·报酬 工资 能力 工作年限
• 报酬 • 工资 • 能力 • 工作年限
业绩（工作质量和工作数量） 能力发挥 态度（纪律性、协调性、积极性、责任性） 能力 基本能力（知识、技能和体力） 基本素质 理解能力、判断能力、决断能力 业务能力「创造能力、筹划能力、开发能力 表达能力、谈判能力、涉外能力 领导能力、管理能力、统率能力 ·能力结构
• 业绩（工作质量和工作数量） • 能力发挥 • 态度（纪律性、协调性、积极性、责任性） • 能力 • 基本能力（知识、技能和体力） • 基本素质 • 理解能力、判断能力、决断能力 • 业务能力 创造能力、筹划能力、开发能力 • 表达能力、谈判能力、涉外能力 • 领导能力、管理能力、统率能力 • 能力结构
·C、考核的根本目的是为了不断提高员工 的职业能力和改进工作绩效，提高员工 在工作执行中的主动性和有效性； 。因此考核要： ·*确认员工以往的工作为什么是有效的或 无效的； ·*确认应如何对以往的各种方法加以改善 以提高绩效；
• C、考核的根本目的是为了不断提高员工 的职业能力和改进工作绩效，提高员工 在工作执行中的主动性和有效性； • 因此考核要： • *确认员工以往的工作为什么是有效的或 无效的； • *确认应如何对以往的各种方法加以改善 以提高绩效；
绩效管理系统 。绩效考核卡 能力开发卡 适应性卡 ·1、业绩考核情况 1、能力开发目标（计划）1、健康 ·2、态度考核情况 2、指导观察记录（实施)2、性格、兴趣 ·3、能力考核情况 3、评定明细书（督导）3、特长 4、上司意见 4、适合与不适合 5、自我申报
绩效管理系统 • 绩效考核卡 能力开发卡 适应性卡 • 1、业绩考核情况 1、能力开发目标（计划） 1、健康 • 2、态度考核情况 2、指导观察记录（实施） 2、性格、兴趣 • 3、能力考核情况 3、评定明细书 （督导） 3、特长 • • 4、上司意见 4、适合与不适合 • 5、自我申报
·2)评价要素的选择 ·例如，对一个管理者，我们可以考虑： ·A、命令、指示的准确性； ·B、指示、帮助的程度； ·C、工作水平，包括给下属分配工作的难 度、工作量、工作条件等； ·D、态度与责任意识等
• 2）评价要素的选择 • 例如，对一个管理者，我们可以考虑： • A、命令、指示的准确性； • B、指示、帮助的程度； • C、工作水平，包括给下属分配工作的难 度、工作量、工作条件等； • D、态度与责任意识等
例一 ·用于奖励 ·考核项目 现场人员 职能人员 管理人员 ·业绩考核 40% 60% 80% ·态度考核 60% 40% 20% ·能力考核 0 0 0
例一 • 用于奖励 • 考核项目 现场人员 职能人员 管理人员 • 业绩考核 40% 60% 80% • 态度考核 60% 40% 20% • 能力考核 0 0 0
·用于提薪 ·考核项目 现场人员 职能人员 管理人员 业绩考核 0 30% 50% 态度考核 80% 40% 20% ·能力考核 20% 30% 30% ·用于晋升 ·考核项目 现场人员 职能人员 管理人员 业绩考核 20% 30% 50% ● 态度考核 60% 20% 10% ·能力考核 20% 50% 40%
• 用于提薪 • 考核项目 现场人员 职能人员 管理人员 • 业绩考核 0 30% 50% • 态度考核 80% 40% 20% • 能力考核 20% 30% 30% • 用于晋升 • 考核项目 现场人员 职能人员 管理人员 • 业绩考核 20% 30% 50% • 态度考核 60% 20% 10% • 能力考核 20% 50% 40%
例二 考核项目 细分因素 管理职能 指导职能 一般职能 1、工作质量 25% 20% 0 ·业绩 2、逐个数量 25% 10% 0 小计 50% 30% 0 1、纪律性 0 8% 20% 2、协调性 0 8% 20% 态度 3、积极性 10% 12% 20% 4、责任性 10% 12% 20% 小计 20% 40% 80% 1、知识技能 4% 8% 10% 2、判断能力 6% 5% 10% 能力 3、筹划能力 5% 5% 0 4、交涉能力 5% 5% 0 5、指导管理 10% 7% 0 小 计 30% 30% 20% 合计 100% 100% 100%
例二 • 考核项目 细分因素 管理职能 指导职能 一般职能 • 1、工作质量 25% 20% 0 • 业绩 2、逐个数量 25% 10% 0 • 小 计 50% 30% 0 • 1、纪律性 0 8% 20% • 2、协调性 0 8% 20% • 态度 3、积极性 10% 12% 20% • 4、责任性 10% 12% 20% • 小 计 20% 40% 80% • 1、知识技能 4% 8% 10% • 2、判断能力 6% 5% 10% • 能力 3、筹划能力 5% 5% 0 • 4、交涉能力 5% 5% 0 • 5、指导管理 10% 7% 0 • 小 计 30% 30% 20% • 合计 100% 100% 100%
例三：零售商推销员 ·1、上架品种数（报表）* 9、费用控制（统计）* 2、产品展示、宣传品张贴、·10、协助销售（进货指导、 发送（巡查)* 销售指导、销售商培训)* 3、信息反馈（竞争对手、库·11、客情关系* 存、作物、虫害)（报表、 ·12、退货率（统计） 巡查)** ·13、坏帐风险控制（报表、 4、客户拜访次数（电话记录、 统计) 拜访记录、巡查)* ·14、工作态度 5、客户开发（报表） ·15、服从性 。 6、发货准确性（统计）* ·16、创意采纳率（统计） ·7、发货及时性（统计）* ·17、规则遵守（规章制度、 ·8、零售回款率（统计）* 行为规范)*
例三：零售商推销员 • 1、上架品种数（报表）** • 2、产品展示、宣传品张贴、 发送（巡查）** • 3、信息反馈（竞争对手、库 存、作物、虫害）（报表、 巡查）** • 4、客户拜访次数（电话记录、 拜访记录、巡查）** • 5、客户开发（报表） • 6、发货准确性（统计）* • 7、发货及时性（统计）* • 8、零售回款率（统计）* • 9、费用控制（统计）* • 10、协助销售（进货指导、 销售指导、销售商培训）* • 11、客情关系** • 12、退货率（统计） • 13、坏帐风险控制（报表、 统计） • 14、工作态度 • 15、服从性 • 16、创意采纳率（统计） • 17、规则遵守（规章制度、 行为规范）**
例四：区域经理 ·1、销售额* ·9、 新产品推广* ·2、回款率* ·10、财务制度执行 ·3、市场预测** ·11、人员管理** ·4、合同管理** ·12、重点客户管理* ·5、市场策划* ·13、信息反馈 ·6、业务风险控制* ·14、发送及货物管理 ·7、社会关系维系* ·15、大客户拜访 ·8、费用控制** ·16、退货率*
例四：区域经理 • 1、销售额** • 2、回款率** • 3、市场预测** • 4、合同管理** • 5、市场策划* • 6、业务风险控制* • 7、社会关系维系* • 8、费用控制** • 9、新产品推广* • 10、财务制度执行 • 11、人员管理** • 12、重点客户管理** • 13、信息反馈 • 14、发送及货物管理 • 15、大客户拜访 • 16、退货率*