敏学轨导三 重点雄点提示 一、秘节甄别电话的基本方法 式一，要慎清对方身舒，对不愿马上衣露财份的来电，移书要巧沙的探寻 第二，了解对方燕图。即间对方来电的用意，注竞奔废要兼进，耐心： 第三，决定由谁来接电话，来电经过第选后要迅速做出决定，由自己来同答还是由其他同事 或衡号接听. 第四，领好不接电时，搜灵活处型 二、盈书安排约会要遵循的原则 1、配合领导的时间表 2、分辨经亚缓急 3、要有些弹性 4、处理好变更了的的会 三、盈书安约会时要考虑的妇节问题 1、遗择合适的时问 2、在下班前将第二天的的会事项填进小卡片留给可机， 3、及早准备约会的所需的贤料 4、安排的会的接待事宜 5、按孤的会的具体情况酸好记录 6、记下与额导钓会的人（或其移书的电话）的电话号码等联系方式，以便万一变更釣会时 西知对方 四、会议准备工作一般包含 1、安排议题，确定步露 2、数定与会人员范围或名单 3、小埋会议报批手续 4、会议通知的抵写和发出 5、准备会议文件和材料 6、选择和布置会场排列座次 了、办安石勤服务事出 8、做好哥相发布工作 9、进行全面的会前检有 五、会议期间的工作 1、搞好签到工作 2、按待会议成员 3、传接电话 4、切助领导享提会议情况，控制会议进程 5、在会议记录，编写会议简报、 5、羽混车辆 六、会议的普后工作 1、送别与会人员 2、处理遗忘的物仙
教学辅导三 重点难点提示 一、秘书甄别电话的基本方法 其一，要摸清对方身份，对不愿马上表露身份的来电，秘书要巧妙的探寻 第二，了解对方意图，即询问对方来电的用意，注意态度要谦逊，耐心。 第三，决定由谁来接电话，来电经过筛选后要迅速做出决定，由自己来回答还是由其他同事 或领导接听。 第四，领导不接电话时，要灵活处理 二、秘书安排约会要遵循的原则 1、配合领导的时间表 2、分辨轻重缓急 3、要有些弹性 4、处理好变更了的约会 三、秘书安排约会时要考虑的细节问题 1、选择合适的时间 2、在下班前将第二天的约会事项填进小卡片留给司机， 3、及早准备约会的所需的资料 4、安排约会的接待事宜 5、按照约会的具体情况做好记录 6、记下与领导约会的人（或其秘书的电话）的电话号码等联系方式，以便万一变更约会时 通知对方 四、会议准备工作一般包含 1、安排议题，确定步骤 2、拟定与会人员范围或名单 3、办理会议报批手续 4、会议通知的撰写和发出 5、准备会议文件和材料 6、选择和布置会场排列座次 7、办妥后勤服务事宜 8、做好新闻发布工作 9、进行全面的会前检查 五、会议期间的工作 1、搞好签到工作 2、接待会议成员 3、传接电话 4、协助领导掌握会议情况，控制会议进程 5、担任会议记录，编写会议简报、 5、调派车辆 六、会议的善后工作 1、送别与会人员 2、处理遗忘的物品
3、完善会务工作 4、邮寄感谢信 5、打印会议记录 6、开总结会 七、治避“文山”“会海”的措灌 1,建立并会套开、会议审批等制度，严格控制各类会议 2、强化文件把关、分流机制。大力精简各类文件简报 3、推行额导活动成批制，尽量减少领导同志事务性活动 4、强化督促检查和领导带动机制，确保减少文山会海工作取得明显成效 八、调查研究在格书工作中起的作用 1、调查研究是径书人员的重要职责 2、调查研究是径书人员做好各项工作的基础 3、调查研究是格书人员辅助决策的关键环节 4、调查研究是径书人贝聚转群众路线，切实改进作风的有效方式 5、调查研究是提高秘书人员工作能力的必要途径 九、秘书调查研究的主要内容 1、围绕领导帆构各个时期的中心工作开展调查 2、为贯执行各项方针政策而进行调查研究 3、为起草政策性文件、重要报告以及其他文稿而进行调查研究 4、为解决实发性事件和领白性、前头性月题进行调查研究 5、对一些容易被边漏的问题进行调查研究 十、社会调查的基本方法 社会调查大致分为两类。一类是檀集材料的方法，一类是研究材料的方法 搜集材料的方法有， 文献调查：实地观察：口头调查法：实验调查法 研究材料的方法主要是对搜集的材料进行思维如工的理性认识方法，它包括以统计分析为主 要内容的数学方法，以及比较和分类、，归纳和演择、分析和综合、抽象和具体，证明和反灵 等逻辑方法 十一、信愿的主要特征 客观性：传逸性：时效性：共享性：开发性 十二、倍息的作用 信息是人类社会发展所必需的重要货：信息是决策的基础：信息是科学研究的指路灯和保障 十三、信息传递的具体要求 一是迅速，要尽量简化周转层次，运用先谜的传播手段，提高信息的时效性 二是准确，信息在传递过程中不陵失真 三是保密，领导机关发出的信息有很多都具有机密性，因此，信息传递的保密工作十分必要 十四、倍息加工 信息加工是粉将箱选出来的信息进行提炼，使其具有较高质量。信息如工一般从以下三个方 面入手： 其一，充实内容。即对零醉、肤浅、条乱但有用的信息，充实内容，使之成为完整、深刻和 系统的信息
3、完善会务工作 4、邮寄感谢信 5、打印会议记录 6、开总结会 七、治理“文山”“会海”的措施 1、建立并会套开、会议审批等制度，严格控制各类会议 2、强化文件把关、分流机制，大力精简各类文件简报 3、推行领导活动成批制，尽量减少领导同志事务性活动 4、强化督促检查和领导带动机制，确保减少文山会海工作取得明显成效 八、调查研究在秘书工作中起的作用 1、调查研究是秘书人员的重要职责 2、调查研究是秘书人员做好各项工作的基础 3、调查研究是秘书人员辅助决策的关键环节 4、调查研究是秘书人员坚持群众路线，切实改进作风的有效方式 5、调查研究是提高秘书人员工作能力的必要途径 九、秘书调查研究的主要内容 1、围绕领导机构各个时期的中心工作开展调查 2、为贯彻执行各项方针政策而进行调查研究 3、为起草政策性文件、重要报告以及其他文稿而进行调查研究 4、为解决突发性事件和倾向性、苗头性问题进行调查研究 5、对一些容易被遗漏的问题进行调查研究 十、社会调查的基本方法 社会调查大致分为两类，一类是搜集材料的方法，一类是研究材料的方法 搜集材料的方法有： 文献调查；实地观察；口头调查法；实验调查法 研究材料的方法主要是对搜集的材料进行思维加工的理性认识方法，它包括以统计分析为主 要内容的数学方法，以及比较和分类、归纳和演绎、分析和综合、抽象和具体、证明和反驳 等逻辑方法 十一、信息的主要特征 客观性；传递性；时效性；共享性；开发性 十二、信息的作用 信息是人类社会发展所必需的重要资；信息是决策的基础；信息是科学研究的指路灯和保障 十三、信息传递的具体要求 一是迅速，要尽量简化周转层次，运用先进的传播手段，提高信息的时效性 二是准确，信息在传递过程中不能失真 三是保密，领导机关发出的信息有很多都具有机密性，因此，信息传递的保密工作十分必要 十四、信息加工 信息加工是指将筛选出来的信息进行提炼，使其具有较高质量。信息加工一般从以下三个方 面入手： 其一，充实内容。即对零碎、肤浅、杂乱但有用的信息，充实内容，使之成为完整、深刻和 系统的信息
其二，馀合分析。即对获得的信息，从总体上进行系统归纳、分类，做出定性、定量分析和 判断 其三，提出意见。即在嫁合分析的基确上，提出相应的处理意见
其二，综合分析。即对获得的信息，从总体上进行系统归纳、分类，做出定性、定量分析和 判断 其三，提出意见。即在综合分析的基础上，提出相应的处理意见