《服务需求与业务架构》课程实验教学大纲 一、课程基本信息 课程代码：19170214 课程名称：服务需求与业务架构 英文名称：Service Demand and Business Architecture 实验总学时：64 适用专业：数字媒体艺术本科专业 课程类别：专业课 先修课程：信息可视化设计、用户体验分析 二、实验教学的总体目的和要求 1.对学生的要求：有良好的逻辑思维与想象活力，有基本的用户概念。 2.对教师的要求：掌握服务设计的基本规律，掌握服务设计的基本流程。 3.对实验条件的要求：空调机房，计算机预装Photoshop、Illustrator、. Coreldraw、Office套件之Word、Powerpoint、Excel、Visio、暴风影音、 浏览器等。计算机可上网搜索，可流畅运行，投影清晰，有声音。 三、实验教学内容 实验项目一 实验名称：服务需求与商业思维 实验内容：对服务设计系统结构的分析和学习 实验性质：理解验证性 实验学时：24 实验目的与要求：了解和掌握服务设计的基本系统结构 实验条件：空调机房，计算机预装Photoshop、Illustrator、Coreldraw、Office套 件之Word、Powerpoint、Excel、.Visio、暴风影音、浏览器等。可上网的环境， 软硬件流畅运行，投影清晰，有声音。 研究与思考：你认为服务设计中最关键的元素是什么？ 实验项目二 实验名称：价值共创体系 实验内容：基于实际命题的价值共创体系架构 实验性质：综合设计性
《服务需求与业务架构》课程实验教学大纲 一、课程基本信息 课程代码：19170214 课程名称：服务需求与业务架构 英文名称：Service Demand and Business Architecture 实验总学时：64 适用专业：数字媒体艺术本科专业 课程类别：专业课 先修课程：信息可视化设计、用户体验分析 二、实验教学的总体目的和要求 1. 对学生的要求：有良好的逻辑思维与想象活力，有基本的用户概念。 2. 对教师的要求：掌握服务设计的基本规律，掌握服务设计的基本流程。 3. 对实验条件的要求：空调机房，计算机预装 Photoshop、Illustrator、 Coreldraw、Office 套件之 Word、Powerpoint、Excel、Visio、暴风影音、 浏览器等。计算机可上网搜索，可流畅运行，投影清晰，有声音。 三、实验教学内容 实验项目一 实验名称：服务需求与商业思维 实验内容：对服务设计系统结构的分析和学习 实验性质：理解验证性 实验学时：24 实验目的与要求：了解和掌握服务设计的基本系统结构 实验条件：空调机房，计算机预装 Photoshop、Illustrator、Coreldraw、Office 套 件之 Word、Powerpoint、Excel、Visio、暴风影音、浏览器等。可上网的环境， 软硬件流畅运行，投影清晰，有声音。 研究与思考：你认为服务设计中最关键的元素是什么？ 实验项目二 实验名称：价值共创体系 实验内容：基于实际命题的价值共创体系架构 实验性质：综合设计性
实验学时：40 实验目的与要求：了解和掌握价值共创体系的基本构架 实验条件：空调机房，计算机预装Photoshop、Illustrator、Coreldraw、Office套 件之Word、Powerpoint、Excel、.Visio.、暴风影音、浏览器等。可上网的环境 软硬件流畅运行，投影清晰，有声音。 研究与思考：如何优化价值共创体系中的利益相关者关系？ 四、考核方式 1.考查（课程设计）。 2.重视学生整个学习过程（考勤、学习态度、互动积极性、平时作业和汇报质 量)，重视学生对基础知识和技能的掌握程度，分析和解决时代问题的应用能力， 以及料学品质的培养状况。具体按课程设计内容要素和标准讲行评分。 五、推荐实验教材和教学参考书 实验教材：黄蔚：《服务设计驱动的革命：引发用户追随的秘密》，机械工 业出版社，2019年 参考书：吴军：《智能时代：大数据与智能革命重新定义未来》，中信出版 社，2016年 六、其他需说明的 大纲修订人：宋琦 修订日期：2020年12月 大纲审定者 审定日期： 编写说明（此部分只作为说明，大纲编写完别除） 1、科学架构实验项目体系。 2、课程基本信息：课程代码、实验总学时、课程类别要以2013年本科教学计 划为准课程类别在“通识课”、“学科基础课”、“专业课”和综合运用课 中选择。适用专业写××本（专）科专业，先修课程的课程名称要与相应 版本的本科教学计创所列课程名称一致。 3、实验性质：在理解验证性、综合设计性和创新研究性中选择。 4、研究与思考：针对实验项目内容本身进行的思考与提升。 5、考核方式：除注明考试或考查外，还要按照广东商学院实验教学管理规 定》第八章规定明确实验考核与实验成绩评定方法。 6、实训教学大纲参照实验教学大纲编写
实验学时：40 实验目的与要求：了解和掌握价值共创体系的基本构架 实验条件：空调机房，计算机预装 Photoshop、Illustrator、Coreldraw、Office 套 件之 Word、Powerpoint、Excel、Visio、暴风影音、浏览器等。可上网的环境， 软硬件流畅运行，投影清晰，有声音。 研究与思考：如何优化价值共创体系中的利益相关者关系？ 四、考核方式 1. 考查（课程设计）。 2. 重视学生整个学习过程（考勤、学习态度、互动积极性、平时作业和汇报质 量），重视学生对基础知识和技能的掌握程度，分析和解决时代问题的应用能力， 以及科学品质的培养状况。具体按课程设计内容要素和标准进行评分。 五、推荐实验教材和教学参考书 实验教材：黄蔚：《服务设计驱动的革命：引发用户追随的秘密》，机械工 业出版社，2019 年 参考书：吴军：《智能时代：大数据与智能革命重新定义未来》，中信出版 社，2016 年 六、其他需说明的 大纲修订人：宋琦 修订日期：2020 年 12 月 大纲审定者： 审定日期： 编写说明: （此部分只作为说明，大纲编写完删除） 1、科学架构实验项目体系。 2、课程基本信息:课程代码、实验总学时、课程类别要以 2013 年本科教学计 划为准,课程类别在“通识课”、“学科基础课”、“专业课”和“综合运用课” 中选择。适用专业写××本（专）科专业，先修课程的课程名称要与相应 版本的本科教学计划所列课程名称一致。 3、实验性质：在理解验证性、综合设计性和创新研究性中选择。 4、研究与思考：针对实验项目内容本身进行的思考与提升。 5、考核方式：除注明考试或考查外，还要按照《广东商学院实验教学管理规 定》第八章规定明确实验考核与实验成绩评定方法。 6、实训教学大纲参照实验教学大纲编写
