全回导醉人员考试机拟试题（三）及参考答案 一、填空题（请将答案填在题中桃线上，每空0,5分，共15分。） 1.19997年党的一一一最锋确立了以邓小平理论的科学理念，系统，全面，集中地总铺 餐括了邓小平理论，提出邓小平理论是一一一一在中国发展的新阶段，并郑重的把邓小平理 论确立为我们党的一 之贯“三个代表”重要思想的根本要求是，关健在紧持一一一，核心在紧持-一一 —,本质在坚持—一 3,科学发展观强调 ,强调实现经济社会 一一一，可持续发晨。体观·三个代表”’重要思想关于发展的要求，体现 我们党 一，执政为民的本顺 4.人民民主专政。是我国国家制度的核心，是对 和对 两个方面的有机结合。 5中国公民因公务出境，由派遣部门白 申请办理出 境证件。 6《民用航空法》规定，因发生在民用就空器上成者在能客上、下民用靴空墨过程中的 事作，造成旅客随身携带物品 一或者损坏的，承运人应当承 担责任。 7,《铁路法》明确规定 但裹票和资物运单是铁路运 输合同或合同的组成部分· 8《旅游安全管理智行办法》规定，靠游经营者开展 狩结、探险等特殊旅游项目时，要事先制定周密的安全保护预案和急数措储，按线定报有关 部门审数， 9.个性化服务也可称为特殊服务，它是导游员针对游客的 面提供的。 10散客常游可以是单个游客，也可以是临时组飘起来的散客岸游团，人数为 一人以下 11,导游人员与游客进行沟通，包括一 一和 一两方面。 12如果游人不多、积序不乱，导游人员可以允许游客白由活动，但要提解游客注意集 合的时间， 和规定的 13,导游人员向游客提侯的 服务和 服务是能游接特服务
全国导游人员考试模拟试题（三）及参考答案 一、填空题(请将答案填在题中横线上，每空 O.5 分，共 15 分。) 1.19997 年党的————————最终确立了以邓小平理论的科学理念,系统,全面,集中地总结 概括了邓小平理论,提出邓小平理论是————————在中国发展的新阶段,并郑重的把邓小平理 论确立为我们党的———————— 2.贯彻“三个代表”重要思想的根本要求是，关键在坚持————————,核心在坚持————— ———，本质在坚持————————. 3．科学发展观强调——————————————，强调实现经济社会——————————————, ——————————————,可持续发展,体现‘‘三个代表’’重要思想关于发展的要求，体现 我们党——————————————、执政为民的本质。 4.人民民主专政，是我国国家制度的核心，是对——————————————和对—————————————— 两个方面的有机结合。 5.中国公民因公务出境，由派遣部门向——————————————或——————————————申请办理出 境证件。 6.《民用航空法》规定，因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的 事件,造成旅客随身携带物品——————————————,——————————————或者损坏的,承运人应当承 担责任。 7．《铁路法》明确规定—————————————,—————————————,包裹票和货物运单是铁路运 输合同或合同的组成部分。 8.《旅游安全管理暂行办法》规定，旅游经营者开展—————————————,—————————————, 狩猎、探险等特殊旅游项目时，要事先制定周密的安全保护预案和急救措施，按规定报有关 部门审批。 9.个性化服务也可称为特殊服务，它是导游员针对游客的—————————————而提供的。 10.散客旅游可以是单个游客，也可以是临时组织起来的散客旅游团，人数为———————— —————人以下. 11.导游人员与游客进行沟通,包括—————————————和—————————————两方面。 12.如果游人不多、秩序不乱，导游人员可以允许游客自由活动，但要提醒游客注意集 合的时间、—————————————和规定的—————————————。 13.导游人员向游客提供的—————————————服务和—————————————服务是旅游接待服务
的重要组成部分。 14,导游服务几乎不见借物质手段而单独以劳务本身提供 并实现商品 的 二、单项选择愿：（下列各题的选项中。只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字 母填入盟中的横线上，每题1分.共30分】 15在我国，除依照法律被利夺政泊权利的人外，凡年满 周岁的公民， 不分民族、种族，性别，职业、家庭出身、宗教信邻、教育程度、财产状况，店住期限。都 有选举权和被速举权。 A.20周岁&18周岁C.16周岁D.14周岁 16.旅行社采取属于不正当竞争。 A委托能游饭店代理经营国内能游业务B联合其他能行社从事包机业务 联合其他旅行杜对外促销D.委托其他旅行杜的导游员从事导游业务 17,经营入境旅游业务的国际旅行社，应向旅行政管理部门交的的质量保证金为一一 A10万人民币B.60万人民币C.100万人民币D.160万人民 18质监所处理赔偿请求案作，能够调解的，应当在查明事实、分情责任的基陆上一 -内作出调解，促使请求人与核投诉人互相谅解，达成协议。 A30日B.60日C.90日D.120日 19导游人员未按国家或旅瓣行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行杜赔倍 能游者所付导游费用的 A.1倍B.2倍C.20%D50% 0,能游行政管理部门在年检时对 游行社，暂缓通过业务年检。 A未经营岸醉业务超过一年的B.严重超崔围经营的 C拒不参加年检的D,经营过程中有零团费、负团费现象的 21. 属于外商控股或外商独隆能行社的经营范围。 A边境游B。香港旅C。出境旅游业务D。入境能游业务 2根据《导游人员管理条例》规定， 属于可以额发导游证的人员。 人被吊销导静证的B,不满十周岁的未成年人 C,病毒性肝炎患者D.是休职工 23.《导游人员管理条例》线定，导瓣人员进行导瓣活动，向旅游者兜售物品或者购买
的重要组成部分。 14.导游服务几乎不凭借物质手段而单独以劳务本身提供—————————————，并实现商品 的—————————————. 二、单项选择题：(下列各题的选项中．只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字 母填入题中的横线上，每题 1 分．共 30 分) 15.在我国，除依照法律被剥夺政治权利的人外，凡年满—————————————周岁的公民， 不分民族、种族,性别、职业、家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住期限，都 有选举权和被选举权。 A．20 周岁＆18 周岁 C．16 周岁 D．14 周岁 16．旅行社采取__________属于不正当竞争。 A.委托旅游饭店代理经营国内旅游业务 B.联合其他旅行社从事包机业务 C.联合其他旅行社对外促销 D.委托其他旅行社的导游员从事导游业务 17.经营入境旅游业务的国际旅行社，应向旅游行政管理部门交纳的质量保证金为———— —————————。 A.10 万人民币 B．60 万人民币 C．100 万人民币 D．160 万人民币 18.质监所处理赔偿请求案件，能够调解的，应当在查明事实、分清责任的基础上———— —————————内作出调解，促使请求人与被投诉人互相谅解，达成协议。 A.30 日 B．60 日 C．90 日 D．120 日 19.导游人员未按国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社赔偿 旅游者所付导游费用的—————————————。 A．1 倍 B．2 倍 C．20％D50% 20.旅游行政管理部门在年检时对—————————————游行社，暂缓通过业务年检。 A.未经营旅游业务超过一年的 B.严重超范围经营的 C.拒不参加年检的 D．经营过程中有零团费、负团费现象的 21．—————————————属于外商控股或外商独资旅行社的经营范围。 A.边境游 B．香港旅 C．出境旅游业务 D．入境旅游业务 22.根据《导游人员管理条例》规定，—————————————属于可以颁发导游证的人员。 A.被吊销导游证的 B．不满十周岁的未成年人 C．病毒性肝炎患者 D．退休职工 23．《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买
能游者的物品的，成者 由能游行政部门责令改正，处1000元以上3万元 以下的罚款：有违法所得的，并处没收违法所得：情节严重的。由省、自治区、，直辖巾人民 政府靠游行政部门吊销导游证并予以公告：对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停 业整领。 A擅自变更接传计划的五.斯编、胁迫旅溶者清费的 C,以明示成暗示的方式向放游者素要小费的D,超自增加购物次数的 24.根据《导瓣人员管理实施办法》，对导游人员实行计分管理制度， 属于一次扣隐10分的情形， A无故不随团话动的B拉白增加或诚少靠游项目的 C.有损害民族尊严的言行的D。讲解质量差或不讲解的 5。各领旅游行政管理部门在规定的积权范围内，根据有关法规、规章，作出支付保证 金金额的决定：保证金须保持满额，支付略怪后，不足部分旅行社颈在 内补 足。 A.15天R30天C.60天D.90天 %.中请人经旅游行政管理部门审核批准后，应当在牧到许可正的 -内， 持《旅行社业务经背许可证》向工商行政管理部门办理开业登记。旅行社领取相应营业执属 后，即告成立，可正式对外藿业。 A.15个工作日B.30个工作日C.60个工作日D.90个工作日 7。签行社不承担或无力承担赔整责任时，适用保证金对靠游者选行赔偿的情形是一 A.旅行社因地霞不使履行合同B,靠醉者在旅等期国发生靠醉意外事故的 C.旅行社错旅游者钱未还的D。旅行杜因破产未能履行合同的 8。能游投诉者是指与案件有直接利害关系的人，直接利害关系人指因被授诉者的行为 直接导致其合法人身、财产权拉域经营信替受到损害而依法行使相应请求权的人，包括一 A,能游者、旅行社，星缓饭店B,旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者 C,能游者、导游人员D。旅游者、国内旅游经营者 29.旅游投诉管理机关对 一的案件，不予受理，在7个工作日内通如投诉 者并说明理由。 A.以口头投诉
旅游者的物品的，或者—————————————，由旅游行政部门责令改正，处 1000 元以上 3 万元 以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民 政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停 业整顿。 A.擅自变更接待计划的 B.欺骗、胁迫旅游者消费的 C．以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的 D．擅自增加购物次数的 24．根据《导游人员管理实施办法》，对导游人员实行计分管理制度，————————————— 属于一次扣除 10 分的情形。 A.无故不随团活动的 B 擅自增加或减少旅游项目的 C．有损害民族尊严的言行的 D．讲解质量差或不讲解的 25．各级旅游行政管理部门在规定的职权范围内，根据有关法规、规章，作出支付保证 金金额的决定；保证金须保持满额，支付赔偿后，不足部分旅行社须在—————————————内补 足。 A．15 天 B.30 天 C．60 天 D．90 天 26．申请人经旅游行政管理部门审核批准后，应当在收到许可证的—————————————内， 持《旅行社业务经营许可证》向工商行政管理部门办理开业登记。旅行社领取相应营业执照 后，即告成立,可正式对外营业。 A．15 个工作日 B．30 个工作日 C．60 个工作日 D．90 个工作日 27．旅行社不承担或无力承担赔偿责任时，适用保证金对旅游者进行赔偿的情形是——— ——————————。 A．旅行社因地震不能履行合同 B．旅游者在旅游期问发生旅游意外事故的 C．旅行社借旅游者钱未还的 D．旅行社因破产未能履行合同的 28．旅游投诉者是指与案件有直接利害关系的人。直接利害关系人指因被投诉者的行为 直接导致其合法人身、财产权益或经营信誉受到损害而依法行使相应请求权的人，包括——— ——————————。 A．旅游者、旅行社、星级饭店 B．旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者 C．旅游者、导游人员 D．旅游者、国内旅游经营者 29．旅游投诉管理机关对—————————————的案件，不予受理，在 7 个工作日内通知投诉 者并说明理由。 A．以口头投诉
B.投诉状书写不合格 C.未超过投诉时效 D,虽有明确的被投诉者，却没有具体的投诉请求和事实根据 0.《文物保护法》规定。禁止国有文物收策单位将馆减文物 出租或 者出售恰其他单位或者个人。 A,调报B.交换C,告用D。赠与 31.经复核，星级饭店不能达到标准规定的，屋级霞店评定机钩则可根据具体情况签发 警告通知书、一 一、降低或取消星馒。 A,予以公告且处以罚款C.责令停业整领D,通报批评 32. —一是番能游轻营全业在与岸游者签订旅游合问时，应遵循自凰、公平、 平等的原则，旅瓣经营企业不得强制向旅游者提供服务，不得在合同中制定线避义务.违反 公平的条款。 A,能游自由权B,旅游白由远择权心。游公平交易权D,旅游求层 33.《食品卫生法》规定，发生食品中拳单位和接收病人进行治疗的单位，除采取抢数 排随外，应当根据国家有关规定，及时向 一报告。 A,所在地人民攻府B,所在地卫生行政部门 C,所在地撤游行政部门D,所在地公安部门 3。《福建省旅游条例)规定， 是旋游经营者应当履行的义务。 A,依法自主经营B检举控告侵犯其合法权盐的单位和个人 C.参加行业协会D.履行合同的的定 35.中国导游服务起步于0量纪 年代。 A.20年代B50年代c.60年代.D.80年代 6.国家标准《导静服务质量》于 一年发布。 A.1957B.1984C.1995D.1997 37。散客导游服务涉及导游人员的只是一部分，即导游人员受旅行杜的委派向彭一 一服务。 A,接待B旅游咨询C,靠游委托D,途择性导游 38。仪容就是要求导游人员要显示出白己良好的 A.仪容、仪表、言行、举止B.仪容、仪表、神态、风度 C,仪容、仪表，神老、言行D。仪容、神志、言行、风度
B．投诉状书写不合格 C．未超过投诉时效 D．虽有明确的被投诉者，却没有具体的投诉请求和事实根据 30．《文物保护法》规定，禁止国有文物收藏单位将馆藏文物————————————、出租或 者出售给其他单位或者个人。 A．调拨 B.交换 C．借用 D．赠与 31．经复核，星级饭店不能达到标准规定的，星级饭店评定机构则可根据具体情况签发 警告通知书、—————————————、降低或取消星级。 A．予以公告 B.处以罚款 C．责令停业整顿 D．通报批评 32．—————————————是指旅游经营企业在与旅游者签订旅游合同时，应遵循自愿、公平、 平等的原则，旅游经营企业不得强制向旅游者提供服务，不得在合同中制定规避义务,违反 公平的条款。 A．旅游自由权 B．旅游自由选择权 c．旅游公平交易权 D．旅游求偿 33．《食品卫生法》规定，发生食品中毒单位和接收病人进行治疗的单位，除采取抢救 措施外,应当根据国家有关规定，及时向—————————————报告。 A．所在地人民政府 B．所在地卫生行政部门 C．所在地旅游行政部门 D．所在地公安部门 34．《福建省旅游条例》规定，—————————————是旅游经营者应当履行的义务。 A．依法自主经营 B 检举控告侵犯其合法权益的单位和个人 C．参加行业协会 D．履行合同的约定 35．中国导游服务起步于 20 世纪———————————年代。 A．20 年代 B.50 年代 c．60 年代。D．80 年代 36．国家标准《导游服务质量》于———————————年发布。 A．1957B．1984C．1995D．1997 37．散客导游服务涉及导游人员的只是一部分，即导游人员受旅行社的委派向彭————— ——————服务。 A．接待 B 旅游咨询 C．旅游委托 D．选择性导游 38．仪容就是要求导游人员要显示出自己良好的———————————。 A．仪容、仪表、言行、举止 B．仪容、仪表、神态、风度 C．仪容、仪表、神态、言行 D．仪容、神态、言行、风度
39.在航班线定离站时间24小时以内至2小时以前要求退票的，收取客票价的一 A.5%]3.10%c.20%D.50% 0.华民65度等于摄氏 A.18.3度B.28度C.30度D.35度 41。同是西方人，不同国家居民的个性、心理特征还是存在根大的差别， 喜欢自由，容易激动、爱享受生活。 A.美国人B法国人C,意大利人D,德国人 2.鞠躬礼源白 现盛行于日本、韩国、朗鲜。 A,日本B韩国C.中国D。印度 43.3克拉（宝石）等于 一克。 A.0.6B.0.9C.1.20.1.5 44.一般公民出国所持的护脱是 A,外交护照B,公务护照C,因私护照D,普透护盟 三、多项选释题：（下列各愿的选项中，至少有两个是正确的，请将正确答案前的字母 填在横线上。多选、少选、错选均不得分。每题2分，共20分) 45. 一一都由人民代表大会选举产生，对它负责，受它蓝督。 A.国家行政机关B.审判机关©检察机关D.军事机善 6.旅游行或管理部门对旅行社实行公告制度，公告包括 A,开业公告B,经营业绩公告 C变更名称公告D.吊销《旅行社业务经营许可证》公告 47,出国旅游组团社对旅游者滞留不归的，应及时向一 —报告，有关查询、意 返等事项，组团社应予以协助并负责垫付贵用，事后向被道返人超供， A,我国驻外使领馆B我国驻外家游办事处 C,公安机关D,旅游行政管理部门 8。消费者协会是消费者组织的主要类型， 属于其主要职责。 A.提供消费信息B.提供咨询服务 C,对违法经营者进行处罚D,受理消费者投弄 9.根据《中国公民出国岸游管理办法》规定。国际靠行社经营出国能瓣业务应当具备 的条件
39．在航班规定离站时间 24 小时以内至 2 小时以前要求退票的，收取客票价的—————— —————。 A．5％]3．10％c．20％D．50％ 40．华氏 65 度等于摄氏———————————。 A．18．3 度 B．28 度 C．30 度 D．35 度 41．同是西方人，不同国家居民的个性、心理特征还是存在很大的差别，——————————— 喜欢自由，容易激动、爱享受生活。 A．美国人 B 法国人 C．意大利人 D．德国人 42．鞠躬礼源自———————————，现盛行于日本、韩国、朝鲜。 A．日本 B 韩国 C．中国 D．印度 43．3 克拉(宝石)等于———————————克。 A．O．6B．0．9C．1．2D．1．5 44．一般公民出国所持的护照是———————————。 A．外交护照 B．公务护照 C．因私护照 D．普通护照 三、多项选择题：（下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将正确答案前的字母 填在横线上。多选、少选、错选均不得分。每题 2 分，共 20 分) 45.———————————都由人民代表大会选举产生，对它负责，受它监督。 A．国家行政机关 B．审判机关 c 检察机关 D．军事机善 46．旅游行政管理部门对旅行社实行公告制度，公告包括——————————— A．开业公告 B．经营业绩公告 C.变更名称公告 D．吊销《旅行社业务经营许可证》公告 47．出国旅游组团社对旅游者滞留不归的，应及时向———————————报告，有关查询、遣 返等事项，组团社应予以协助并负责垫付费用，事后向被遣返人追偿。 A．我国驻外使领馆 B.我国驻外旅游办事处 C．公安机关 D．旅游行政管理部门 48．消费者协会是消费者组织的主要类型，———————————属于其主要职责。 A．提供消费信息 B．提供咨询服务 C．对违法经营者进行处罚 D．受理消费者投诉 49．根据《中国公民出国旅游管理办法》规定。国际旅行社经营出国旅游业务应当具备 的条件———————————
A八取得国际旅行社隆格满1年B。符合旅游市场需求' C,经营人境旅游业务有突出业绩经营期间无重大违法行为和重大服务质量门题 0,导游服务的特殊地位，决定了其在能游服务中具有极其重要的作用，导游服务的作 用主要包括 A八细梦作用且.反馈作用C.标志作用D。扩散作用 51,语言知识是导游人员最重要的基本功，它包括 A.汉语知识B.外语知识C.方言知识D。少数民疾语言知武 52.导游人员必须是一个身心健康的人，身心健康包括 A,身体健康B.思塑健康C,心理平衡D。语言健康 53.宴会是一种常见的杜会活动，形式较多，主要有 A.宴会B.清会C.招特会D茶会 54,导游讲解方法和技巧都有其内在的基本规律， 属于导游人员在导游过 程中应遵循的原则： A.计划性B.客观性C.灵活性D.主动性 四、简容题：（共15分） 55。社会主义蒙辱观，即'八荣八耻”的内容量什么？(4分】 6,能行社组织能游，必须投保能行社责任保段，能行社必须对爆些依法应承担的责任 投保岸行社责任保险(6分》。 57.为什么导游人员要学会使用柔性语言？(5分) 五、综合题：（共20分） 58.。福州某国内旅行杜为了拓展厦门能游业务，委托当地导游员林某在厦门设立了一家 门市部并对外开展业务。林某印制了大量的组凯国内旅游和香港静的有关资料对外宣传，并 到一些企业组织客源。某企业在林某的鼓动下组织了四名员工参加香港游，林某以该旅行 社门市部的名义与参固的0名员工签订了出境旅游合同，并强制要求该原游团每人购买一 份旅等意外险。该旅游团在林某的精心组织安挂下，成功地赴香港旅游.在香港期间，林某 带额该旅游团完成了合同定的游览项目和购物，取消了一个参与性的游乐项目，相应地增 加了一次购物。事后林某退还游乐项目预收的费用，该团游客不同意。旅行结束后，该团游 客因服务质量问题白旅瓣行政管理部门授诉。 请问相州该国内旅行社和导游员林某存在哪生违法行为？并说明法律候据或者理由， 的，在旅游接特工作中为有效防止治发事故的发生，作为导游人员应该做好哪些工作？
A.八取得国际旅行社资格满 1 年 B．符合旅游市场需求’ C．经营人境旅游业务有突出业绩 D.经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题 50.导游服务的特殊地位，决定了其在旅游服务中具有极其重要的作用，导游服务的作 用主要包括——————————— A.八纽带作用 B.反馈作用 C．标志作用 D．扩散作用 51．语言知识是导游人员最重要的基本功，它包括——————————— A．汉语知识 B．外语知识 C．方言知识 D．少数民族语言知识 52．导游人员必须是一个身心健康的人，身心健康包括——————————— A．身体健康 B．思想健康 C．心理平衡 D．语言健康 53．宴会是一种常见的社会活动，形式较多，主要有——————————— A．宴会 B．酒会 C．招待会 D.茶会 54．导游讲解方法和技巧都有其内在的基本规律，———————————属于导游人员在导游过 程中应遵循的原则。 A．计划性 B．客观性 C．灵活性 D.主动性 四、简答题：(共 15 分) 55．社会主义荣辱观，即’八荣八耻”的内容量什么?(4 分) 56.旅行社组织旅游，必须投保旅行社责任保险，旅行社必须对哪些依法应承担的责任 投保旅行社责任保险(6 分)。 57．为什么导游人员要学会使用柔性语言?(5 分) 五、综合题：(共 20 分) 58．福州某国内旅行社为了拓展厦门旅游业务，委托当地导游员林某在厦门设立了一家 门市部并对外开展业务。林某印制了大量的组织国内旅游和香港游的有关资料对外宣传，并 到一些企业组织客源。某企业在林某的鼓动下组织了 20 名员工参加香港游，林某以该旅行 社门市部的名义与参团的 20 名员工签订了出境旅游合同，并强制要求该旅游团每人购买一 份旅游意外险。该旅游团在林某的精心组织安排下，成功地赴香港旅游.在香港期间，林某 带领该旅游团完成了合同规定的游览项目和购物，取消了一个参与性的游乐项目，相应地增 加了一次购物。事后林某退还游乐项目预收的费用，该团游客不同意。旅行结束后,该团游 客因服务质量问题向旅游行政管理部门投诉。 请问福州该国内旅行社和导游员林某存在哪些违法行为?并说明法律依据或者理由。 59.在旅游接待工作中为有效防止治安事故的发生,作为导游人员应该做好哪些工作?
全国导游人员考试模教试愿（三）参考答案 一，填空题 1.十五大号克思主义指导思想 2与时具进党的先见性执政为民 以人为本全面协调立党为公 4人民民主敌人专政 5外交部外交部授权的地方外事部门 6爱灭遭失 7.能客车票行布票 &登山汽车 9.个别要求 10,9 1山.意见沟通情感沟通 12.地点行动路线 13,导游讲解放行生话 14使用价值交换价值的服务类型 二，单项选择愿 15.B16.A17,B18A19.B021.D22.23.G24.C25.C26C27.D28829.30,D31.32.C33 B34.D35.A36C37.A38.B39.B40.H1.B42.C43.A44.D 三、多项选择题 15ABCD16ADC47CD48ABD19ACD50ABCD51ABD52ABC53ABD51ABC 四.简答题 55. 56.80 57.P147 五，镶合题 58.1.该国内旅行杜存在以下违法行为：(1)国内旅行社组团道香港旅游，属超范围经 营。根据《旅行社管理条例》规定，国内旅行社不得经营国际薰游业务，(2)委托当地导 游在厦门设立一家门市部，属违法行为。根据《撤行社管理条例》搬行社设立门市部不能在
全国导游人员考试模拟试题（三）参考答案 一、填空题 1.十五大马克思主义指导思想 2.与时具进党的先见性执政为民 3.以人为本全面协调立党为公 4.人民民主敌人专政 5.外交部外交部授权的地方外事部门 6.毁灭遗失 7.旅客车票行李票 8.登山汽车 9.个别要求 10.9 11.意见沟通情感沟通 12.地点行动路线 13.导游讲解旅行生活 14.使用价值交换价值的服务类型 二、单项选择题 15.B16.A17.B18.A19.B20.D21.D22.D23.C24.C25.C26.C27.D28.B29.D30.D31.D32.C33. B34.D35.A36.C37.A38.B39.B40.D41.B42.C43.A44.D 三、多项选择题 45ABCD46ADC47CD48ABD49ACD50ABCD51ABD52ABC53ABD54ABC 四.简答题 55. 56.P80 57.P147 五.综合题 58.1.该国内旅行社存在以下违法行为：（1）国内旅行社组团道香港旅游，属超范围经 营。根据《旅行社管理条例》规定，国内旅行社不得经营国际旅游业务。（2）委托当地导 游在厦门设立一家门市部，属违法行为。根据《旅行社管理条例》旅行社设立门市部不能在
注精地的市.县行政区线的外设立门市部，不得委托非旅行社单位或个人代理变相相代理经 营旅游业务。 9.(1)提耀旅游者不要将房号随便告诉陌生人：不要让陌生人或自称饭店谁修人员的 人随便进入房间：出入房间锁好门，尤其是夜间不可贸然开门，以防止意外：不要与私人克 换货币等。 (2)进住饭店后，导游人员应建议旅游者将贵重财物存入饭店保验相，不要随身携带 或放在房间内。 (3)离开游览车时，导游人员要提醒能游瓣者不要将证件或贵重物品速图在车内，旅游 者下车后，导游人员要提解司机锁好车门，管好车窗。 (4)在旅游活动中，导游人员要始终和旅游者在一起，注意观察周围的环境，经常清 点人数 《5)汽车行驶途中，不得停车让无关人员上车：若有身份不明者拦车，导游人员要提 银可机不要停车
注册地的市.县行政区域的外设立门市部，不得委托非旅行社单位或个人代理变相相代理经 营旅游业务。 59.（1）提醒旅游者不要将房号随便告诉陌生人；不要让陌生人或自称饭店维修人员的 人随便进入房间；出入房间锁好门，尤其是夜间不可贸然开门，以防止意外；不要与私人兑 换货币等。 （2）进住饭店后，导游人员应建议旅游者将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带 或放在房间内。 （3）离开游览车时，导游人员要提醒旅游者不要将证件或贵重物品遗留在车内，旅游 者下车后，导游人员要提醒司机锁好车门，管好车窗。 （4）在旅游活动中，导游人员要始终和旅游者在一起，注意观察周围的环境，经常清 点人数 （5）汽车行驶途中，不得停车让无关人员上车；若有身份不明者拦车，导游人员要提 醒司机不要停车