第二章企业管理信息化 【华习目标】 通过本章学习，主要了解企业管理信息化的现状、发展阶段及发展趋势：拿握企业管理 信息化的概么及主要内容：重点草握管理信息系统的概么、基本功能、发展阶段及企业管理 信息化建设的实嫩。 【案例引导】 柯北省电力建设第二工程公可物流管理系统 河北省电力建设第二工程公司是国家火电建筑安装能工（总包）一级企业，主营火力发电 厂及核电姑常规岛建筑安装工，耄营民用建筑储工和其它工业设备的安装。拥有各类维工 机械1309台（件），总功率达14009千瓦，具有承担600W雪发电机组和2×300W雪发电机组的 建筑安装施工能力： 对于电力基建企业而言，物流成本占据了企业总成本的50%~60%，高效的物流管理和 货金周转构成了企业竞争力的核心。早在2000年5月，电建二公可藏在石家庄热电厂八期 扩建工程中实施了浪潮国强进销存物流管理系统。经过两年多的运行，系统给公司创造了不 菲的轻济效盈。 随着业务的发展和状件使用的深入，现有的系统无法使总部及时了解分散在各地区的项 目部的采购、库存情况，不便于总部统一管理和进行物资调度。公可领导经过集体研究，决 定重新规划物资管理流程，调整组织机构重新分配采购权限，实施基于广域网的集团管理模 式的物流系统。 03年碳公司对物资管理进行了大幅度改革，嫩消物资公司成立物资管理处，为系统 的实施做好了组织准备。2004年4月28日项目正式启动，由浪潮通软公可提供（建筑行业 版)物流管理系统，并结合电建的业务需果进行二次开发。物流管理系统围绕企业核心业务 通过对信息流、物流，货金流的控制，实现从采购原材料开始到最终产品的全过程物流集成 与控制。重点解决供位链成本高、库存多，目标重构等问思。经过双方的共同务力，系饶于 2004年8月开始上线试运，通过3个月的并轨运行，系统达到了合同要求，双方验收。1山 月卧系统正式投入运行。 2004年公可贤金周转速度月比提高0%，经营库存资金由原来的600万降低到了3000 万，库存占有魔金降低了37，张左右，取得了良好的效果。2006年4月河北省科技厅组织省 内著名的信息化专家对该系统进行了险收鉴定，认为该系统的整体技术居国内领先水平， (米源，C10时代网) 启示 这个案列给我们的启示是利用管理系统的可以大幅度降低企业生产成本，提高企业生产
第二章 企业管理信息化 【学习目标】 通过本章学习，主要了解企业管理信息化的现状、发展阶段及发展趋势；掌握企业管理 信息化的概念及主要内容；重点掌握管理信息系统的概念、基本功能、发展阶段及企业管理 信息化建设的实施。 【案例引导】 河北省电力建设第二工程公司物流管理系统 河北省电力建设第二工程公司是国家火电建筑安装施工(总包)一级企业，主营火力发电 厂及核电站常规岛建筑安装施工，兼营民用建筑施工和其它工业设备的安装，拥有各类施工 机械 1309 台(件)，总功率达 14009 千瓦，具有承担 600MW 发电机组和 2×300MW 发电机组的 建筑安装施工能力。 对于电力基建企业而言，物流成本占据了企业总成本的 50%～60%，高效的物流管理和 资金周转构成了企业竞争力的核心。早在 2000 年 5 月，电建二公司就在石家庄热电厂八期 扩建工程中实施了浪潮国强进销存物流管理系统。经过两年多的运行，系统给公司创造了不 菲的经济效益。 随着业务的发展和软件使用的深入，现有的系统无法使总部及时了解分散在各地区的项 目部的采购、库存情况，不便于总部统一管理和进行物资调度。公司领导经过集体研究，决 定重新规划物资管理流程，调整组织机构重新分配采购权限，实施基于广域网的集团管理模 式的物流系统。 2003 年底公司对物资管理进行了大幅度改革，撤消物资公司成立物资管理处，为系统 的实施做好了组织准备。2004 年 4 月 28 日项目正式启动，由浪潮通软公司提供(建筑行业 版)物流管理系统，并结合电建的业务需求进行二次开发。物流管理系统围绕企业核心业务 通过对信息流、物流、资金流的控制，实现从采购原材料开始到最终产品的全过程物流集成 与控制。重点解决供应链成本高、库存多、目标重构等问题。经过双方的共同努力，系统于 2004 年 8 月开始上线试运，通过 3 个月的并轨运行，系统达到了合同要求，双方验收，11 月份系统正式投入运行。 2004 年公司资金周转速度同比提高 60%，经营库存资金由原来的 6000 万降低到了 3000 万，库存占有资金降低了 37.5%左右，取得了良好的效果。2005 年 4 月河北省科技厅组织省 内著名的信息化专家对该系统进行了验收鉴定，认为该系统的整体技术居国内领先水平。 （来源：CIO 时代网） 启示 这个案列给我们的启示是利用管理系统的可以大幅度降低企业生产成本、提高企业生产
效率、如速企业资金周转，进而提升企业的管理水平。 第一节企业管理信息化概述 一、企业管理信息化的展含 对于什么是企业管理信息化，目前国内还没有统一的、权威性的定文，笔者认为较为通 俗的解释是企业管理信息化是指在企业管理各环节（订单、采购，库存、计划、生产计划， 质量挖制、运输、销售、服务、财务管理、人事管理、办公管理，后勤管理等)充分应用现 代信息技术(1T),对企业生产、经营和管理流程进行全方位改迹，以实现资源的优化配置， 不斯提高金业管理的效率和水平，进而提高企业经济效益和克争能力的过程。 企业管理信息化是企业信息化的一个重要组成部分，是企业信息化的核心：也是目前 我围企业信息化的主要内容，正如我们在上背所讲述的，从广义上说。企业信息化包括生产 过程信息化、产品设计信息化《这两部分也统一为企业业务信皂化或企业技术信息化)和企 业管理信息化，而从接义上来说，我们现在通常提到的全业信息化指的线是全业管理信息化： 企业管理信息化的核心是实现企业原材料的采购、生产调度、市场分析、计划安样 库存处理、成本核算、劳动工货、产品营销等管理全过程的数字化、电子化：其目的是“不 断提高企业管理的效率和水平，进面提高企业经济效盒和竞争能力“，面实现的工具就是信 息技术。 二、企业管理信息化的内容 企业管理信息化的实质就是建立起用计算机硬件和软件支樟的包括原材料的采购、生产 调度、市场分析、计划安排、库存处理、成本核算、劳动工资、产品营销等管理全过程的管 理信息系统，通过这些管理信息系统实现对企业的现代化管理。 企业管理信息化是一个从无到有、从同部应用到全具应用、从简单到复杂的过程，伴随 着这个过程，不问的时期在企业管理的各环节产生过不同的管理款件，从早期的单项管理的 财务软件到进，销、存管理载件以及人力资源管理软件等，到现在全面管理企业的企业班源 计划管理载件，可以说，计算机在企业管理中的应用基本已经覆盖企业的方方面面。如果把 从事企业生产、经营、睛售等的限能部门称为业务部门，而为以上业务部门服务的部门称为 行或管理部门，都么我们可以把企业管理信皂化的内容划分为企业业务管理信息化和企业行 政管理信县化。 1,金业业务管理信息化
效率、加速企业资金周转，进而提升企业的管理水平。 第一节 企业管理信息化概述 一、企业管理信息化的概念 对于什么是企业管理信息化，目前国内还没有统一的、权威性的定义，笔者认为较为通 俗的解释是企业管理信息化是指在企业管理各环节（订单、采购、库存、计划、生产计划、 质量控制、运输、销售、服务、财务管理、人事管理、办公管理、后勤管理等）充分应用现 代信息技术（IT），对企业生产、经营和管理流程进行全方位改造，以实现资源的优化配置， 不断提高企业管理的效率和水平，进而提高企业经济效益和竞争能力的过程。 企业管理信息化是企业信息化的一个重要组成部分，是企业信息化的核心，也是目前 我国企业信息化的主要内容。正如我们在上节所讲述的，从广义上说，企业信息化包括生产 过程信息化、产品设计信息化（这两部分也统一为企业业务信息化或企业技术信息化）和企 业管理信息化，而从狭义上来说，我们现在通常提到的企业信息化指的就是企业管理信息化。 企业管理信息化的核心是实现企业原材料的采购、生产调度、市场分析、计划安排、 库存处理、成本核算、劳动工资、产品营销等管理全过程的数字化、电子化；其目的是“不 断提高企业管理的效率和水平，进而提高企业经济效益和竞争能力”，而实现的工具就是信 息技术。 二、企业管理信息化的内容 企业管理信息化的实质就是建立起用计算机硬件和软件支撑的包括原材料的采购、生产 调度、市场分析、计划安排、库存处理、成本核算、劳动工资、产品营销等管理全过程的管 理信息系统，通过这些管理信息系统实现对企业的现代化管理。 企业管理信息化是一个从无到有、从局部应用到全局应用、从简单到复杂的过程，伴随 着这个过程，不同的时期在企业管理的各环节产生过不同的管理软件，从早期的单项管理的 财务软件到进、销、存管理软件以及人力资源管理软件等，到现在全面管理企业的企业资源 计划管理软件，可以说，计算机在企业管理中的应用基本已经覆盖企业的方方面面。如果把 从事企业生产、经营、销售等的职能部门称为业务部门，而为以上业务部门服务的部门称为 行政管理部门，那么我们可以把企业管理信息化的内容划分为企业业务管理信息化和企业行 政管理信息化。 1．企业业务管理信息化
企业业务过程管理信息化就是我们现在一般意义上的企业管理信息化，是金业信息化中 应用最广的，实现全业业务管理信息化的软件主要包括现在流行的企业货源计划《即)，债 应链管理(5)、客户关系管理(C测)等软件。 2,企业行攻管理信息化 实现金业行政管理各部门管理的数字化，信息化，主要有办公自动化，财务管理信息化， 人力资源管理信息化、后勤管理信息化、考勤管理信息化等。 作为一本侧重于企业行政管理专业的信息化教材，本教材将不对以上企业业务管理信息 化的系统（职P、SCM,C圈等》进行介绍，而是在第四篇单独对本处提到的金业行政管理化 的几个方面所涉及到的的信息系统进行详细的讲解。 三、企业管理信息化的发风阶段 (一)国外企业管理信息化的发展阶段 从1946年在美围宾夕法尼重州立大学诞生第一台计算机，拥开了用计算机进行信息处 理的里程碑。这个时候的计算机由于价格昂贵，仅仪被用在科学计算额域。随着计算机技术 的发展。计算机功耗不断降低，价格也不断下降，计算机的应用领域逐步由最初的科学计算 领域发展到过程控制。到1954年美国通用电器公司首次将计算机成功地用于业务数据的处 理（计算馨金）之后，开始了计算机用于企业管理的新纪元，由此，构成了计算机应用的三 大额域：科学计算，过程控制，数据处理。经过五十多年的发晨，计算机在数据处理领域的 应用已经由最初0年代的单项核算，发展到整个企业的数据处理，即整个企业业务管理信 息化 1,单项业务处理阶段(20世纪50年代中后期) 这一阶段的应用主要是减轻基层工作人员的工作强度，提高工作效率，主要的应用有计 算薪金。 2,物料需求计划（即）阶段(20世纪60一70年代) 这一阶段，西方制造业的迅猛发辰对库存提出了更高的要求，为解决库存积压和短缺的 问题产生了R即软件。即（物料需求计划）主要是解决制造业企业的物流问题，即实现库 存与订货管理。 3.制造资源计划(M即Ⅱ)阶段(20世纪80年代) 由子即阶段仅仅实现了对物流的管理，企业需要对货金流进行管理，解决资金短缺的 问题，20世纪80年代。同时管理物流和资金流的制造资潭计划（即川）软件产生了。 4,企业资源计划(P)阶段(20世起0年代)
企业业务过程管理信息化就是我们现在一般意义上的企业管理信息化，是企业信息化中 应用最广的。实现企业业务管理信息化的软件主要包括现在流行的企业资源计划（ERP）、供 应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等软件。 2．企业行政管理信息化 实现企业行政管理各部门管理的数字化、信息化。主要有办公自动化、财务管理信息化、 人力资源管理信息化、后勤管理信息化、考勤管理信息化等。 作为一本侧重于企业行政管理专业的信息化教材，本教材将不对以上企业业务管理信息 化的系统（ERP、SCM、CRM 等）进行介绍，而是在第四篇单独对本处提到的企业行政管理化 的几个方面所涉及到的的信息系统进行详细的讲解。 三、企业管理信息化的发展阶段 （一）国外企业管理信息化的发展阶段 从 1946 年在美国宾夕法尼亚州立大学诞生第一台计算机，揭开了用计算机进行信息处 理的里程碑。这个时候的计算机由于价格昂贵，仅仅被用在科学计算领域。随着计算机技术 的发展，计算机功耗不断降低，价格也不断下降，计算机的应用领域逐步由最初的科学计算 领域发展到过程控制，到 1954 年美国通用电器公司首次将计算机成功地用于业务数据的处 理（计算薪金）之后，开始了计算机用于企业管理的新纪元，由此，构成了计算机应用的三 大领域：科学计算、过程控制、数据处理。经过五十多年的发展，计算机在数据处理领域的 应用已经由最初 50 年代的单项核算，发展到整个企业的数据处理，即整个企业业务管理信 息化。 1．单项业务处理阶段（20 世纪 50 年代中后期） 这一阶段的应用主要是减轻基层工作人员的工作强度，提高工作效率，主要的应用有计 算薪金。 2．物料需求计划（MRP）阶段（20 世纪 60—70 年代） 这一阶段，西方制造业的迅猛发展对库存提出了更高的要求，为解决库存积压和短缺的 问题产生了 MRP 软件。MRP（物料需求计划）主要是解决制造业企业的物流问题，即实现库 存与订货管理。 3．制造资源计划（MRPⅡ）阶段（20 世纪 80 年代） 由于 MRP 阶段仅仅实现了对物流的管理，企业需要对资金流进行管理，解决资金短缺的 问题，20 世纪 80 年代，同时管理物流和资金流的制造资源计划（MRPⅡ）软件产生了。 4．企业资源计划（ERP）阶段（20 世纪 90 年代）
随着计算机技术的发展和企业管理的需要，20世纪90年代全面管理企业资源的P(企 业资薄计划)软件面市。巨即起簿于制造业，但同时适用其他行业。比如：金融、服务、医 药、建筑等。即静米的是一种全新的管理理老，其核心管理思塑就是实现对整个供应桂的 有效管理， 5.协同育务阶段（目前） 随着全豫信息化的到米，现代企业的竟争已不再是单一企业与单一企业之间的竟争，而 是一个企业供应结与另一个企业供应结之间的竟争，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败 之地，不仅要对企业的内部资源进行管理，面且还要对供应蛙上的供应商、分销商、客户等 进行管理，以实现债应链上的价值最大化。因此，整即之后，应链管理(S0)、客户 关系管理(C测)等单项载件应运而生。通过理，SCM、CW的有机结合实现了对企业供应 歧的管理。供应链始于原材料，止于用户。 随着电子商务的发展，企业管理信息化进入了协同商务（℃）的时代。 (二)国内企业管理信息化的发展阶段 我国企业管理信息化起步比较晚，但爱展比较快。191年沈阳第一机床厂从德国工程 师恃会引进了第一套即Ⅱ软件，开始了我国的全业管理信息化之路。当时应用的行业主要 是机械制造业。由于诸多原因，当时即Ⅱ软件在我国的使用可以用三个三分一来概括，即 1/3可用，1/3修改可用。1/3不可用，随着册Ⅱ的推广应用，20世纪0年代即Ⅱ应用 领域由最初的机板制造业发展到航天航空、电子与家电、化工等。0年代末期，随着全球 信息化的到来。即软件被引入到我国。并逐步敲应用到除制造业以外的金胞，通信、高科 技、零售业、服务业等行业。一时间，巨即成了中国信息化的代名区。我国的一些大型企业 纷粉花巨资从国外引进即载件。这其中最贵的当属德国S4P公司的产品，其次是美国的 0RC正（甲骨文）公司。一套动规几千万的邓软件被引入我国部分企业后，核称因“水土 不服”暖“穿新鞋走老路”而导政失败，由此有业界专家发出了“不上职即等死，上即 找死”，甚至是“即死了”的感假。纸观企业管理信息化的发展，即不仅没有死，面且 以其强大的生命力而不断发展，横向应用领城已由大型企业向中小型企业发展，城向已向协 同商务的方向发展。 如果说80年代初即Ⅱ的应用主要是个别制透业企业，那么80年代中后期，面着微机 在我国的普及使用，更多的大中型企业将计算机用在了会计业务处理中，可以说，我国企业 管理信息化的发展是件随着计算机在会计（财务）中的应用面发展起来的。 1,会计核算信息化阶段(20世纪80年代中后期)
随着计算机技术的发展和企业管理的需要，20 世纪 90 年代全面管理企业资源的 ERP（企 业资源计划）软件面市。ERP 起源于制造业，但同时适用其他行业。比如：金融、服务、医 药、建筑等。ERP 带来的是一种全新的管理理念，其核心管理思想就是实现对整个供应链的 有效管理。 5．协同商务阶段（目前） 随着全球信息化的到来，现代企业的竞争已不再是单一企业与单一企业之间的竞争，而 是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。企业要想在激烈的市场竞争中立于不败 之地，不仅要对企业的内部资源进行管理，而且还要对供应链上的供应商、分销商、客户等 进行管理，以实现供应链上的价值最大化。 因此，继 ERP 之后，供应链管理（SCM）、客户 关系管理（CRM）等单项软件应运而生。通过 ERP、SCM、CRM 的有机结合实现了对企业供应 链的管理。供应链始于原材料，止于用户。 随着电子商务的发展，企业管理信息化进入了协同商务（CC）的时代。 （二）国内企业管理信息化的发展阶段 我国企业管理信息化起步比较晚，但发展比较快。1981 年沈阳第一机床厂从德国工程 师协会引进了第一套 MRPⅡ软件，开始了我国的企业管理信息化之路。当时应用的行业主要 是机械制造业。由于诸多原因，当时 MRPⅡ软件在我国的使用可以用三个三分一来概括，即 1/3 可用，1/3 修改可用，1/3 不可用。随着 MRPⅡ的推广应用，20 世纪 90 年代 MRPⅡ应用 领域由最初的机械制造业发展到航天航空、电子与家电、化工等。90 年代末期，随着全球 信息化的到来，ERP 软件被引入到我国，并逐步被应用到除制造业以外的金融、通信、高科 技、零售业、服务业等行业。一时间，ERP 成了中国信息化的代名词。我国的一些大型企业 纷纷花巨资从国外引进 ERP 软件，这其中最贵的当属德国 SAP 公司的产品，其次是美国的 ORACLE（甲骨文）公司。一套动辄几千万的 ERP 软件被引入我国部分企业后，被称因“水土 不服”或“穿新鞋走老路”而导致失败，由此有业界专家发出了“不上 ERP 等死，上 ERP 找死”，甚至是“ERP 死了”的感慨。纵观企业管理信息化的发展，ERP 不仅没有死，而且 以其强大的生命力而不断发展，横向应用领域已由大型企业向中小型企业发展，纵向已向协 同商务的方向发展。 如果说 80 年代初 MRPⅡ的应用主要是个别制造业企业，那么 80 年代中后期，随着微机 在我国的普及使用，更多的大中型企业将计算机用在了会计业务处理中，可以说，我国企业 管理信息化的发展是伴随着计算机在会计（财务）中的应用而发展起来的。 1．会计核算信息化阶段（20 世纪 80 年代中后期）
会计核算信息化阶段从0世纪80年代中后期开始，这个阶段的主要任务是采用计算机 替代手工记账，算账的任务，减轻会计人员的工作强度，提高会计人员工作效率。这个阶段 的一个显著特点是全部应用国产会计核算软件，主要应用项目有：账务处理、报表、工资核 算、四定资产核算等。 选择会计核算作为企业信息化的突破口，有其内在的客观原因，除了财政部和各级财政 部门的大力推动外，会计核算的线范化程度高也是一个关键性的因需。我国有统一的会计制 度和会计准测。有饶一的会计基础工作规范，各个单位的会计工作也相对比较规范，为会计 核算信息化氮定了良好的基础。国产商品化会计核算软件的发展，也为会计核算信息化提供 了良好的工具。以用友载件为代表的国产软件公司，就是在这种环境下发展起来的 2,财务管理信息化阶段(20世纪90年代中期》 财务管理信息化是在20世纪0年代中期发展起来的，这时己经实现会计核算信息化的 企业，希望刊用已经计算机化的会计数据来对经营管理有所帮助。这个阶段的主要任务是充 分利用现有计算机化的数据。实现财务分析，应收应付据款管理、成本管理、预算管理等工 作信息化，光成那些人工计算比较复杂成各速度氨慢的工作。 这时的国产财务管理软件已经比较成热，财务管理载件与会计核算软件相比，主要增如 了财务分析、射务预测、自动编制财务计划、时务控制的功能，基本上满足了当时我国企业 进行尉务管理的需要。财务管理信息化已经成为我国企业进行财务管理的必备条件， 3,一体化企业莲信息化阶段(20世纪90年代中后期) 这一阶段我国管理信息化的应用已经从财务管理信息化发展到包括财务管理、进销存、 生产管理在内的一体化金业管理信息化。一体化企业管理软件的特点是要对金业的资金流， 物流和信息流进行一体化、集成化管理，从软件功能上米看，包括财务管理、倒定资产管理， 采购管理、销售管理，存贤管理，还包括对成本的控制以及对人力资源的管理。软件多采用 32位的开发工具，还采用了吨服务器技术(/5结构)，同时已开始考虑电子商务 (E-Basiness)在载件功隆中的应用。 4,全面企业管理信息化阶段(20世纪90年代后别) 0世起0年代后期，金面管理企业资源的企业资源计划(E即)载件被引入我国。在 全面企业管理信息化阶段，企业内部管理全面采用信息化的手段，在财务管理、销售管理、 采购管理，库存管理，生产管理、人力魔覆管理等方面应用即软件，实现金业管理各个部 门的信息资源共享，最大限度地降低单个企业的经营成本，提高管理效率
会计核算信息化阶段从 20 世纪 80 年代中后期开始。这个阶段的主要任务是采用计算机 替代手工记账、算账的任务，减轻会计人员的工作强度，提高会计人员工作效率。这个阶段 的一个显著特点是全部应用国产会计核算软件，主要应用项目有：账务处理、报表、工资核 算、固定资产核算等。 选择会计核算作为企业信息化的突破口，有其内在的客观原因，除了财政部和各级财政 部门的大力推动外，会计核算的规范化程度高也是一个关键性的因素。我国有统一的会计制 度和会计准则，有统一的会计基础工作规范，各个单位的会计工作也相对比较规范，为会计 核算信息化奠定了良好的基础。国产商品化会计核算软件的发展，也为会计核算信息化提供 了良好的工具。以用友软件为代表的国产软件公司，就是在这种环境下发展起来的。 2．财务管理信息化阶段（20 世纪 90 年代中期） 财务管理信息化是在 20 世纪 90 年代中期发展起来的，这时已经实现会计核算信息化的 企业，希望利用已经计算机化的会计数据来对经营管理有所帮助。这个阶段的主要任务是充 分利用现有计算机化的数据，实现财务分析、应收应付账款管理、成本管理、预算管理等工 作信息化，完成那些人工计算比较复杂或者速度很慢的工作。 这时的国产财务管理软件已经比较成熟，财务管理软件与会计核算软件相比，主要增加 了财务分析、财务预测、自动编制财务计划、财务控制的功能，基本上满足了当时我国企业 进行财务管理的需要。财务管理信息化已经成为我国企业进行财务管理的必备条件。 3．一体化企业管理信息化阶段（20 世纪 90 年代中后期） 这一阶段我国管理信息化的应用已经从财务管理信息化发展到包括财务管理、进销存、 生产管理在内的一体化企业管理信息化。一体化企业管理软件的特点是要对企业的资金流、 物流和信息流进行一体化、集成化管理。从软件功能上来看，包括财务管理、固定资产管理、 采购管理、销售管理、存货管理，还包括对成本的控制以及对人力资源的管理。软件多采用 32 位的开发工具，还采用了 Web 服务器技术（B/S 结构），同时已开始考虑电子商务 （E-Business）在软件功能中的应用。 4．全面企业管理信息化阶段（20 世纪 90 年代后期） 20 世纪 90 年代后期，全面管理企业资源的企业资源计划（ERP）软件被引入我国。在 全面企业管理信息化阶段，企业内部管理全面采用信息化的手段，在财务管理、销售管理、 采购管理、库存管理、生产管理、人力资源管理等方面应用 ERP 软件，实现企业管理各个部 门的信息资源共享，最大限度地降低单个企业的经营成本，提高管理效率
在这个阶段，国内原来从事财务状件开发的软件制造商物纷粉转向开发载件，我国 即软件日渐成热，其中最著名的是用友和金螺，随着国产企业管理软件开发的突破性进展， 国产即软件逐渐成为我国企业应用软件的主流。 5,协可商务阶段（目前） 随着电子商务时代的到米和金业外部环境克争的加刚，企业管理正在朝着协同商务的方 向发展。也就是供需链上所有的单位。包括侯应商，制透商，分销商，运输商，产品开发商， 应用服务提供商等合作伏伴，都按照客户或市场的需求，替助即、S、C刷教件，步调一 政地共同开展业务活动，保证产品和服务能够保质、保量、按时地交互到客户手中。 四、企业管理信息化的现状及发展趋势 经过近三十年的深索和发展，我国企业的管理信息化进程取得了银大的进展。近年来更 是进一步向深度和广度推进。企业管理信息化投资和建设更加理性，更如注重效益，而且管 理信息化的宏观环境也得到了进一步的优化。 (一)管理偏息化建设向深度和广度发展 1,从整个企业管理信息化的进展来看 我国管理信息化建设己经取得阶段性成果，正向飙深发展， 2.从行业的角度来看 管理信息化的浪湘己几乎波及第二产业和第三产业内的各个行业，特别是服务业和制造 业的企业。不仅广大新型企业热衷于信息化，大量的传统企业也在信息化方面如大了投入， 其中金题、T等企业始终走在前列。 3,从企业的规模来看 管理信息化正从大企业向中小企业扩展，现在中小企业正迷渐成为信息化的主角，而且 中小型企业、民营企业与三货企业间的信息化差距在逐渐缩小。 4,从企业内部来看 管理信息化应川正从基础系统应用向嫁合系统应川过度，由局部情息化向全局信息化发 展。经过近年米的发展，企业对信息化的理解逐步深入，不贝关注一些基础系统应用，还更 加注重提高企业的整体信息化水平。在研发，生产，管理、物流等各个环竹充分运用信息技 术，并注意系统的协调运行，实现企业整体的信息化。 5,从资金投人来看
在这个阶段，国内原来从事财务软件开发的软件制造商纷纷转向开发 ERP 软件，我国 ERP 软件日渐成熟，其中最著名的是用友和金蝶。随着国产企业管理软件开发的突破性进展， 国产 ERP 软件逐渐成为我国企业应用软件的主流。 5．协同商务阶段（目前） 随着电子商务时代的到来和企业外部环境竞争的加剧，企业管理正在朝着协同商务的方 向发展，也就是供需链上所有的单位，包括供应商、制造商、分销商、运输商、产品开发商、 应用服务提供商等合作伙伴，都按照客户或市场的需求，借助 ERP、SCM、CRM 软件，步调一 致地共同开展业务活动，保证产品和服务能够保质、保量、按时地交互到客户手中。 四、企业管理信息化的现状及发展趋势 经过近三十年的探索和发展，我国企业的管理信息化进程取得了很大的进展。近年来更 是进一步向深度和广度推进。企业管理信息化投资和建设更加理性，更加注重效益，而且管 理信息化的宏观环境也得到了进一步的优化。 （一）管理信息化建设向深度和广度发展 1．从整个企业管理信息化的进展来看 我国管理信息化建设已经取得阶段性成果，正向纵深发展。 2．从行业的角度来看 管理信息化的浪潮已几乎波及第二产业和第三产业内的各个行业，特别是服务业和制造 业的企业。不仅广大新型企业热衷于信息化，大量的传统企业也在信息化方面加大了投入， 其中金融、IT 等企业始终走在前列。 3．从企业的规模来看 管理信息化正从大企业向中小企业扩展，现在中小企业正逐渐成为信息化的主角，而且 中小型企业、民营企业与三资企业间的信息化差距在逐渐缩小。 4．从企业内部来看 管理信息化应用正从基础系统应用向综合系统应用过渡，由局部信息化向全局信息化发 展。经过近年来的发展，企业对信息化的理解逐步深入，不只关注一些基础系统应用，还更 加注重提高企业的整体信息化水平，在研发、生产、管理、物流等各个环节充分运用信息技 术，并注意系统的协调运行，实现企业整体的信息化。 5．从资金投人来看
管理信息化资金投入已经由“重硬轻款”向“软硬件并重”的方向发展。202年以前， 软件货金投入只占到企业信息化授入的7%，面202年国家信息化办公室和国家经贸委的 调查最示，软件资金投入的比例已经占到企业信息化总投入的31，叫%。 (二)管班信息化投资和建设更趋理性 1,企业更加注重内部管理的变革和信息资源的开发利用 企业认识到，企业信息化的关键是管理的问题。越来越多的企业开始接受“三分技术。 七分管理、十二分数据”的观念。因此众多全业开始肥目光从信息化产品、技术、软件转向 企业自身存在的管理问题，更如注重引进先进的管理理念和技术来对企业进行变革：更加重 视在信息化的同时或之前线对企业的业务流程进行优化甚至重组：更加重视加强和规范数据 (信息》资源管理的基础性工作，加大数据挖据方面的授入：更加重视与相关各方建立起更加 高效的信息共享系统与共享机制，以优化整个产业价值链。 2,金业在管理信息化方面的投资由“育目限风”转向“脚踏实地” 企业更加务实，更重视授责回报。替遍冷静地对待各类管理系统的应用。企业把信息化 的目标定位于提高企业的竞争能力与持续发展的能力，更加注重从自身实际出爱来衡量系统 软件的效果，而不是单纯追求婕件的“档次最高”。软件的“市场占有率最高”，或系统的 “最先进”等表面“虚荣”。 (三)管理偏息化管理款件逐步国产化 在我国企业管理信息化发展的近三十年中，布面上出现了大大小小不下几十个管理软件 品牌，且都是以开发财务状件起家的。随着即软件被引入我国。这些软件厂商又粉粉转向 开发即软件。经过近几年的优胜劣汰，用友、金保，神州数码、安易等一批优秀的国产 即软件脱顾而出。在支点网与请华紫光于2004年9月至11月15日通过互联网共月举办 的一次为期2个月的全国性金业信息化用户调查活动中，主办方从国内品牌中选取了用友、 金磷，神州数码三家，从国外品神中选取了甲骨文和SP两家作为对象进行品韩分布情况调 查。从调查结果来看，国内三家品牌所占的总比重达到了被调查数据的50⅓，其中用友款 件又以37%的比重位居所有参与调查品牌之首。90年代末期我国E即软件完全依载进口的 局面已故我国自主开发的即款件所打破，国产即软件由干价格优势及对本士文化的了解， 而逐步占有了大部分市场，成为企业实现管理信息化的主导产品。 (四)越来越多的企业采用“TT外包”方式来推进信息化 采用“T外包”既是企业信息化发展到高级阶段的一种表现，也是重祝企业信息化授 资回服率的表现。从资金平稳度的角度来讲，传绕的企业直接采购企业管理信息化软件的方
管理信息化资金投入已经由“重硬轻软”向“软硬件并重”的方向发展。2002 年以前， 软件资金投入只占到企业信息化投入的 7％，而 2002 年国家信息化办公室和国家经贸委的 调查显示，软件资金投入的比例已经占到企业信息化总投入的 31．54％。 （二）管理信息化投资和建设更趋理性 1．企业更加注重内部管理的变革和信息资源的开发利用 企业认识到，企业信息化的关键是管理的问题。越来越多的企业开始接受“三分技术、 七分管理、十二分数据”的观念。因此众多企业开始把目光从信息化产品、技术、软件转向 企业自身存在的管理问题，更加注重引进先进的管理理念和技术来对企业进行变革；更加重 视在信息化的同时或之前就对企业的业务流程进行优化甚至重组；更加重视加强和规范数据 (信息)资源管理的基础性工作，加大数据挖掘方面的投入；更加重视与相关各方建立起更加 高效的信息共享系统与共享机制，以优化整个产业价值链。 2．企业在管理信息化方面的投资由“盲目跟风”转向“脚踏实地” 企业更加务实，更重视投资回报，普遍冷静地对待各类管理系统的应用。企业把信息化 的目标定位于提高企业的竞争能力与持续发展的能力，更加注重从自身实际出发来衡量系统 软件的效果，而不是单纯追求硬件的“档次最高”、软件的“市场占有率最高”，或系统的 “最先进”等表面“虚荣”。 （三）管理信息化管理软件逐步国产化 在我国企业管理信息化发展的近三十年中，市面上出现了大大小小不下几十个管理软件 品牌，且都是以开发财务软件起家的。随着 ERP 软件被引入我国，这些软件厂商又纷纷转向 开发 ERP 软件。经过近几年的优胜劣汰，用友、金碟、神州数码、安易等一批优秀的国产 ERP 软件脱颖而出。在支点网与清华紫光于 2004 年 9 月至 11 月 15 日通过互联网共同举办 的一次为期 2 个月的全国性企业信息化用户调查活动中，主办方从国内品牌中选取了用友、 金碟、神州数码三家，从国外品牌中选取了甲骨文和 SAP 两家作为对象进行品牌分布情况调 查。从调查结果来看，国内三家品牌所占的总比重达到了被调查数据的 50％，其中用友软 件又以 37％的比重位居所有参与调查品牌之首。90 年代末期我国 ERP 软件完全依赖进口的 局面已被我国自主开发的ERP软件所打破。国产ERP软件由于价格优势及对本土文化的了解， 而逐步占有了大部分市场，成为企业实现管理信息化的主导产品。 （四）越来越多的企业采用“IT 外包”方式来推进信息化 采用“IT 外包”既是企业信息化发展到高级阶段的一种表现，也是重视企业信息化投 资回报率的表现。从资金平稳度的角度来讲，传统的企业直接采购企业管理信息化软件的方
式往往给金业的流动资金造成压力，这已经成为许多企业在信息化时面临的障碍。信息系统 建设的一次性投资可能达到上千万元之巨，对企业的冲击很大，会使企业的业务开展和资金 运用表现得不平稳。面采用“T外包”的方式，可以在若干年内平均投资，每年的投资量 可控制。容易预估未来的贤金需求量和成本，并能灵活地根据需求的变化和服务的发展进行 调整。 (五)企业间信息化的水平参差不齐 在看到目前取得的成流的问时，还必策看到，我国企业间信息化的水平参差不齐，信息 化依然存在死角，基础设益建设不容乐观。目前，我国仍有相当比例的企业从未开展信息化 建设工作，例如，从前述支点网与清华紫光共同举办的全国性企业信息化用户调查数据终发 现，在被调查企业中仍有12%的企业尚不具备C、服务器、打印机等基础硬件设备。在己 开始信息化的企业中。水平也参差不齐，一些企业还局限于一般办公款件的简单应用，而另 一些企业却已开始步入协月电子商务的应用阶段。 五、企业信息化几个相关概念的裤析 伴随着企业信息化产生了几个跟企业管理信息化看似一样实则有一定区别的概念。下面 我门就这几个相关的假念进行辨析。 (一)企业管理信息化和企业信息化管理 企业管理信息化是对企业管理各环节实现数字化、网路化、智能化的过程，也即“对金 业的一般管理过程实现信息化”，而企业信息化管理则是指对信息化这一过程进行全面的管 理和挖制，即呵以理解为对信息化全过程实随管理。正如前而提到的一样，企业管理信息化 是全业信息化的一部分，因此，可以认为企业信息化管理包括对企业管理信息化的管理。 (二)企业偏息化管理和企业信息管理 企业信息化管理和企业信息管理虽只有一字之差，但二者内函却有极大的差别。重庆大 学从事企业企业信息管理学教学和研究的司有和教授认为：“企业信息管理就是企业管理者 为了实观全业目标，把信息作为传开发的鬓源，充分利用信息技术，对信息的采集、加工 传播、存储、创新、共享和利用进行有效管理，对企业信息活动中的人，技术、设备进行有 效的协调和运行，以煤求可能的全业最大效登。可见，企业信息管理包括两个方面：一是对 企业信息的管理，二是对企业信息活动的管理。”因此，企业信息化管理作为企业信息活动 中的一个重要组成部分，也应是企业信息管理的一部分。因此。二者具有从属关系。 图2一1表示以上三个概念之间的相互美系： 金业信息管型 企业结息化管理
式往往给企业的流动资金造成压力，这已经成为许多企业在信息化时面临的障碍。信息系统 建设的一次性投资可能达到上千万元之巨，对企业的冲击很大，会使企业的业务开展和资金 运用表现得不平稳。而采用“IT 外包”的方式，可以在若干年内平均投资，每年的投资量 可控制，容易预估未来的资金需求量和成本，并能灵活地根据需求的变化和服务的发展进行 调整。 （五）企业间信息化的水平参差不齐 在看到目前取得的成就的同时，还必须看到，我国企业间信息化的水平参差不齐，信息 化依然存在死角，基础设施建设不容乐观。目前，我国仍有相当比例的企业从未开展信息化 建设工作，例如，从前述支点网与清华紫光共同举办的全国性企业信息化用户调查数据终发 现，在被调查企业中仍有 12％的企业尚不具备 PC、服务器、打印机等基础硬件设备。在已 开始信息化的企业中，水平也参差不齐，一些企业还局限于一般办公软件的简单应用，而另 一些企业却已开始步入协同电子商务的应用阶段。 五、企业信息化几个相关概念的辨析 伴随着企业信息化产生了几个跟企业管理信息化看似一样实则有一定区别的概念。下面 我们就这几个相关的概念进行辨析。 （一）企业管理信息化和企业信息化管理 企业管理信息化是对企业管理各环节实现数字化、网络化、智能化的过程，也即“对企 业的一般管理过程实现信息化”，而企业信息化管理则是指对信息化这一过程进行全面的管 理和控制，即可以理解为对信息化全过程实施管理。正如前面提到的一样，企业管理信息化 是企业信息化的一部分，因此，可以认为企业信息化管理包括对企业管理信息化的管理。 （二）企业信息化管理和企业信息管理 企业信息化管理和企业信息管理虽只有一字之差，但二者内涵却有极大的差别。重庆大 学从事企业企业信息管理学教学和研究的司有和教授认为：“企业信息管理就是企业管理者 为了实现企业目标，把信息作为待开发的资源，充分利用信息技术，对信息的采集、加工、 传播、存储、创新、共享和利用进行有效管理，对企业信息活动中的人、技术、设备进行有 效的协调和运行，以谋求可能的企业最大效益。可见，企业信息管理包括两个方面：一是对 企业信息的管理，二是对企业信息活动的管理。”因此，企业信息化管理作为企业信息活动 中的一个重要组成部分，也应是企业信息管理的一部分。因此，二者具有从属关系。 图 2—1 表示以上三个概念之间的相互关系： 企业信息化管理 企业管理 企业信息管理
