第三节项目管理软件 一、项目管理软件的基本功能 当代项川管理技术的发展与计算机技术的发展已经密不可分，随着计算机性能的迅速 提高，大量的项目管理软件涌现出来。对于大型项目管理，没有软件支掉，手工完成项目任 务制定、跟踪项目进度、资源管理、成本预算的难度是相当大的。可以说计算机技术的发展 对项目管理深入应用起了率足轻重的作用。 目前，市场上大约有120多种项管理饮件工具，这些软件各具特色，各有所长，这 里列出大多数项目管理软件具备的主要功能， (一)成本预算和控制 输入任务、工期，并把资源的使用成本、所用材料的违价、人员工蛋等一次性分配到各 任务包。即可得到该项目的完整成本预算。在项目实熊过程中，可随时对单个资源或整个项 目的实际成本及预算成本进行分析、比较。 (二)制定计就、资源管弹及排定任务日程 用户对每项任务排定起始日期、预计工期，明确各任务的先后顺序以及可使用的资源， 软件根据任务信息和资源信息持定项目日程，并随任务和资源的修改而调整日程。 (三)监督和限陈项日 大多数软件都可以跟踪多种活动，如任务的完成情况、贵用、消耗的资源、工作分配等。 通常的做法是用户定义一个基漆计划，在实际执行过程中，根据输入当前资源的使用状况或 工程的完咸情况，自动产生多种报表和图表。如资馨使用状况表、任务分配状况表，述度图 表等，还可以对自定义时间段进行里踪。 (四)报表生成 与人工相比，项目管理软件的一个突出功能是能在许多数据魔料的基础上，快速，简便 地生成多种报表和图表，如甘特阁、网格图、资源图表、日历等。 (五)方便的资料交换手段 许多项目管理软件允许用户从其它应用程序中获取晓料。这些应用程序包括Ex®】、 ccss、Lotus或各种0C素容数据库。一些项目管理软件还可以通过电子忽件发送项目 信息，项目人员通过电子邮件获取信息，如最新的嚷日计划、当前任务完成情况以及各种工 作报表。 (六)处理多个项目和子项目 有些项目恩大且根复索，将其作为一个大文件进行利宽和操作可能难度较大，而将其分 解成子项目后，可以分别查看每个子项目，更便于管理。另外，有可能项目经理或成员同时 参加多个项目的工作，需要在多个项目中分配工作时何，通常，项目管理软件将不同的项目 存放在不同的文件中，这些文件相互连接。也可以用一个大文件存储多个项目，便于组织、 查看和使用相关数据。 (七)排序和帘选 大多数项目管理软件都提供排序和精选功能，通过序，用户可以按所需顺序到览信息， 如按字母顺序显示任务和货源信息。通过棉选，用户可以指定需要显示的信息，面将其它信 息隐魔起来。 (八)安全性 一些项目管理较件具有安全管理机制，可对项目管理文件以及文件中的基本信是设置密 码，限制树项目文件成文件中某些数据项的访问。防止项目信息被非法之徒盗取。 (九)假授分析
第三节 项目管理软件 一、项目管理软件的基本功能 当代项目管理技术的发展与计算机技术的发展已经密不可分，随着计算机性能的迅速 提高，大量的项目管理软件涌现出来。对于大型项目管理，没有软件支撑，手工完成项目任 务制定、跟踪项目进度、资源管理、成本预算的难度是相当大的。可以说计算机技术的发展 对项目管理深入应用起了举足轻重的作用。 目前，市场上大约有 120 多种项目管理软件工具。这些软件各具特色，各有所长。这 里列出大多数项目管理软件具备的主要功能。 （一）成本预算和控制 输入任务、工期，并把资源的使用成本、所用材料的造价、人员工资等一次性分配到各 任务包，即可得到该项目的完整成本预算。在项目实施过程中，可随时对单个资源或整个项 目的实际成本及预算成本进行分析、比较。 （二）制定计划、资源管理及排定任务日程 用户对每项任务排定起始日期、预计工期、明确各任务的先后顺序以及可使用的资源， 软件根据任务信息和资源信息排定项目日程，并随任务和资源的修改而调整日程。 （三）监督和跟踪项目 大多数软件都可以跟踪多种活动，如任务的完成情况、费用、消耗的资源、工作分配等。 通常的做法是用户定义一个基准计划，在实际执行过程中，根据输入当前资源的使用状况或 工程的完成情况，自动产生多种报表和图表，如资源使用状况表、任务分配状况表、进度图 表等，还可以对自定义时间段进行跟踪。 （四）报表生成 与人工相比，项目管理软件的一个突出功能是能在许多数据资料的基础上，快速、简便 地生成多种报表和图表，如甘特图、网络图、资源图表、日历等。 （五）方便的资料交换手段 许多项目管理软件允许用户从其它应用程序中获取资料。这些应用程序包括 Excel、 Access、Lotus 或各种 ODBC 兼容数据库。一些项目管理软件还可以通过电子邮件发送项目 信息，项目人员通过电子邮件获取信息，如最新的项目计划、当前任务完成情况以及各种工 作报表。 （六）处理多个项目和子项目 有些项目很大且很复杂，将其作为一个大文件进行浏览和操作可能难度较大，而将其分 解成子项目后，可以分别查看每个子项目，更便于管理。另外，有可能项目经理或成员同时 参加多个项目的工作，需要在多个项目中分配工作时间。通常，项目管理软件将不同的项目 存放在不同的文件中，这些文件相互连接。也可以用一个大文件存储多个项目，便于组织、 查看和使用相关数据。 （七）排序和筛选 大多数项目管理软件都提供排序和筛选功能。通过排序，用户可以按所需顺序浏览信息， 如按字母顺序显示任务和资源信息。通过筛选，用户可以指定需要显示的信息，而将其它信 息隐藏起来。 （八）安全性 一些项目管理软件具有安全管理机制，可对项目管理文件以及文件中的基本信息设置密 码，限制对项目文件或文件中某些数据项的访问，防止项目信息被非法之徒盗取。 （九）假设分析
假设分析是项目管理软件提供的一个事常实用的功能，用户可以利用该功能探时各种情 况的结果。例如，假设某任务廷长一周，则系统就能计算出该延时对整个项目的影响，这样， 项目经理可以根据各种情况的不羽结果进行优化，更好地控制项目的进程。 二、常用的项目管理软件 根据项目管理牧件的功能和价格水平，大致可以划分为两个档次：一种是供专业项目管 理人士使用的高档项目管理软作，这类软件功能强大，价格一般在2000美元以上，如 Primvera公可的P3、T公司的orkBeach、Computer Associates International公可 的C一SuperProject,elGm公司的0 penPlan等。另一类是低档项目管理软件，适用于一 些中小型项目。这类软作虽功能不根齐全，目价格较便宜，如1 crosof1公可的Pr0eet, Primvera公可的SureTra,Scitor公同的Project Schedulerk等. L.Primvera Project Planner(简称P3) 该工程项目管理软件是美国P肛1vTa公可的产品，是国际上流行的高档项目管理软 件，己成为项目管理的行业标准。 3软件适用于任何工程项川，使有效地挖制大型复桑项口，并可以问时管理多个工程 3软件提侯各种资源平衡技术，可柄拟实际资源消耗曲线：支持工程各个部门之间通过局 线网或直联网进行信息交换，使项目管理者可以随时掌挥工程进度。P3还支特心，可以 与idos程序文换数据，通过与其他系列产品的结合支持数据采集，数据存储和风险分析， 2.Project Vanagement Vorkbench《简称Wm) 项目管理软件是应用商业技术公司(AB町)的产品，该软件可以管理复象的项目。 它运行在0s操作系饶下，提供了对项目建模、分析和控制的图形化手段。具有项目管 理所雷的各种功能，深受广大工程人员的欢迎。 3.CA-SuperProject Computer Associates International公司的CA一SuperProject是一个常用的载件。 特别是在那些管理公可网洛的项目管理人员、在5x或indows环境下的工作人员及需要 高性能程序的人员中更受欢迎。大量的视图有助于用户了解、分析和管理项目的各方面：容 易发现和有效解决受源冲突，并提供各种工具，使用户在多个项目之间调整进度表和资源。 CA一SuperP©ject先进和灵活的进度安排可以让用户准确模拟真实世界，还可以根据预定 计划，当前光成情况，剩余情况，精确地重新制定剩余部分的执行计划。 4.Microsoft Project 作为微软家庭一员，Microsoft Project已经占领了项目管理软件包市场的大量粉颗。 它的主要优点是：它与微载的其他产品（例如Access,Excel、PowerPoint,ord)很相似， 菜单栏几平一样，用户的工具栏如出一锁，另外，用户可以在应用文件之何轻易地来国移动 信息宽料，使普通用户比较容易操作。 它是一种功能强大而灵活的项口管理工具，可用于控制简单或复杂的项日，它能够建立 项目计划，对项目进行管理，并在执行过程中追踪所有活动。使用户实时算项目的完成情 况、实际减本与预算的差异、资源的使用情况等信息 icrosoft Project的界面标准、易于使用，具有项目管理所需的各种功能，包括项目 计划，货源的定义和分配，实时的项川限踪，多种直观易懂的报表及图形，用b奥面方式 发布项目信息，通过Excel、Access或各种0DBC兼容数据库存取项目文件等， 5.SureTrak Prinavera公司除了有针对大型、复杂项目的P3项目管理载件以外，还有管理中小型 项目的SureTrak,SureTrak是一个高度视觉导向的程序，利用SureTrak的图形处理方式 项目数理能够简便、快速地建立工程进度并实施果踪。它支特多工进度计算和资弹计划： 并用颜色区分不同的任务。对于不同的人以不月方式建立的工程，SureTrak也能把它们成
假设分析是项目管理软件提供的一个非常实用的功能，用户可以利用该功能探讨各种情 况的结果。例如，假设某任务延长一周，则系统就能计算出该延时对整个项目的影响。这样， 项目经理可以根据各种情况的不同结果进行优化，更好地控制项目的进程。 二、常用的项目管理软件 根据项目管理软件的功能和价格水平，大致可以划分为两个档次：一种是供专业项目管 理人士使用的高档项目管理软件。这类软件功能强大，价格一般在 2000 美元以上，如 Primavera 公司的 P3、ABT 公司的 WorkBench、Computer Associates International 公司 的 CA—SuperProject、Welcom 公司的 OpenPlan 等。另一类是低档项目管理软件，适用于一 些中小型项目。这类软件虽功能不很齐全，但价格较便宜，如 Microsoft 公司的 Project、 Primavera 公司的 SureTra、Scitor 公司的 Project Schedulerk 等。 1.Primavera Project Planner（简称 P3） 该工程项目管理软件是美国 Primavera 公司的产品，是国际上流行的高档项目管理软 件，已成为项目管理的行业标准。 P3 软件适用于任何工程项目，能有效地控制大型复杂项目，并可以同时管理多个工程。 P3 软件提供各种资源平衡技术，可模拟实际资源消耗曲线；支持工程各个部门之间通过局 域网或互联网进行信息交换，使项目管理者可以随时掌握工程进度。P3 还支持 ODBC，可以 与 Windows 程序交换数据，通过与其他系列产品的结合支持数据采集、数据存储和风险分析。 2．Project Management Workbench（简称 PMW） PMW 项目管理软件是应用商业技术公司（ABT）的产品，该软件可以管理复杂的项目。 它运行在 Windows 操作系统下，提供了对项目建模、分析和控制的图形化手段，具有项目管 理所需的各种功能，深受广大工程人员的欢迎。 3．CA—SuperProject Computer Associates International 公司的 CA—SuperProject 是—个常用的软件， 特别是在那些管理公司网络的项目管理人员、在 Un5x 或 Windows 环境下的工作人员及需要 高性能程序的人员中更受欢迎。大量的视图有助于用户了解、分析和管理项目的各方面；容 易发现和有效解决资源冲突，并提供各种工具，使用户在多个项目之间调整进度表和资源。 CA—SuperProject 先进和灵活的进度安排可以让用户准确模拟真实世界，还可以根据预定 计划、当前完成情况、剩余情况，精确地重新制定剩余部分的执行计划。 4.Microsoft Project 作为微软家庭一员，Microsoft Project 已经占领了项目管理软件包市场的大量份额。 它的主要优点是：它与微软的其他产品（例如 Access、Excel、PowerPoint、Word）很相似， 菜单栏几乎一样，用户的工具栏如出一辙，另外，用户可以在应用文件之间轻易地来回移动 信息资料，使普通用户比较容易操作。 它是一种功能强大而灵活的项目管理工具，可用于控制简单或复杂的项目。它能够建立 项目计划，对项目进行管理，并在执行过程中追踪所有活动，使用户实时掌握项目的完成情 况、实际成本与预算的差异、资源的使用情况等信息。 Microsoft Project 的界面标准、易于使用，具有项目管理所需的各种功能，包括项目 计划，资源的定义和分配，实时的项目跟踪，多种直观易懂的报表及图形，用 Web 页面方式 发布项目信息，通过 Excel、Access 或各种 ODBC 兼容数据库存取项目文件等。 5.SureTrak Primavera 公司除了有针对大型、复杂项目的 P3 项目管理软件以外，还有管理中小型 项目的 SureTrak。SureTrak 是一个高度视觉导向的程序，利用 SureTrak 的图形处理方式， 项目经理能够简便、快速地建立工程进度并实施跟踪。它支持多工程进度计算和资源计划， 并用颜色区分不同的任务。对于不同的人以不同方式建立的工程，SureTrak 也能把它们放
在一起作为工程组管理。此外，SureTrak还提供0多种标准报表，可任意选取，输出所需 要的信息。利用电子馆件和网上发布功能，项目组成员可进行数暴交流，如上报完成情况、 接收上级安排的任务等，利用围、C+或SureTrak自身的S型.语言。可访月Sur©Irk的开 敏式数据库结构，必要时可把工程数据合并到其他信息系统。 6.Projeet Scheduler 该软件是Scitor公司的产品，它可以帮助用户管理项目中的各种话动。Project Schedt加ler的责源优先设置和资源平衡算法非常实用，利用项目分组，用户可以观察到多项 目中的一个主进度计划，并可以分析、更新。数据可以通过工作分解结构、组织分解结构 资源分解结构进行调整和汇总.。Project Scheduler提供了统一的资源跟踪工作表，允许用 户根据一个周期的数据米评价资源成本和利用事，还有详细的“ht1”分析功能，通过 0C连接数暴军 「本意小结」 本章包括三节内容： 第一节企业信息化项目管理述介绍了项目管理的概念和内容，重点间述了企业信息化 项目管理的特点、内客、要奏和组织架构.过本节学习，让大家对企业信息化项目管理有 一个全面的了解。 第二节企业信息化项目管理介绍了企业信息化项目管理的略和流程，通过本节学习， 让大家了解企业信息化项日管理一般采用的第略，以及实范企业信息化项日管理的流程， 第三节企业项目管理饮件介绍企业信息化项目管理软件应具备的功能及常用的项目管 理软件，过本节学习，让大家了解企业进行信息化项目管理是借助于项目管理软件来实现 的 【实做活动】 全业信息化项目管理教件的使用 日的 让学生熟悉并学会使用项目管理软件。 内空 以你所在企业为对象暖虚构一个企业，利用M09oP心g软作对企业中某个信息化 项口的管理进行练习，色括：任务的分解、各个任务需要的时间、完成进度情况、需要的货 源等。 求1 通过该实践话动，学生学会如何对项目中的任务进行分解。分配各个任务的时间。以及 对进度进行跟进，同时针对每个子任务确定负责人及成员，以及其他需要的魔源， 【问题思考】 1、该谈对对企业管理信息化项目管理的认识。 2、与一舰的项目管理相比，金业管理信息化项日管理有什么特点？ 3、你认为在企业管理信息化项目管理中哪项管理最重要？为什么？ 【本章练习】 一、判断题 1.项川是可重复的活动。() 2项目最重要的一个特性是它的风险性。()
在一起作为工程组管理。此外，SureTrak 还提供 40 多种标准报表，可任意选取、输出所需 要的信息。利用电子邮件和网上发布功能，项目组成员可进行数据交流，如上报完成情况、 接收上级安排的任务等。利用 VB、C++或 SureTrak 自身的 SBL 语言，可访问 SureTrak 的开 放式数据库结构，必要时可把工程数据合并到其他信息系统。 6．Project Scheduler 该软件是 Scitor 公司的产品，它可以帮助用户管理项目中的各种活动。Project Scheduler 的资源优先设置和资源平衡算法非常实用，利用项目分组，用户可以观察到多项 目中的一个主进度计划，并可以分析、更新。数据可以通过工作分解结构、组织分解结构、 资源分解结构进行调整和汇总。Project Scheduler 提供了统一的资源跟踪工作表，允许用 户根据一个周期的数据来评价资源成本和利用率，还有详细的“what if”分析功能，通过 ODBC 连接数据库。 『本意小结』 本章包括三节内容： 第一节企业信息化项目管理概述介绍了项目管理的概念和内容，重点阐述了企业信息化 项目管理的特点、内容、要素和组织架构。通过本节学习，让大家对企业信息化项目管理有 一个全面的了解。 第二节企业信息化项目管理介绍了企业信息化项目管理的策略和流程。通过本节学习， 让大家了解企业信息化项目管理一般采用的策略，以及实施企业信息化项目管理的流程。 第三节企业项目管理软件介绍企业信息化项目管理软件应具备的功能及常用的项目管 理软件。通过本节学习，让大家了解企业进行信息化项目管理是借助于项目管理软件来实现 的。 【实践活动】 企业信息化项目管理软件的使用 [目的] 让学生熟悉并学会使用项目管理软件。 [内容] 以你所在企业为对象或虚构一个企业，利用 Microsoft Project 软件对企业中某个信息化 项目的管理进行练习，包括：任务的分解、各个任务需要的时间、完成进度情况、需要的资 源等。 [要求] 通过该实践活动，学生学会如何对项目中的任务进行分解，分配各个任务的时间，以及 对进度进行跟进，同时针对每个子任务确定负责人及成员，以及其他需要的资源。 【问题思考】 1、 谈谈对对企业管理信息化项目管理的认识。 2、 与一般的项目管理相比，企业管理信息化项目管理有什么特点？ 3、 你认为在企业管理信息化项目管理中哪项管理最重要？为什么？ 【本章练习】 一、判断题 1.项目是可重复的活动。（ ） 2.项目最重要的一个特性是它的风险性。（ ）
3建立项目组织是在项目开发阶段完成的工作。〔) 4.项目管理的组织是一个备时组织。《) 5信息化项目管理具有不确定性特征。() 6信是化项目管理的组成要素包括人、财、物。《) 7.信息化项目管理组可以根据项目经贵的多少和系统大小米确定。() &一般小的信息化项目在人员的配置上可能存在一人担任几种角色。( 9企业信息化项目管理主要分为横向管理和线向管理。() 10.项目计划阶段是实施过程中历时最长的一个阶段，() 二、单项选择题 1,项目的( 》指的是一个项目往往可以分解为一些子项目米表示。 A集成性 且制钓性 C整体性 D.独特性 2、以下哪个是项川管理软件()了 A Microsoft Project B.Microsoft Word C.Microsof't Excel D.Microsoft PowerPoint 3,项目管理可分为( )个阶段。 3 且4 C.5 D.6 4.信息化项目 )较高。 A费用 B成本 C风险性 D.维护费 5,(》阶段是企业信息化项目进入系统实熊的启动阶受。 A项目开始 B项目选型 C.项目执行 D.项目计划 三、多项选择思 1.项目管理阶段包括( L顺之阶段 且开发阶段 C.实城阶段 D结束阶段 2项目管理过程包括()。 A规划 B执行 C控制 D监督 3企业信息化项目管理的组成要素包括( ) L需求 B资尊 C目标 D人员 4.企业信息化项目管理组织包括( AL项目经理 B.团风 C项目管理组的构成 D.人员的组明 5一个完整的企业信息化项目运作通常包括( A系饶调面 B.雷求分析 C系饶选型 D.系统实施 四、问答题 1,简运企业信息化项目管理的特征。 2.简述企业信息化项目管理流程. 3.简述企业信息化项目管理的内容及与一般项目管理的： 五、案例分析思 美菱信息化项目的实施与经验 一、实目标 建立一个以物流/销售管理为核心，以信息流为主找，覆盖企业产，供，销、人、财 物各项生产经营活动全过程的管理信息系统，实现物流、信息流、资金流的统一。实现信息 的高度共享、惟一，及时、准确、方便，从而提高企业经营决策水平和能力。建立完善的生 产经营情息的动态跟踪和反馈体系，使企业管理逐步达到动态化实测企业行为、挖制企业行
3.建立项目组织是在项目开发阶段完成的工作。（ ） 4.项目管理的组织是一个临时组织。（ ） 5.信息化项目管理具有不确定性特征。（ ） 6.信息化项目管理的组成要素包括人、财、物。（ ） 7.信息化项目管理组可以根据项目经费的多少和系统大小来确定。（ ） 8.一般小的信息化项目在人员的配置上可能存在一人担任几种角色。（ ） 9.企业信息化项目管理主要分为横向管理和纵向管理。（ ） 10. 项目计划阶段是实施过程中历时最长的一个阶段。（ ） 二、单项选择题 1.项目的（ ）指的是一个项目往往可以分解为一些子项目来表示。 A.集成性 B.制约性 C.整体性 D.独特性 2、以下哪个是项目管理软件（ ）？ A.Microsoft Project B.Microsoft Word C.Microsoft Excel D.Microsoft PowerPoint 3. 项目管理可分为（ ）个阶段。 A.3 B.4 C.5 D.6 4. 信息化项目（ ）较高。 A.费用 B. 成本 C.风险性 D. 维护费 5. （ ）阶段是企业信息化项目进入系统实施的启动阶段。 A. 项目开始 B. 项目选型 C. 项目执行 D. 项目计划 三、多项选择题 1.项目管理阶段包括（ ）。 A. 概念阶段 B. 开发阶段 C. 实施阶段 D. 结束阶段 2. 项目管理过程包括（ ）。 A. 规划 B. 执行 C. 控制 D. 监督 3. 企业信息化项目管理的组成要素包括（ ）。 A. 需求 B. 资源 C. 目标 D. 人员 4. 企业信息化项目管理组织包括（ ）。 A.项目经理 B.团队 C.项目管理组的构成 D.人员的组织 5.一个完整的企业信息化项目运作通常包括（ ）。 A.系统调查 B.需求分析 C.系统选型 D.系统实施 四、问答题 1.简述企业信息化项目管理的特征。 2.简述企业信息化项目管理流程。 3.简述企业信息化项目管理的内容及与一般项目管理的。 五、案例分析题 美菱信息化项目的实施与经验 一、实施目标 建立一个以物流／销售管理为核心，以信息流为主线，覆盖企业产、供、销、人、财、 物各项生产经营活动全过程的管理信息系统，实现物流、信息流、资金流的统一。实现信息 的高度共享、惟一、及时、准确、方便，从而提高企业经营决策水平和能力。建立完善的生 产经营信息的动态跟踪和反馈体系，使企业管理逐步达到动态化实测企业行为、控制企业行
为，桶助企业进行决策。建立一个与P系饶紧密相连的C刷和网上招商、网上配送，网上 购物、鸭上交易和其他电子商务功能的电子商务平台，提高“美菱”的客户服务满意度和市 场反应能力。建立基于三维实体横重的CD/CPP/CM系统，推进C5工程的实镜，实现 CAD/CAW一体化，井且实观与E即系统的平滑接口。 二、整体思路 着眼于集团，立足于股份公可，充分利用现有货源，整体规划，重点突酸，精心设计， 分步实随，建用结合，培训先行，强化管理， 三、主要步骤 第一阶段，即信息化建设一期工程，构建企业内联网，实现办公自动化，提高员工计 算机管理意识和水平：第二阶段，企业内部实现企业资源计划(P)管理，建立与EP系 统相连的CA叩/CD/CM系统：第三阶段，企业前璃实现俱应益管理(SC),金业后端实 现客户关系管理(C幽)，实现企业内外部物流、货金流和信息流的同步，最终发展企业电子 商务。 四、取得的成效 公司C0系统己建立，CM系统初步建立。C,山应用较为成熟，并获得“安爱省CD应 用先进单位”称号，美菱信息化的第一阶段建设始于19的年初，历时共1年，经过调研、 考察、实施，终于在一个底子薄、信息传递一直靠手工作业的集团内部建立了高效、安全的 企业内联网信息平台，它是集主干达千兆的网络系统和具有otes和0cle等大型数据库 软件为一体的计算机信息系统，大大地提高了公司的办公效率和职工的计算机应用水平，为 实施美菱下一步的信息化建设以及战略方向的转移打下了良好的基础。 2000年底，关菱开始实施即系统，通过1年多的努力，建文了集情售、财会、库存 采购为一体的P信息管理系统，取得了如下效果：将物流，信息流，蹙金蓬有效地整合在 一起，降低应收账款，实现企业的标准化管理：提高客户满意度，增强市场竟争力：优化供 应筑，降低成品岸存，减少滚费，提高利润：满足全面预算管理的需求：提高现金管理水平： 提高补货计划准确性。实现均衡：提供准确的管理信息，以支持快速决策：为企业最终建立 一个具有网上招商、网上配送、网上购物、网上交易和其他电子商务功能的电子商务平台莫 定了内部基础 货料米源：http//m,ahete,Ow,cm/acua/xxh/11,oc 请间读上述案例并定成以下选择题。 1.美菱信息化项目取得良好成效的经验和体会是什么()？ L整体规划，分步实施 R有效的组织机构保障 C加强培训和咨询 D充足的项目资金保障 F.加强项目管理和项目风险控制 2.请描述美菱信息化日的实施顺序()， L实现办公自动化 且.实现电子商务 C实现EP D,实现S0M.C 3.美菱信息化项目是否达到了预期的目标()？ A达到了 B设有达到 C.基本达到
为、辅助企业进行决策。建立一个与 ERP 系统紧密相连的 CRM 和网上招商、网上配送、网上 购物、网上交易和其他电子商务功能的电子商务平台，提高“美菱”的客户服务满意度和市 场反应能力。建立基于三维实体模型的 CAD／CAPP／CAM 系统，推进 CIMS 工程的实施，实现 CAD／CAM 一体化，并且实现与 ERP 系统的平滑接口。 二、整体思路 着眼于集团，立足于股份公司，充分利用现有资源，整体规划，重点突破，精心设计， 分步实施，建用结合，培训先行，强化管理。 三、主要步骤 第一阶段，即信息化建设一期工程，构建企业内联网，实现办公自动化，提高员工计 算机管理意识和水平；第二阶段，企业内部实现企业资源计划（ERP）管理，建立与 ERP 系 统相连的 CAPP／CAD／CAM 系统；第三阶段，企业前端实现供应链管理（SCM），企业后端实 现客户关系管理（CRM），实现企业内外部物流、资金流和信息流的同步，最终发展企业电子 商务。 四、取得的成效 公司 CAD 系统已建立，CAM 系统初步建立。CAD 应用较为成熟，并获得“安徽省 CAD 应 用先进单位”称号。美菱信息化的第一阶段建设始于 1999 年初，历时共 1 年，经过调研、 考察、实施，终于在一个底子薄、信息传递一直靠手工作业的集团内部建立了高效、安全的 企业内联网信息平台，它是集主干达千兆的网络系统和具有 Notes 和 Oracle 等大型数据库 软件为一体的计算机信息系统，大大地提高了公司的办公效率和职工的计算机应用水平，为 实施美菱下一步的信息化建设以及战略方向的转移打下了良好的基础。 2000 年底，关菱开始实施 ERP 系统，通过 1 年多的努力，建立了集销售、财会、库存、 采购为一体的 ERP 信息管理系统，取得了如下效果：将物流、信息流、资金流有效地整合在 一起，降低应收账款，实现企业的标准化管理；提高客户满意度，增强市场竞争力；优化供 应链，降低成品库存，减少浪费，提高利润；满足全面预算管理的需求；提高现金管理水平； 提高补货计划准确性，实现均衡；提供准确的管理信息，以支持快速决策；为企业最终建立 一个具有网上招商、网上配送、网上购物、网上交易和其他电子商务功能的电子商务平台奠 定了内部基础。 资料来源：http：／／www．ahetc．gov．cn／acua／xxh／11．Doc 请阅读上述案例并完成以下选择题。 1.美菱信息化项目取得良好成效的经验和体会是什么（ ）？ A.整体规划，分步实施 B.有效的组织机构保障 C.加强培训和咨询 D.充足的项目资金保障 F.加强项目管理和项目风险控制 2.请描述美菱信息化项目的实施顺序（ ）。 A.实现办公自动化 B.实现电子商务 C.实现 ERP D.实现 SCM、CRM 3. 美菱信息化项目是否达到了预期的目标（ ）？ A.达到了 B.没有达到 C.基本达到