《旅游礼宾礼仪》综合测试（一）答案 一、填空题 1、尊重、遵守、适度、自律 2、单位、部门、职务、姓名 3、尊者居后、尊者居前 4、150、30°、450 5、时间、 对象、地点、内容 6、外交护照、公务护照、普通护照 7、 二、单选题 1、A2、B3、A4、C5、A6、C7、A8、C9、B10、C11、C12、A13、 三、多选题 1、BC2、ABCDE3、ABCD4、ABC5、ABCD6、BC7、AD8、ABCD 四、名词解释 1、“礼”它是一种尊重自己尊重别人的要求。 “仪”字面上是仪式，简言之，它就是表现形势。 组合在一起的意思：尊重别人、尊重自己的，约定俗成的表现形式。 2、职业道德一人们在从事各项职业活动时应该遵循的道德规范以及与之相适应的道德观念、 道德情操和道德品质等。 3、迎接、提问、送客 五、简答题 客方 （1）（2 ）（4 6 主方
《旅游礼宾礼仪》综合测试（一）答案 一、填空题 1、 尊重、遵守、适度、自律 2、 单位、部门、职务、姓名 3、 尊者居后、尊者居前 4、 15º、30º、45º 5、 时间、对象、地点、内容 6、 外交护照、公务护照、普通护照 7、 二、单选题 1、A 2、B 3、A 4、C 5、A 6、C 7、A 8、C 9、B 10、C 11、C 12、A 13、 A 14、A 15、A 16、A 17、C 18、C 19、C 20、B 21、C 22、A 23、C 24、 C、25 、C 三、多选题 1、BC 2、ABCDE 3、ABCD 4、ABC 5、ABCD 6、BC 7、AD 8、ABCD 四、名词解释 1、“礼”它是一种尊重自己尊重别人的要求。 “仪”字面上是仪式，简言之，它就是表现形势。 组合在一起的意思：尊重别人、尊重自己的，约定俗成的表现形式。 2、职业道德—人们在从事各项职业活动时应该遵循的道德规范以及与之相适应的道德观念、 道德情操和道德品质等。 3、迎接、提问、送客 五、简答题 1、 4 2 3 5 1 1 宾 6 7 7 5 3 2 4 6 主方 客方
2、三色原则、三一定律、三大禁忌 正门 3、场合、方式、金额 4、居住、衣饰、岁时、婚丧嫁取 六、论述题 1、答题要点：旅游从业人员是旅游业的中坚力量，旅游从业人员的素质关系到整个旅游业 是否能顺利发展，而素质正是通过礼仪体现的，个人形象是礼仪中的一个重要部分。从这个 意义上来说，旅游从业人员的个人形象也是整个旅游业的形象的体现。围绕礼仪在旅游业中 的重要作用，礼仪在人际交往中的重要作用，旅游从业人员在旅游业中的重要作用三方面米 答题。 2、答题要点：礼仪体现素质，通过细节来表现。学习礼仪，就要学会尊重别人，通过细节 展现自己的教养
2、三色原则、三一定律、三大禁忌 3、场合、方式、金额 4、居住、衣饰、岁时、婚丧嫁取 六、论述题 1、答题要点：旅游从业人员是旅游业的中坚力量，旅游从业人员的素质关系到整个旅游业 是否能顺利发展，而素质正是通过礼仪体现的，个人形象是礼仪中的一个重要部分。从这个 意义上来说，旅游从业人员的个人形象也是整个旅游业的形象的体现。围绕礼仪在旅游业中 的重要作用，礼仪在人际交往中的重要作用，旅游从业人员在旅游业中的重要作用三方面来 答题。 2、答题要点：礼仪体现素质，通过细节来表现。学习礼仪，就要学会尊重别人，通过细节 展现自己的教养。 正门