3泪费行为分析 一，判断题： ()1,一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。 ()2,家人、亲属，用友和伏件等是最典型的、主要的幸正式群体， ()3,人们颜向于保留那些与其态度和信念相符的信息， ()4,研究消费者购买行为的理论中最有代表性的是利激一反应核式。 ()5。不网亚文化群的酒费者有相同的生话方式： ()6。家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定， ()7.归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。 ()8,消费者的需要与动机成正比。即需要越强烈，动机也感强烈。 ()9.通常，保龄球馆不会向节者群体推广保龄球运动。 ()10,自我实现的需要是赫茨伯格双因素理论的最高需求层次。 ()山.通常企业并不试图去改变消贵者对其产品、服务的志度，而是 使自己的产品、服务和营萌策略符合消费者的既有态度， ()2。在价格不变条件下，一个产品有更多的性能会吸引更多的顾客 购买。 ()13。消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。 ()14。产业需求缺乏弹性。 ()15,产业购买行为往往具有冲动性。 二、选择愿（单选） 1.()是人类欲里行为最基本的决定因素. A.文化B.性格 C,国家D.社会 2.大多数消费者只能根据个人好恶和()做出购买决策， A,智慧R经验 C,感觉D.能力 3。一个人的()影响着消费需求和对市场曹销因素的反应。 A.能力B.个性 C.联系D.精神
3 消 费 行为分析 一、判断题： （ ）1．一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。 （ ）2．家人、亲属、朋友和伙伴等是最典型的、主要的非正式群体． （ ）3．人们倾向于保留那些与其态度和信念相符的信息。 （ ）4．研究消费者购买行为的理论中最有代表性的是刺激—反应模式。 （ ）5．不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。 （ ）6．家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。 （ ）7．归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。 （ ）8．消费者的需要与动机成正比，即需要越强烈，动机也越强烈。 （ ）9．通常，保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。 （ ）10．自我实现的需要是赫茨伯格双因素理论的最高需求层次。 （ ）11．通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是 使自己的产品、服务和营销策略符合消费者的既有态度。 （ ）12．在价格不变条件下，一个产品有更多的性能会吸引更多的顾客 购买。 （ ）13．消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。 （ ）14．产业需求缺乏弹性。 （ ）15．产业购买行为往往具有冲动性。 二、选择题(单选) 1. （）是人类欲望行为最基本的决定因素. A.文化 B.性格 C.国家 D.社会 2.大多数消费者只能根据个人好恶和（）做出购买决策。 A.智慧 B.经验 C.感觉 D.能力 3．一个人的（）影响着消费需求和对市场营销因素的反应。 A.能力 B.个性 C.联系 D.精神
4.不同生活方式()对产品和品牌有不月的需求。 ,群体B.社会 C.模型D.艺术 5。马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指()。 A.生理需要B.社会需要 C.尊散需要D.安全需要 8.()指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刻激力，即内在需要。 A,制激物B.诱因 C。反应D.驱使力 7。消费者购买过程是消费者购买动机转化为()的过程， A,购买心理B。购买意志 C.购买行动D.南实意向 8。体育明星和电影明星是其崇拜者的() A,成员群体B。直接参照群体 C.庆悲群体D.白柱群体 9。下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素()， A,文化因素B,社会因素 C,自然因素D,个人因素 10.对于减少失调感的胸买行为，营销者要提供完善的(0，通过各种途径 提供有利于本金业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A。售前服务B.售后眼务 C。售中服务D.无使服务 三、名词解释 1.动机 2.学习 3。理想品牌法 4。相关群体 。亚文化群 四、简述愿
4．不同生活方式（）对产品和品牌有不同的需求。 A.群体 B.社会 C.模型 D.艺术 5．马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指（）。 A．生理需要 B.社会需要 C. 尊敬需要 D.安全需要 6.（）指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A.刺激物 B.诱因 C．反应 D.驱使力 7．消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。 A.购买心理 B．购买意志 C.购买行动 D.购买意向 8．体育明星和电影明星是其崇拜者的（）。 A.成员群体 B．直接参照群体 C.厌恶群体 D.向往群体 9．下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素()。 A.文化因素 B.社会因素 C.自然因素 D.个人因素 10.对于减少失调感的购买行为,营销者要提供完善的(),通过各种途径 提供有利于本企业和产品的信息,使顾客确信自己购买决定的正确性. A．售前服务 B.售后服务 C．售中服务 D.无偿服务 三、名词解释 1．动机 2．学习 3．理想品牌法 4．相关群体 5．亚文化群 四、简述题
1。个人或家庭购买者行为的基本模式是什么？ 2。需要和动机与市场营销有什么关系是什么？ 3。列举地域文化和校园文化对大学生购买行为的影响。 4。政府紧购决策的过程是怎样的 五、案例分析 案例一：东京迪斯尼的经营魔法 东京迪斯尼乐园位千日本千叶县蒲安市，1983年开业后，商界许多人认 为它将失败。但结果却令人大吃一解。仅从开业至1991年5月，游客累计为 1亿多人次。现在，该园每年钓吸引1600多万游客，年营业额钓1470多亿日 元，成为日本全业界的奇迹， 该园的成功。正是运用了独特的经营技巧，全方位满足游客的撤游心理 动机。为了吸引游客，提高“重瓣率”，他们从规划、建设到经营。处处体 现出心理诱导策略， 地理位置。该园选址距东京钓10公里，乘电车20分钟便可到达的蒲安 市。 占地面积。该园面积大、项目多，游客无法一日内游完，但也不过分大， 其面积为46、2公。 景观环境。聘请农学博士，专家协助建园，使该国一年四季呈现不同景 观，始终维特花草繁茂的状态。 适应国情。该园商业街建有屋溪，而美国加州、佛罗里达州的迪斯尼乐 园却没有，主要原因是日本雨水较多。 商品奇俏。该园游客平均酒费远比传统乐园为高。主要星因是园内销售 的商品均经过仔细挑选，许多商品在外面买不到。 设能常新。该园几乎每年都增添新的游乐设能，1987年建“雷电世界”， 1989年修“星际之岸”，1992年推出“米奇鞋过滑雪”节目等。因此，东京 迪斯尼乐园重游率高达85% 问题： 东京迪斯尼乐园经营魔法的亲日是什么？ 所列6项诱导策略适应游客爆些旅游动机？
1．个人或家庭购买者行为的基本模式是什么？ 2．需要和动机与市场营销有什么关系是什么？ 3．列举地域文化和校园文化对大学生购买行为的影响。 4．政府采购决策的过程是怎样的？ 五、案例分析 案例一：东京迪斯尼的经营魔法 东京迪斯尼乐园位于日本千叶县蒲安市。1983 年开业后，商界许多人认 为它将失败。但结果却令人大吃一惊。仅从开业至 1991 年 5 月，游客累计为 1 亿多人次。现在，该园每年约吸引 1600 多万游客，年营业额约 1470 多亿日 元，成为日本企业界的奇迹。 该园的成功，正是运用了独特的经营技巧，全方位满足游客的旅游心理 动机。为了吸引游客，提高“重游率”，他们从规划、建设到经营，处处体 现出心理诱导策略。 地理位置。该园选址距东京约 10 公里，乘电车 20 分钟便可到达的蒲安 市。 占地面积。该园面积大、项目多，游客无法一日内游完，但也不过分大， 其面积为 46、2 公顷。 景观环境。聘请农学博士、专家协助建园，使该园一年四季呈现不同景 观，始终维持花草繁茂的状态。 适应国情。该园商业街建有屋顶，而美国加州、佛罗里达州的迪斯尼乐 园却没有，主要原因是日本雨水较多。 商品奇俏。该园游客平均消费远比传统乐园为高，主要原因是园内销售 的商品均经过仔细挑选，许多商品在外面买不到。 设施常新。该园几乎每年都增添新的游乐设施，1987 年建“雷电世界”， 1989 年修“星际之旅”，1992 年推出“米奇胜过滑雪”节目等。因此，东京 迪斯尼乐园重游率高达 85% 问题： 东京迪斯尼乐园经营魔法的宗旨是什么？ 所列 6 项诱导策略适应游客哪些旅游动机？
案例二：王先生会选择哪个度假地 王先生打算利用一周的时间外出旅游。观在他已经有了四个可选择的度 假地，A,B,C,D。他说他选择度假地时主要对四种属性感兴趣！购物，历 史景点、饮食与价格。下表所示为他根那这四种属性评价每个度假地所得出 的信念。他对度假地A的评偷如下：按10分制的话，购物为10，历史景点为 8,饮食为6，价格为4（较贵）。同理。他可以恩据这些 属性对其他三个度假地进行评价。那么，我们如何预测他的选择呢？ 注：每个属性的取值是0、10,1D代表属性的最大值。但对价格来说正 好相反，10代表最低的价格，因为消贵者喜欢的是低价格
案例二：王先生会选择哪个度假地 王先生打算利用一周的时间外出旅游。现在他已经有了四个可选择的度 假地：A，B，C，D。他说他选择度假地时主要对四种属性感兴趣：购物、历 史景点、饮食与价格。下表所示为他根据这四种属性评价每个度假地所得出 的信念。他对度假地 A 的评价如下：按 10 分制的话，购物为 10，历史景点为 8，饮食为 6，价格为 4（较贵）。同理，他可以根据这些 属性对其他三个度假地进行评价。那么，我们如何预测他的选择呢？ 注：每个属性的取值是 0 ~ 10，10 代表属性的最大值。但对价格来说正 好相反，10 代表最低的价格，因为消费者喜欢的是低价格