开放教育（专科）《消费心理学》课程教学大纲 重庆电大财烃管理学院 第一部分大解说明 一、课程性质与任务 《消费心理学》是电大开放数育专科市场营销专业的选修混。 开设本误程的目的，是使学生通过对本课程内容的学习，掌握有关消贵心理学的基本理 论、原则、策略和方法，完善专业如识结构体系，培养学生分析、解决企业市场运作中的实 际问愿的能力。委求学生在学习过程中，做到理论联系实际，逐辑思雄和形象思维相结合， 认真拿据教材内容。 二、与相关禄程的衡接 《清费心理学》属于专业课，在第四学期域第五学期开设。它的先修误程是（政治经济 学》、《市场营销学》等。 三、课程牧学的基本要求 1,正确认识课程的性质、任务及其研究对象。全面了解误程的体系、结构，对课程内 容有总体的把握： 2、牢园拿探本课程的基本概念，深刻理解本课程的基本理论和基本方法： 3,学会理论联系实际，案握运用所学理论知识分析、解决实际经济问题。 四、教学方法与教学形式 1、通过多种教学媒体的讲解，使学生对木误程的基木内容有比较深刻的认识和较全面 的掌握： 2,文字握体的编写要求全面系统。条理清渐，通俗易懂，音像螺体的制作要做到形象， 活泼，富有说服力和感染力：网络媒体资源的建设要有针对性。 3、要求学生采用个别化自主学习、协作学习、集中化学习等多种学习方式。教师采用 讲练式、讨论式，案例式等教学方式。发挥导学、助学、学等作用。提但学生参加适当的杜 会实我。以巩固所学知识： 第1页共恩页
第 1 页 共 8 页 开放教育（专科）《消费心理学》课程教学大纲 重庆电大财经管理学院 第一部分 大纲说明 一、课程性质与任务 《消费心理学》是电大开放教育专科市场营销专业的选修课。 开设本课程的目的，是使学生通过对本课程内容的学习，掌握有关消费心理学的基本理 论、原则、策略和方法，完善专业知识结构体系，培养学生分析、解决企业市场运作中的实 际问题的能力。要求学生在学习过程中，做到理论联系实际，逻辑思维和形象思维相结合， 认真掌握教材内容。 二、与相关课程的衔接 《消费心理学》属于专业课，在第四学期或第五学期开设。它的先修课程是《政治经济 学》、《市场营销学》等。 三、课程教学的基本要求 1、正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对课程内 容有总体的把握； 2、牢固掌握本课程的基本概念，深刻理解本课程的基本理论和基本方法； 3、学会理论联系实际，掌握运用所学理论知识分析、解决实际经济问题。 四、教学方法与教学形式 1、通过多种教学媒体的讲解，使学生对本课程的基本内容有比较深刻的认识和较全面 的掌握； 2、文字媒体的编写要求全面系统，条理清晰、通俗易懂；音像媒体的制作要做到形象、 活泼，富有说服力和感染力；网络媒体资源的建设要有针对性。 3、要求学生采用个别化自主学习、协作学习、集中化学习等多种学习方式，教师采用 讲练式、讨论式、案例式等教学方式，发挥导学、助学、学等作用。提倡学生参加适当的社 会实践，以巩固所学知识；
4,在组织数学过程中，市电大将通过教学平台进行远程教学辅导，发布教学信息。 五、课程教学要求的层次 按丽中央广播电视大学教务处的饶一要求，在教学实施过程及期末考核时。按“了解， 室握、重点拿据”三个层次要求， “了解”即要求一般地拿握有关内容。一般以填空、速择，判断等思型进行考核： “掌握”既要求清楚地掌探有关内容，一般以名问解释、填空、选择、判断、简答等题 型进行考核： “重点常握”即要求丰常清楚，全面、准确地章握有关内容并能够熟练运用，一般以 简答、论述、案例分析题等愿型进行考核。 第二部分多爆体教材一体化授计方案 一、课程的基本结构 《清费心理学》的数学内容定为山章，具体内容分为消费心理学概述、消费者的心理 活动过程，消费者的个性心理特征，消费者的需要与动机，清费者态度，清费者群体与清费 心理、广告与消费心理、价格与消贵心理、消费环境与消费心果、销售服务与清费者心理。 清费心理的新变化等。 二、学时分配比例 本课程为3学分，课内学时54。具体学时分配如下： 章序 章目 学时数 第一章 消费心理学概述 3 第二章 消费者的心理活动过程 6 第三章 酒费者的个性心理特证 6 第四章 消费者的需要与动机 6 第五章 消费者态度 3 第六章 消费者群体与消费心理 8 第七意 广告与消费心理 6 第八章 价格与消贵心理 3 第九章 清费环境与消费心理 3 第十章 销售服务与消贵者心理 6 第十一章 消贵心理的新变化 3 复习 3 三、多媒体教材的构成 第2夏共8真
第 2 页 共 8 页 4、在组织教学过程中，市电大将通过教学平台进行远程教学辅导，发布教学信息。 五、课程教学要求的层次 按照中央广播电视大学教务处的统一要求，在教学实施过程及期末考核时，按“了解、 掌握、重点掌握”三个层次要求。 “了解”即要求一般地掌握有关内容，一般以填空、选择、判断等题型进行考核； “掌握”既要求清楚地掌握有关内容，一般以名词解释、填空、选择、判断、简答等题 型进行考核； “重点掌握”即要求非常清楚、全面、准确地掌握有关内容并能够熟练运用，一般以 简答、论述、案例分析题等题型进行考核。 第二部分 多媒体教材一体化设计方案 一、课程的基本结构 《消费心理学》的教学内容定为 11 章，具体内容分为消费心理学概述、消费者的心理 活动过程、消费者的个性心理特征、消费者的需要与动机、消费者态度、消费者群体与消费 心理、广告与消费心理、价格与消费心理、消费环境与消费心理、销售服务与消费者心理、 消费心理的新变化等。 二、学时分配比例 本课程为 3 学分，课内学时 54。具体学时分配如下： 章 序 章 目 学时数 第一章 消费心理学概述 3 第二章 消费者的心理活动过程 6 第三章 消费者的个性心理特征 6 第四章 消费者的需要与动机 6 第五章 消费者态度 3 第六章 消费者群体与消费心理 6 第七章 广告与消费心理 6 第八章 价格与消费心理 3 第九章 消费环境与消费心理 3 第十章 销售服务与消费者心理 6 第十一章 消费心理的新变化 3 复习 3 三、多媒体教材的构成
(一)文字教材 文字数材主要是主数材， 主教材是教学的基本依据，它的编写应该体观教学大朔所规定的误程性质和敦学要求， 力求做到体系完整、文字简洁准确。适合以自学为主的成人教育并能较好地体现电大教学的 规律和特点。 (二)教学平台。 重庆电大专门开设了教学平台，在网页上发布有关教学信息，有条件的学生可以借助网 络获得相关教学信息和责任教师实时或单实时的辅导. 第三部分各章节的教学内容和戴学要求 第一章消典心理学餐述 [教学目的和要求] 通过本章的学习，重点掌握消费心理学的内涵与基本餐念，消费心理学的研究对象与内 容，消费心理学的研究方法，了解消费心理学的形成与发展 1教学内容剖 11消费心理学的内涵及基本概念 12消费心理学的研究对象与研究内容 13消费心理学的研究方法 14清费心理学的形成与发展 第二章消费心理学的心理活动过程 [教学目的和要求] 通过本章的学习，重点掌挥感觉、知觉、记忆、注意、想象、情第与情感等基本概名的 含义：了解消费者心理活动的认识过程、情感过程和意志过程的内容与三者之闻的关系， 教学内容图 21消费者的认识过程 22消费者的情储过程 23消费者的意志过程 24消贵者心理和活动过程的统一性 第三章消贵者的个性心理特任 [教学目的和要求] 第3真共8真
第 3 页 共 8 页 （一）文字教材 文字教材主要是主教材。 主教材是教学的基本依据，它的编写应该体现教学大纲所规定的课程性质和教学要求， 力求做到体系完整、文字简洁准确，适合以自学为主的成人教育并能较好地体现电大教学的 规律和特点。 （二）教学平台。 重庆电大专门开设了教学平台，在网页上发布有关教学信息，有条件的学生可以借助网 络获得相关教学信息和责任教师实时或非实时的辅导。 第三部分 各章节的[教学内容]和教学要求 第一章 消费心理学概述 [教学目的和要求] 通过本章的学习，重点掌握消费心理学的内涵与基本概念，消费心理学的研究对象与内 容，，消费心理学的研究方法，了解消费心理学的形成与发展 [教学内容] 1.1 消费心理学的内涵及基本概念 1.2 消费心理学的研究对象与研究内容 1.3 消费心理学的研究方法 1.4 消费心理学的形成与发展 第二章 消费心理学的心理活动过程 [教学目的和要求] 通过本章的学习，重点掌握感觉、知觉、记忆、注意、想象、情绪与情感等基本概念的 含义；了解消费者心理活动的认识过程、情感过程和意志过程的内容与三者之间的关系。 [教学内容] 2.1 消费者的认识过程 2.2 消费者的情绪过程 2.3 消费者的意志过程 2.4 消费者心理和活动过程的统一性 第三章 消费者的个性心理特征 [教学目的和要求]
通过本章的学习，拿深个性的含文及其构成：重点掌挥消费者兴厘、气质、性格、能力 等概念及特点：重点拿罪个性对消费行为的影响，针对不可清费者的个性，采用相应的营销 手段 散学内容割 31消费者的个性心理 32 消费者的气质 33消费者的兴趣 34消费者的性格 35消贵者的脆力 第四章消贵者的需要和剂机 [教学目的和要求] 通过本章的学习，掌握消贵者需要的含义和特征：重点掌挥消费者胸买动机的主要类型， 清费者购买动机的主要功能：了解消费者需煲的分类 1教学内容剖 41消费者的雷求 42消费者的动机 第五章清贵者态度 [教学目的和琴求] 通过本章的学习，掌据消贵者态度的含义和本质特征，掌挥消贵者态度的测量方法：重 点掌握清费者态度的功能与类型：了解消费者的特殊心理表现 散学内容割 5.1消费者志度概述 52 消费者态度的形成与改变 53消费者志度的测量 54 消费者的特殊心理表现 第六章清贵者那体与清费心理 [教学目的和要求] 通过本章的学习。重点案握不同年龄清费者群体消费心理与消费行为的基本特征：雾 不同性别群体的消费特点及消费心理：了解消费者体对消费者心理的影响 散学内容割 第4页共恩页
第 4 页 共 8 页 通过本章的学习，掌握个性的含义及其构成；重点掌握消费者兴趣、气质、性格、能力 等概念及特点；重点掌握个性对消费行为的影响，针对不同消费者的个性，采用相应的营销 手段 [教学内容] 3.1 消费者的个性心理 3.2 消费者的气质 3.3 消费者的兴趣 3.4 消费者的性格 3.5 消费者的能力 第四章 消费者的需要和动机 [教学目的和要求] 通过本章的学习，掌握消费者需要的含义和特征；重点掌握消费者购买动机的主要类型， 消费者购买动机的主要功能；了解消费者需要的分类 [教学内容] 4.1 消费者的需求 4.2 消费者的动机 第五章 消费者态度 [教学目的和要求] 通过本章的学习，掌握消费者态度的含义和本质特征，掌握消费者态度的测量方法；重 点掌握消费者态度的功能与类型；了解消费者的特殊心理表现 [教学内容] 5.1 消费者态度概述 5.2 消费者态度的形成与改变 5.3 消费者态度的测量 5.4 消费者的特殊心理表现 第六章 消费者群体与消费心理 [教学目的和要求] 通过本章的学习，重点掌握不同年龄消费者群体消费心理与消费行为的基本特征；掌握 不同性别群体的消费特点及消费心理；了解消费者群体对消费者心理的影响 [教学内容]
61清费萨体概运 62不月年静群体的消费行为 63不月性别群体对消贵心理的影响 第七章广告与清贵者心亚 [数学目的和要求] 通过本章的学习。重点掌握广告传播的心理原理和技巧、商业广告的心理机制和心理过 程：拿漏商业广告的种类和特点、广告的心理功能：了解广告心理效果的测定方法 教学内容剖 7.1广告概述 72 商业广告策划与设计心理 7.3广告心理效果测定 第八章价格与清费者心避 [敏学目的和要求] 通过本章的学习，重点掌握消费者的价格心理及表现：影响消费者心理价格的基本因 素：拿据商品定价和调价的心理策略：了解消费者的商品价格心理功修 教学内容剖 发1商品价格的概念及特征 82消费者的价格心理 83商品的定价及价格调整的心理策略 第九章消费贵环境与游费心连 [教学目的和要求] 通过本章的学习，重点掌握社会文化环境对消费心理的影响，社会文化清费心理的表现 与发展：掌握不同的商品清费环境及辅助设催对酒费心理的影响，商品内部设计与心理策略， 了解社会经济环境对清费行为的影响 教学内容韵 91杜会经济环境与清费各心理 92社会文化环境与清费者心理 93购物环境与消贵心理 第十章销售务与游费者心理 [教学目的和要求] 第5夏共8真
第 5 页 共 8 页 6.1 消费群体概述 6.2 不同年龄群体的消费行为 6.3 不同性别群体对消费心理的影响 第七章 广告与消费者心理 [教学目的和要求] 通过本章的学习，重点掌握广告传播的心理原理和技巧、商业广告的心理机制和心理过 程；掌握商业广告的种类和特点、广告的心理功能；了解广告心理效果的测定方法 [教学内容] 7.1 广告概述 7.2 商业广告策划与设计心理 7.3 广告心理效果测定 第八章 价格与消费者心理 [教学目的和要求] 通过本章的学习，重点掌握消费者的价格心理及表现；影响消费者心理价格的基本因 素；掌握商品定价和调价的心理策略；了解消费者的商品价格心理功能 [教学内容] 8.1 商品价格的概念及特征 8.2 消费者的价格心理 8.3 商品的定价及价格调整的心理策略 第九章 消费环境与消费心理 [教学目的和要求] 通过本章的学习，重点掌握社会文化环境对消费心理的影响，社会文化消费心理的表现 与发展；掌握不同的商品消费环境及辅助设施对消费心理的影响、商品内部设计与心理策略； 了解社会经济环境对消费行为的影响 [教学内容] 9.1 社会经济环境与消费者心理 9.2 社会文化环境与消费者心理 9.3 购物环境与消费心理 第十章 销售服务与消费者心理 [教学目的和要求]
通过木章的学习，重点案握情售服务的概之、种类，功能、原则及情售服务的心理效应： 拿握售中服务的心理策略：拿握售后服务的心理策略：了解售前服务的心理策略 1教学内容剖 10.1销售服务概述 102售前服务的心理策略 103售中服务的心理策略 10.4售后服务的心理策略 第十一章消费心理的新变化 [散学目的和琴求] 通过本章的学习。掌握绿色消费的含义，原则和影响因素：重点掌握绿色消费的心理特 征与心理策略：了解消费者权登的内容和如何进行消费者心理保护 1教学内容剖 11.1绿色消费与清费者心理 11.2消贵者权益保护 第6真共8到
第 6 页 共 8 页 通过本章的学习，重点掌握销售服务的概念、种类、功能、原则及销售服务的心理效应； 掌握售中服务的心理策略；掌握售后服务的心理策略；了解售前服务的心理策略 [教学内容] 10.1 销售服务概述 10.2 售前服务的心理策略 10.3 售中服务的心理策略 10.4 售后服务的心理策略 第十一章 消费心理的新变化 [教学目的和要求] 通过本章的学习，掌握绿色消费的含义、原则和影响因素；重点掌握绿色消费的心理特 征与心理策略；了解消费者权益的内容和如何进行消费者心理保护 [教学内容] 11.1 绿色消费与消费者心理 11.2 消费者权益保护