第三章辅导 2023-07-17 一、旅行社产品的特征 作为服务范畸的旅行杜产品，首先具有服务的共同属性，即：不可感知性、不可分离性、差异 性，不可储存性和缺乏所有权。 【,不可感知性。是服务最主要的特征， 2.不可分离性 3.差异性 差异性又称异顺性，是指服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。 4.不可储存性 5缺乏所有权 缺乏所有权是指在服务的生产和消费过程中，不涉及任何东西的所有权的转移， 旅行社产品降了具有服务的共同属性，又存在其鞋有的个性，即综合性和易受影响性。 6.综合性 综合性是旅行社产品的最基本的特征。靠行社产品的综合性首先表观为它是由多种能游吸引物、 交通设随、娲乐场地以及多项服务组成的混合性产品，是满足人们在旅游活动中对吃、住、行、游、 购，规各方面需要的馨合性产品：其次，能行社产品的综合性还表现在撤行社所涉及的部门和行业 很多，其中有直接向旅者提供产品和服务的部门和行业，也有间楼向旅游者提供产品和服务的部 门和行业。 7.易受影响性 旅行社产品的易受影响性又叫箭弱性或易折性，其直接成因是旅行社产品的综合性。因为在旅 行社是供产品和旅游者实现的过程中，沙及众多的部门和众多的因素。这些部门和因素中任意一个 部门和因素发生变化。都会直接成间接地影响到能行社产品生产和酒贵的顺利实现。此外，旅行社 产品的易受影响性还表现在旅静活动涉及到人与自然，人与社会和人与人之间的诸多关系。因此诸 如战争、政治动乱、国际关系、政府政策、经济状况、汇率变化、贸易关系以及血锋文化等经济、 杜会、政治、文化等因素的变化，都会引起旅游需求的变化，并由此影响旅行杜产品的生产与消费。 二、旅行社产品的形态 散行社经营的产品可以根据不同的标准选行不月的分类：按理能游者的组织形式可以分为团体 撤游和散客旅游：按照产品包含的内容可以分为全包价能游、部分包价能游和单项能游服务：按弧 产品的档次可以分为章华岸游、标准等靠游、经济等岸游：按黑旅游的目的可以分为公务靠游、体 闲旅游（含观光和度假）、探亲友旅游和专项旅游《奖时、会议、修学、文化、考察、生态、宗教、 购物、探险、体有等)：
第三章辅导 2023-07-17 一、旅行社产品的特征 作为服务范畴的旅行社产品，首先具有服务的共同属性，即：不可感知性、不可分离性、差异 性、不可储存性和缺乏所有权。 1. 不可感知性。是服务最主要的特征。 2. 不可分离性 3. 差异性 差异性又称异质性，是指服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。 4. 不可储存性 5 .缺乏所有权 缺乏所有权是指在服务的生产和消费过程中，不涉及任何东西的所有权的转移。 旅行社产品除了具有服务的共同属性，又存在其独有的个性，即综合性和易受影响性。 6. 综合性 综合性是旅行社产品的最基本的特征。旅行社产品的综合性首先表现为它是由多种旅游吸引物、 交通设施、娱乐场地以及多项服务组成的混合性产品，是满足人们在旅游活动中对吃、住、行、游、 购、娱各方面需要的综合性产品；其次，旅行社产品的综合性还表现在旅行社所涉及的部门和行业 很多，其中有直接向旅游者提供产品和服务的部门和行业，也有间接向旅游者提供产品和服务的部 门和行业。 7. 易受影响性 旅行社产品的易受影响性又叫脆弱性或易折性，其直接成因是旅行社产品的综合性。因为在旅 行社提供产品和旅游者实现的过程中，涉及众多的部门和众多的因素。这些部门和因素中任意一个 部门和因素发生变化，都会直接或间接地影响到旅行社产品生产和消费的顺利实现。此外，旅行社 产品的易受影响性还表现在旅游活动涉及到人与自然、人与社会和人与人之间的诸多关系。因此诸 如战争、政治动乱、国际关系、政府政策、经济状况、汇率变化、贸易关系以及血缘文化等经济、 社会、政治、文化等因素的变化，都会引起旅游需求的变化，并由此影响旅行社产品的生产与消费。 二、旅行社产品的形态 旅行社经营的产品可以根据不同的标准进行不同的分类：按照旅游者的组织形式可以分为团体 旅游和散客旅游；按照产品包含的内容可以分为全包价旅游、部分包价旅游和单项旅游服务；按照 产品的档次可以分为豪华旅游、标准等旅游、经济等旅游；按照旅游的目的可以分为公务旅游、休 闲旅游（含观光和度假）、探亲访友旅游和专项旅游（奖励、会议、修学、文化、考察、生态、宗教、 购物、探险、体育等）
本章我们选择以色价内容为基础的分类方法，对能行社的产品形态进行分析。 (一)团体包价旅游 团体包价旅游包括两层含义： 就旅游者面言，参如包价旅游可以获得较优惠的价格。 就旅行杜而言。团体包价旅静预订周期长，相对容易操作，而且授量操作可以提高工作效率。 降低经营成本， (二)半价靠游 半包价旅游是与全包价旅游相比较而存在的一种产品形态，它是指在全包价旅游的基础上，扣 除中，晚餐贵用的一种包价形式。能行社设计半包价能游的目的在于降低产品的直观价格，提高产 品的竟争能力，同时也为了更好地满足旅游者在用餐方面的不同要求。 (三)小但价旅游 小包价旅游又称可进择性旅游，它是由◆选择部分和可选择部分构成。非透择部分包括接送， 住房和早餐，敬游贵用由靠游者在能游前支付：可选择部分包括导游服务、风味餐、节目欣赏和参 观游览等，常游者可根据时间、兴趣和经济情况白由选择，费用既可预付，也可现付。小包价旅游 每批能游者一般在10人以下。 对旅游者面言，小包价旅游具有多方面的优点，主要表现在明码标价、经济实惠、手线简便和 机动灵活四个方面。 (四)零色价旅游 零包价旅游是一种独特的产品形态，多见于旅游发达国家。参加这种旅瓣的旅游者必须随团前 住和离开旅游目的地。但在旅瓣目的地的活动是完全自由的，形同散客，不受旅游团的束薄。参加 零包价能游的旅游者可以获得团体机票价格的优惠，并可由旅行社统一代办岸醉签证。 (五)单项服务 单项服务是靠行社鼠据旅游者的具体要求而提供的各种非然合性的有偿服务。 尽管旅行社的产品形态如此丰富，但长期以米，我国旅行社行业却形成了团体、标准等、全包 价、文化观光旅游一统天下的局面。究其原因，除外部旅游者对安全感和经济性的要求外，还有以 下几方面的原因： (1)我国文化观光贤源丰富，开发比较容易，而度假旅游资源相对较少，同时也缺乏开发度 程及其它特种旅游所需的大量资金： (2)团体包价撤游预订周期长，计价、结算手铁较简单，易于操作，因而组织管理相利简单， 比较适应我国撤游业经营管理水平较（以及旅游设施不足的现状： (3)受设备条件和服务水平的限制，经营豪华旅静图难较多： (4)长期以来我国旅行社处于卖方市场，来华客源相对丰富，对开发新产品缺乏紧迫感： 经过近年来国家旅游行政管理部门和旅游实业界人士的共同务力，这种局面有所缓解，但要从 根本上解决这一何恩，尚雷各方更进一步的努力
本章我们选择以包价内容为基础的分类方法，对旅行社的产品形态进行分析。 （一） 团体包价旅游 团体包价旅游包括两层含义： 就旅游者而言，参加包价旅游可以获得较优惠的价格。 就旅行社而言，团体包价旅游预订周期长，相对容易操作，而且批量操作可以提高工作效率， 降低经营成本。 （二） 半包价旅游 半包价旅游是与全包价旅游相比较而存在的一种产品形态，它是指在全包价旅游的基础上，扣 除中、晚餐费用的一种包价形式。旅行社设计半包价旅游的目的在于降低产品的直观价格，提高产 品的竞争能力，同时也为了更好地满足旅游者在用餐方面的不同要求。 （三） 小包价旅游 小包价旅游又称可选择性旅游，它是由非选择部分和可选择部分构成。非选择部分包括接送、 住房和早餐，旅游费用由旅游者在旅游前支付；可选择部分包括导游服务、风味餐、节目欣赏和参 观游览等，旅游者可根据时间、兴趣和经济情况自由选择，费用既可预付，也可现付。小包价旅游 每批旅游者一般在 10 人以下。 对旅游者而言，小包价旅游具有多方面的优点，主要表现在明码标价、经济实惠、手续简便和 机动灵活四个方面。 （四） 零包价旅游 零包价旅游是一种独特的产品形态，多见于旅游发达国家。参加这种旅游的旅游者必须随团前 往和离开旅游目的地，但在旅游目的地的活动是完全自由的，形同散客，不受旅游团的束缚。参加 零包价旅游的旅游者可以获得团体机票价格的优惠，并可由旅行社统一代办旅游签证。 （五） 单项服务 单项服务是旅行社根据旅游者的具体要求而提供的各种非综合性的有偿服务。 尽管旅行社的产品形态如此丰富，但长期以来，我国旅行社行业却形成了团体、标准等、全包 价、文化观光旅游一统天下的局面。究其原因，除外部旅游者对安全感和经济性的要求外，还有以 下几方面的原因： （1）我国文化观光资源丰富，开发比较容易，而度假旅游资源相对较少，同时也缺乏开发度 假及其它特种旅游所需的大量资金； （2）团体包价旅游预订周期长，计价、结算手续较简单，易于操作，因而组织管理相对简单， 比较适应我国旅游业经营管理水平较低以及旅游设施不足的现状； （3）受设备条件和服务水平的限制，经营豪华旅游困难较多； （4）长期以来我国旅行社处于卖方市场，来华客源相对丰富，对开发新产品缺乏紧迫感； 经过近年来国家旅游行政管理部门和旅游实业界人士的共同努力，这种局面有所缓解，但要从 根本上解决这一问题，尚需各方更进一步的努力
三、影响旅行社产品开发的外部因素和内部因素 所谓外部因素是指旅行社无法直接控制的因素，但这些因素共同作川的结果卸会直接影响一个 国家或地区旅游业的发展水平，并由此对旅行社产品的开发产生直接的或间接的影响。 (一)魔源京赋 货源常赋，是香一个国家或地区拥有能醉贤源的状况。 1.白然资源 自然资源贝有经过开发才能满足旅游者有支付能力的需求。 2.人文货 人文资源的富裕程度决定一个国家旅游开发的潜力。拥有独一无二人文货源的国家或地区，处 于馨新成近似基断的陆位，能行社可因此开发出竟争对手所没有的产品。 3.社会资源 社会资源是指与人类生活有紧密联系的事物和话动。它包括传统文化、民族风情、节庆等，是 对旅游资源的深层开发。与此同时，当地居民对旅游者的态度也是社会资源的重要内容。 4人力资源 人力资源。是旅游业开发与经营的基本因素。它在一定程度上也决定着旅行社产品的开发。人 力隆源包括人口数量、人口特点和人员素质。 5.资本资源 货源的开发、保护和利用，无一不香要资本的投入，这瓷使得贤本资源成为影响能行社产品开 发的一个极为关键的因素， (二)设施配置 设施配置。是指与旅游者旅游生活密切相关的服务设施和服务网络的配置状况，主要色括住宿、 交通、餐饮、蜗乐等。 (三)旅游需果 能游需求。是看具有一定支付能力和余暇时间的消费者，在一定时同内愿意以一定价格购买 的旅游产品的质量，能游雷求不仅与人们的酒费水平有直接关系，而且也反晚出能游者的旅游兴趣。 因此，从某种意义上讲，能游需求决定着能行社产品开发的方向。 内部因素是折旅行杜企业自身可以控制的因素，即旅行杜金业的嫁合竟争能力，内部因素包括 旅行社的发展战略、市场定位、人力资源状况、财务民况、市场拓展能力、协作网络的广度与稳定 程度、接待能力、如名度和美誉度等。 (一)旅行社企业的发展战略 旅行社企业的发展战略牵沙到旅行社企业的前途和命运，也决定了开发产品的方向。 (二)市场定位 市场定位决定着旅行杜企业开发产品的具体内容和档次规横，准确、良好的市场定位有助于开 发出畅销的旅游产品，不当的定位或定位不准确会给新的旅游产品造成严重影响
三、影响旅行社产品开发的外部因素和内部因素 所谓外部因素是指旅行社无法直接控制的因素，但这些因素共同作用的结果却会直接影响一个 国家或地区旅游业的发展水平，并由此对旅行社产品的开发产生直接的或间接的影响。 （一）资源禀赋 资源禀赋，是指一个国家或地区拥有旅游资源的状况。 1. 自然资源 自然资源只有经过开发才能满足旅游者有支付能力的需求。 2. 人文资源 人文资源的富裕程度决定一个国家旅游开发的潜力。拥有独一无二人文资源的国家或地区，处 于垄断或近似垄断的地位，旅行社可因此开发出竞争对手所没有的产品。 3. 社会资源 社会资源是指与人类生活有紧密联系的事物和活动，它包括传统文化、民族风情、节庆等，是 对旅游资源的深层开发。与此同时，当地居民对旅游者的态度也是社会资源的重要内容。 4. 人力资源 人力资源，是旅游业开发与经营的基本因素。它在一定程度上也决定着旅行社产品的开发。人 力资源包括人口数量、人口特点和人员素质。 5. 资本资源 资源的开发、保护和利用，无一不需要资本的投入，这就使得资本资源成为影响旅行社产品开 发的一个极为关键的因素。 （二）设施配置 设施配置，是指与旅游者旅游生活密切相关的服务设施和服务网络的配置状况，主要包括住宿、 交通、餐饮、娱乐等。 （三）旅游需求 旅游需求，是指具有一定支付能力和余暇时间的消费者，在一定时间内 愿意以一定价格购买 的旅游产品的质量。旅游需求不仅与人们的消费水平有直接关系，而且也反映出旅游者的旅游兴趣。 因此，从某种意义上讲，旅游需求决定着旅行社产品开发的方向。 内部因素是指旅行社企业自身可以控制的因素，即旅行社企业的综合竞争能力。内部因素包括 旅行社的发展战略、市场定位、人力资源状况、财务状况、市场拓展能力、协作网络的广度与稳定 程度、接待能力、知名度和美誉度等。 （一）旅行社企业的发展战略 旅行社企业的发展战略牵涉到旅行社企业的前途和命运，也决定了开发产品的方向。 （二）市场定位 市场定位决定着旅行社企业开发产品的具体内容和档次规模，准确、良好的市场定位有助于开 发出畅销的旅游产品，不当的定位或定位不准确会给新的旅游产品造成严重影响
(三)人力资源状况 旅游企业的人力资鞭状况决定其开发旅游产品的种类、数量、广度和深度，也是产品开发从规 划逐步走向实施的决定力量· (四)财力状况 旅行社企业的财力状况决定其开发产品的深度和数量，开发贤金的多少，反缺了承粗产品开发 风险的能力： (五)市场开拓能力 旅行社企业的市场开拓旋力决定了产品市场销售情况，南售果道的畅通与香。对旅行社企业实 现产品到商品的转变具有套常重要的意文。 (六)月行业的竞争与核仿 四、旅行社产品开发的原则 尽管旅行社产品在服务形态方面存在差异，但不同形态的产品在其设计过程中，应遵循基本共 同的原则。 (一)市场原则 旅行社产品开发的市场原则具体体现在以下三个方面： 1.根据市场需求变化的状况开发产品 对于大众能游者来说，以下雷求具有代表性和稳定性： (1)到未曾到过的地方，增广见闻，有多姿的旅程： (2)从日常的紧张生活中求得短暂的解脱，提高情趣，舒畅身心 (3)尽量有效利用时间又不太劳黑： (4)尽量有效利用预算，物美价康： (5)陶买康价又新奇的东西， 常行社可以根据能游者这些相对稳定并具代表性的雷求特点，同时结合不同时期的不同风尚和 潮流，设计出适合市场需求的放游产品。 2.根据旅静者成中阿商的要求开发产品 旅行杜还可以直接队据旅游者和客源地中间商的要求，设计专门的旅薄序品，开拓自己的市场， 3.创造性地引导旅游消费 旅行杜审时度劳，创造性地引导旅瓣消贵，也是市场原则的实际应用 (二)经济原则 (三)靠游点结构合理的原则 能行社在设计靠游线路时，应慎重透择构成能游线路的各个撤游点，并对之进行科学的优化组 合，具体地讲，在嫩静线路设计过程中应注意以下儿点： 1.尽量是免重复经过月一旅游点 2.点间距离适中
（三）人力资源状况 旅游企业的人力资源状况决定其开发旅游产品的种类、数量、广度和深度，也是产品开发从规 划逐步走向实施的决定力量。 （四）财力状况 旅行社企业的财力状况决定其开发产品的深度和数量，开发资金的多少，反映了承担产品开发 风险的能力。 （五）市场开拓能力 旅行社企业的市场开拓能力决定了产品市场销售情况，销售渠道的畅通与否，对旅行社企业实 现产品到商品的转变具有非常重要的意义。 （六）同行业的竞争与模仿 四、旅行社产品开发的原则 尽管旅行社产品在服务形态方面存在差异，但不同形态的产品在其设计过程中，应遵循基本共 同的原则。 （一）市场原则 旅行社产品开发的市场原则具体体现在以下三个方面： 1. 根据市场需求变化的状况开发产品 对于大众旅游者来说，以下需求具有代表性和稳定性： （1）到未曾到过的地方，增广见闻，有多姿的旅程； （2）从日常的紧张生活中求得短暂的解脱，提高情趣，舒畅身心； （3）尽量有效利用时间又不太劳累； （4）尽量有效利用预算，物美价廉； （5）购买廉价又新奇的东西。 旅行社可以根据旅游者这些相对稳定并具代表性的需求特点，同时结合不同时期的不同风尚和 潮流，设计出适合市场需求的旅游产品。 2. 根据旅游者或中间商的要求开发产品 旅行社还可以直接根据旅游者和客源地中间商的要求，设计专门的旅游产品，开拓自己的市场。 3. 创造性地引导旅游消费 旅行社审时度势，创造性地引导旅游消费，也是市场原则的实际应用。 （二）经济原则 （三）旅游点结构合理的原则 旅行社在设计旅游线路时，应慎重选择构成旅游线路的各个旅游点，并对之进行科学的优化组 合。具体地讲，在旅游线路设计过程中应注意以下几点： 1. 尽量避免重复经过同一旅游点 2. 点间距离适中
3.择点适量 4.顺序科学 5.特色各异 (四)交通安排合理的原则 交通工具的透择应以迅速、舒适、安全，方便为基木标准。 (五)服务设施确有保障的原则 能游线路途经靠游点的各种服务设必頸得到保障，如交通、住宿、饮食等。 (六)内容丰富多彩的原则 旅游线路一般应突出某个主恩，并且要针对不同性质的常游团确定不同的主墨。如“草原风光 旅游”、“中国名酒考察旅辮”等都有自己鲜明的主题。同时，旅行社还应围绕主题安排丰富多彩的 旅游项目，让旅游者通过各种活动，从不同的侧面了解旅游日的地的文化和生活，领略美好的景色， 满是紫游者体息、娱乐和求知的欲里。在同一线路的旅游活动中，力求形成一个高潮。加深旅游者 的印象，达到宣传自己、吸引游客的目的。截游活动切忌内容重复，尤其在吸堂庙宇的安排上，更 应仟细、慎重。因为我国这类吉建筑不胜枚举，而它们对一般黛醉者来说，往住是大同小异。 五、旅行社产品开发的方法 所谓产品开发的方法，是指经常应用的，能够使产品开发成功的规律性思路，通常也作为开发 各种畅销商品的经验总站，并反晚了围内外产品开发的趋势， 产品开发的规律性思路因起始点不同而分为三类，一类是以技术发展为起始点：另一类是以满 足旅游者需求作为起始点：还有一类是以产品差异化或产品变化作为起始点而进行开爱，因此产品 开发的基本方法有三种，即技术发展型、调足雷求型和产品差异型。 1.以技术发展为起始点选行产品开发 其开发思路是按科技发展所能提优的可能程度，形成产品设想。然后寻找和分析消贵者在这一 方面的需求状况，进行研究开发而形成产品，此类思路主要应按瓢技术发展规律而使产品开发成功。 2.以满是消费者需求为起始点进行产品开发 其开发思路首先是按儒消贵者的需要形成产品的构思，然后寻找和采用有关科技成果，进行研 究开发形成新产品。 (1)以满足消费者提高物质生活水平雷求而进行产品开发。 如保持身体健康的保健型新产品开发，有关美食能游的新产品开发等。 (2)以满足消费者提高精神生活水平需求而进行产品开发。 如周末体闲旅游、绿色森林之旅等等。 (3)以满是消费者“专用需要”或“多用需要”而进行产品开发。 王.以产品差异为起始点进行产品开发 其开发思路是在己有产品（可以是本企业、木地区、本国或是国际上己有的产品）的基础上形 成产品差异性而进行开发。如果以本全业己有产品为出发点，实际上是老产品整顿或老产品改造的
3. 择点适量 4. 顺序科学 5. 特色各异 （四）交通安排合理的原则 交通工具的选择应以迅速、舒适、安全、方便为基本标准。 （五）服务设施确有保障的原则 旅游线路途经旅游点的各种服务设施必须得到保障，如交通、住宿、饮食等。 （六） 内容丰富多彩的原则 旅游线路一般应突出某个主题，并且要针对不同性质的旅游团确定不同的主题。如“草原风光 旅游”、“中国名酒考察旅游”等都有自己鲜明的主题。同时，旅行社还应围绕主题安排丰富多彩的 旅游项目，让旅游者通过各种活动，从不同的侧面了解旅游目的地的文化和生活，领略美好的景色， 满足旅游者休息、娱乐和求知的欲望。在同一线路的旅游活动中，力求形成一个高潮，加深旅游者 的印象，达到宣传自己、吸引游客的目的。旅游活动切忌内容重复，尤其在殿堂庙宇的安排上，更 应仔细、慎重。因为我国这类古建筑不胜枚举，而它们对一般旅游者来说，往往是大同小异。 五、旅行社产品开发的方法 所谓产品开发的方法，是指经常应用的，能够使产品开发成功的规律性思路，通常也作为开发 各种畅销商品的经验总结，并反映了国内外产品开发的趋势。 产品开发的规律性思路因起始点不同而分为三类，一类是以技术发展为起始点；另一类是以满 足旅游者需求作为起始点；还有一类是以产品差异化或产品变化作为起始点而进行开发，因此产品 开发的基本方法有三种，即技术发展型、满足需求型和产品差异型。 1. 以技术发展为起始点进行产品开发 其开发思路是按科技发展所能提供的可能程度，形成产品设想，然后寻找和分析消费者在这一 方面的需求状况，进行研究开发而形成产品。此类思路主要应按照技术发展规律而使产品开发成功。 2. 以满足消费者需求为起始点进行产品开发 其开发思路首先是按照消费者的需要形成产品的构思，然后寻找和采用有关科技成果，进行研 究开发形成新产品。 （1）以满足消费者提高物质生活水平需求而进行产品开发。 如保持身体健康的保健型新产品开发，有关美食旅游的新产品开发等。 （2）以满足消费者提高精神生活水平需求而进行产品开发。 如周末休闲旅游、绿色森林之旅等等。 （3）以满足消费者“专用需要”或“多用需要”而进行产品开发。 3. 以产品差异为起始点进行产品开发 其开发思路是在已有产品（可以是本企业、本地区、本国或是国际上已有的产品）的基础上形 成产品差异性而进行开发。如果以本企业已有产品为出发点，实际上是老产品整顿或老产品改造的
一种思路。在施行中，可以有如下途经： (1)从产品系列（如档次，景点多少，主题等》的差异化了的形象米进行产品开发。比如， 一条常规旅游线路针对不同的消费人群制定相应的旅游线路， (2)从蓝行商品的形成来进行产品开发。消费需求的多样亿和可变性，并不排除商品强测的 时代气息和流行性，这可以为旅行社企业开发新产品提供许多广泛的可能性和思路。比如电视则《还 珠格格》风靡大江南北时，有些靠行社不失时机地推出“格格之旅”获得了良好的效益。 (3)从挖掘传统特色商品进行产品开发。 (4)通过研究衰落产品进行产品开发
一种思路。在施行中，可以有如下途经： （1）从产品系列（如档次、景点多少、主题等）的差异化了的形象来进行产品开发。比如， 一条常规旅游线路针对不同的消费人群制定相应的旅游线路。 （2）从流行商品的形成来进行产品开发。消费需求的多样化和可变性，并不排除商品强烈的 时代气息和流行性，这可以为旅行社企业开发新产品提供许多广泛的可能性和思路。比如电视剧《还 珠格格》风靡大江南北时，有些旅行社不失时机地推出“格格之旅”获得了良好的效益。 （3）从挖掘传统特色商品进行产品开发。 （4）通过研究衰落产品进行产品开发