天津开放大学文本第一章辅导_组织行为学.doc_大学文库

第一章组织行为学导论教学辅导 2014年2月一、本章内容及重、难点问题本章分四节阐述了组织及组织行为学的基础知识。具体内容包括： (一)重点掌握组织的概念与类型 (二)重点掌握组织行为学的概念 (三)重点掌握组织行为学的学科性质 (四)重点掌握组织行为学的主要理论来源 (五)掌握组织行为学的基本研究方法 (六)了解组织行为学的发展状况二、本章重、难点问题辅导 (一)组织的概念与类型首先要明确，组织就是存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。这个定义包括以下含义： 1.所有的组织都存在于特定的社会环境之中，组织的形态、功能、结构、管理活动都将受到环境的影响，有时是决定性的影响。 2.人是组织的主体，人群中存在着复杂的人际关系、存在着分工和合作，正是这些关系使得组织能够在运行中保持较高的效率。 3.任何组织都有一定的目标。不管这个目标是明确的，还是隐含的，目标是组织存在的前提。 4.组织要有不同的权力层次的责任制度。这是由分工而要求的，权力和责任是达成组织目标的必要保证。 5.组织是一个有生命力的有机体，组织会成长、会发展、会衰落、会消亡，组织管理效能、环境压力强弱，对组织的生存和发展影响重大。同时要了解组织的要素分为有形要素和无形要素，具体内容看教材P4 关于组织的分类，应分别掌握国际上较为通用的分类观点和国内学术界对组织的分类观点：国际上较为通用的分类观点有： 1.帕森斯社会功能分类说：美国著名社会学家帕森斯认为，组织的分类应按社会作用和社会效益进行。组织可分为：以经济生产为导向的组织：以政治为导向的组织：整合组织：模型维持组织等四种类型。 2.艾桑尼人员分类说：

第一章组织行为学导论教学辅导 2014 年 2 月一、本章内容及重、难点问题本章分四节阐述了组织及组织行为学的基础知识。具体内容包括：（一）重点掌握组织的概念与类型（二）重点掌握组织行为学的概念（三）重点掌握组织行为学的学科性质（四）重点掌握组织行为学的主要理论来源（五）掌握组织行为学的基本研究方法（六）了解组织行为学的发展状况二、本章重、难点问题辅导（一）组织的概念与类型首先要明确，组织就是存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。这个定义包括以下含义： 1.所有的组织都存在于特定的社会环境之中，组织的形态、功能、结构、管理活动都将受到环境的影响，有时是决定性的影响。 2.人是组织的主体，人群中存在着复杂的人际关系、存在着分工和合作，正是这些关系使得组织能够在运行中保持较高的效率。 3.任何组织都有一定的目标。不管这个目标是明确的，还是隐含的，目标是组织存在的前提。 4.组织要有不同的权力层次的责任制度。这是由分工而要求的，权力和责任是达成组织目标的必要保证。 5.组织是一个有生命力的有机体，组织会成长、会发展、会衰落、会消亡，组织管理效能、环境压力强弱，对组织的生存和发展影响重大。同时要了解组织的要素分为有形要素和无形要素，具体内容看教材 P4 关于组织的分类，应分别掌握国际上较为通用的分类观点和国内学术界对组织的分类观点：国际上较为通用的分类观点有： 1.帕森斯社会功能分类说：美国著名社会学家帕森斯认为，组织的分类应按社会作用和社会效益进行。组织可分为：以经济生产为导向的组织；以政治为导向的组织；整合组织；模型维持组织等四种类型。 2.艾桑尼人员分类说：

美国社会学家艾桑尼则是根据人员的顺从程度标准对组织进行分类，共分为：强制型组织：功利型组织：正规组织三种类型。 3.布劳的实惠分类说：美国社会学家、交换学派的代表布劳以组织内部人员受惠程度作为组织分类标准。他将组织分为：互利组织：服务组织：企业组织：公益组织等四种类型。国内学术界对组织的分类有以下观点： 1.按组织的性质分类，可分为：经济组织：政治组织：文化组织：群众组织：宗教组织五种类型。2.按组织是否自发形成，可以分为正式组织和非正式组织 (二)什么是组织行为学？为什么要学习组织行为学？组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。加强组织行为学的研究和应用，对于改进管理工作和提高管理水平，对于培养和选拔各级管理人才，改进领导作风和提高领导水平，对于提高工作绩效，对于改进干群关系，调动广大职工群众的积极性、主动性和创造性，增强企业事业单位的活力和提高社会生产力，都具有重要的意义： 1、有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性。 2、有助于知人善任，合理地使用人才。 3、有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展。 4、有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系。 5、有助于组织变革和组织发展。 (三)组织行为学的性质与特点 1、边缘性、综合性组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性、综合性学科。 2、两重性组织行为学又是一门具有两重性的学科。它既具有与组织中人的行为生物性特征相联系的反映人的行为一般规律的属性即自然属性，又具有反映人的社会活动规律的社会属性即阶级性。这种两重性来自于三个方面：一是来自多学科性：二是来自组织行为学的研究对象“人”本身的两重性：三是来自管理的两重性。 3、实用性组织行为学在研究和掌握了组织中人的规律性后，还要进一步研究评价和分析人的行为的方法，掌握保持积极行为、改变消极行为的技术。目的是紧密联系组织管理者的工作实际，提高他们的工作能力，改善组织的工作绩效。所以说它是一门实用性的科学

美国社会学家艾桑尼则是根据人员的顺从程度标准对组织进行分类，共分为：强制型组织；功利型组织；正规组织三种类型。 3.布劳的实惠分类说：美国社会学家、交换学派的代表布劳以组织内部人员受惠程度作为组织分类标准。他将组织分为：互利组织；服务组织；企业组织；公益组织等四种类型。国内学术界对组织的分类有以下观点： 1.按组织的性质分类，可分为：经济组织；政治组织；文化组织；群众组织；宗教组织五种类型。2.按组织是否自发形成，可以分为正式组织和非正式组织（二）什么是组织行为学？为什么要学习组织行为学？组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。加强组织行为学的研究和应用，对于改进管理工作和提高管理水平，对于培养和选拔各级管理人才，改进领导作风和提高领导水平，对于提高工作绩效，对于改进干群关系，调动广大职工群众的积极性、主动性和创造性，增强企业事业单位的活力和提高社会生产力，都具有重要的意义： 1、有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性。 2、有助于知人善任，合理地使用人才。 3、有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展。 4、有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系。 5、有助于组织变革和组织发展。（三）组织行为学的性质与特点 1、边缘性、综合性组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性、综合性学科。 2、两重性组织行为学又是一门具有两重性的学科。它既具有与组织中人的行为生物性特征相联系的反映人的行为一般规律的属性即自然属性，又具有反映人的社会活动规律的社会属性即阶级性。这种两重性来自于三个方面：一是来自多学科性；二是来自组织行为学的研究对象“人”本身的两重性；三是来自管理的两重性。 3、实用性组织行为学在研究和掌握了组织中人的规律性后，还要进一步研究评价和分析人的行为的方法，掌握保持积极行为、改变消极行为的技术。目的是紧密联系组织管理者的工作实际，提高他们的工作能力，改善组织的工作绩效。所以说它是一门实用性的科学

(四)组织行为学形成的理论基础组织行为学的产生和发展，经历了一个漫长的理论准备和实际应用的演变过程，具有丰富的理论基础。 1、心理学这是研究人类心理现象规律的科学，所谓心理现象的规律性包括心理活动的规律和心理特征的规律两部分。一般意义上认为，心理活动是内省的，行为是外显的，要研究组织中人的外显行为的规律性，必须要以心理学作为理论基础，因为心理活动和心理特征是人们产生行为的重要原因和内动力。对组织行为学关系最大的是工业心理学，工业心理学是一门用心理学原理与方法来分析工业生产、分配、交换和消费等领域中人的心理和行为规律的科学。这门学科的创始人是孟斯特伯格。工业心理学又包括人事心理学、工程心理学、组织心理学和消费心理学。以人的行为规律为研究对象的组织行为学，正是心理学原理应用的新成果。 2、社会学这是一门综合性较强的学科，它把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性。组织中人的行为是离不开社会关系的，研究组织行为学就要从其所处的整个社会关系中着手，这样才能全面认识人的行为规律。如研究组织中个人的行为受组织内外社会环境的影响，个人在社会中所担任的角色和社会地位，群体的动力、结构、交往、权力和冲突、非正式组织群体之间的合作配合和人与人之间相互关系等都需要社会学的知识。 3、人类学这是研究组织行为学的重要的理论基础之一。人类学是研究人类的科学。这门学科一般分为体质人类学、文化人类学（又称社会人类学）和考古学。而其中与研究组织行为学关系最密切的是文化人类学。 4、政治学、伦理学、生物学、生理学等学科的知识，也是研究组织行为的理论基础。三、本章重、难点问题练习题通过对上述重难点问题的学习，你可以进行一下自我测试： (一)单项选择题 1.任何组织都有一定的目标。目标是组织存在的()。 A.目的B.必要保证 C.前提D.根本动力 2.美国著名社会学家帕森斯认为，应以()作为组织分类标志。 A.社会作用和社会效益 B.组织的性质 C.组织对环境的不同适应 D.组织内部人员受惠程度 3.按照我国国内学术界的观点，工会、科学技术学会等属于()。 A.经济组织 B.政治组织C.文化组织 D.群众组织 4.组织行为学是一门综合研究组织中个体、群体和整个组织的行为的发展规律，以及它们与社

（四）组织行为学形成的理论基础组织行为学的产生和发展，经历了一个漫长的理论准备和实际应用的演变过程，具有丰富的理论基础。 1、心理学这是研究人类心理现象规律的科学，所谓心理现象的规律性包括心理活动的规律和心理特征的规律两部分。一般意义上认为，心理活动是内省的，行为是外显的，要研究组织中人的外显行为的规律性，必须要以心理学作为理论基础，因为心理活动和心理特征是人们产生行为的重要原因和内动力。对组织行为学关系最大的是工业心理学，工业心理学是一门用心理学原理与方法来分析工业生产、分配、交换和消费等领域中人的心理和行为规律的科学。这门学科的创始人是孟斯特伯格。工业心理学又包括人事心理学、工程心理学、组织心理学和消费心理学。以人的行为规律为研究对象的组织行为学，正是心理学原理应用的新成果。 2、社会学这是一门综合性较强的学科，它把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性。组织中人的行为是离不开社会关系的，研究组织行为学就要从其所处的整个社会关系中着手，这样才能全面认识人的行为规律。如研究组织中个人的行为受组织内外社会环境的影响，个人在社会中所担任的角色和社会地位，群体的动力、结构、交往、权力和冲突、非正式组织、群体之间的合作配合和人与人之间相互关系等都需要社会学的知识。 3、人类学这是研究组织行为学的重要的理论基础之一。人类学是研究人类的科学。这门学科一般分为体质人类学、文化人类学（又称社会人类学）和考古学。而其中与研究组织行为学关系最密切的是文化人类学。 4、政治学、伦理学、生物学、生理学等学科的知识，也是研究组织行为的理论基础。三、本章重、难点问题练习题通过对上述重难点问题的学习，你可以进行一下自我测试：（一）单项选择题 1．任何组织都有一定的目标。目标是组织存在的（）。 A.目的 B.必要保证 C.前提 D.根本动力 2．美国著名社会学家帕森斯认为，应以（）作为组织分类标志。 A. 社会作用和社会效益 B.组织的性质 C. 组织对环境的不同适应 D. 组织内部人员受惠程度 3．按照我国国内学术界的观点，工会、科学技术学会等属于（）。 A.经济组织 B.政治组织 C.文化组织 D.群众组织 4．组织行为学是一门综合研究组织中个体、群体和整个组织的行为的发展规律，以及它们与社

会环境的关系的知识系统。由此决定其具有()的特点。 A.多学科交叉性B.多层次性C.两重性D.实用性 5.模型的种类是多种多样的，按模型产生的形式分，可分为()。 A.主观模型和客观模型B.物理模型和抽象模型 C.标准模型和描述模型D.静态模型和动态模型 6.以下哪项不属于组织的无形要素() A.共同的目标B.和谐的人际关系C.确定的权责结构D.有效配合与通力协作 7.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是( )。 A.1949年在美国芝加哥召开的科学研讨会 B. 霍桑实验 C.1914年利莲.吉布雷斯出版的《管理心理学》 D.泰罗的《科学管理原理》 8.面谈法属于组织行为学研究方法的()。 A.观察法 B.调查法 C.实验法 D.测验法 9.美国社会学家、交换学派的代表布劳是以( )作为组织分类标准的。 A.组织内部人员受惠程度B.人员的顺从程度 C.社会作用和社会效益 D.组织的性质 (二)多项选择题 1.组织行为学的特点有（）。 A.边缘性 B.综合性 C.两重性 D.多层次性 E.实用性 2.组织行为学研究的层次有( ）。 A.个体 B.群体 C.组织 D.集体 E.环境 3.组织行为学的两重性来自于( ）。 A.管理的两重性 B.人的两重性 C.组织的两重性 D.多学科性E.多层次性 4.组织行为学的理论基础有( )。 A.心理学 B.社会学 C.人类学 D.政治学E.生物学 5.行为测量量表有( A.名称量表 B.等级量表 C.等距量表 D.比率量表 E.等值量表 6.组织行为学的研究方法包括( A.调查法 B.测验法 C.实验法 D.个案研究法 E.观察法 7.美国社会学家艾桑尼根据人员的顺从程度标志对组织进行分类，共分为( )三种类型。 A.强制型组织B.功利型组织C.正规组织D.模型维持组织E.公益组织 8.美国社会学家、交换学派的代表布劳，将组织分为以下哪些类型()。 A.互利组织B.服务、公益组织C.整合组织D.模型维持组织E.企业组织 9.组织行为学科学的研究方法应遵循下列()原则

会环境的关系的知识系统。由此决定其具有（）的特点。 A.多学科交叉性 B.多层次性 C. 两重性 D.实用性 5.模型的种类是多种多样的，按模型产生的形式分，可分为（）。 A.主观模型和客观模型 B.物理模型和抽象模型 C.标准模型和描述模型 D.静态模型和动态模型 6.以下哪项不属于组织的无形要素（） A.共同的目标 B.和谐的人际关系 C.确定的权责结构 D.有效配合与通力协作 7．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（）。 A． 1949 年在美国芝加哥召开的科学研讨会 B．霍桑实验 C． 1914 年利莲.吉布雷斯出版的《管理心理学》 D．泰罗的《科学管理原理》 8. 面谈法属于组织行为学研究方法的 ( )。 A.观察法 B.调查法 C.实验法 D.测验法 9．美国社会学家、交换学派的代表布劳是以（）作为组织分类标准的。 A．组织内部人员受惠程度 B. 人员的顺从程度 C. 社会作用和社会效益 D. 组织的性质（二）多项选择题 1.组织行为学的特点有 ( )。 A.边缘性 B.综合性 C.两重性 D.多层次性 E.实用性 2.组织行为学研究的层次有( )。 A.个体 B.群体 C.组织 D.集体 E.环境 3.组织行为学的两重性来自于( )。 A.管理的两重性 B.人的两重性 C.组织的两重性 D.多学科性 E.多层次性 4.组织行为学的理论基础有( )。 A.心理学 B.社会学 C.人类学 D.政治学 E.生物学 5.行为测量量表有( )。 A.名称量表 B.等级量表 C.等距量表 D.比率量表 E.等值量表 6.组织行为学的研究方法包括( )。 A.调查法 B.测验法 C.实验法 D.个案研究法 E.观察法 7．美国社会学家艾桑尼根据人员的顺从程度标志对组织进行分类，共分为( )三种类型。 A．强制型组织 B.功利型组织 C.正规组织 D.模型维持组织 E. 公益组织 8. 美国社会学家、交换学派的代表布劳，将组织分为以下哪些类型（）。 A.互利组织 B.服务、公益组织 C.整合组织 D.模型维持组织 E.企业组织 9.组织行为学科学的研究方法应遵循下列（）原则

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