选择题： 1最先提出全面质量管理概念的学者是（)。 A.朱兰B.菲根堡姆C.戴明D.泰罗 2只能事后“把关”的质量管理阶段是()。 A.产品质量体验阶段B.全面质量管理阶段 C统计质量管理阶段D,现代化管理阶段 3从质量管理学的角度看，作为产品质量产生、形成和实现过程中的第一环是() A营销B.设计C采购D.产品试制 4古代的原始质量管理，基本上都属于()。 A.经验式管理B.统计质量管理C.全面质量管理D.操作者质量管理 5第二次世界大战以前，质量管理处于()阶段 A.质量检验B.统计质量控制C.全面质量管理D.全面质量保证 6中国自()年开始推行全面质量管理活动。 A.1956B.1978C.1982D.1985 7最早提出全面质量管理概念的是()通用电气公司质量总经理菲根堡姆 A中国B。日本C.美国D.德国 8统计质量管理阶段，由()承担质量管理工作 A.操作者本人B.工长C,专职检验人员D.工程师和技术人员 9开创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是()。 A.戴明B.休哈特C.朱兰D.石川馨 10全面质量管理的基础工作有() A.标准化工作B.计量工作C.质量信息工作D.质量责任制E。质量教育工作 11质量管理发展大致经过的阶段有() A质量检验阶段B.质量控制阶段C统计质量控制阶段D.全面质量管理阶段E.质量经营管理 阶段 12全而质量管理的基本要求有() A全员的质量管理B.全过程的质量管理C.全企业的质量管理D.多方法的质量管理E.经验 式的质量管理 13全面质量管理的指导思想是()。 A.质量第一B.安全第一C.用户第一D.质量第一、顾容至上 14质量定义中“特性”的含义指()。 A.固有的B.赋予的C.潜在的D.明示的 15质量管理工作的关键在于 A.领导B.工会C.质量管理办公室D.质量检验 16确定和完普产品满足巾场需要的质量称为()。 A检验质量B.设计质量C.巾场调研质量D.制造质量 17确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为()。 A.使用质量B.制造质量C,设计质量D. 检验质量 18产品质量产生、形成和实现的最后一个过程是() A.设计过程B.销售过程C.运输过程D.使用过程 19确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为()
选择题： 1 最先提出全面质量管理概念的学者是（ ）。 A.朱兰 B.菲根堡姆 C.戴明 D.泰罗 2 只能事后“把关”的质量管理阶段是( )。 A.产品质量体验阶段 B.全面质量管理阶段 C.统计质量管理阶段 D.现代化管理阶段 3 从质量管理学的角度看，作为产品质量产生、形成和实现过程中的第一环是（ ） A 营销 B．设计 C 采购 D．产品试制 4 古代的原始质量管理，基本上都属于( )。 A.经验式管理 B．统计质量管理 C．全面质量管理 D．操作者质量管理 5 第二次世界大战以前，质量管理处于( )阶段。 A.质量检验 B．统计质量控制 C．全面质量管理 D．全面质量保证 6 中国自( )年开始推行全面质量管理活动。 A.1956 B．1978 C.1982 D．1985 7 最早提出全面质量管理概念的是( )通用电气公司质量总经理菲根堡姆 A.中国 B．日本 C.美国 D．德国 8 统计质量管理阶段，由( )承担质量管理工作。 A.操作者本人 B．工长 C．专职检验人员 D．工程师和技术人员 9 开创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是( )。 A.戴明 B.休哈特 C.朱兰 D.石川馨 10 全面质量管理的基础工作有( )。 A.标准化工作 B．计量工作 C．质量信息工作 D．质量责任制 E．质量教育工作 11 质量管理发展大致经过的阶段有( )。 A 质量检验阶段 B．质量控制阶段 C 统计质量控制阶段 D．全面质量管理阶段 E．质量经营管理 阶段 12 全面质量管理的基本要求有( )。 A 全员的质量管理 B．全过程的质量管理 C．全企业的质量管理 D．多方法的质量管理 E．经验 式的质量管理 13 全面质量管理的指导思想是( )。 A.质量第一 B．安全第一 C．用户第一 D．质量第一、顾客至上 14 质量定义中“特性”的含义指( )。 A.固有的 B.赋予的 C.潜在的 D.明示的 15 质量管理工作的关键在于（ ）。 A.领导 B．工会 C．质量管理办公室 D．质量检验 16 确定和完善产品满足市场需要的质量称为( )。 A.检验质量 B.设计质量 C．市场调研质量 D．制造质量 17 确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为( )。 A.使用质量 B．制造质量 C.设计质量 D．检验质量 18 产品质量产生、形成和实现的最后一个过程是（ ）。 A.设计过程 B.销售过程 C.运输过程 D.使用过程 19 确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为（ ）
A.使用质量B.制造质量C.设计质量D.检验质量 20衡量产品质量和各项工作的尺度是()。 计量B。标准C.质量D.技术监督 21“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对()的质量管理的概括。 A全员B.全过程C.全企业D.多方法 22“以质量为中心，领导重视，组织落实，体系完善”是对()的质量管理的概括。 A.全员B.全过程C.全企业D,多方法 3“程序科学，方法灵活，实事求是，讲求实效”是对()的质量管理的概括。 A.全员B.全过程C.全企业D.多方法 24一般情况下，产品质量取决于()。 A市场调研质量B.设计质量C.制造质量D.使用质量E.服务质量 25从质量管理学的角度看，作为产品质量产生、形成和实现过程中的第一环是()。 A.营销B.设计C.采购D.产品试制 26企业的标准化工作是以提供()为中心 以企业的生产、技术、经营活动的全过程为内容来制 定标准和贯彻标准的一种有组织的活动。 A.质量B.产量C.经济效益D.利税 27质量管理的核心是建立()并使之运转， A.质量检验B.质量改进C.质量体系D.质量方针 28质量改进是通过进()来实现的， A.工序B.工艺C.生产D.过程 29预防措施和纠正措施都是质量改进的()。 A.要素B.目的C.关键D.依据 30质量改进项目始于质量改进机会的() A细组B.识别C。实D.计 31质量改进计划最主要的() 是诚少质量损失，以求得过程的更高效和更好效果 A.目标B.要素C.内容D.经验 32PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是()。 A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段 33在PDCA循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段是()， ,C阶段D.A阶段 食是项客对其要求已流清足的程度的感受。知果可感知效果与顺客期相配，质 就会()。 A.满意B.高度满意C,抱怨D.忠诚 35测量顾客满意度最常用的手段是()。 A.顾客感知质量B.顾客期望C.顾客感知价值D.顾客参与度E.顾客忠诚 37在质量改进的衡量中，米源于顾客满意程度的信息有()。 A.顾客抱怨B.废物处置C.销售商反馈D.过程稳定性E.服务人员反馈 38产品交货后，因产品不能满足规定的质量要求所造成的损失是( A.内部故障成本B.外部故障成本C 外部质量保证成本D.鉴定成本 39质量成本的分析研究工作应由()组织领导。 A.总经理B.总工程师C.总会计师D.总工程师和总会计师 40产品在各道工序加工完毕和成品入库时的检验和试验费用称为()
A.使用质量 B．制造质量 C.设计质量 D．检验质量 20 衡量产品质量和各项工作的尺度是（ ）。 A.计量 B．标准 C．质量 D．技术监督 21“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对( )的质量管理的概括。 A.全员 B．全过程 C.全企业 D．多方法 22“以质量为中心，领导重视，组织落实，体系完善”是对( )的质量管理的概括。 A.全员 B．全过程 C.全企业 D．多方法 23“程序科学，方法灵活，实事求是，讲求实效”是对( )的质量管理的概括。 A.全员 B．全过程 C．全企业 D．多方法 24 一般情况下，产品质量取决于( )。 A 市场调研质量 B．设计质量 C．制造质量 D．使用质量 E．服务质量 25 从质量管理学的角度看，作为产品质量产生、形成和实现过程中的第一环是( )。 A．营销 B．设计 C. 采购 D．产品试制 26 企业的标准化工作是以提供( )为中心，以企业的生产、技术、经营活动的全过程为内容来制 定标准和贯彻标准的一种有组织的活动。 A.质量 B．产量 C.经济效益 D．利税 27 质量管理的核心是建立( )并使之运转。 A. 质量检验 B．质量改进 C．质量体系 D．质量方针 28 质量改进是通过改进( )来实现的。 A．工序 B．工艺 C．生产 D．过程 29 预防措施和纠正措施都是质量改进的( )。 A. 要素 B．目的 C．关键 D．依据 30 质量改进项目始于质量改进机会的( )。 A．组织 B．识别 C．实施 D．计划 31 质量改进计划最主要的( )是减少质量损失，以求得过程的更高效率和更好效果。 A.目标 B．要素 C．内容 D．经验 32PDCA 循环可以上升、前进的关键阶段是( )。 A．P 阶段 B．D 阶段 C．C 阶段 D．A 阶段 33 在 PDCA 循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段是( )。 A．P 阶段 B．D 阶段 C．C 阶段 D．A 阶段 34 顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配，顾客 就会( )。 A．满意 B．高度满意 C．抱怨 D．忠诚 35 测量顾客满意度最常用的手段是( )。 A.当面交谈 B.书面问卷 C.电话访问 D.焦点小组 36 决定顾客满意度的因素有( )。 A.顾客感知质量 B.顾客期望 C.顾客感知价值 D.顾客参与度 E.顾客忠诚 37 在质量改进的衡量中，来源于顾客满意程度的信息有（ ）。 A．顾客抱怨 B．废物处置 C．销售商反馈 D．过程稳定性 E．服务人员反馈 38 产品交货后，因产品不能满足规定的质量要求所造成的损失是（ ）。 A．内部故障成本 B．外部故障成本 C．外部质量保证成本 D.鉴定成本 39 质量成本的分析研究工作应由( )组织领导。 A.总经理 B．总工程师 C．总会计师 D．总工程师和总会计师 40 产品在各道工序加工完毕和成品入库时的检验和试验费用称为( )
A.鉴定成本B.内部故障成本C.工序和成品检验费D.工序控制费 41开展质量成本分析在计划实施阶段一般()发布一次。 月C.三年D.半年 2质算成太是衡藏企业所量管理活动和质量体系()的依 A.品质性B.经济性C.时效性D.有效性 43据国外企业统计，质量成本一般占企业总销售额的()。 A.5%B109%C59%100kD150% 44质量成本的降低可以通过提高()质量得以实现 A维修B,检验 。管理D 工行 45在产品的制造和销售过程中所发生的质量成本是()。 A.直接质量成本B.间接质量成本C.无形质量成本D.过程质量成本 46无形雨量成本屈于()。 A.直接而量成本B间接质量成本C.鉴定成本D.预防成本 47在直接质量成本构成中，内部故障成本占全部质量成本的()。 A.25%-40%B.20%-40%C.10%-50%D.0.5%-5% 48在直接质量成本构成中，外部故障成本占全部质量成本的()。 A.259%-40%B.20%-40%C.10%-509%D.0.5%-一5% 9在直接质量成本构成中，鉴定成本占全部质量成本的() A.,25%-40%B。20%-40%C.10%-50%D.0.5%-5% 50在直接质量成本构成中，预防成本占全部质量成本的() A.25%-40%B.20%-40%C.10%-50%D.0.5%-5% 51质量评审费属于()。 A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本 52下列各项费用中属于内部故疏成本的是() A.降价费B.工序控制费C.不合格品处理费D.进货测试 53有关“废品损失正确叙述的是(). A.生产有缺陷产品直接或间接发生的有关费用B.制造有缺陷的产品所造成的损失 C.由于未能正确地做工作而支出的无效或负效费用D.保证产品质量而支出的一切费用 B.制造的产品在经济上已不值得修复利用而发生的损失 54研究质量成本的意义有()】 A.有利于控制和降低成本B.有利于贯彻质量责任制C.有利于满足客关于质量成本方面的需 要D。有利于监测和评价质量体系E.促进企业领导重视产品质量 55直接质量成木由()构成。 A.内部故障成本B。外部故障成本C,鉴定成本D,预防成本K.无形成木 56内部故障成本一般包括()。 A废品损失B。返工费 ,复检和筛选费D.停工损失E。不合格品处理费 57外部质量成本一般包括()。 A保修费B。索赔费C诉讼费D.退货费E.降价费 58整定成本一般句括()。 A。进货检验费B.工序和成品检验费C.在库物资检验费D.质量评审贷E.对测试设备评价 59预防成本一般包括()。 A.质量计划编制费B.工序控制费C.质量评审费D.质量信息费E.质量管理培训教有及实 施费
A.鉴定成本 B．内部故障成本 C.工序和成品检验费 D．工序控制费 41 开展质量成本分析在计划实施阶段一般( )发布一次。 A.一年 B．一月 C.三年 D．半年 42 质量成本是衡量企业质量管理活动和质量体系( )的依据。 A.品质性 B．经济性 C.时效性 D．有效性 43 据国外企业统计，质量成本一般占企业总销售额的( )。 A.5％ B．10％ C. 5％~10％ D．15％ 44 质量成本的降低可以通过提高( )质量得以实现。 A.维修 B．检验 C．管理 D．工作 45 在产品的制造和销售过程中所发生的质量成本是( )。 A.直接质量成本 B．间接质量成本 C.无形质量成本 D．过程质量成本 46 无形质量成本属于( )。 A.直接质量成本 B 间接质量成本 C.鉴定成本 D．预防成本 47 在直接质量成本构成中，内部故障成本占全部质量成本的( )。 A.25％-40％ B．20％-40％ C.10％-50％ D．0．5％-5％ 48 在直接质量成本构成中，外部故障成本占全部质量成本的( )。 A.25％-40％ B．20％-40％ C．10％-50％ D．0．5％～5％ 49 在直接质量成本构成中，鉴定成本占全部质量成本的( )。 A.．25％-40％ B。20％-40％ C .10％-50％ D．0．5％-5％ 50 在直接质量成本构成中，预防成本占全部质量成本的 ( )。 A.25％-40％ B．20％-40％ C．10％-50％ D．0．5％－5％ 51 质量评审费属于( )。 A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本 52 下列各项费用中属于内部故障成本的是( )。 A.降价费 B.工序控制费 C.不合格品处理费 D.进货测试费 53 有关“废品损失"正确叙述的是( )。 A．生产有缺陷产品直接或间接发生的有关费用 B．制造有缺陷的产品所造成的损失 C．由于未能正确地做工作而支出的无效或负效费用 D．保证产品质量而支出的一切费用 E．制造的产品在经济上已不值得修复利用而发生的损失 54 研究质量成本的意义有( )。 A.有利于控制和降低成本 B．有利于贯彻质量责任制 C．有利于满足顾客关于质量成本方面的需 要 D．有利于监测和评价质量体系 E．促进企业领导重视产品质量 55 直接质量成本由( )构成。 A.内部故障成本 B。外部故障成本 C．鉴定成本 D，预防成本 K．无形成本 56 内部故障成本一般包括( )。 A.废品损失 B．返工费 C．复检和筛选费 D．停工损失 E．不合格晶处理费 57 外部质量成本一般包括( )。 A 保修费 B．索赔费 C 诉讼费 D．退货费 E．降价费 58 鉴定成本一般包括( )。 A. 进货检验费 B．工序和成品检验费 C. 在库物资检验费 D．质量评审费 E．对测试设备评价 费 59 预防成本一般包括( )。 A. 质量计划编制费 B. 工序控制费 C. 质量评审费 D. 质量信息费 E. 质量管理培训教育及实 施费
60间接质量成本一般包括()。 A无形质量成本B.供应商质量成本C设备质量成本D.使用质量成本E.信誉质量成本 61计算质量成本的方法有 A质量成本法B.生产成本法C.过程成本法D.财务成本法E.质量损失法25质量损失费可 以是()费用。 A有形损失B无形损失C内部损失D.外部损失E.信誉损失 62下述费用中属预防成本的有()， A质量评审费B。产品评审费 C工序检验费D.工序控制费E.质量信息 63下述费用中不属鉴定成本的有()。 A诉讼费B.降价费C.质量评审费D.返工费E.质量管理实施费 64下述费用中属预防成本的有()。 A质量评审赞B.产品评审费C工序检验费D.工序控制费E,质量信息费 5顾客调杏费用应计入() A.鉴定成本B.预防成本C.内部故障成本D.外部故障成本 66,我国的质量监督主要包括() A.抽查型质量监督B.执法型质量监督C.评价型质量监督D.仲裁型质量监督E。产品质量 社会监督 67.根据我国《产品质量法》，产品质量监督拾杏的主要形式句括() A监督抽查B.统一监督检查C.定期监督检查D.日常监督检查 68. 从中国的标准体系来看，标准主要分为( A.国家标准B.行业标准C.地方标准D.企业标准 69.依据产品质量免检的有关规定，下列哪些条件是企业所必须满足的() A。产品质量长期稳定，企业有完善的质量保证体系： 产品的市场占有率、经济效益在行业内挂名前列 c 产品标准达到或者 于国家标 、行业标准要求 D.产品经市级以上质量技术监督部门连续三次以上（含三次）监督检查均为合格： E。产品符合国家有关法律法规和国家产业政策。 70.对于生产和销售无证产品的单位或个人，视情节经重，追究以下行政青任：() A.各级质量监督机构有权责令生产无证产品的单位停止生产，并处以相当于已生产的无证产品价 值的15% 20%的罚表 B.有使用价值的，必须经生产无证产品的单位的主管机关审批后，标明“处理品”字样，方可 销售： C.各级质量监督机构或工商行玫管理机关有权责令销售无证产品的单位或个人停止销售：已经 售出的无证产品，由工商行政管理机关没收其全部违法所得，并处以相当于销售额30%一40% 的罚款： D.未告出的无证产品。由当地产品质量监督机枸按照已经售出的无证产品的处理原则进行处理， 71用米证明质量管理体系符合规定要求并验证质量管理体系的有效运行的文件称为()。 A.程序B.质量计划C.质量记录D.作业指导书 72质量方针是由企业的()正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向 A.领导B.质量管理部门C.最高管理者D.总经理 3在PCA循环四个阶段中 ,把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段是() A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段 74PDCA循环的四个阶段七个步骤的第四个步骤是() A.总结B.拟订对策并实施
60 间接质量成本一般包括( )。 A 无形质量成本 B．供应商质量成本 C 设备质量成本 D．使用质量成本 E．信誉质量成本 61 计算质量成本的方法有( )。 A 质量成本法 B．生产成本法 C．过程成本法 D．财务成本法 E．质量损失法 25 质量损失费可 以是( )费用。 A 有形损失 B 无形损失 C 内部损失 D．外部损失 E．信誉损失 62 下述费用中属预防成本的有( )。 A 质量评审费 B．产品评审费 C 工序检验费 D．工序控制费 E．质量信息费 63 下述费用中不属鉴定成本的有( )。 A 诉讼费 B．降价费 C. 质量评审费 D. 返工费 E. 质量管理实施费 64 下述费用中属预防成本的有（ ）。 A 质量评审费 B．产品评审费 C 工序检验费 D．工序控制费 E．质量信息费 65 顾客调查费用应计入( ) A.鉴定成本 B.预防成本 C.内部故障成本 D. 外部故障成本 66．我国的质量监督主要包括（ ） A．抽查型质量监督 B. 执法型质量监督 C. 评价型质量监督 D. 仲裁型质量监督 E. 产品质量 社会监督 67．根据我国《产品质量法》，产品质量监督检查的主要形式包括（ ） A. 监督抽查 B. 统一监督检查 C. 定期监督检查 D. 日常监督检查 68．从中国的标准体系来看，标准主要分为（ ） A．国家标准 B.行业标准 C.地方标准 D.企业标准 69．依据产品质量免检的有关规定，下列哪些条件是企业所必须满足的（ ） A．产品质量长期稳定，企业有完善的质量保证体系； B．产品的市场占有率、经济效益在行业内排名前列； C．产品标准达到或者严于国家标准、行业标准要求； D．产品经市级以上质量技术监督部门连续三次以上（含三次）监督检查均为合格； E．产品符合国家有关法律法规和国家产业政策。 70．对于生产和销售无证产品的单位或个人，视情节轻重，追究以下行政责任：（ ） A.各级质量监督机构有权责令生产无证产品的单位停止生产，并处以相当于已生产的无证产品价 值的 15％～20％的罚款 B．有使用价值的，必须经生产无证产品的单位的主管机关审批后，标明“处理品”字样，方可 销售； C．各级质量监督机构或工商行政管理机关有权责令销售无证产品的单位或个人停止销售；已经 售出的无证产品，由工商行政管理机关没收其全部违法所得，并处以相当于销售额 30％～40％ 的罚款； D．未售出的无证产品，由当地产品质量监督机构按照已经售出的无证产品的处理原则进行处理。 71 用来证明质量管理体系符合规定要求并验证质量管理体系的有效运行的文件称为（ ）。 A.程序 B．质量计划 C．质量记录 D．作业指导书 72 质量方针是由企业的（ ）正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向。 A．领导 B．质量管理部门 C．最高管理者 D．总经理 73 在 PDCA 循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段是（ ）。 A．P 阶段 B．D 阶段 C．C 阶段 D．A 阶段 74 PDCA 循环的四个阶段七个步骤的第四个步骤是( ) A.总结 B.拟订对策并实施
C.分析间题原因D.效果的确认 75质量管理体系要求企业除应有()上的保证能力以外，还应有资源上的保证能力。 A.管理B.质量计划C.质量政策与程序D.质量文件 76 品或质量管 体系认证 普遍称》 )认证 A.生产企业B.顾客C.经销企业D.第三方 77用于质量管理体系审核的依据应是()。 A.GB/T19000B.GB/T19001C.GB/T19021D.GB/T19011 782000版1509000族标准采用以下那种模式 A。质量保证B。过程方法 C、持续改进 79IS09000系列标准我国()采用。 A参照B.等同C.部分D.没有 80质量管理体系文件包括()。 A历量手册B.程序文件C.历量计别D.历量记录E.作业指导书 81质量管理体系要素之一的资源应包括() A材料B.半成品C.能源D.人力资源E.计算机软件 82质量职责所包括的各项活动有()。 A.设计B.采购C生产制造D.检验E.使用 83产品设计的质量职能就是把()的需要转化为材料、产品和过程的技术规范」 A。倾客D.供应商C.经销商D.生产企业 84在设计评审的具体项目中 ,与产品规范有关的项日有() A.安全性B.可信性C.环境相容性D.设计的检验和试验能力 85设计出的产品必须做到“好用、好造、好修、好看”是()评审应遵守的原则。 A.初期B.中期C.终期D.事后 86质量认证是()从事的活动. 4第一方第 方C.第三方D.政府 工人可控差错的类别有(）。 A.无意差错B.过失差错C,有意差错D.随机差错E技术差错 88管理人员的可控差错的类别，有()。 A.无意差错B.技术差错C.有意差错D.过失差错E.随机差错 89质量或进的环境要求有()。 要有以满足项客要求和设置更强竞争目标为中心的、新颖的、共同的价值观、态度和行为 B。应具体制定企业质量改进目标 C.应在相互信任的基础上进行公开交流、沟通和合作 D。应对质量改进所需的价值观、态度和行为认可 E.应对企业全体成员进行教有和培训 90引起管理者可控差错的原因有() A质量意识淡薄B,对质量管理的成果和质量管理的方法的理解不同 C.对适用性含义的理解不同D.质量管理部门的人员很少参与产品设计和决策E.单位领导不 重规 91管理人员可控差错的防止方法有()」 人上层管理者要在思想上重视 品质量 切实贯彻“质量第一”的方针，提高质量管理水平 B。有明确的质量改进计划，摆脱“救火式”的工作方式 C.设立专职的质量管理部门，做到组织落实 D.建立质量责任制，明确职责，充分发挥各部门执行质量职能的积极性、主动性和创造性
C.分析问题原因 D.效果的确认 75 质量管理体系要求企业除应有( )上的保证能力以外，还应有资源上的保证能力。 A.管理 B.质量计划 C.质量政策与程序 D.质量文件 76 产品或质量管理体系认证，普遍称为（ ）认证。 A．生产企业 B．顾客 C．经销企业 D．第三方 77 用于质量管理体系审核的依据应是（ ）。 A．GB/T 19000 B．GB/T 19001 C．GB/T 19021 D．GB/T 19011 78 2000 版 ISO9000 族标准采用以下那种模式 A．质量保证 B．过程方法 C．持续改进 D．要素 79 ISO 9000 系列标准我国( )采用。 A.参照 B．等同 C.部分 D．没有 80 质量管理体系文件包括（ ）。 A 质量手册 B．程序文件 C．质量计划 D．质量记录 E．作业指导书 81 质量管理体系要素之一的资源应包括( )。 A 材料 B．半成品 C．能源 D．人力资源 E．计算机软件 82 质量职责所包括的各项活动有( )。 A．设计 B．采购 C 生产制造 D．检验 E．使用 83 产品设计的质量职能就是把( )的需要转化为材料、产品和过程的技术规范。 A．顾客 D．供应商 C.经销商 D．生产企业 84 在设计评审的具体项目中，与产品规范有关的项目有( )。 A.安全性 B．可信性 C．环境相容性 D．设计的检验和试验能力 85 设计出的产品必须做到“好用、好造、好修、好看”是( )评审应遵守的原则。 A.初期 B．中期 C．终期 D．事后 86 质量认证是( )从事的活动。 A. 第一方 B. 第二方 C. 第三方 D. 政府 87 工人可控差错的类别有( )。 A.无意差错 B．过失差错 C．有意差错 D．随机差错 E 技术差错 88 管理人员的可控差错的类别，有( )。 A.无意差错 B．技术差错 C．有意差错 D．过失差错 E．随机差错 89 质量改进的环境要求有( )。 A 要有以满足顾客要求和设置更强竞争目标为中心的、新颖的、共同的价值观、态度和行为 B．应具体制定企业质量改进目标 C．应在相互信任的基础上进行公开交流、沟通和合作 D．应对质量改进所需的价值观、态度和行为认可 E．应对企业全体成员进行教育和培训 90 引起管理者可控差错的原因有( )。 A 质量意识淡薄 B．对质量管理的成果和质量管理的方法的理解不同 C．对适用性含义的理解不同 D．质量管理部门的人员很少参与产品设计和决策 E．单位领导不 重视 91 管理人员可控差错的防止方法有( )。 A.上层管理者要在思想上重视产品质量，切实贯彻“质量第一”的方针，提高质量管理水平 B．有明确的质量改进计划，摆脱“救火式”的工作方式 C．设立专职的质量管理部门，做到组织落实 D．建立质量责任制，明确职责，充分发挥各部门执行质量职能的积极性、主动性和创造性
卫。定期讲行历量宙核 92工人右意差错的防节措饰有() A加强质量意识教 。建立质量责任制，使产品质量具有可追查性 C.定期进行质量审核D.组织劳动竞赛，奖励生产出优质产品的工人，惩罚生产低劣产品的工人 E.合理分配工作 93工人无意差错的防范措饰有()。 A.加强质量意识教有B.采取各种防误措施，减少对人的依赖性C.开展技术培训，提高工人的技 术水平和操作熟练程度D.从行为科学的角度出发，研究人的行为，运用人机工程的成果避免差 错E。总结经验，予以推 94在散布图中，当x增加，相应的y减少，则称x和y之间是()。 A正相关B.不相关C.负相关D.曲线相关 95直方图定量表示的主要特征值中的平均值()表示()」 数据的分散程度B.数据范围的间隔C,数据值的大小D.数据的分布中心位置 96 张完整的因果图展开的层次至少应有 )层 A.两B.三C,四D.五 97由于刀具磨损所形成的直方图是()直方图。 A.平顶型B.据齿型C偏向型D.正常型 98排列图的作用之一是识别()的机会。 A。质量管理.质量进步 质量控布 D.质量改进 99把不同材料、 不同加工者 不同操作方法 ,不同设备生产的两批产品混在一起时，直方图 状为()。 A双锋型B.孤岛型C.对称型D偏向型 100以下哪个常用工具可用于明确“关键的少数”：(。 A排列图B因里图C白方图D.调查表 101描述产品质量形成过程的统计方法常用( A.敢布图法B.流程图法C.排列图法D.调查表法 102“找差距”或“比先进，学先讲，赶先进”的方法是()。 A.调查表法B.分层法C.水平对比法D.方差分析法 103一张完整的因果图展开的层次至少应有()层， A两D.三C.四D.五 104在计数值控制图中，计算量大、控制线凸凹不平、样本数量不等的控制图是()。 A.不合格品数控制图B.不合格品率控制图C缺陷数控制图D.单位缺陷数控制图 105排列图的作用之一是识别()的机会。 A.质量管理B.质量进步C,质量控制D.质量改进 106散布图可以用米发现、显示和确认两组相关数据之间的相关程度，并确认其预期关系，常在 ()活动中得到应用， A,质量管理B,质量控制C,质量认证D.质量改进 107用来表示质量特性波动与潜在原因关系的图是() A.因果图B.排列图C.直方图D.散布图 108常用于寻找产生质量问题的值因的图是() A.直方图B.挂列图C.因果图D.散布图 109在质量改进活动中，分析影响事物变化的因素所用的方法有()。 A.因果图B.调查法C.散布图D.树图E.排列图 110在质量改进活动中，分析事物之间的相互关系所用的方法有()
E．定期进行质量审核 92 工人有意差错的防范措施有( )。 A 加强质量意识教育 B．建立质量责任制，使产品质量具有可追查性 C.定期进行质量审核 D. 组织劳动竞赛，奖励生产出优质产品的工人，惩罚生产低劣产品的工人 E．合理分配工作 93 工人无意差错的防范措施有( )。 A.加强质量意识教育 B.采取各种防误措施，减少对人的依赖性 C.开展技术培训，提高工人的技 术水平和操作熟练程度 D．从行为科学的角度出发，研究人的行为，运用人机工程的成果避免差 错 E．总结经验，予以推广 94 在散布图中，当 x 增加，相应的 y 减少，则称 x 和 y 之间是（ ）。 A.正相关 B.不相关 C.负相关 D.曲线相关 95 直方图定量表示的主要特征值中的平均值（ ）表示（ ）。 A.数据的分散程度 B.数据范围的间隔 C.数据值的大小 D.数据的分布中心位置 96 一张完整的因果图展开的层次至少应有（ ）层。 A.两 B．三 C．四 D．五 97 由于刀具磨损所形成的直方图是（ ）直方图。 A．平顶型 B．锯齿型 C 偏向型 D．正常型 98 排列图的作用之一是识别（ ）的机会。 A．质量管理 B．质量进步 C 质量控制 D．质量改进 99 把不同材料、不同加工者、不同操作方法、不同设备生产的两批产品混在一起时，直方图形 状为( )。 A.双峰型 B.孤岛型 C.对称型 D.偏向型 100 以下哪个常用工具可用于明确“关键的少数”：（ ）。 A. 排列图 B. 因果图 C. 直方图 D. 调查表 101 描述产品质量形成过程的统计方法常用( )。 A．散布图法 B．流程图法 C．排列图法 D．调查表法 102“找差距”或“比先进，学先进，赶先进”的方法是( )。 A.调查表法 B．分层法 C．水平对比法 D．方差分析法 103 一张完整的因果图展开的层次至少应有( )层。 A.两 D．三 C．四 D．五 104 在计数值控制图中，计算量大、控制线凸凹不平、样本数量不等的控制图是( )。 A.不合格品数控制图 B．不合格品率控制图 C 缺陷数控制图 D．单位缺陷数控制图 105 排列图的作用之一是识别( )的机会。 A.质量管理 B．质量进步 C.质量控制 D．质量改进 106 散布图可以用来发现、显示和确认两组相关数据之间的相关程度，并确认其预期关系，常在 ( )活动中得到应用。 A.质量管理 B．质量控制 C．质量认证 D．质量改进 107 用来表示质量特性波动与潜在原因关系的图是( ) A.因果图 B.排列图 C.直方图 D.散布图 108 常用于寻找产生质量问题的原因的图是( ) A.直方图 B.排列图 C.因果图 D.散布图 109 在质量改进活动中，分析影响事物变化的因素所用的方法有( )。 A.因果图 B．调查法 C．散布图 D．树图 E．排列图 110 在质量改进活动中，分析事物之间的相互关系所用的方法有( )
A.散布图B.树图C.排列图D.头脑风暴法E实验设计法 111因果图又称()。 人石川图B鱼刺图C特性要因图D。调查图。树枝图 12数据的统计特征值有()。 A平均值B。方差C.中位数D.级差E.标准偏差 113在正态分布情祝下，工序加工产品的质量特性值落在6。范围内的概率或可能性约为()， A.99.73%B.95.45%C.68.27%D.80.25% 114在计量值控制图中，计算简便，但效果较差的是()。 A平均 级差控制图B.中 一老 控制 C.单值一移动极差控制图D.连续值一极差控制图 115工序能力不足，进行了全数检验后而造成的直方图形状为()。 A对称型B.孤岛型C.锯齿剂D.硅壁型 116若1.00<CD≤1.33，则可判定工序能力() A.不足B.尚可C.充足D.过于充足 117根据控制图判定工序正常，这时()。 A.只可能犯第一类错误B.只可能犯第二类错误 C.第一类和第二类错误都可能犯D.不会错判 118过程性能指数()进行计算。 A。要求在没有偶然因素下B。要求在未出现重大故障状态下 C.要求必须在稳态条件下D.不要求在稳态条件下 119某厂加工手表齿轮轴，为控制其直径，应采用()。 A。不合格品率控制图B.均值一极差控制图 C.不合格数控制图D.不合格品数控制图 120讨得性能指数()讲行计算。 A。要求在没有偶然因素下B。要求在未出现重大故障状态下 C.要求必须在稳态条件下D.不要求在稳态条件】 121工序能力的大小通常用()的6倍米表示。 A标准偏差B.极限偏差C.公差D.位置偏差 122当工序能力指数的范围为1.33(CD≤1.67时，工序能力等级为()级 A.特B.1C.2D.3 123当工序能力指数范围为1<Cp≤1.33时，工序能力等级为（)级 A.特B.1C.2D.3 124当工序能力指数范用为Cp<0.67时，工序能力等级为()级。 A1B2C3D4 125提高工序能力的首要措施异() A.减少中心偏移量B 减少工序加 分散程度 C.增大公差范围D.增大质量数据分布中心数值 126质量控制点可以收集大量有用数据信息，为()提供依据。 A.质量管B.质量改进C.质量检验D.质量控制 127公式CD=T/6s的应用前提是() 分布中心与标准中 心重合B.分布中心与标准中心不重合 C.无论重合与否D.工序不存在质量波动 128对于同一过程而言，过程性能指数使用的样本标准差S往往()在稳态下总体标准差。的估 计值
A.散布图 B．树图 C．排列图 D．头脑风暴法 E 实验设计法 111 因果图又称( )。 A．石川图 B．鱼刺图 C 特性要因图 D．调查图 E．树枝图 112 数据的统计特征值有( )。 A 平均值 B．方差 C．中位数 D．级差 E．标准偏差 113 在正态分布情况下，工序加工产品的质量特性值落在 6σ 范围内的概率或可能性约为（ ）， A.99.73% B.95.45% C.68.27% D.80.25% 114 在计量值控制图中，计算简便，但效果较差的是（ ）。 A 平均值一极差控制图 B．中位数一极差控制图 C.单值一移动极差控制图 D．连续值一极差控制图 115 工序能力不足，进行了全数检验后而造成的直方图形状为( )。 A.对称型 B.孤岛型 C.锯齿型 D.陡壁型 116 若 1.00＜Cp≤1.33，则可判定工序能力( )。 A.不足 B.尚可 C.充足 D.过于充足 117 根据控制图判定工序正常，这时( )。 A.只可能犯第一类错误 B.只可能犯第二类错误 C.第一类和第二类错误都可能犯 D.不会错判 118 过程性能指数( )进行计算。 A．要求在没有偶然因素下 B．要求在未出现重大故障状态下 C．要求必须在稳态条件下 D．不要求在稳态条件下 119 某厂加工手表齿轮轴，为控制其直径，应采用( )。 A．不合格品率 控制图 B．均值－极差 控制图 C．不合格数 控制图 D．不合格品数 控制图 120 过程性能指数( )进行计算。 A．要求在没有偶然因素下 B．要求在未出现重大故障状态下 C．要求必须在稳态条件下 D．不要求在稳态条件下 121 工序能力的大小通常用( )的 6 倍来表示。 A 标准偏差 B．极限偏差 C．公差 D．位置偏差 122 当工序能力指数的范围为 1．33<Cp≤1.67 时，工序能力等级为（ ）级。 A. 特 B．1 C. 2 D．3 123 当工序能力指数范围为 1<Cp≤1.33 时，工序能力等级为 ( )级。 A.特 B．1 C.2 D．3 124 当工序能力指数范围为 Cp <0.67 时，工序能力等级为( )级。 A．1 B．2 C.3 D ．4 125 提高工序能力的首要措施是( )。 A.减少中心偏移量 B．减少工序加工分散程度 C.增大公差范围 D．增大质量数据分布中心数值 126 质量控制点可以收集大量有用数据信息，为( )提供依据。 A.质量管 B．质量改进 C．质量检验 D．质量控制 127 公式 Cp=T/6s 的应用前提是( ) A.分布中心与标准中心重合 B.分布中心与标准中心不重合 C.无论重合与否 D.工序不存在质量波动 128 对于同一过程而言，过程性能指数使用的样本标准差 S 往往( )在稳态下总体标准差 σ 的估 计值
A.大于B.小于C.等于D.不大于 129控制图的控制界限，一般都取() 人2倍的标准差 0过程性能指数)进行行维差C,4倍的标准差D6倍的标准多 A.要求在没有偶然因素下B.要求在未出现重大故障状态下 C,要求必须在稳态条件下D.不要求在稳态条件下 131常见的计量值控制图有(). B。中位值一极差控制图 一移动极差控制图D。连续性一极值控制图E。瞬时值一极差控制图 132计数值控制图的类别有()， A.不合格品数控制图B.不合格品控制图 C,缺陷数控制图D.单位缺路数控制数E.合格率控制图 133在抽样检验中，可接收的和不可接收的过程平均的分界线，称为()。 A.抽检水平 接收质量限C平均出厂质量极限】 抽检方案 134检验的目的就是按()验证产品质量特性是否符合要求。 A.工艺B.图纸C.标准D.计量 135检验把关的职能称为()。 A.保证职能B.预防职能C,报告职能D.监督职能 136检验的职能中，最基本、 A.保证取能B.预防职能 最主要的是( 监督职能D.报告职能 137了解人们好喝什么味的啤酒属于()。 A理化检验B.感官检验C.分析型检验D.嗜好型检验 138破坏性检哈不宜采用() A免检B.全检C.抽检D.部分检验 139计数检验方案中， 下列哪个指标越小OC曲线越陡()。 A.N B.n C.dD.Ac 140在下面列出的数据中，属于计数数据的是()。 A.长度B.不合格品数C.重量D.化学成分 141适合于对产品质量不了解的孤立批的抽样检验方案是()。 A。标准型抽样方案品。挑选型检方 C,调整型抽检方案D.连续生产型抽检方案 142产品可靠性与()无关。 A.规定时间B.规定条件C,规定功能D.规定维修 下述关于质量与可靠性的表述中，正确的是()。 、质量是产品可性的重要内涵。可靠性是 品质量的重要内涵 C. 可靠性与 产品质量无关D.产品可靠，质量自然就好 143某企业生产某产品，甲班组比乙班组的废品率高，说明了甲班组比乙班组的()， A.产品质量高B.产品质量低C.工作质量高D.工作质量低 144当工序能力指数范围为0.67≤Cp≤1时，工序能力等级为()级 A.特B.1C.2D.3
Ａ．大于 Ｂ．小于 Ｃ．等于 Ｄ．不大于 129 控制图的控制界限，一般都取( ) A.2 倍的标准差 B.3 倍的标准差 C.4 倍的标准差 D.6 倍的标准差 130 过程性能指数( )进行计算。 A．要求在没有偶然因素下 B．要求在未出现重大故障状态下 C．要求必须在稳态条件下 D．不要求在稳态条件下 131 常见的计量值控制图有( )。 A.平均值一极差控制图 B．中位值一极差控制图 C.单值一移动极差控制图 D．连续性一极值控制图 E．瞬时值一极差控制图 132 计数值控制图的类别有( )。 A．不合格品数控制图 B．不合格品率控制图 C．缺陷数控制图 D．单位缺陷数控制数 E．合格率控制图 133 在抽样检验中，可接收的和不可接收的过程平均的分界线，称为( )。 A. 抽检水平 B. 接收质量限 C. 平均出厂质量极限 D. 抽检方案 134 检验的目的就是按( )验证产品质量特性是否符合要求。 A.工艺 B．图纸 C．标准 D．计量 135 检验把关的职能称为( )。 A.保证职能 B．预防职能 C．报告职能 D．监督职能 136 检验的职能中，最基本、最主要的是( )。 A.保证职能 B．预防职能 C．监督职能 D．报告职能 137 了解人们好喝什么味的啤酒属于( )。 A 理化检验 B．感官检验 C．分析型检验 D．嗜好型检验 138 破坏性检验不宜采用( )。 A 免检 B．全检 C．抽检 D．部分检验 139 计数检验方案中，下列哪个指标越小 OC 曲线越陡( )。 A.N B.n C.d D.Ac 140 在下面列出的数据中，属于计数数据的是( )。 A.长度 B.不合格品数 C.重量 D.化学成分 141 适合于对产品质量不了解的孤立批的抽样检验方案是( )。 A．标准型抽样方案 B．挑选型抽检方案 C．调整型抽检方案 D．连续生产型抽检方案 142 产品可靠性与（ ）无关。 A．规定时间 B．规定条件 C．规定功能 D．规定维修 下述关于质量与可靠性的表述中，正确的是( )。 A．质量是产品可靠性的重要内涵 B．可靠性是产品质量的重要内涵 C．可靠性与产品质量无关 D．产品可靠，质量自然就好 143 某企业生产某产品，甲班组比乙班组的废品率高，说明了甲班组比乙班组的( ). A.产品质量高 B.产品质量低 C.工作质量高 D.工作质量低 144 当工序能力指数范围为 0．67≤Cp≤1 时，工序能力等级为 ( )级。 A.特 B．1 C．2 D．3