政府公共服务品质 促进电子化民主进程 推动政府服务的持续创新 政 府 电 子 化 公 共 服 务 的 价 值 政府公共服务及其 电子化 政府电子化公共服 务的模式 政府“一站式”服 务 行政审批 政府电子化采购 公共服务的重要窗 口—政府门户网站 “一站式”服务概 述 “一站式”电子政 务办公服务系统框 我国政府架“一站式” 服务存在的问题和解 决对策 政府电子化公共服 务
广州开放大学 SUANGZHOU OPEN UNIVERSIT 政府公共服务及其 电子化 政府电子化公共服务业务流程 改府电子化公共服 务的模式 公众企业 ℃外部访问者 人公务员其他社团组织 公共服务的重要窗 口一政府门户网站 政府“一站式”服 务 集成的电子化 “一站式”服务概 公共服务系统」 让述中子政 务办公服务系统框 信息系统A 信息系统B 信息系统c 政府一站式 服务存在的问题和解 h城 政府电子化采购 政府部门A 政府部门B 政府部门c 行政审批 政府电子化公共服务业务模式图
政府电子化公共服务业务流程 公众 企业 外部访问者 公务员 其他社团组织 政府部门A 政府部门B 政府部门C 信息系统A 信息系统B 信息系统C 政府电子化公共服务业务模式图 政府公共服务及其 电子化 政府电子化公共服 务的模式 政府“一站式”服 务 行政审批 政府电子化采购 公共服务的重要窗 口—政府门户网站 “一站式”服务概 述 “一站式”电子政 务办公服务系统框 我国政府架“一站式” 服务存在的问题和解 决对策 政府电子化公共服 务
广州开放大学 GUANGZHOU OPEN UNIVERSITY 政府公共服务及其 电子化 政府电子化公共服 公民日常管理服务 败府电子化公共 务的式 公共服务的重要窗 电子化教育服务 口一政府门户网站 政府“一站式”服 务 电子化就业服务 “一站式”服务概 “述中子 务办公服务系统框 服务存在的问题和解 h对管 向公众的电子化公共服务(。2 电子化交通运输服务 电子化旅游服务 政府电子化采购 行政审批 电子化福利服务
政府公共服务及其 电子化 政府电子化公共服 务的模式 政府“一站式”服 务 行政审批 政府电子化采购 公共服务的重要窗 口—政府门户网站 “一站式”服务概 述 “一站式”电子政 务办公服务系统框 我国政府架“一站式 ” 服务存在的问题和解 决对策 政府电子化公共服 务 公民日常管理服务 电子化教育服务 电子化就业服务 电子化交通运输服务 电子化旅游服务 面向公众的电子化公共服务（G C) 2 电子化福利服务
善广州开放大学 GUANGZHOU OPEN UNIVERSITY 政府公共服务及其 电子化 改附府电子化公共服 府电子化公共取 面向企业的基础管理服务 多的模式 公共服务的重要窗 口一政府门户网站 面向企业的税收服务 政府“一站式”服 “一站式”服务概 址述，中子 面向企业的政策信息服务 务办公服务系统框 国政府站式 向企业的电子化公共服务 服务存在的问题和解 面向企业的经营服务 h对城 政府电子化采购 行政审批 面向企业的管理与技术服务 2 即
面向企业的基础管理服务 面向企业的税收服务 面向企业的政策信息服务 面向企业的经营服务 面向企业的电子化公共服务（G B) 2 面向企业的管理与技术服务 政府公共服务及其 电子化 政府电子化公共服 务的模式 政府“一站式”服 务 行政审批 政府电子化采购 公共服务的重要窗 口—政府门户网站 “一站式”服务概 述 “一站式”电子政 务办公服务系统框 我国政府架“一站式 ” 服务存在的问题和解 决对策 政府电子化公共服 务
广州开放大学 SUANGZHOU OPEN UNIVERSITY 政府公共服务及其 电子化 政府门户网站的定义 政府电子化公共服 政府电子化公共服 务的模式 口一门户网站 政府“一站式”服 政府门户网站实际上就是由政府统一建立的网站，他通过高 “一站式”服务概 让述中子政 速接入互联网实现资源共享，是电子化公共服务统一的对外窗口， 务办公服务系统框 国以府一站式 服务存在的问题和解 为公众、企业、社团组织或下属单位等提供信息服务，并使其以 h城 政府电子化采购 最简便的操作方法快速地找到自己多需要的服务和信息。 行政审批
政府公共服务及其 电子化 政府电子化公共服 务的模式 政府“一站式”服 务 行政审批 政府电子化采购 公共服务的重要窗 口—政府门户网站 “一站式”服务概 述 “一站式”电子政 务办公服务系统框 我国政府架“一站式” 服务存在的问题和解 决对策 政府电子化公共服 务 政府门户网站的定义 政府门户网站实际上就是由政府统一建立的网站，他通过高 速接入互联网实现资源共享，是电子化公共服务统一的对外窗口， 为公众、企业、社团组织或下属单位等提供信息服务，并使其以 最简便的操作方法快速地找到自己多需要的服务和信息