管理沟通理念与技巧
管理沟通理念与技巧
目 录 ·第一单元：管理沟通基础 ·第二单元：管理沟通理念一解：水桶哲学 ·第三单元： 管理沟通理念二解：第三种资 本 第四单元： 管理沟通三解：平等待人 2023/7/17 LNPPC许志超
2023/7/17 LNPPC 许志超 2 目 录 • 第一单元：管理沟通基础 • 第二单元：管理沟通理念一解：水桶哲学 • 第三单元：管理沟通理念二解：第三种资 本 • 第四单元：管理沟通三解：平等待人
第一单元 管理沟通基础 20237117 LNPPC许志超
2023/7/17 LNPPC 许志超 3 第一单元 管理沟通基础
、 管理即沟通 龚遂 一一则古老故事的现代启示 ■沟通一信息交换 ■力管制制度法战胜→武→威猛进→伸阳 ■意自制文化德安抚→文恩→宽退→屈→阴 LNPPC许志超 2023/7/17
LNPPC 许志超 4 2023/7/17 一、管理即沟通 ◼ 龚遂—一则古老故事的现代启示 ◼ 沟通—信息交换 ◼ 力 管制 制度 法 战胜 武 威 猛 进 伸 阳 ◼ 意 自制 文化 德 安抚 文 恩 宽 退 屈 阴
二、 沟通即激动 12 ■沟通的本质是建立关系一心理契 约 ■良性沟通一激发人性的光明面 ■恶性沟通一激发人性的阴暗面 NPPC许志超 5
2023/7/17 LNPPC 许志超 5 二、沟通即激励 ◼ 沟通的本质是建立关系—心理契 约 ◼ 良性沟通—激发人性的光明面 ◼ 恶性沟通—激发人性的阴暗面
三、沟通的五个要件 双方：双向的 价值：对满足需要的效用的看法 渠道：面对面（正式的、非正式的方式） 自由：不受任何约束的 创造幸福：满意的原则 2023/7/17 LNPPC许志超
2023/7/17 LNPPC 许志超 6 三、沟通的五个要件 双方: 双向的 价值: 对满足需要的效用的看法 渠道: 面对面（正式的、非正式的方式） 自由：不受任何约束的 创造幸福：满意的原则
四、管理沟通策略之一一 主体策略 ·PAC分析法一交流分析 ·沟通方式： 2023/7/17 LNPPC许志超
2023/7/17 LNPPC 许志超 7 四、管理沟通策略之一— 主体策略 • PAC分析法—交流分析 • 沟通方式：
▣1、学习交流分析的目的 ▣2、早期的交流分析理论 ▣3、现代交流分析理论 ▣4、性向测试 ▣5、性向测试解析 2023/7/17 LNPPC许志超 8
2023/7/17 LNPPC 许志超 8 1、学习交流分析的目的 2、早期的交流分析理论 3、现代交流分析理论 4、性向测试 5、性向测试解析
1、学习交流分析的耳的 ▣1)、自我了解 ▣2)、增进与他人亲密性 ▣3)、自主性提高 ▣4)、更坦然与他人相处 2023/7/17 LNPPC许志超
2023/7/17 LNPPC 许志超 9 1、学习交流分析的目的 1）、自我了解 2）、增进与他人亲密性 3）、自主性提高 4）、更坦然与他人相处
2、早期的交流分析理论 早期“交流分析”理论的人格结构分成三部分： 父母 成人 儿童 性 性 性 自我 自我 自我 批判 (理性) 关怀 (保护) (接近) 天真 Parent Adult Child LNPPC许志超 10 2023/7/17
LNPPC 许志超 10 2023/7/17 2、早期的交流分析理论 ◼ 早期“交流分析”理论的人格结构分成三部分： 父母 性 自我 批判 （保护） 成人 性 自我 （理性） 儿童 性 自我 关怀 （接近） 天真 Parent Adult Child