漳州积业技术学院旅游与酒店管理系《导游业务》课程试卷八 一、填空题（请将答案填在横线上，每空】分，共12分） 1.导醉证的有效期为一年，而临时导游迁的有效期限最长不超过一个月，并不得展期。 2对有可能意及能游者人身、财物安全的项目，旅行社应当向酸游者做出 一和一，并采取防止危害发生的措施。 生在核实交通黑那的过程中，要做到“四核实”，一，时刻表时间，票面时间和一的核 实。 4旅行社支票最主要的特点是一 点游客要求改变承运人或退票，须去付客票价一的误机费： (港澳月傲通行证由一负责签发。 7.在秦国等东南亚佛教国家通常盛行一。 &游客在游武夷山风光时，导增讲解了“大王峰”与“玉女峰”的故事，这是运用导游 讲解方法中的一。 9能醉团离开饭店前，无特殊原因地暗应在中午一以前办理退房手续。 二、单项选择题（下列各题的选项中，具有一个正确的，请将正确容案填在括号内。每 题1分，共14分》 1.在旅游活动过程中，一旦发生交通事故，导游人员首先应该()， A报案且.立即组织枪牧受伤者 C保护现场A安抚其他撤游者的情绪 2导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时，首先应做的是()。 人对其采取果断错施B阻止并告之中国人的道德观念 C向其他岸醉者求助D.报告岸行社 3能游者离开饭店前，地略应商定的时间与《)一起校查行李，共同清点，确认行李件 数，并填好行李交运卡， A领队、全陪和行李员B行李员 C全陪和行李员D.领队和行李员 4.介绍他人时，应注意介绍顺序，()， A将女士介绍给男士B将年长者介绍给年轻者 C将已婚女子介留给未婚女子D.将地位低者介绍给地位高者
漳州职业技术学院旅游与酒店管理系《导游业务》课程试卷八 一、填空题（请将答案填在横线上，每空 1 分,共 12 分） 1.导游证的有效期为—年，而临时导游证的有效期限最长不超过—个月，并不得展期。 2.对有可能危及旅游者人身、财物安全的项目，旅行社应当向旅游者做出 —和—，并采取防止危害发生的措施。 3.在核实交通票据的过程中，要做到“四核实”，—、时刻表时间，票面时间和—的核 实。 4.旅行社支票最主要的特点是— 5.游客要求改变承运人或退票，须去付客票价—的误机费。 6.港澳同胞通行证由—负责签发。 7.在泰国等东南亚佛教国家通常盛行—。 8.游客在游武夷山风光时，导游讲解了“大王峰”与“玉女峰”的故事，这是运用导游 讲解方法中的—。 9.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在中午—以前办理退房手续。 二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个正确的，请将正确答案填在括号内，每 题 1 分，共 14 分） 1.在旅游活动过程中，一旦发生交通事故，导游人员首先应该（）。 A.报案 B.立即组织抢救受伤者 C.保护现场 D.安抚其他旅游者的情绪 2.导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时，首先应做的是（）。 A.对其采取果断措施 B.阻止并告之中国人的道德观念 C.向其他旅游者求助 D.报告旅行社 3.旅游者离开饭店前，地陪应商定的时间与（）一起检查行李，共同清点，确认行李件 数，并填好行李交运卡。 A.领队、全陪和行李员 B.行李员 C.全陪和行李员 D.领队和行李员 4.介绍他人时，应注意介绍顺序，（）。 A.将女士介绍给男士 B.将年长者介绍给年轻者 C.将已婚女子介绍给未婚女子 D.将地位低者介绍给地位高者
5某放行团定于当日晚乘1：00起飞的航班离开H市，晚餐后部分放游者提出再看一 下市容。地陪应() A与全赂分头陪同牌往B提程旅游者不要太晚回米。以免误机 C动阻旅游者不要前往山，齿诉撤游者知误机。责任自负 6旅游者乘火车、轮船离开观光旅游过的城市，要求提前()小时抵达车站、码头。 A半小时B1小时C,1个半小时L2小时 7.下面()组是按业务范国来划分导游种类的. 人专职导游人员、业务导游人员、路时导游人员 B海外领队，全陪、地赂、讲解员 C普通话导醉人员、外语导游人员、方言或少数民族语言导游人员 D初领导游人员、中饭导静人员、高级导游人员、特级导游人员 &到达酒店，办理入往手线后，应由（一）分配撤游团客人的房间， A领队B全路C.地暗D总台鼠务员 9.在人际交住中，以下（一）种握手的顺序是不正确的 A上领先伸手，下领后伸手且主人先钟手，客人后钟手 C年长的先钟手，年幼的后伸手D男方先伸手，女方后伸手 10“重大散游安全事故”是指一次事放()者。 A造成旅游者死亡，或经济损失在10一100万元（含100万元） B造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在100万元以上（含100万元） C迹成旅游者死亡或重伤，或经济损失在10一100万元（含10万元） D造成岸游者重伤，或经济损失在10万元以下（含10万元） 1】.用凝练的词名概括所游览景点的鞋到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法叫)， A概括法B由点及面法 C引人入胜法D,画龙点睛法 2.而对旅客政击和污魔我国社会主文制度的言论，导静人员应《)， 人耐心解释B请领导协助调解 C求同存异，严正数斥 13.某旅游团在临适用餐时，其中一位旅醉者坚持要求换餐，此时，导游人员应当(). 人与餐厅联系，予以安排R征求领队意见后酌定 C建议自行点菜。费用白理D,不予接受，耐心解释
5.某旅行团定于当日晚乘 21：00 起飞的航班离开 H 市，晚餐后部分旅游者提出再看一 下市容，地陪应（）。 A.与全陪分头陪同前往 B.提醒旅游者不要太晚回来，以免误机 C.劝阻旅游者不要前往 D.告诉旅游者如误机，责任自负 6.旅游者乘火车、轮船离开观光旅游过的城市，要求提前（）小时抵达车站、码头。 A.半小时 B.1 小时 C.1 个半小时 D.2 小时 7.下面（）组是按业务范围来划分导游种类的。 A.专职导游人员、业务导游人员、临时导游人员 B.海外领队、全陪、地陪、讲解员 C.普通话导游人员、外语导游人员、方言或少数民族语言导游人员 D.初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员 8.到达酒店，办理入往手续后，应由（—）分配旅游团客人的房间。 A.领队 B.全陪 C.地陪 D.总台服务员 9.在人际交往中，以下（—）种握手的顺序是不正确的。 A.上级先伸手，下级后伸手 B.主人先伸手，客人后伸手 C.年长的先伸手，年幼的后伸手 D.男方先伸手，女方后伸手 10.“重大旅游安全事故”是指一次事故（）者。 A.造成旅游者死亡，或经济损失在 10—100 万元（含 100 万元） B.造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在 100 万元以上（含 100 万元） C.造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在 10—100 万元（含 10 万元） D.造成旅游者重伤，或经济损失在 10 万元以下（含 10 万元） 11.用凝练的词名概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法叫（）。 A.概括法 B.由点及面法 C.引人入胜法 D.画龙点睛法 12.面对旅客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应（）。 A.耐心解释 B.请领导协助调解 C.求同存异 D.严正驳斥 13.某旅游团在临近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐，此时，导游人员应当（）。 A.与餐厅联系，予以安排 B.征求领队意见后酌定 C.建议自行点菜，费用自理 D.不予接受，耐心解释
14.导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导静语言应具有()。 A思想性B实用性C规范性D逻细性 三，多项选择题（下列各题的选项中，至少有两个是正确的。请将正确答案前的字母填 在括号内，多选、少速或情选均不得分，每题2分，共20分》 1.小包价旅游的非选择部门包括()： 人住房及早餐B,导游服务 C机场《车站、马头)至饭店的接送量务D就市阿交通 2在旅辮过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径是(). A被此等重，平等相待A.互谆互让，共担责任， C相互学习，取长补短D主动配合，建立友情 3地陪在同领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅行计划与地陪的接特计划有部分 出入，电陪应持的态度是()。 A对合理而可逢满足的出入部分尽力子以安排 B对无法满足的出入部分进行解释，财心说里 C及时报告接待旅行社，查明原因 血如果是接特方的责任，则实事求是地说明情况 4能静团内一位台湾游客请求地陪允许其在当地的两位亲成随团活动，地陪应该()。 A请示组团社B,征求领队意见 C征狂求旅游团其能成员意见D,婉言谢绝 5下述海外来华游客中，()无须办理入境签证。 A港澳台同围B,华侨C外籍华人D.过境游客 6、虚实结合法中“虚”是指与景观有关的《). 人艺术价值R民间传说C历史沿革D是闻铁事 7.旅行者的行李在来华途中丢失，导游人员应该()， A带失者到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续 且一时找不网行李时，再持助失者期买必要的生活用品 C向检行社报告，请领队深人协助寻找 D如行李确实丢失，可告之失者向有关航空公司索赔 &旅行者乘火车旅行时，不得将下列物品蒂入车内() A珍贵植物B国家限制运输物品
14.导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应具有（）。 A.思想性 B.实用性 C.规范性 D.逻辑性 三、多项选择题（下列各题的选项中，至少有两个是正确的。请将正确答案前的字母填 在括号内，多选、少选或错选均不得分，每题 2 分，共 20 分） 1.小包价旅游的非选择部门包括（）。 A.住房及早餐 B.导游服务 C.机场（车站、码头）至饭店的接送服务 D.城市间交通 2.在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径是（）。 A.彼此尊重，平等相待 B.互谅互让，共担责任， C.相互学习，取长补短 D.主动配合，建立友情 3.地陪在同领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分 出入，地陪应持的态度是（）。 A.对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排 B.对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服 C.及时报告接待旅行社，查明原因 D.如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况 4.旅游团内一位台湾游客请求地陪允许其在当地的两位亲戚随团活动，地陪应该（）。 A.请示组团社 B.征求领队意见 C.征求旅游团其他成员意见 D.婉言谢绝 5.下述海外来华游客中，（）无须办理入境签证。 A.港澳台同胞 B.华侨 C.外籍华人 D.过境游客 6、虚实结合法中“虚”是指与景观有关的（）。 A.艺术价值 B.民间传说 C.历史沿革 D.趣闻轶事 7.旅行者的行李在来华途中丢失，导游人员应该（）。 A.带失者到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续 B.一时找不回行李时，再协助失者购买必要的生活用品 C.向旅行社报告，请领队派人协助寻找 D.如行李确实丢失，可告之失者向有关航空公司索赔 8.旅行者乘火车旅行时，不得将下列物品带入车内（） A.珍贵植物 B.国家限制运输物品
C妨阴公共卫生的物品D.动物 身（一）是导游服务的基本原则 L宾客至上B平等协商 雀护靠游者合法权利D.提意化服务与个性化服务相结合 E为大家服务 10.在下述知识中，属于导游人员必须算挥的条行知识有《). A交通知识R卫生防病知识C,货币保险知识D旅游法规知识 四，辨析思（判断并改错，对的打“√”，错的打“×”，每题2分，共12分） 1.游客进出境时，当不明海规定或不知如何选择通道时，应选择绿色通道() 210人以上的能静可以发给引体整证《) 3半包价能游是指在全包价旅游的基础上扣除行程中每日早，午餐费用等的一种旅游包 价形式。() 4高领导游人员要晋升为特级导游人员，必须取得高领号游证满3年，实际带团不得少 于50个工作日。() 5游客在住店过程中，如发现客房内有异味、霉味等情况，要求换闻，正常情况下，导 游人员应先射心劝告，如客人坚持，则由此而发生的退房损失贵由客人负责。() 6游客在紫瓣过程中如患利住，悲者住院及医疗费应由旅行杜支付。()] 五、简答题（共18分） 1.地陪政欢迎词时应包括哪些内容？(5分) 2为什么实地口语导游同图文声像导游相比，水远在导游服务中处于主导地位？(4分) 3在旅游过程中导静人员如何预防食物中毒治安事故发生？(3分) 4发生误机事故该如何处理？(6分) 六，案例分析题（共34分） 1.能游团一行15人到B市旅游，全赂按接待计划灣额游客入住到顶定好的酒店，在一 切 安领就绪完后已是深夜了，全哈也回白己的房间休息，不料，半夜饭店突然生火灾，全 陪如 道清息后领时傻鼠了。(10分) 《1)触游团进入饭店后，全路应做些什么工作： (2)发生火灾时，全暗应如何引导等客自教？
C.妨碍公共卫生的物品 D.动物 9.（—）是导游服务的基本原则。 A.宾客至上 B.平等协商 C.维护旅游者合法权利 D.规范化服务与个性化服务相结合 E.为大家服务 10.在下述知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有（）。 A.交通知识 B.卫生防病知识 C.货币保险知识 D.旅游法规知识 四、辨析题（判断并改错，对的打“√”，错的打“×”，每題 2 分，共 12 分） 1.游客进出境时，当不明海规定或不知如何选择通道时，应选择绿色通道（） 2.10 人以上的旅游团可以发给团体签证（） 3.半包价旅游是指在全包价旅游的基础上扣除行程中每日早、午餐费用等的一种旅游包 价形式。（） 4.高级导游人员要晋升为特级导游人员，必须取得高级导游证满 3 年，实际带团不得少 于 50 个工作日。（） 5.游客在住店过程中，如发现客房内有异味、霉味等情况，要求换房，正常情况下，导 游人员应先耐心劝告，如客人坚持，则由此而发生的退房损失费由客人负责。（） 6.游客在旅游过程中如患病住，患者住院及医疗费应由旅行社支付。（）] 五、简答题（共 18 分） 1.地陪致欢迎词时应包括哪些内容？（5 分） 2.为什么实地口语导游同图文声像导游相比，永远在导游服务中处于主导地位？（4 分） 3.在旅游过程中导游人员如何预防食物中毒治安事故发生？（3 分） 4.发生误机事故该如何处理？（6 分） 六、案例分析题（共 34 分） 1.旅游团一行 15 人到 B 市旅游，全陪按接待计划带领游客入住到预定好的酒店，在一 切 安顿就绪完后已是深夜了，全陪也回自己的房间休息，不料，半夜饭店突然生火灾，全 陪知 道消息后顿时傻眼了。（10 分） （1）旅游团进入饭店后，全陪应做些什么工作？ （2）发生火灾时，全陪应如何引导游客自救？
2一撤碧团在某名山碧范，其中一位靠游者在登山时不慎捧伤，左手霄骨折，流血，疼 痛不止，此时。地哈马上将随身携带的治疗跌打的内服药取出。让受伤旅游者服用。随后， 地陪让全陪和另一位团员将受伤者送往医院治疗，自己则带团雕线话动。 请指出地赔这样做的不妥之处，并写出正确的处理措笔。《8分) 及某旅行围按计划乘456航雍于10月25日16：①飞抵S市，地暗小王提前20分钟 到机场迎接。航班准时到达，目小王未接到客人。 请写出应如啊处理这一空接事故？《10分) 4.排序题(8分) 某能游团在撤游活动中不幸发生交通事故，如果你是一名导游员你按以下程序进行了事 故处理： (1)立即报告旅行社(2)拔打10报警(3)组织抢教(4)保护现场 (5)写出书面报告(6)做好安抚游客工作 请间这种作法是否正确？若不正确，请保写出正确的程序
2.一旅游团在某名山游览，其中一位旅游者在登山时不慎摔伤，左手臂骨折，流血，疼 痛不止。此时，地陪马上将随身携带的治疗跌打的内服药取出，让受伤旅游者服用。随后， 地陪让全陪和另一位团员将受伤者送往医院治疗，自己则带团继续活动。 请指出地陪这样做的不妥之处，并写出正确的处理措施。（8 分） 3.某旅行团按计划乘 MH456 航班于 10 月 25 日 16：20 飞抵 S 市。地陪小王提前 20 分钟 到机场迎接。航班准时到达，但小王未接到客人。 请写出应如何处理这一空接事故？（10 分） 4.排序题（6 分） 某旅游团在旅游活动中不幸发生交通事故，如果你是一名导游员你按以下程序进行了事 故处理： （1）立即报告旅行社（2）拨打 110 报警（3）组织抢救（4）保护现场 （5）写出书面报告（6）做好安抚游客工作 请问这种作法是否正确？若不正确，请你写出正确的程序
章州职业技术学院旅游与酒店管理系《导醉业务》课程试卷八参考答案 一，填空题（请将答案填在横线上，每空1分，共12分》 1.3:3 2明确的警示：警告 及即计划封间，问讯时间 4安全 550% 6广东省公安厅 7.合掌礼 &虚实结合法 9.12:00 二，单项选群恩（下列各恩的选项中，只有一个正确的，请将正确答案填在暂号内，每 题1分，共14分) 1.2.34.6.C8.7.8.A9.D10.C11.012.D13.C14.A 三，多项选择题（下列各题的选项中，至少有两个是正确的。请将正确答案前的字母填 在括号内，多意、少这减情选均不得分，每题2分，共0分》 1.ACD2.ACD3.CD4.BC5.ABD6,BD7.ABCD8.BCD0.ACDE10.ACD 四、辨析题（判断并改错，对的打“√”，错的打“×”，每题2分，共12分》 1.×2.3.×4.√5.×6.X 五，简答题（共18分） L.(1)问候语 (2)代表所在旅行社、本人及可机欢迎旅游者米本地参观游览 (3)介绍自己姓名和所属旅行杜名称。介绍司机 ()表明自己提供服务的工作态度和希望得到合作的愿望 (5)换祝旅前愉快。懒利 2(1》导游服务对象是有思想和目的的游客 (2)现场导醉情况复桑多变： (3)旅游是一种人际交往和情感交流的过程： (4)以上这些椰是带有高科技的图文声像导游方式难以做到的
漳州职业技术学院旅游与酒店管理系《导游业务》课程试卷八参考答案 一、填空题（请将答案填在横线上，每空 1 分,共 12 分） 1.3；3 2.明确的警示；警告 3.即计划时间；问讯时间 4.安全 5.50% 6.广东省公安厅 7.合掌礼 8.虚实结合法 9.12：00 二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个正确的，请将正确答案填在括号内，每 题 1 分，共 14 分） 1.B2.B3.A4.D5.C6.B7.B8.A9.D10.C11.D12.D13.C14.A 三、多项选择题（下列各题的选项中，至少有两个是正确的。请将正确答案前的字母填 在括号内，多选、少选或错选均不得分，每题 2 分，共 20 分） 1.ACD2.ACD3.CD4.BC5.ABD6.BD7.ABCD8.BCD9.ACDE10.ACD 四、辨析题（判断并改错，对的打“√”，错的打“×”，每題 2 分，共 12 分） 1.×2.√3.×4.√5.×6.× 五、简答题（共 18 分） 1.（1）问候语 （2）代表所在旅行社、本人及司机欢迎旅游者来本地参观游览 （3）介绍自己姓名和所属旅行社名称，介绍司机 （4）表明自己提供服务的工作态度和希望得到合作的愿望 （5）预祝旅游愉快、顺利 2.（1）导游服务对象是有思想和目的的游客； （2）现场导游情况复杂多变； （3）旅游是一种人际交往和情感交流的过程； （4）以上这些都是带有高科技的图文声像导游方式难以做到的
3(1)严格执行在棕辮定点餐厅就餐的规定。 (2)提型游客不要在小摊上购买食物， 《3)用餐时，若发现食物、饮料不卫生，或有异味变质的情况，导静人员应立即要求 更换，并要求餐厅负责人道歌，必要时向岸行社领导汇服。 4(1)立即向能行社领土完整导及有关部门报告并请求协助 (2)地赔和旅行杜尽快与机场（车站、码头）联系，争取让静客乘最近班次的交通工 具离开本站，或采取包机（车厢、船）或改乘其他交通工具前往下一站。 (3)稳定能游团（者）的情绪。安排好在当地滞图期间的食宿、游宽等事直。 ()及时通知下一站，对日程作相应的调整。 (5)向游客赠礼道肽。 (6)写出事故报告，查清事放的原因和责任。责任者应承担经济提失并受纪律处分。 六、案例分析愿（共34分） 【.(1)A积极主动地协助领队办理旅游团的住店手续。R请领队分配住房。但全要掌 舞住房分配名单，并与额队互通各自房号以梗联系。C,热情的明导游游客进入房间0如地 俯不在住饭店店，全暗要负起全责，照顾好家游团E.草挥饭店总服务台的电话号码和与地 陪联系的方法。 (2)A若身上着火，可就地打滚，或用厚重衣物压灭火前B穿过浓州时，必须用浸湿 的衣物技裹身体，帮着口鼻，贴近地面顺墙爬行，C大火封门无法违出时，可川浸湿的衣物、 被揭堵住门缝及泼水降温，等特数援。D.摇动色彩鲜艳的衣物呼嗅数报人员巨协助理善后 事宜。 2(1)地陪不得擅自给受伤的游客川药： (2)游客受伤骨折流直，地陪应就地先做初步处理！A如骨折处出血，应立即采取止血 推菌：B.给受伤醉客做简易包扎：C为避免转动骨折肢体，地赔应为伤者上好突板： (3)受伤游客的治疗费先由本人支付，然后再按有关保险规定处理。 (4)事后地陪应前往医院看银受伤游客，并帮助伤者办理离团手于铁 (5)最后，还清要写出书而报告。 3(1)小王应询问机场工作人员，确定本次航班的乘客是否已全部抵达或出港，在隔 离区内己没有出港的客人： 《2)在尽可能的范围内再寻找一下，若确定己找不到应接的酸行团，小王应立即与本 杜有关部门电话联系，汇报情况，再次核实该旅行团抵达的日期和航症有无变化：
3.（1）严格执行在旅游定点餐厅就餐的规定。 （2）提醒游客不要在小摊上购买食物。 （3）用餐时，若发现食物、饮料不卫生，或有异味变质的情况，导游人员应立即要求 更换，并要求餐厅负责人道歉，必要时向旅行社领导汇报。 4.（1）立即向旅行社领土完整导及有关部门报告并请求协助 （2）地陪和旅行社尽快与机场（车站、码头）联系，争取让游客乘最近班次的交通工 具离开本站，或采取包机（车厢、船）或改乘其他交通工具前往下一站。 （3）稳定旅游团（者）的情绪，安排好在当地滞留期间的食宿、游览等事宜。 （4）及时通知下一站，对日程作相应的调整。 （5）向游客赔礼道歉。 （6）写出事故报告，查清事故的原因和责任，责任者应承担经济损失并受纪律处分。 六、案例分析题（共 34 分） 1.（1）A.积极主动地协助领队办理旅游团的住店手续。B.请领队分配住房，但全要掌 握住房分配名单，并与领队互通各自房号以便联系。C.热情的引导游游客进入房间 D.如地 陪不在住饭店店，全陪要负起全责，照顾好旅游团 E.掌握饭店总服务台的电话号码和与地 陪联系的方法。 （2）A.若身上着火，可就地打滚，或用厚重衣物压灭火苗 B.穿过浓烟时，必须用浸湿 的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行。C.大火封门无法逃出时，可用浸湿的衣物、 被褥堵住门缝及泼水降温，等待救援。D.摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员 E.协助理善后 事宜。 2.（1）地陪不得擅自给受伤的游客用药； （2）游客受伤骨折流血,地陪应就地先做初步处理：A.如骨折处出血，应立即采取止血 措施；B.给受伤游客做简易包扎；C.为避免转动骨折肢体，地陪应为伤者上好夹板； （3）受伤游客的治疗费先由本人支付，然后再按有关保险规定处理。 （4）事后地陪应前往医院看望受伤游客，并帮助伤者办理离团手续； （5）最后，还需要写出书面报告。 3.（1）小王应询问机场工作人员，确定本次航班的乘客是否已全部抵达或出港，在隔 离区内已没有出港的客人； （2）在尽可能的范围内再寻找一下，若确定已找不到应接的旅行团，小王应立即与本 社有关部门电话联系，汇报情况，再次核实该旅行团抵达的日期和航班有无变化；
(3)若属能行团换乘其他就班。或靠行团推迟到达，推迟时间不长，可留在机场篷续 等城！ ()若性迟时间较长，应按本社有关部门的安持，重新落实接团事宜： (5)若属其他原因，经确认后。经本社有关部门额导同意，小王方可离开机场： (6)返国后，小王应到该团下榻饭店。客人是香已自行国到饭店： 4不正确。正确的程序是 (1)组织枪教(2)保护现场《3)拨打110报警(4)立即报告旅行社 (5)做好安抚游客工作(8》写出书面报告
（3）若属旅行团换乘其他航班，或旅行团推迟到达，推迟时间不长，可留在机场继续 等候； （4）若推迟时间较长，应按本社有关部门的安排，重新落实接团事宜； （5）若属其他原因，经确认后，经本社有关部门领导同意，小王方可离开机场。 （6）返回后，小王应到该团下榻饭店，客人是否已自行回到饭店。 4.不正确，正确的程序是： (1)组织抢救（2）保护现场（3）拨打 110 报警（4）立即报告旅行社 （5）做好安抚游客工作（6）写出书面报告