SJQU-QR-JW-052(A0)《电子商务概论》专科课程教学大纲一、课程基本信息电子商务概论课程名称E-commerce2课程代码0060041课程学分832课程学时理论学时24实践学时商英专业开课学院职业技术学院适用专业与年级二年级考查课程类别与性质专业选修课考核方式电子商务概论，白东蕊主编，人民邮电出版社，是否为否选用教材第5版马工程教材无先修课程本课程是商务英语、商务日语专业的专业选修课程。本课程作为一门导入性的课程，帮助学生对电子商务运作的各个方面建立初步的认知；通过本课程的学习，使学生了解电子商务的基本框架，掌握电子商务的基本观点和知识，建立电子商务运作的基本概念，对企业实施电子商务、课程简介建立商务网站能初步提出自己的观点，具备一定的商务分析能力，掌握基本的电子商务实践操作能力，培养专业自学能力，为后续课程的学习做好知识准备。本该课程适合商务英语、商务日语专业二年级的学生学习。学生应具备基础商务知识、良好的外语沟通能力、积极的学习态度和团队合作精神，选课建议与学习以确保在课程学习中能够积极参与并取得良好成效。要求薛文制/修订时间大纲编写人2025.9.1藏玉洁审定时间专业负责人2025.9.1a名学院负责人批准时间2025.9.11二、课程目标
SJQU-QR-JW-052（A0） 《电子商务概论》专科课程教学大纲 一、课程基本信息 课程名称 电子商务概论 E-commerce 课程代码 0060041 课程学分 2 课程学时 32 理论学时 24 实践学时 8 开课学院 职业技术学院 适用专业与年级 商英专业 二年级 课程类别与性质 专业选修课 考核方式 考查 选用教材 电子商务概论，白东蕊主编，人民邮电出版社， 第 5 版 是否为 马工程教材 否 先修课程 无 课程简介 本课程是商务英语、商务日语专业的专业选修课程。本课程作为一门导 入性的课程，帮助学生对电子商务运作的各个方面建立初步的认知；通 过本课程的学习，使学生了解电子商务的基本框架，掌握电子商务的基 本观点和知识，建立电子商务运作的基本概念，对企业实施电子商务、 建立商务网站能初步提出自己的观点，具备一定的商务分析能力，掌握 基本的电子商务实践操作能力，培养专业自学能力，为后续课程的学习 做好知识准备。 选课建议与学习 要求 本该课程适合商务英语、商务日语专业二年级的学生学习。学生应具备 基础商务知识、良好的外语沟通能力、积极的学习态度和团队合作精神， 以确保在课程学习中能够积极参与并取得良好成效。 大纲编写人 制/修订时间 2025.9.1 专业负责人 审定时间 2025.9.1 学院负责人 批准时间 2025.9.1 二、课程目标
SJQU-QR-JW-052（A0）类型序号内容LO2专业能力具有人文科学素养，具备从事某项工作或专业的理论1知识、实践能力。知识目标2LO22：掌握电子商务商务基本概念、原理和框架。LO7:使用电子商务工具和平台进行市场分析、产品推广和客户服务技能目标3的能力。素养目标（含课程思14L08:强化国际视野，理解多元文化差异和市场需求。政目标)三、课程内容与教学设计（一）各教学单元预期学习成果与教学内容专题一：电子商务基础与技术预期学习成果：学生将理解电子商务的基本框架、分类、功能，掌握电子商务技术基础，包括互联网和Web开发技术。教学内容：电子商务概念、分类、功能、产生和发展、系统组成、法律环境、互联网基础、Web技术和新兴技术。专题二：电子商务模式与运营预期学习成果：学生将熟悉B2C、C2C、B2B等电子商务模式，掌握电子商务运营流程和策略。教学内容：B2C、C2C、B2B电子商务模式、电子商务运营流程、供应链管理、电子商务平台分析。专题三：网络营销与新媒体运营预期学习成果：学生将掌握网络营销的策略和方法，了解新媒体运营技巧，包括短视频直播、微博和微信营销。教学内容：网络营销策略、网络广告、搜索引擎营销、新媒体运营平台、短视频和直播营销、社交媒体营销。专题四：电子商务安全与支付系统预期学习成果：学生将了解电子商务安全威胁和防护技术，熟悉电子支付工具、系统和第三方支付平台的操作。教学内容：电子商务安全内涵、安全技术、支付系统、第三方支付模式、电子支付工具和网络安全。专题五：电子商务物流与供应链管理预期学习成果：学生将掌握电子商务物流配送流程、物流实现模式，以及供应链管理方法
SJQU-QR-JW-052（A0） 类型 序号 内容 知识目标 1 LO2 专业能力具有人文科学素养，具备从事某项工作或专业的理论 知识、实践能力。 2 LO22：掌握电子商务商务基本概念、原理和框架。 技能目标 3 LO7:使用电子商务工具和平台进行市场分析、产品推广和客户服务 的能力。 素养目标 (含课程思 政目标) 4 L08:强化国际视野，理解多元文化差异和市场需求。 三、课程内容与教学设计 （一）各教学单元预期学习成果与教学内容 专题一：电子商务基础与技术 预期学习成果：学生将理解电子商务的基本框架、分类、功能，掌握电子商务技术基础， 包括互联网和 Web 开发技术。 教学内容：电子商务概念、分类、功能、产生和发展、系统组成、法律环境、互联网基础、 Web 技术和新兴技术。 专题二：电子商务模式与运营 预期学习成果：学生将熟悉 B2C、C2C、B2B 等电子商务模式，掌握电子商务运营流程和策 略。 教学内容：B2C、C2C、B2B 电子商务模式、电子商务运营流程、供应链管理、电子商务平 台分析。 专题三：网络营销与新媒体运营 预期学习成果：学生将掌握网络营销的策略和方法，了解新媒体运营技巧，包括短视频、 直播、微博和微信营销。 教学内容：网络营销策略、网络广告、搜索引擎营销、新媒体运营平台、短视频和直播营 销、社交媒体营销。 专题四：电子商务安全与支付系统 预期学习成果：学生将了解电子商务安全威胁和防护技术，熟悉电子支付工具、系统和第 三方支付平台的操作。 教学内容：电子商务安全内涵、安全技术、支付系统、第三方支付模式、电子支付工具和 网络安全。 专题五：电子商务物流与供应链管理 预期学习成果：学生将掌握电子商务物流配送流程、物流实现模式，以及供应链管理方 法
SJQU-QR-JW-052（A0)教学内容：电子商务物流配送、物流实现模式、供应链管理、物流配送中心、供应链管理方法。专题六：移动电商与跨境电商预期学习成果：学生将掌握移动电商和跨境电商的概念、特点、关键技术、支付和物流模式。教学内容：移动电商概念、移动应用、移动支付、跨境电商定义、物流与支付、主要跨境电商平台。专题七：客户关系管理预期学习成果：学生将理解客户关系管理的重要性，掌握客户数据管理、数据挖掘技术和客户服务管理。教学内容：客户关系管理概述、电子商务客户信息管理、客户满意与忠诚管理、客户服务管理、客户数据管理与数据挖掘。（二）教学单元对课程目标的支撑关系课程目标L02L022L03L06教学单元V1V2VVVVVVV3V41V5VVVV6VVVV7VV（三）课程教学方法与学时分配学时分配教学教与学方式考核方式理实小单元论践计14理论讲授资料搜集随堂练习理论知识考核262理论讲授+案例分析无领导讨论理论知识考核+实训考核343理论知识考核+实训考核理论讲授+案例分析小组实训22443理论讲授+案例分析小组实训理论知识考核+实训考核145理论讲授+案例分析小组实训理论知识考核+实训考核4046理论讲授+案例分析小组实训理论知识考核+实训考核4717理论知识考核理论讲授+习题讲解随堂练习415
SJQU-QR-JW-052（A0） 教学内容：电子商务物流配送、物流实现模式、供应链管理、物流配送中心、供应链管理 方法。 专题六：移动电商与跨境电商 预期学习成果：学生将掌握移动电商和跨境电商的概念、特点、关键技术、支付和物流模 式。 教学内容：移动电商概念、移动应用、移动支付、跨境电商定义、物流与支付、主要跨境 电商平台。 专题七：客户关系管理 预期学习成果：学生将理解客户关系管理的重要性，掌握客户数据管理、数据挖掘技术和 客户服务管理。 教学内容：客户关系管理概述、电子商务客户信息管理、客户满意与忠诚管理、客户服务 管理、客户数据管理与数据挖掘。 （二）教学单元对课程目标的支撑关系 课程目标 教学单元 L02 L022 L03 L06 1 ✔ ✔ 2 ✔ ✔ ✔ ✔ 3 ✔ ✔ ✔ ✔ 4 ✔ ✔ 5 ✔ ✔ ✔ ✔ 6 ✔ ✔ ✔ ✔ 7 ✔ ✔ ✔ （三）课程教学方法与学时分配 教 学 单元 教与学方式 考核方式 学时分配 理 论 实 践 小 计 1 理论讲授 资料搜集 随堂练习 理论知识考核 4 2 6 2 理论讲授+案例分析 无领导讨论 理论知识考核+实训考核 3 1 4 3 理论讲授+案例分析 小组实训 理论知识考核+实训考核 2 2 4 4 理论讲授+案例分析 小组实训 理论知识考核+实训考核 3 1 4 5 理论讲授+案例分析 小组实训 理论知识考核+实训考核 4 0 4 6 理论讲授+案例分析 小组实训 理论知识考核+实训考核 4 1 5 7 理论讲授+习题讲解 随堂练习 理论知识考核 4 1 5
SJQU-QR-JW-052(A0)（四）课内实验项目与基本要求实验实验序号目标要求与主要内容实验项目名称时数类型实验目的：初步认识电子商务的B2B、B2C、C2C等不同交易模式。实验内容：认识电子商务的分别进入京东（或当当）商城、阿里巴②2基本模式巴、淘宝网，浏览首页的主要内容和功能、所经营的产品、购物搜索引擎的使用及查询特点、支付方式、物流配送等等进行详细的分析比较，总结出相同点和不同点。实验目的1.理解网上商店的结构特点B2C网上购物步2.掌握网上购物的运作环节①2-骤与网站分析实验内容1.熟悉电子商务网站的结构功能2.查询、选择购买商品和查询订货状态实验目的掌握市场调研问卷的撰写实验内容：以“电子商务专业或其他专业毕业生就业③3网络市场调研情况”为题制作一份网上调研问卷，问题设置数量不少于5个，问题类型在3种以上，并上传到任何一个在线调研网站。（直接调研）电子商务综合实A④D网店建设综合应用训实验类型：①演示型型②验证型③设计型④综合型四、课程思政教学设计
SJQU-QR-JW-052（A0） （四）课内实验项目与基本要求 序号 实验项目名称 目标要求与主要内容 实验 时数 实验 类型 1 认识电子商务的 基本模式 实验目的： 初步认识电子商务的 B2B、B2C、C2C 等 不同交易模式。 实验内容： 分别进入京东（或当当）商城、阿里巴 巴、淘宝网，浏览首页的主要内容和功 能、所经营的产品、购物搜索引擎的使用 及查询特点、支付方式、物流配送等等进 行详细的分析比较，总结出相同点和不同 点。 2 ② 2 B2C 网上购物步 骤与网站分析 实验目的 1．理解网上商店的结构特点 2．掌握网上购物的运作环节 实验内容 1．熟悉电子商务网站的结构功能 2．查询、选择购买商品和查询订货状态 1 ① 3 网络市场调研 实验目的 掌握市场调研问卷的撰写 实验内容： 以“电子商务专业或其他专业毕业生就业 情况”为题制作一份网上调研问卷，问题 设置数量不少于 5 个，问题类型在 3 种以 上，并上传到任何一个在线调研网站。 （直接调研） 1 ③ 4 电子商务综合实 训 网店建设综合应用 4 ④ 实验类型：①演示型 ②验证型 ③设计型 ④综合型 四、课程思政教学设计
SJQU-QR-JW-052（A0)专题一：电子商务基础与技术思政融入：强调电子商务在促进国家经济发展和社会主义市场繁荣中的作用，培养学生的爱国情怀和责任感。专题二：电子商务模式与运营思政融入：讨论电子商务如何助力中国制造和中国品牌走向世界，提升学生的国际视野和民族自豪感。专题三：网络营销与新媒体运营思政融入：分析网络营销中的诚信问题，培养学生的职业道德，强调网络环境下的诚信经营和守法意识。专题四：电子商务安全与支付系统思政融入：通过电子商务安全案例，教育学生认识到网络安全的重要性，增强学生的法律意识和自我保护能力。专题五：电子商务物流与供应链管理思政融入：探讨绿色物流和可持续发展理念，培养学生的环保意识和社会责任感。专题六：移动电商与跨境电商思政融入：讨论跨境电商在“一带一路”倡议中的作用，培养学生的国际合作精神和开放视野。专题七：客户关系管理思政融入：强调客户信息安全和隐私保护的重要性，培养学生的法律意识和职业道德。通过课程思政教学设计，旨在培养学生的社会主义核心价值观，提高他们的社会责任感、职业道德和法律意识，为成为德才兼备的电子商务专业人才打下坚实基础五、课程考核占合课程目标总评考核方式构成比计LO2LO22L03L06050100X110%课堂互动参与500实验作业20X220%303020100小组课内实训05040X320%10100课堂综合测试X43030301050%100评价标准细则考课评价标准核程考核要求项目优中良不及格目标100-9089-7574-6059-0
SJQU-QR-JW-052（A0） 专题一：电子商务基础与技术 思政融入：强调电子商务在促进国家经济发展和社会主义市场繁荣中的作用，培养学生的 爱国情怀和责任感。 专题二：电子商务模式与运营 思政融入：讨论电子商务如何助力中国制造和中国品牌走向世界，提升学生的国际视野和 民族自豪感。 专题三：网络营销与新媒体运营 思政融入：分析网络营销中的诚信问题，培养学生的职业道德，强调网络环境下的诚信经 营和守法意识。 专题四：电子商务安全与支付系统 思政融入：通过电子商务安全案例，教育学生认识到网络安全的重要性，增强学生的法律 意识和自我保护能力。 专题五：电子商务物流与供应链管理 思政融入：探讨绿色物流和可持续发展理念，培养学生的环保意识和社会责任感。 专题六：移动电商与跨境电商 思政融入：讨论跨境电商在“一带一路”倡议中的作用，培养学生的国际合作精神和开放 视野。 专题七：客户关系管理 思政融入：强调客户信息安全和隐私保护的重要性，培养学生的法律意识和职业道德。 通过课程思政教学设计，旨在培养学生的社会主义核心价值观，提高他们的社会责任感、 职业道德和法律意识，为成为德才兼备的电子商务专业人才打下坚实基础。 五、课程考核 总 评 构成 占 比 考核方式 课程目标 合 LO2 LO22 L03 L06 计 X1 10% 课堂互动参与 50 50 0 0 100 X2 20% 实验作业 30 30 20 20 100 X3 20% 小组课内实训 10 0 50 40 100 X4 50% 课堂综合测试 30 30 30 10 100 评价标准细则 考 核 项 目 课 程 目 标 考核要求 评价标准 优 100-90 良 89-75 中 74-60 不及格 59-0
SJQU-QR-JW-052（A0)X11、2学生展现出学生理解电理解和分析学生对电子子商务模学生未能理能力，能够清商务模式有式，并能够解电子商务晰地区分不基本理解，进行基本的模式，分析同模式的特但分析比较比较分析，比较不准确点，提供详细表面，缺乏但分析的深或不完整。深入的见的比较分析。度和广度有学生未能完解。学生展现出根据学生在实待提高。成购物流对网上购物学生完成购验1、2、3中的学生能够完程，对网站流程的深刻物流程有困参与度、任务成网上购物结构和购物1理解，能够熟难，操作不完成质量和创X2环节理解不21流程，操作练操作并提够熟练，体新性进行综合足。3、4步骤正确，供详细的操验分析不充评价但分析体验问卷设计不分。作步骤和体较为表面。符合要求，验分析。问卷设计基问卷设计合调研结果分问卷设计科本满足要理，调研结析不准确或学合理，问题求，但问题果分析较为缺乏逻辑多样，调研结设计和调研性。全面，但缺果分析深入，分析存在不乏深度或创足能够提出有新性。价值的见解和建议。1在实训系统完实训系统给实训系统给实训系统给实训系统给X32分分分分成每周任务3、4掌握依托教材和教师PPT的理论内容，能1-X4够通过书面答卷面得分卷面得分卷面得分卷面得分23、4题体现出对理论的掌握程度。六、其他需要说明的问题无
SJQU-QR-JW-052（A0） X1 1、2 X2 1 、 2 、 3、4 根据学生在实 验 1、2、3 中的 参与度、任务 完成质量和创 新性进行综合 评价 学生展现出 理解和分析 能力，能够清 晰地区分不 同模式的特 点，提供详细 的比较分析。 学生展现出 对网上购物 流程的深刻 理解，能够熟 练操作并提 供详细的操 作步骤和体 验分析。 问卷设计科 学合理，问题 多样，调研结 果分析深入， 能够提出有 价值的见解 和建议。 学生理解电 子商务模 式，并能够 进行基本的 比较分析， 但分析的深 度和广度有 待提高。 学生能够完 成网上购物 流程，操作 步骤正确， 但分析体验 较为表面。 问卷设计合 理，调研结 果分析较为 全面，但缺 乏深度或创 新性。 学生对电子 商务模式有 基本理解， 但分析比较 表面，缺乏 深入的见 解。 学生完成购 物流程有困 难，操作不 够熟练，体 验分析不充 分。 问卷设计基 本满足要 求，但问题 设计和调研 分析存在不 足 学生未能理 解电子商务 模式，分析 比较不准确 或不完整。 学生未能完 成购物流 程，对网站 结构和购物 环节理解不 足。 问卷设计不 符合要求， 调研结果分 析不准确或 缺乏逻辑 性。 X3 1 、 2 、 3、4 在实训系统完 成每周任务 实训系统给 分 实训系统给 分 实训系统给 分 实训系统给 分 X4 1 、 2 、 3、4 掌握依托教材 和教师 PPT 的 理论内容，能 够通过书面答 题体现出对理 论的掌握程 度。 卷面得分 卷面得分 卷面得分 卷面得分 六、其他需要说明的问题 无