
第十章人力资源管理系统 【擎习目标】 通过本章的学习,了解办公自动化系统的基本功能:掌挥人力资源管理的含义,掌据人 力资源管理系统的发展历史:通过案例的学习,深入体会人力资源管理系统的功能和实过 程。 【案例引导】 我国人力资源系统市畅调查 据CCA国家信息化测评中心针对2008年中国企业信息化500强的调查结果表明,企业 信息系统覆盖的管理工作中,人力货源的占比达到了89,9%,仅次于财务领域10的信息 化水平。而信息化500强企业的应用,恰恰是信息化应用趋劳的一面旗帜。而据信息产业部 中国电子信息产业发展研究院《0CID》正式发布的(20092010年中国管理软件市场研究年 度总服告》显示,200的年,中国HW软件市场销售总颗为7.6亿元,同比增长21.8: 预计2010年市场销售额将达到9.24亿元,增长率达到21.4保,预计2010年将会是人力 资源管理的信息化年。 启示 人力资源管理系统做为企业管理信息系统的重要组成部分,己经在企业管理中能中发挥 着重要作用。 第一节人力资源管理系统概述 一、人力变源管理系统概念 人力资潭是现代企业班源之本,在企业间的商业竟争越来越藏烈的今天,如何吸引人才、 合理安排人力货源,降低用人成本,提高金业竞争力。是企业管理者考虑的首要问题,在现 代社会,人力资源的质量和数量已经成为企业克争的关健所在,这已是社会理论界和全业界 的共识。由于信息技术的高速发晨,对传统现念和核式下的人力魔源管理系饶的分析、设计 与实核提出了新的桃战和功能要求。基于子此,信息化的人力资源管理慎式便应运而生了: 人力资源管理系统(Human Resources Management Syster■,HRS)的主要任务是实现 对企业全部人力资源的科学管理,为金业决策提供福助的全方位解决方案。系统功能包括了 人力贤源规划、员工考核,工时管理、智聘管理,薪资管理、培训计划、税务管理等,人力 资源系统能够动态直观地反驶人力资源的状况。企业的管理者可以运用人力隆源管理系统
第十章 人力资源管理系统 【学习目标】 通过本章的学习,了解办公自动化系统的基本功能;掌握人力资源管理的含义,掌握人 力资源管理系统的发展历史;通过案例的学习,深入体会人力资源管理系统的功能和实施过 程。 【案例引导】 我国人力资源系统市场调查 据 CECA 国家信息化测评中心针对 2008 年中国企业信息化 500 强的调查结果表明,企业 信息系统覆盖的管理工作中,人力资源的占比达到了 89.9%,仅次于财务领域 100%的信息 化水平。而信息化 500 强企业的应用,恰恰是信息化应用趋势的一面旗帜。而据信息产业部 中国电子信息产业发展研究院(CCID)正式发布的《2009-2010 年中国管理软件市场研究年 度总报告》显示,2009 年,中国 HRM 软件市场销售总额为 7.61 亿元,同比增长 21.8%; 预计 2010 年市场销售额将达到 9.24 亿元,增长率达到 21.4%,预计 2010 年将会是人力 资源管理的信息化年。 启示: 人力资源管理系统做为企业管理信息系统的重要组成部分,已经在企业管理中能中发挥 着重要作用。 第一节 人力资源管理系统概述 一、人力资源管理系统概念 人力资源是现代企业资源之本,在企业间的商业竞争越来越激烈的今天,如何吸引人才、 合理安排人力资源、降低用人成本、提高企业竞争力,是企业管理者考虑的首要问题。在现 代社会,人力资源的质量和数量已经成为企业竞争的关键所在,这已是社会理论界和企业界 的共识。由于信息技术的高速发展,对传统观念和模式下的人力资源管理系统的分析、设计 与实施提出了新的挑战和功能要求。基于此,信息化的人力资源管理模式便应运而生了。 人力资源管理系统(Human Resources Management System,HRMS)的主要任务是实现 对企业全部人力资源的科学管理,为企业决策提供帮助的全方位解决方案。系统功能包括了 人力资源规划、员工考核、工时管理、招聘管理、薪资管理、培训计划、税务管理等,人力 资源系统能够动态直观地反映人力资源的状况。企业的管理者可以运用人力资源管理系统

根据自身全业的生产需求状况,方便地编制本企业组织结构和人员结构规划方案,通过种种 方案在系统中的比较和模拟运行评结,产生各种方案的数据结果,并且通过直观的图形化的 用户界而,为人力货源管理提供高效便利的决策支持或辅助支持。 人力资源管理系统通过线范、整合、集成各项人事数据,实现信息的及时、准确,管理 的规范、高效,支持对人力资源的优化配置,在一定程度上解决了企业人力货面管理上存在 的一些问题。 (一)如强人力资源规划,优化人力资源结构 企业对于决定引进、保持、提高、流出的人力资源。应敏出科学预测和相关部署。针对 企业中人才少,元员多的现象,一方而要培养,引进大数人才,另一方面要实行淘汰制,经 决分流出那批富余人员,只有“有进有出”,才修保持企业人力货源的特续优势。企业在进 行人力资源提划时,要注意充分关注员工期望,建立企业关健岗位的壁任规划并优先从内部 提拔员工,这就需要企业的园织结构管理者对企业组凯结构及雅员职位眼务情况十分熟悉, 故而,清晰明了的组织结构体系对企业是十分重要的, 人力资源管理系统将一整套有关公司所属单位,相关部门,相关岗位的情况设置在系统 中,并将员工与岗位相联系,形成一个有机整体,支持公司组飘机构战略调整以及日常管理, 使公司各部门的岗位设置情况、岗位空缺情况一目了然,能够灵话支持编制定员和用工计划 的制定。桥助公司的组织调整和员工重新分配,可以记录职务、熙位的职责说明和任职资格, 从而支持招聘管理和眼务、职位分析, (二)优化考南新解管理,提高员工工作积极性 由于合理的薪金,福利具有增值,协调,激卧等珠特的功能,薪金标准和特酒条件设定 非常重要。但在日简,我国大多数企事业单位中还存在着工货、特遇不太合理的现象。如不 能体现按劳取丽,贡献大小报丽一样等。合理的新金、福利制度可以培育员工对单位的归属 感,处理好了,员工们会理解到领导对自己工作的认同,也可以感受到领导对白已的重视, 触门会对单位有一种依依不舍的感情,而这种够情就是单位所需要的内在发展力量。既然薪 例管理有其重要意文。面对现代的薪例管理就应该采取先进的运作方式◆ 人力资源管理系统将考勤统计和工资项横块化,使员工违一步体会到公考勤背佛管理 的公平性。每月由业务人员在系统内进行考勤录入,录入内容必须经过上级领导审批,相关 数据才能进行工资运算,大大诚少了了每月假期、加班等考豹项的虚报、不报现象:员工对 于规金、福利公平与否极其敏感的,人力资源管理系统对工资项的优化细分,使员工薪例透 明化、公开化,这样也会渐师和鞭策员工积极、努力、自觉地去工作
根据自身企业的生产需求状况,方便地编制本企业组织结构和人员结构规划方案,通过种种 方案在系统中的比较和模拟运行评估,产生各种方案的数据结果,并且通过直观的图形化的 用户界面,为人力资源管理提供高效便利的决策支持或辅助支持。 人力资源管理系统通过规范、整合、集成各项人事数据,实现信息的及时、准确,管理 的规范、高效,支持对人力资源的优化配置,在一定程度上解决了企业人力资源管理上存在 的一些问题。 (一)加强人力资源规划,优化人力资源结构 企业对于决定引进、保持、提高、流出的人力资源,应做出科学预测和相关部署。针对 企业中人才少,冗员多的现象,一方面要培养,引进大批人才,另一方面要实行淘汰制,坚 决分流出那批富余人员,只有“有进有出”,才能保持企业人力资源的持续优势。企业在进 行人力资源规划时,要注意充分关注员工期望,建立企业关键岗位的继任规划并优先从内部 提拔员工,这就需要企业的组织结构管理者对企业组织结构及雇员职位职务情况十分熟悉, 故而,清晰明了的组织结构体系对企业是十分重要的。 人力资源管理系统将一整套有关公司所属单位、相关部门、相关岗位的情况设置在系统 中,并将员工与岗位相联系,形成一个有机整体,支持公司组织机构战略调整以及日常管理, 使公司各部门的岗位设置情况、岗位空缺情况一目了然,能够灵活支持编制定员和用工计划 的制定,帮助公司的组织调整和员工重新分配,可以记录职务、职位的职责说明和任职资格, 从而支持招聘管理和职务、职位分析。 (二)优化考勤薪酬管理,提高员工工作积极性 由于合理的薪金、福利具有增值、协调、激励等独特的功能,薪金标准和待遇条件设定 非常重要。但在日前,我国大多数企事业单位中还存在着工资、待遇不太合理的现象。如不 能体现按劳取酬,贡献大小报酬一样等。合理的薪金、福利制度可以培育员工对单位的归属 感,处理好了,员工们会理解到领导对自己工作的认同,也可以感受到领导对自己的重视, 他们会对单位有一种依依不舍的感情,而这种感情就是单位所需要的内在发展力量。既然薪 酬管理有其重要意义,面对现代的薪酬管理就应该采取先进的运作方式。 人力资源管理系统将考勤统计和工资项模块化,使员工进一步体会到公司考勤薪酬管理 的公平性。每月由业务人员在系统内进行考勤录入,录入内容必须经过上级领导审批,相关 数据才能进行工资运算,大大减少了了每月假期、加班等考勤项的虚报、不报现象。员工对 于薪金、福利公平与否极其敏感的,人力资源管理系统对工资项的优化细分,使员工薪酬透 明化、公开化,这样也会激励和鞭策员工积极、努力、自觉地去工作

二、人力资源管群系统发展 人力资管理的信息化以管理信息化为依托,借鉴了其发展过程中形成的相对成熟的理 论和经验,并结合白身的特点得到了迅速的发展,它的出现极大地提高人力资源管理的效率, 促进了人力隆源管理理论的发展,为人力货源管理实我开臀了新的领域。在近四十年的发展 过程中,人力魔管理的信息化理论不斯完善,应用领域越棠越广阔,系统的功能日球强大, 其发展经历了四个阶段: (一)第一阶极:等资计算系统时代 信息化人力资源管理的发展历史可以追湖到20世纪60年代末期,由于计算机技术己经 进入实用阶段,在一些大型企业中,原先用手工计算发故薪资既费封费力又容易出差错,为 了解决这个日题,于是人们开始寻求计算机的相助,用计算机技术来处理大量的数据。 由于当时技术条件和需求的限制,该系统减不色含非财务的信息,也不包含薪贷的历史情息, 几乎没有报表生成功能和嶄魔数据分析功能,这种系统充其量也只不过是一种自动计算嶄魔 的工具。 (二)第二阶段:馨资/人事管理系统时代 第二代系统出现于0世纪0年代末,随着计算机技术的飞道发根,无论是计算机的普 及,还是计算帆系统工具和数据辉技术的发展,第二代系统基本上解换了第一代的主要缺陷, 对非财务的人力资源信息和薪资的历史信息都予以了考虑,而且报表生成和薪资数据分析功 能也都有了较大的改善。 国这一代的系统主要是由计算机专业人员开发研制的,未能系统地考虑人力资源的需 求和理念,面且非时务的人力资源信息也不够系统和全面。 (三)第三阶段:人力资源管理系统HS)时代 人力资源管理系统的革命性变革出现在20世纪90年代韧。由于市场竞争的需要,以及 个人电脑的普及,数据库技术、客户/服务器技术,同时人们逐渐把一些人力源管理理念 应用到企业管理中,使得第三代人力资源管理系统的出现成为必然, 第三代的特点是从人力资源管理的角度出发,用集中的数据库将几乎所有与人力资源 相关的数据如:薪资福利,都聘、个人职业生涯的设计,培训,个人信息和历史资料等饶一 管理起来,形成了集成的最据源,并通过规范和完蓉H服的业务流程,实现服流程的自动化 协同工作。 (四)第四阶段:信息化人力资源管理但0时代 人力资源管理的第四次革命性变革出观在20世纪0年代末和21世纪初。随着互联网
二、人力资源管理系统发展 人力资源管理的信息化以管理信息化为依托,借鉴了其发展过程中形成的相对成熟的理 论和经验,并结合自身的特点得到了迅速的发展。它的出现极大地提高人力资源管理的效率, 促进了人力资源管理理论的发展,为人力资源管理实践开辟了新的领域。在近四十年的发展 过程中,人力资源管理的信息化理论不断完善,应用领域越来越广阔,系统的功能日臻强大。 其发展经历了四个阶段: (一)第一阶段:薪资计算系统时代 信息化人力资源管理的发展历史可以追溯到 20 世纪 60 年代末期。由于计算机技术己经 进入实用阶段,在一些大型企业中,原先用手工计算发放薪资既费时费力又容易出差错,为 了解决这个问题,于是人们开始寻求计算机的帮助,用计算机技术来处理大量的数据。 由于当时技术条件和需求的限制,该系统既不包含非财务的信息,也不包含薪资的历史信息, 几乎没有报表生成功能和薪资数据分析功能,这种系统充其量也只不过是一种自动计算薪资 的工具。 (二)第二阶段:薪资/人事管理系统时代 第二代系统出现于 20 世纪 70 年代末。随着计算机技术的飞速发展,无论是计算机的普 及,还是计算机系统工具和数据库技术的发展,第二代系统基本上解决了第一代的主要缺陷, 对非财务的人力资源信息和薪资的历史信息都予以了考虑,而且报表生成和薪资数据分析功 能也都有了较大的改善。 但这一代的系统主要是由计算机专业人员开发研制的,未能系统地考虑人力资源的需 求和理念,而且非财务的人力资源信息也不够系统和全面。 (三)第三阶段:人力资源管理系统(HRMS)时代 人力资源管理系统的革命性变革出现在 20 世纪 90 年代初。由于市场竞争的需要,以及 个人电脑的普及,数据库技术、客户/服务器技术,同时人们逐渐把一些人力资源管理理念 应用到企业管理中,使得第三代人力资源管理系统的出现成为必然。 第三代的特点是从人力资源管理的角度出发,用集中的数据库将几乎所有与人力资源 相关的数据如:薪资福利、招聘、个人职业生涯的设计、培训、个人信息和历史资料等统一 管理起来,形成了集成的数据源,并通过规范和完善 HR 的业务流程,实现 HR 流程的自动化 协同工作。 (四)第四阶段:信息化人力资源管理(EHRM)时代 人力资源管理的第四次革命性变革出现在 20 世纪 90 年代末和 21 世纪初。随着互联网

/Intranet技术的出现。使得R管理体系随着信息流的延伸或改变而突破封闭的模式,延 伸到企业内外的各个角落,使得企业各级管理者及普通员工也能参与到围的管理活动中来, 并与企业外部建立起各种联系。 信息化人力货源管理强调员工的自助服务和与管理者的零距离接触。它是从全面的人 力资源管理的角度出发,利用互联网/1■tranet技术为人力资源管理搭建一个标准化、规范 化、网路亿的工作平台,将人力资源管理生老硅上不同的角色联系起米,使其成为企业实行 全面人力资源管理的组带。 三、常用人力资源管理系统 (一)铂金人力资源管理系统(PoworHRP) 白199别年起。铂金公可就致力于开发裤足中国市场雷求的人力资源管理解决方案。经 过不懈的务力,铂金公司已成功地典定了其在此领城的领导地位,在中国大陆已有超过400 家的著名金业采用静金公司的解决方案,包括微软中国、英国石油,联合利华、可口可乐, 百事可乐、深圳航空,方正电子、罗氏制药、葛兰素史克、技贵宝制药、松下电器,SY、 金盛人寿、安联大众、家乐福、尼尔森市场研究公司、喜来登酒店集团和香格里拉酒店集团 第。 PowerH适用于大中型企业的高级人力隆源管理系统。Power HRP可协助全业优亿其人 力资潭的核心业务流程,提高工f作效率,支持战略流策,即使人力资潭部门可轻松 地管理复桑繁境的人事信息,从重复性的日常事务中解出来,授注更多精力于人力资源战 略规划以支持和推动企业的战略目标的实现,提高其对公的价值。 PowerPay适用于中小企业的朝货管理系统。0 pusOne PowerPay+具有全面的馨资和人事 信息管理功能,便于安装实蓝,易于使用,价格合理,并能根据中小金业不断发展的看求进 行产品升饭。 (二)利可人力变源管理系统(S) ©服s系统以实现开发人才、服务人才、利用人才,最终降低人力资源成本,提高人 力资源的利用效率的目的 ©Rs系统南向外资、鞋货、合资企业,特别适川于T行业:它涵盖了人力货题管理 的全过程:从金业组织机构、定岗定员、员工能力与职业生汪,招聘管理,培别管理,镜效 考核、薪资福利管理到劳动成本管理,形成一个用环的人力资源管理系统。 ©眼S系统除了面向人力资薄管理外,还增强了对人事基本业务的信息统计与分析管 理,包括,人员档案,职员考勤,筹合查山报告/图表、基于人事信息的决策支持、大众化
/Intranet 技术的出现,使得 HR 管理体系随着信息流的延伸或改变而突破封闭的模式,延 伸到企业内外的各个角落,使得企业各级管理者及普通员工也能参与到 HR 的管理活动中来, 并与企业外部建立起各种联系。 信息化人力资源管理强调员工的自助服务和与管理者的零距离接触。它是从全面的人 力资源管理的角度出发,利用互联网/Intranet 技术为人力资源管理搭建一个标准化、规范 化、网络化的工作平台,将人力资源管理生态链上不同的角色联系起来,使其成为企业实行 全面人力资源管理的纽带。 三、常用人力资源管理系统 (一)铂金人力资源管理系统(PowerHRP) 自 1994 年起,铂金公司就致力于开发满足中国市场需求的人力资源管理解决方案。经 过不懈的努力,铂金公司已成功地奠定了其在此领域的领导地位,在中国大陆已有超过 400 家的著名企业采用铂金公司的解决方案,包括微软中国、英国石油、联合利华、可口可乐、 百事可乐、深圳航空、方正电子、罗氏制药、葛兰素史克、施贵宝制药、松下电器、SONY、 金盛人寿、安联大众、家乐福、尼尔森市场研究公司、喜来登酒店集团和香格里拉酒店集团 等。 PowerHRP 适用于大中型企业的高级人力资源管理系统。PowerHRP 可协助企业优化其人 力资源的核心业务流程,提高工作效率,支持战略决策。PowerHRP 使人力资源部门可轻松 地管理复杂繁琐的人事信息,从重复性的日常事务中解脱出来,投注更多精力于人力资源战 略规划以支持和推动企业的战略目标的实现,提高其对公司的价值。 PowerPay+适用于中小企业的薪资管理系统。OpusOne PowerPay+ 具有全面的薪资和人事 信息管理功能,便于安装实施,易于使用,价格合理,并能根据中小企业不断发展的需求进 行产品升级。 (二)利玛人力资源管理系统(e-HRMS) e-HRMS 系统以实现开发人才、服务人才、利用人才,最终降低人力资源成本,提高人 力资源的利用效率的目的。 e-HRMS 系统面向外资、独资、合资企业,特别适用于 IT 行业;它涵盖了人力资源管理 的全过程;从企业组织机构、定岗定员、员工能力与职业生涯、招聘管理、培训管理、绩效 考核、薪资福利管理到劳动成本管理,形成一个闭环的人力资源管理系统。 e-HRMS 系统除了面向人力资源管理外,还增强了对人事基本业务的信息统计与分析管 理,包括:人员档案、职员考勤、综合查询报告/图表、基于人事信息的决策支持、大众化

工具Excel,/Access/气ord的输入/输出,电子邮件Email的利用,工作流控制: e一s系统使用图形界面,是供基于b的查询及数据推护,多公司、多地点、多管理层 次的多种或策的灵活设定与执行,中/日/英三国文字,并与即中物流管理、赏金流管理紧 密集成。 (三)PeopleSoft仁科人力资源管理系统PeopleSoft8HRMS) 人力资源管理是PeopleSoft产品线中的一部分.PeopleSoft仁科是PeopleSoft的中 国公司。致力于提供适应中国市场需求的产品,并与本地合作伏伴通力协作,以便向客户提 供一流的服务。包括咨询、教有和培训。 PeopleSoft人力资源管理是唯一纯粹利用互联网技术,集成的顶级解决方案,允许机 构积极管理人力资本,获得竞争优势,PeopleSoft8S提供的管理和优化贯穿员工的整 个雇用过程,从人力需求分析到人才招聘,续聘及连续规划。财富500强前10名中有9个 公可每天使用PecpleSoft HRMS应用教件,其中包括公司包括通用汽车、花旗集团、1BW、 美国电报电话公可和汇丰银行, Pe0 pleSoft5自1989年面市以来,集中了世界额先的人力资源管理应用软件大家 族中的各个模块,其中包括:人力虞源、福利管理、5A管理、需资界面、全球赏、香港 薪资部分、工时和人力、养老金及服份管理。北外PeopleSoft取s软件组合还包括合作 式应用软件,例如:电子福刊、网上招聘、电子付款及电子简历: PeopleSoft属于s老大领公司,软件实随经验比收丰富,但是对于中国国情家讲。 价格过高,并且简体中文版出台太晚,因此在国内的客户并不是根多
工具 Excel/Access/Word 的输入/输出、电子邮件 E_mail 的利 用、工作流控制; e-HRMS 系统使用图形界面,提供基于 Web 的查询及数据维护,多公司、多地点、多管理层 次的多种政策的灵活设定与执行,中/日/英三国文字,并与 ERP 中物流管理、资金流管理紧 密集成。 (三)PeopleSoft 仁科人力资源管理系统(PeopleSoft 8 HRMS) 人力资源管理是 PeopleSoft 产品线中的一部分。PeopleSoft 仁科是 PeopleSoft 的中 国公司,致力于提供适应中国市场需求的产品,并与本地合作伙伴通力协作,以便向客户提 供一流的服务,包括咨询、教育和培训。 PeopleSoft 人力资源管理是唯一纯粹利用互联网技术,集成的顶级解决方案,允许机 构积极管理人力资本,获得竞争优势。PeopleSoft 8 HRMS 提供的管理和优化贯穿员工的整 个雇用过程,从人力需求分析到人才招聘、续聘及连续规划。财富 500 强前 10 名中有 9 个 公司每天使用 PeopleSoft HRMS 应用软件,其中包括公司包括通用汽车、花旗集团、IBM、 美国电报电话公司和汇丰银行。 PeopleSoft HRMS 自 1989 年面市以来,集中了世界领先的人力资源管理应用软件大家 族中的各个模块,其中包括:人力资源、福利管理、FSA 管理、薪资界面、全球薪资、香港 薪资部分、工时和人力、养老金及股份管理。此外 PeopleSoft HRMS 软件组合还包括合作 式应用软件,例如:电子福利、网上招聘、电子付款及电子简历。 PeopleSoft 属于 HRMS 老大级公司,软件实施经验比较丰富,但是对于中国国情来讲, 价格过高,并且简体中文版出台太晚,因此在国内的客户并不是很多