第十章控制
第十章 控制
学习目的与要求 知识点 1,了解控制职能的涵义、作用、管理控制的过程； 2.理解管理控制的几种基本类型： 3.理解管理控制的基本原则 4.了解和初步掌握一些控制技术和方法。 技能点 掌握并会运用控制的要领与主要方法；
学习目的与要求 1．了解控制职能的涵义、作用、管理控制的过程； 2．理解管理控制的几种基本类型； 3．理解管理控制的基本原则 4．了解和初步掌握一些控制技术和方法 。 掌握并会运用控制的要领与主要方法；
第十章控制 第一节控制概述 ◆ 第二节控制的过程 第三节控制的基本类型 ■ 第四节 管理控制的基本原则 第五节 控制技术
第十章 控制 第一节 控制概述 第二节 控制的过程 第三节 控制的基本类型 第四节 管理控制的基本原则 第五节 控制技术
第一节控制概述 一、控制的定义 ■ 二、管理控制的目标与作用
第一节 控制概述 一、控制的定义 二、管理控制的目标与作用
一、控制的定义 ·控制”一词最初来源于希腊语”掌舵 术”。意指领航者通过发号施令将偏 离航线的船只拉回到正常的轨道上。 ■控制：管理人员为了保证实际工作与 计划一致而采取的一切行动
一、控制的定义 “控制”一词最初来源于希腊语“掌舵 术”。意指领航者通过发号施令将偏 离航线的船只拉回到正常的轨道上。 控制：管理人员为了保证实际工作与 计划一致而采取的一切行动
控制的意义 ·控制是计划的孪生兄弟 ——没有控制，计划没有保证 一没有计划，控制没有标准 ·控制比计划更重要 杰出的策略必须咖上杰出的执行才能奏效
控制的意义 控制是计划的孪生兄弟 ——没有控制，计划没有保证 ——没有计划，控制没有标准 控制比计划更重要
案例分行长 ·哈勃望远镜 黄快樂
哈勃望远镜 案例分析
二、管理控制的目标与作用 > 限制偏差的累积—一”纠偏” >适应环境的变化一”调适
二、管理控制的目标与作用 ➢ 限制偏差的累积——”纠偏” ➢ 适应环境的变化——”调适
第二节控制的过程 控制工作的四步曲： 建立绩效标准。 衡量实际绩效 比较标准与实际绩效的差异 评估差异结果并采取必要的修正行 动
第二节 控制的过程 控制工作的四步曲： —— 建立绩效标准。 —— 衡量实际绩效 —— 比较标准与实际绩效的差异 —— 评估差异结果并采取必要的修正行 动
绩效信息来源 目标 衡量实际绩效 绩效标准 采取修正行动 控制的基本模式 进行比较 修改绩效标准 否 差异是舌 出容忍范 绩效标准是否 过于亚苛？ 否 否 是否找到美 异的原因 是 图10一3控制的基本模式
控制的基本模式