金国导游人员考试模报试题（四） 一、填空题（请将答案填在题中横线上.每空0.5分，共15分。） 1,中国其产党从诞生之日起就把马克思主复确立为自己的指导思把，并在长期奋斗中 坚持把马克思主义基本原理同中国具体实际相结合，产生了一一 一和 一三大理论成果。 2.杜会主义荣辱观是 -的具体体现，是科学的世界观、 价值观的 有机统一 3我国政权组织形式是 4.(福建省旅游条例》规定，潭流、镜车， 等常醉项目，其设 备、设篷应当经国家认可的检测饥构检测合格，保持安全运行状态。并具备必备的安全保障 措施。 5.能行社应当为常游者贤哄的定的各项服务，所提供的服务不得低于一一一或一 6,困私出境的中国公民使用的护照由一或一一发。 7,《民用航空法》规定，禁止能客携带危险品乘坐民用航空器，所谓危险品是指对运 输安全构成或励的 一一、侧毒、易腐蚀、易污染和放射性物品 8。(食品卫生法》规定，食品应当无毒、无害，符合应当有的营养要求，具有相应的- 一一、味等感官性状。 9。文物的种类很多，按照文物的保存方法，可以分为 一和 10.。《消赞暂权益保护法》线定，经营者按展规定或者约定对商品承相- 一、包退的责任或背其他责任（例如违约责任等）。 11,每个导游人员因跟务任务的不同，在能游团导游服务集体中承担的角色不同：全骆 组团橡行社的代表。地陪是 一接国旅行杜的代表。 12收客旅游由于游客自主意识强往往要求导游人员有较强的 一能在- 一内乃其提供高效的服务， 13.酸语和谦语有助于传达友篮和感情，但应尊重对方的 和 也要 适合自己的身份。 14,旅静团离境后，留下个别游客还需要能行社为其提供包括导静服务在内的各项服务， 应另行 一·并按有关规定
全国导游人员考试模拟试题（四） 一、填空题(请将答案填在题中横线上．每空 0.5 分．共 15 分。) l．中国共产党从诞生之日起就把马克思主义确立为自己的指导思想，并在长期奋斗中 坚持把马克思主义基本原理同中国具体实际相结合，产生了———————、 —————————和—————————三大理论成果。 2．社会主义荣辱观是—————————的具体体现,是科学的世界观、—————————、价值观的 有机统一。 3.我国政权组织形式是—————————。 4．《福建省旅游条例》规定，漂流、缆车、—————————、—————————等旅游项目，其设 备、设施应当经国家认可的检测饥构检测合格，保持安全运行状态，并具备必备的安全保障 措施， 5．旅行社应当为旅游者提哄约定的各项服务，所提供的服务不得低于—————————或——— ——————。 6．困私出境的中国公民使用的护照由—————————或—————————发。 7．《民用航空法》规定，禁止旅客携带危险品乘坐民用航空器，所谓危险品是指对运 输安全构成威胁的—————————、—————————、剧毒、易腐蚀、易污染和放射性物品 8．<食品卫生法》规定，食品应当无毒、无害，符合应当有的营养要求，具有相应的— ————————、—————————、味等感官性状。 9．文物的种类很多，按照文物的保存方法，可以分为—————————和———————。 10．《消赞暂权益保护法》规定，经营者按照规定或者约定对商品承担—————————、—— ———————、包退的责任或背其他责任(例如违约责任等)。 11．每个导游人员因跟务任务的不同，在旅游团导游服务集体中承担的角色不同：全陪 是—————————组团旅行社的代表．地陪是—————————接团旅行杜的代表。 12.散客旅游由于游客自主意识强往往要求导游人员有较强的—————————,能在——————— ——内乃其提供高效的服务、 13．敬语和谦语有助于传达友谊和感情，但应尊重对方的__________________和__________________也要 适合自己的身份。 14．旅游团离境后，留下个别游客还需要旅行社为其提供包括导游服务在内的各项服务， 应另行__________________，并按有关规定_________________
15.游客证作，财物或贵重物品被盗时，导游人员领立即向 报案，协助有 关人员查清线素，力争酸案。 二，单现这择题：（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确容案前的英文字 母填入题中的横线上。每题1分，共30分) 16.旅行杜采取属于正当竞争。 A,委托旅游饭店代理经营国内撤静业务 B.以低于正常成本价的价格参与竞销 C.联合原解景区对外促请 D,委托其他撤行社的导游员代理经营帐游业务 17。申请人设立国肉能行社应向能游行政管理部门交纳的能行社质量保证金为 A.10万人民币R20万人民币C.30万人民币D.0万人民币 [8。藏等质量监督管理所受理能行社项量保证金赠怪案件，应当在受里之日起0日内 审理终结，有特殊原因的，经上级常游质量监督管理所批流，可以菇长审理一· A.30日B.60日C.90目D.120日 [9,导醇员速反旅行社和优醇者的合同的定，超白增加购物次数，散行社应当对散游者 赔整，每次应退还旅游者购物价款的一· A.1倍B.2倍C.20%D50% 0,撤游行政管理部门对在年检中存在敬行社，不予通过业务年检。 A.超蔻围经营的B.未经营岸游业务超过一年的 C,未围城定投保能行社责任险的D,经营过程中有零团费、负团贵现象的 21.根据(《导游人员管理实施办法>》的规定。对导游人员实行计分管理制度，一属 于一次扣10的情形： A.拒绝接受检查的B.擅自终止导游活动的 C.有损害国家利益和民族等严的言行的 D.以暗示的方式向旅游者案要小费的 2。李某参加某组团社奏围游，在秦围滑留不出，组团社因此协助董面和遣返，产生的相 关费用应一 风由组团杜承相B由境外接待社承相 C由李某承担，但李某户口所在地公安派出所应负责垫付
15．游客证件、财物或贵重物品被盗时，导游人员须立即向___________报案，协助有 关人员查清线索，力争破案。 二、单项选择题：(下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字 母填入题中的横线上。每题 1 分，共 30 分) 16．旅行杜采取___________属于正当竞争。 A．委托旅游饭店代理经营国内旅游业务 B．以低于正常成本价的价格参与竞销 C．联合旅游景区对外促诮 D．委托其他旅行社的导游员代理经营旅游业务 17．申请人设立国内旅行社应向旅游行政管理部门交纳的旅行社质量保证金为 ________________。 A．10 万人民币 B.20 万人民币 C．30 万人民币 D．60 万人民币 18．旅游质量监督管理所受理旅行社质量保证金赔偿案件，应当在受理之日起 90 日内 审理终结，有特殊原因的，经上级旅游质量监督管理所批准，可以延长审理___________。 A．30 日 B．60 日 C．90 日 D．120 日 19．导游员违反旅行社和旅游者的合同约定，擅自增加购物次数，旅行社应当对旅游者 赔偿，每次应退还旅游者购物价款的___________。 A．1 倍 B．2 倍 C．20％D.50％ 20.旅游行政管理部门对在年检中存在___________旅行社，不予通过业务年检。 A．超范围经营的 B．未经营旅游业务超过一年的 C．未照规定投保旅行社责任险的 D．经营过程中有零团费、负团费现象的 21．根据>的规定．对导游人员实行计分管理制度,___________属 于一次扣 10 的情形： A．拒绝接受检查的 B．擅自终止导游活动的 C．有损害国家利益和民族尊严的言行的 D．以暗示的方式向旅游者索要小费的 22．李某参加某组团社泰国游,在泰国滞留不归,组团社因此协助查询和遣返,产生的相 关费用应___________ A.由组团社承担 B.由境外接待社承担 C.由李某承担,但李某户口所在地公安派出所应负责垫付
D由李某承担，但组团社应负责垫付 23。根据《导瓣人员管理条例》的规定，导游人员进行导瓣活动， ,由旅 游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款. A.未携带派团单的B。擅白中止导游活动的 C,以明示的方式向旅游者索要小费的D,赞自变更接特计划的 24.根据《导游人员管理条例》的线定，导游人员进行导瓣活动时未佩戴导游证的，经 能静行政管理部门责令改正，拒不改正的。可处以下罚款。 A.100元B.200元C.500元D.1000元 25。“安全第一”，就是说，在旅瓣活动中，无论是旅游行成管理部门，还是旅游经营 单位或 一，都必领自始至终把安全工作放在首位。丝毫不得有懈赵的思见。 A安全管理人员B,能游者C,能游从业人员D,导游人员 5。根据《旅行社管理条侧》的规定，国际旅行社可以设立季法人分杜，每增加一个分 杜必须增加旅行社质量保证金 人民币。 A,5万B,10万c,0万D.30万 27。根据《家行杜管理条例》的规定，台商控取旅行社可以经营 A.边境旅游业务B.出国旅游业务 C.入境原牌业务D福建屏民赴金门第醉 28。根据《廉静授诉置行线定》的规定，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉 时效时间为 一，有特殊情况的，旅游授诉管理机关可以延长授诉时效期同。 A30天B.60天C,90天D.120天 29。下列是有关旅行社门市部的表述，正确的是 A,门市部可以承包经藿B,门市部由设立社自行设立，无需报备 C.门市部是设立杜的收客网点D.门市部具有法人资格 30. 一·适用能行社质量保证金对能游者进行黯快。 A,旅行社重业造成王某预交靠行费损失的 B.。蓝等者率某超过规定的时效期限请求等偿的 C.旅行杜因旅游景区发生泥石流不修发行合同的 D江某微行期被摩托车撞伤的 31。导游人员在带团游莞过程中，发生了能游发全事极，应当立即向其所属的能行社和 报告
D.由李某承担,但组团社应负责垫付 23．根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员进行导游活动，____________，由旅 游行政管理部门责令改正，处 1000 元以上 3 万元以下的罚款。 A．未携带派团单的 B．擅自中止导游活动的 C．以明示的方式向旅游者索要小费的 D．擅自变更接待计划的 24．根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，经 旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，可处___________以下罚款。 A．100 元 B．200 元 C．500 元 D．1000 元 25．“安全第一”，就是说，在旅游活动中，无论是旅游行政管理部门，还是旅游经营 单位或__________，都必须自始至终把安全工作放在首位，丝毫不得有懈怠的思想。 A 安全管理人员 B．旅游者 C．旅游从业人员 D.导游人员 26．根据《旅行社管理条例》的规定，国际旅行社可以设立非法人分社，每增加一个分 社必须增加旅行社质量保证金__________人民币。 A．5 万 B．10 万 c．20 万 D．30 万 27．根据《旅行社管理条例》的规定，台商控股旅行社可以经营___________. A．边境旅游业务 B．出国旅游业务 C．入境旅游业务 D.福建居民赴金门旅游 28．根据《旅游投诉暂行规定》的规定，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉 时效时间为__________，有特殊情况的，旅游投诉管理机关可以延长投诉时效期同。 A.30 天 B．60 天 C．90 天 D．120 天 29．下列是有关旅行社门市部的表述，正确的是___________。 A．门市部可以承包经营 B．门市部由设立社自行设立,无需报备 C．门市部是设立社的收客网点 D．门市部具有法人资格 30．___________，适用旅行社质量保证金对旅游者进行赔偿。 A．旅行社歇业造成王某预交旅行费损失的 B．旅游者李某超过规定的时效期限请求赔偿的 C．旅行社因旅游景区发生泥石流不能履行合同的 D.江某旅行期被摩托车撞伤的 31．导游人员在带团游览过程中，发生了旅游安全事故，应当立即向其所属的旅行社和 ___________报告
A,地接社B,当地靠游行政管理部门 C,当地安全生产监督管理邻门D,当地人民政 3记。某围际能行社组团到新加坡能游，由于境外接特社的过失，使旅游者的权益避受损 害，根据（散行社管理条例）的有关规定， 应当承担赠使责任。 A,境外接特社B.组团社C.组团杜与境外接特社D组国社领队 33,国家级风景名胜区由 审定并公布。 A.国务院B.文化部C.建设部D.国家旅游同 34.国家在杜会主义初级阶段，坚持 为主体、多种所有制经济共同发展的基 本经济制度。 A.个体经济B.君营经济C.公有制D.集体所有制 35.星级饭店凡在一年内接到 警告通知书的，星领饭店评定机构将降低或取 清星级。并向社会公布。 A.1次B.2次C.3次D.4次 6。导游服务质量对旅游服务质量起着标志性作用，导等服务质量的高低在很大程度上 决定着能游产品的 A.价值B。价格C。交操价值D。使用价 37,个性化服务是导游人员按照游客的 成潜在要求而提供的超值劳务或心理 服务。 A.合理要求B.个人要求C。特殊要求D。一般要求 38.言之有理体现了导游语言的 A.思想性B.科学性C.知识性D。艺术性 39.导游人员不必在整个旅途中不停地讲解，其讲解时间占整个旅途时间的 为最住， A.20一40%B.30一50C.60一75%D.8090% 0.静客满带中药材、中成药前往香港，总值限 人民币。 A.300元B.600元C.1500元13.5000元 41.醉客乘国际航班出境，应提前 到达机场。， A.60分钟B.90分钟C.120分钟D.180分钟 42. 以上的旅游团可发给团队签证， A.6人B.9人C.10人D.20人
A．地接社 B．当地旅游行政管理部门 C．当地安全生产监督管理部门 D．当地人民政 32．某国际旅行社组团到新加坡旅游，由于境外接待社的过失，使旅游者的权益遭受损 害，根据(旅行社管理条例)的有关规定，___________应当承担赔偿责任。 A．境外接待社 B．组团社 C．组团社与境外接待社 D.组囝社领队 33．国家级风景名胜区由__________审定并公布。 A．国务院 B．文化部 C．建设部 D.国家旅游局 34．国家在社会主义初级阶段，坚持__________为主体、多种所有制经济共同发展的基 本经济制度。 A．个体经济 B．私营经济 C．公有制 D．集体所有制 35．星级饭店凡在一年内接到__________警告通知书的，星级饭店评定机构将降低或取 消星级，并向社会公布。 A．1 次 B．2 次 C．3 次 D．4 次 36．导游服务质量对旅游服务质量起着标志性作用，导游服务质量的高低在很大程度上 决定着旅游产品的__________。 A．价值 B．价格 C．交换价值 D．使用价 37．个性化服务是导游人员按照游客的__________或潜在要求而提供的超值劳务或心理 服务。 A．合理要求 B．个人要求 C．特殊要求 D．一般要求 38．言之有理体现了导游语言的__________。 A．思想性 B．科学性 C．知识性 D．艺术性 39．导游人员不必在整个旅途中不停地讲解，其讲解时间占整个旅途时间的__________ 为最佳． A．20 一 40％B．30—50C．60 一 75％D．80—90％ 40．游客携带中药材、中成药前往香港，总值限__________人民币。 A．300 元 B．600 元 C．1500 元 13．5000 元 41．游客乘国际航班出境，应提前__________到达机场。． A．60 分钟 B．90 分钟 C．120 分钟 D．180 分钟 42．__________以上的旅游团可发给团队签证。 A．6 人 B．9 人 C．10 人 D．20 人
43.人际交往中。介绍有先后之别，一般是先将 A.身份低者介绍给身份高者B。年长者介相给年轻者 C,女士介绍给男士D,客人介绍给主人 44。合拿礼为棉教礼节。经行于印度和东南亚佛教国家，尤盛。 A.新加坡B.印度尼西亚C马来西亚D.秦国 45,注意到各民族的特点，在导静服务过程中就可以采取不同的语言表达方式，比如： 英国人较神士，要博究点 L礼仪礼节B.外交辞令C.曲默爽快D.沉稳矜持 三、多项选释题：（下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将正确答案前的英文 字母填入题中的横线上，多选、少选、错选均不得分。每思2分，共0分》 6.根据《导游人员管理条例》的规定，导游证分为 A,正式导游证R.中文导游证C,外语导游证D。略时导游证 47。下列表述属于旅碧者权利的是 A.要求旅行社提供服务的项目、标准、价格 且按缘游合问的约定去购物商场。但可以不购物 C,对导游推春的白费项目，靠游者没有特除原因，应予接受 D,旅游春者因财产权益受到损害的，有权要求相关的旅游经营者赔偿 8。根据《消费者仅登保护法》的规定。经营者提供商品或者服务造成消贵者或者其他 受害者人身伤害时，应当支付 A.医疗贵B.交通费C.治疗期日的护理费D.因误工减少的收入相。根暴(《旅行址 管理条测》的规定，能行社看要改变登记注精地的，应 当征得 的同意，按無有关规定办理变更登记。。 A,原负责主管该旅行社的旅游行政管理邻门 B.改变后的负责主管该旅行社的旅游行政管理部门 C.工商行政管理都门 D.旅游行政管理部门 0,张某报名参加导游人员货格考试。恩据《导人员管理条例的规定，报考的条件 是 A.必领是中华人民共和口国公民B.必须具有高中、中专或以上学历 C,必颈熟悉导游业务D.必须身体健康
43．人际交往中，介绍有先后之别，一般是先将__________。 A．身份低者介绍给身份高者 B．年长者介绍给年轻者 C．女士介绍给男士 D．客人介绍给主人 44．合掌礼为佛教礼节，盛行于印度和东南亚佛教国家，_________尤盛。 A．新加坡 B．印度尼西亚 C.马来西亚 D．泰国 45．注意到各民族的特点，在导游服务过程中就可以采取不同的语言表达方式，比如， 英国人较绅士，要讲究点__________。 A.礼仪礼节 B．外交辞令 C．幽默爽快 D.沉稳矜持 三、多项选择题：（下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将正确答案前的英文 字母填入题中的横线上，多选、少选、错选均不得分。每题 2 分，共 20 分） 46．根据《导游人员管理条例》的规定，导游证分为___________。 A．正式导游证 B．中文导游证 C．外语导游证 D．临时导游证 47．下列表述属于旅游者权利的是___________。 A．要求旅行社提供服务的项目、标准、价格 B.按旅游合同的约定去购物商场，但可以不购物 C．对导游推荐的自费项目，旅游者没有特殊原因，应予接受 D．旅游者因财产权益受到损害的．有权要求相关的旅游经营者赔偿 48．根据《消费者仅益保护法》的规定，经营者提供商品或者服务造成消费者或者其他 受害者人身伤害时，应当支付___________. A．医疗费 B．交通费 C．治疗期问的护理费 D．因误工减少的收入 49．根据〈<旅行址 管理条洌》的规定，旅行社需要改变登记注册地的，应 当征得___________的同意，按照有关规定办理变更登记。。 A．原负责主管该旅行社的旅游行政管理部门 B．改变后的负责主管该旅行社的旅游行政管理部门 C．工商行政管理部门 D．旅游行政管理部门 50．张某报名参加导游人员资格考试．根据《导游人员管理条例》的规定，报考的条件 是___________。 A．必须是中华人民共和口国公民 B．必须具有高中、中专或以上学历 C．必须熟悉导游业务 D．必须身体健康
51.导骑服务具有经济属性，主要表现在 A直接牧B.间接创收C,醒销商品D.扩大客源 52。仪容、仪表、仪态表现的是导游人员的外部特征，但更是其内在素质的体现，它与 导游人员的 素切相关。 A,思如修养B.道德品质C.文明程度D.审美标准 53.导辮人员积业道德规范主要包括 等方而。 A爱国爱企R不电下亢C,周到服务D.团结协作 54,在触游购买和清费形式上，收客岸游与团队旅游的主要区别是 L付费方式不羽B条游人数不问C.价格不月D.消贵不月 5.旅游团在期院观看文娱演出，突发火灾，导游人员应作出迅速反应 A立即报警B,通知例院C,通知游客D.引导自数 四、简答题：（每题5分，共15分。） 56党的十七大提出要深入贯彻科学发展观，科学发展观镜是坚持以人为本，全固、协 调、可持线的发展观。其中坚持以人为本的主要内函是什么？ 57,各级旅游质量监督管理所具体负责黛行社质最保证金案件的审理，对符合旅行杜质 量保证金赔偿条件的，旅游质量监督管理所应当及时作出受理决定。请问旅行社质量保证金 赔德条件包括哪些内容？ 58.渝团结来一天的游览话动。在返国下棉清店途中，地赔应如何敏好导静服务？ 五、案例综合题（共20分） 9,林某为某围内撤行社一名导游员，该社总经理委派其为一个境外旅游团的导游员， 林菜按愿该旅行社的安排替领旅游团静笼了所有的旅游项口，旅游期间林某根据该团游客的 要求增加了一个河段漂流项目。因该河受上游及周边地区下起了暴雨，河段水位上升，水适 加急。林某说这时漂流更加刺激，请大家狐紧上茂起漂。在潭流过程中，皮筏韩落水中。游 客事某幅部骨折。 请问该旅行社和导游员林某存在哪些违法行为？井说明法律依据。仍分) 60游客李某参加某旅行社旅游团到一景区岸游。在坐景区游览车时，将题相机道失在 游览车上，该社随团导游王某协助多方查找，但最终未能找回相机。游客李某以导游王某在 上游克车时，未提醒游客替好随身物品为由，要求撤行社贴偿损失。 请间该虚行社是否承赔德责任？并说明法律依据。(5分) 61.“虚实结合法”是一种比较常见的导游方法，什么是虚实结合法？如何处理“虚”与
51．导游服务具有经济属性，主要表现在___________。 A.直接创收 B．问接创收 C．促销商品 D．扩大客源 52．仪容、仪表、仪态表现的是导游人员的外部特征，但更是其内在素质的体现，它与 导游人员的___________密切相关。 A．思想修养 B．道德品质 C．文明程度 D．审美标准 53．导游人员职业道德规范主要包括___________等方面。 A.爱国爱企 B.不卑下亢 C．周到服务 D．团结协作 54.在旅游购买和消费形式上，散客旅游与团队旅游的主要区别是___________。 A.付费方式不同 B 旅游人数不同 C．价格不同 D．消费不同 55．旅游团在剧院观看文娱演出，突发火灾．导游人员应作出迅速反应________。 A.立即报警 B．通知剧院 C．通知游客 D．引导自救 四、简答题：（每题 5 分，共 15 分。） 56.党的十七大提出要深入贯彻科学发展观，科学发展观就是坚持以人为本，全面、协 调、可持续的发展观，其中坚持以人为本的主要内涵是什么？ 57.各级旅游质量监督管理所具体负责旅行社质最保证金案件的审理，对符合旅行社质 量保证金赔偿条件的，旅游质量监督管理所应当及时作出受理决定。请问旅行社质量保证金 赔偿条件包括哪些内容? 58.旅游团结束一天的游览活动，在返回下榻酒店途中，地陪应如何做好导游服务? 五、案例综合题(共 20 分) 59.林某为某国内旅行社一名导游员，该社总经理委派其为一个境外旅游团的导游员。 林某按照该旅行社的安排带领旅游团游览了所有的旅游项目。旅游期间林某根据该团游客的 要求增加了一个河段漂流项目。因该河段上游及周边地区下起了暴雨，河段水位上升，水流 加急。林某说这时漂流更加刺激，请大家抓紧上筏起漂。在漂流过程中，皮筏翻落水中。游 客李某腿部骨折。 请问该旅行社和导游员林某存在哪些违法行为?并说明法律依据。(5 分) 60.游客李某参加某旅行社旅游团到一景区旅游，在坐景区游览车时，将照相机遗失在 游览车上，该社随团导游王某协助多方查找，但最终未能找回相机。游客李某以导游王某在 上游览车时，未提醒游客带好随身物品为由，要求旅行社赔偿损失。 请问该旅行社是否承担赔偿责任?并说明法律依据。(5 分) 6l.“虚实结合法”是一种比较常见的导游方法，什么是虚实结合法?如何处理“虚”与
“实”的关系？请举例说明。(10分)
“实”的关系?请举例说明。(10 分)
全国导游人员考试模拟试题（四）参考答案 一，填空题 1,毛泽东思想邓小平理论三个代表重要思想 2.社会主义价值观人生观 3.人民代表大会制度 4,大型游乐场客运果空索道 5。国家标准行业标准 6.公安部公安部授权的地方公安机关 7,易燃易厚 8.色香 9.馆藏文物散存文物 10。色修包换 1山，接待国或地区旅游目的地 12.时阿现念较短的时间 13.语言习惯风俗习惯 14,签订合同协议收费 15.公安部门和保险部门 二，单项选择思 1GC17A18419C2062102223C24C25C2627C28E930A31B32Bg3134C3.5C337A38A39C40C 41C42843A44D45B 三、多现选择思 16AD17ABD48ACD19AB50ACD51ABCD52ABC53ABCD51ABC554CD 四、简答题 56.政策法规P17 57.政策法规P45 58.导游服务P69 五，案例综合愿 5朗。(1)根据《旅行杜管理案例》规定，国内旅行杜经营国际旅行杜业务属于超意围经 营。林某为某国内旅行杜的导游员，该社总经理却要委派其为一个境外团的导游员，旅行杜 超范围造法行为。(2)根据《导游人员管理条例》规定，导游人员在引导能游者旅行，游览
全国导游人员考试模拟试题（四）参考答案 一.填空题 1．毛泽东思想邓小平理论三个代表重要思想 2．社会主义价值观人生观 3．人民代表大会制度 4．大型游乐场客运架空索道 5．国家标准行业标准 6．公安部公安部授权的地方公安机关 7．易燃易爆 8．色香 9．馆藏文物散存文物 10．包修包换 11．接待国或地区旅游目的地 12．时间观念较短的时间 13．语言习惯风俗习惯 14．签订合同协议收费 15．公安部门和保险部门 二、单项选择题 16C17A18A19C20B21C22D23C24C25C26D27C28B29C30A31B32B33A34C35C36D37A38A39C40C 41C42B43A44D45B 三、多项选择题 46AD47ABD48ACD49AB50ACD51ABCD52ABC53ABCD54ABC55ACD 四、简答题 56.政策法规 P17 57.政策法规 P45 58.导游服务 P69 五、案例综合题 59.（1）根据《旅行社管理案例》规定，国内旅行社经营国际旅行社业务属于超范围经 营。林某为某国内旅行社的导游员，该社总经理却要委派其为一个境外团的导游员。旅行社 超范围违法行为。（2）根据《导游人员管理条例》规定，导游人员在引导旅游者旅行.游览
过程中，应当就可能发生危及旅游者人身.财物安全的情况，向常游者作出真实说明和明确 警告。而导游员林某无视河段水瓷上升，水流加急，说这时潭流更加刺激，请大家抓紧上伐 源流，适成辮客李某腿骨折。林某未履行“说明”和“警告”义务属违法行为。 60.该旅行社应承担赔偿责任：(1)根据《常行社管理条例》规定，因导游人员迹成 游客经济损失的，酸行社应承粗赌偿责任。导游王某在上览车时，未提配游客带好随身物品： 迹成相机丢失。旅行杜应承担赠倍。(2)作为辮客的李某已是成年人，有安全民事行为能 力，有能力有眼责也有义务保管好自己的物品。因此，李菜也应承担责任， 61.组团社： 合法：与李某签订出国旅游合同。《旅行社管理条例》规定，旅行杜应与游客签订旅游 合同 不合法：组团社由于额队人员少，派渣未取得领队证的王某粗任撤游固额队。根据《旅 行社管理条例》规定，出国游组团杜应当为出国游团队安排专职领队。 导游员王某： 合法：光成合同规定的所有靠游项目：中请行政复议。根据《导游人员管理条例》规定， 导游人员在旅游过程中应严格按照能游合同的定标准执行。《条例》还规定，导游人员对家 游行政不服时，依法享有申请复议权 不合法：擅自增如一个自费娱乐项目和一次购物，强行收取费用。《导醉人员管理条例》 规定，导静人员应严格按别旅行社确定的接特计划安排游览，不得擅自增加.减少旅游项口 或中止旅瓣活动。《条侧》还规定导游人员不得向旅游者兜售物品，或以明示或暗示的方式 向游客素要小费
过程中，应当就可能发生危及旅游者人身.财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确 警告。而导游员林某无视河段水流上升，水流加急，说这时漂流更加刺激，请大家抓紧上伐 漂流，造成游客李某腿骨折。林某未履行“说明”和“警告”义务属违法行为。 60．该旅行社应承担赔偿责任：（1）根据《旅行社管理条例》规定，因导游人员造成 游客经济损失的，旅行社应承担赔偿责任。导游王某在上览车时，未提醒游客带好随身物品， 造成相机丢失。旅行社应承担赔偿。（2）作为游客的李某已是成年人，有安全民事行为能 力，有能力有职责也有义务保管好自己的物品。因此，李某也应承担责任。 61.组团社： 合法：与李某签订出国旅游合同。《旅行社管理条例》规定，旅行社应与游客签订旅游 合同。 不合法：组团社由于领队人员少，派遣未取得领队证的王某担任旅游团领队。根据《旅 行社管理条例》规定，出国游组团社应当为出国游团队安排专职领队。 导游员王某： 合法：完成合同规定的所有旅游项目；申请行政复议。根据《导游人员管理条例》规定， 导游人员在旅游过程中应严格按照旅游合同约定标准执行。《条例》还规定，导游人员对旅 游行政不服时，依法享有申请复议权 不合法：擅自增加一个自费娱乐项目和一次购物，强行收取费用。《导游人员管理条例》 规定，导游人员应严格按照旅行社确定的接待计划安排游览，不得擅自增加.减少旅游项目 或中止旅游活动。《条例》还规定导游人员不得向旅游者兜售物品，或以明示或暗示的方式 向游客索要小费