第二节购买商品化教件及二次开发模式 一、购买商品化软件 商品化软件是指在市场上流通的应用软件。一般来说，商用金业管理系饶载件具有全面 集成、功修完善、技术成热、设计规范、管理思塑先进、系统开放等转点，能够适应企业不 断发展和定馨的需要。尤其是成器的商用软件，更是如此。 虽然根据企业白身管理规微和业务需求采取定制方式开发的款件容号满足用户的特殊 管理要求，但是这种方式成本较高、周期长且不够烧范。直接应用商品化软件既可以节省投 资，又能够规范管理过程。加快系统应用的进度，这时，就不一定要定制开发，而可以这用 成熟的商品化软件来实现企业管理信是化： (一）优点 (1)由企业采啊现成的通用、标准化套载件，。省去了大量的开发封间，上线速度快。 管理层能更快看到项目效果： (2)产品专业化程度高，产品经过了充分的验证和测试，已经积累一定的用户群，功 能相对齐全，上线的风险小。 (3)价格相对适中，商品化软件的开发商己将整体开发成本分推到大量的用户上，因 而价格往往比较适中。 ()软件接口的开被性、集成性较好，能够调足企业未来信息化不断发展的要求。 《5)售后服务较为专业，产品能够不断升级，一般可以根据客户要求对产品进行短当 调整定制。 (二)缺点 (1)商品化软件的业务逻细不一定适合企业个性化的管理要求，与企业的自身管理模 式契合差。商品化软件并事“通用”款件，不同细分行业的计划模式，管理流程各不相同， 行业特点和企业的个性化雷求在商品化载件中较难体现。 (2)企业容易受商品化软件的提供商在实施、服务、升级等方面的牵制，有可能丧失 信息化建设的主动权。 (3)产品速择若失误，购入的软件不符合本行业本企业的实际，需要作大量的客户化 工作，面合作方又无法满是等，容号迹成投资尖败。 (4)若供应商经营不良、倒闭将有可能导政售后服务和产品升领因难，服务不及时， 系统容易出月思
第二节 购买商品化软件及二次开发模式 一、购买商品化软件 商品化软件是指在市场上流通的应用软件。一般来说，商用企业管理系统软件具有全面 集成、功能完善、技术成熟、设计规范、管理思想先进、系统开放等特点，能够适应企业不 断发展和完善的需要。尤其是成熟的商用软件，更是如此。 虽然根据企业自身管理规范和业务需求采取定制方式开发的软件容易满足用户的特殊 管理要求，但是这种方式成本较高、周期长且不够规范。直接应用商品化软件既可以节省投 资，又能够规范管理过程，加快系统应用的进度，这时，就不一定要定制开发，而可以选用 成熟的商品化软件来实现企业管理信息化。 （一）优点 （1）由企业采购现成的通用、标准化套软件，省去了大量的开发时间，上线速度快， 管理层能更快看到项目效果； （2）产品专业化程度高，产品经过了充分的验证和测试，已经积累一定的用户群，功 能相对齐全，上线的风险小。 （3）价格相对适中，商品化软件的开发商已将整体开发成本分摊到大量的用户上，因 而价格往往比较适中。 （4）软件接口的开放性、集成性较好，能够满足企业未来信息化不断发展的要求。 （5）售后服务较为专业，产品能够不断升级，一般可以根据客户要求对产品进行适当 调整定制。 （二）缺点 （1）商品化软件的业务逻辑不一定适合企业个性化的管理要求，与企业的自身管理模 式契合差。商品化软件并非“通用”软件，不同细分行业的计划模式、管理流程各不相同， 行业特点和企业的个性化需求在商品化软件中较难体现。 （2）企业容易受商品化软件的提供商在实施、服务、升级等方面的牵制，有可能丧失 信息化建设的主动权。 （3）产品选择若失误，购入的软件不符合本行业本企业的实际，需要作大量的客户化 工作，而合作方又无法满足等，容易造成投资失败。 （4）若供应商经营不良、倒闭将有可能导致售后服务和产品升级困难，服务不及时， 系统容易出问题
(5)部分国外系统产品后线服务费较高，一生供应商甚至面对企业要求开故接口或升 级时漫天要价。企业成本压力不小。 商品化软件具有实施具期短、软件成熟、蕴话先进管理思塑等优势，但随看企业管理的 变革和创新，现有载件系饶必然要做相应的改变以适应金业发展，否则会影响企业业务开展， 最终会能响企业核心竞争力的增强。 总而言之，企业信息化是一个复杂的过程，它既涉及技术本身，涉及经营战略、运作流 程、管理枫式等方面。实际经营管理过程中，不能急于求成，也不能一成不变，这是一个 循序渐进的过程， (三)迹择商品化林件应考虑的月题 (1)软件的功能是否能够满是用户的需求。 (2)软件的灵活性。 (3)软件的技术支持。 (4)软件的价格。 (5)相关企业对商品化款件的选择情况。 (6)软件开发商所能提供的服务。 (四)常用商品化管理款件及款件开发商 1,国外商品化管理载件及载件开发商介绍 1)5AP公司及其管理软件 SAP公司于1972年由四个前IW公司员工在德国沃尔多夫事(al1drD创建，现总都 所在地德国的曼海娟市。SP公可从财务管理软件起家，经过30多年的发展，SP公司已 经从一个小型财务管理软件公司变成世界特名第一的企业整体信息化解决方案的巨无霸。 它是全球最大的企业管理软件供应商之一、第三大鞋立软件供应商、全球领先的协同电子 商务解决方案供应商。藏至200？年，在全球有一百二十多个国家超过41200家用户正在 运行121000多套sAP软件。财富50强80%以上的企业都正在从sP的管理方案中获益. 5P在全球五十多个国家拥有分支机构，1995年在北京正式成立SP中国公司。作为中国 E即市场的绝对额导者，SP的市场份额己经达到30%。年度业绩以S0%以上的速度递增， 2002年前，5P公司主要开发面向大型企业及大型机上使用的管理软件，其功能强大 价格昂贵，属于款件中的高痛产品。2002年，随着规慎化管理软件市场的形成和大型企业 信息化应用的逐步饱和，SP公司放下其尊贵的身份，开始开发适合中小企业应用的软作， 3月，公司宣布推出新的中小里业务解决方案(S)
（5）部分国外系统产品后续服务费较高，一些供应商甚至面对企业要求开放接口或升 级时漫天要价，企业成本压力不小。 商品化软件具有实施周期短、软件成熟、蕴涵先进管理思想等优势，但随着企业管理的 变革和创新，现有软件系统必然要做相应的改变以适应企业发展，否则会影响企业业务开展， 最终会影响企业核心竞争力的增强。 总而言之，企业信息化是一个复杂的过程，它既涉及技术本身，涉及经营战略、运作流 程、管理模式等方面。 实际经营管理过程中，不能急于求成，也不能一成不变，这是一个 循序渐进的过程。 （三）选择商品化软件应考虑的问题 （1）软件的功能是否能够满足用户的需求。 （2）软件的灵活性。 （3）软件的技术支持。 （4）软件的价格。 （5）相关企业对商品化软件的选择情况。 （6）软件开发商所能提供的服务。 （四）常用商品化管理软件及软件开发商 1．国外商品化管理软件及软件开发商介绍 1）SAP 公司及其管理软件 SAP 公司于 1972 年由四个前 IBM 公司员工在德国沃尔多夫市(Walldorf)创建，现总部 所在地德国的曼海姆市。SAP 公司从财务管理软件起家，经过 30 多年的发展，SAP 公司已 经从一个小型财务管理软件公司变成世界排名第一的企业整体信息化解决方案的巨无霸。 它是全球最大的企业管理软件供应商之一、第三大独立软件供应商、全球领先的协同电子 商务解决方案供应商。截至 2007 年，在全球有一百二十多个国家超过 41 200 家用户正在 运行 121 000 多套 SAP 软件。财富 500 强 80％以上的企业都正在从 SAP 的管理方案中获益。 SAP 在全球五十多个国家拥有分支机构，1995 年在北京正式成立 SAP 中国公司。作为中国 ERP 市场的绝对领导者，SAP 的市场份额已经达到 30％，年度业绩以 50％以上的速度递增。 2002 年前，SAP 公司主要开发面向大型企业及大型机上使用的管理软件，其功能强大、 价格昂贵，属于软件中的高端产品。2002 年，随着规模化管理软件市场的形成和大型企业 信息化应用的逐步饱和，SAP 公司放下其尊贵的身份，开始开发适合中小企业应用的软件。 3 月，公司宣布推出新的中小型业务解决方案(SMB)
作为即软件最初的提供者，SP公司的主要产品S4PR/3系统是即领域的解决方 案，它包括财务会计、管理会计、生产计划和挖制、项目管理、物料管理、质量管理。工 维护，精售和分销，服务管理，人力资源管理等模块，具备全面、集成、灵话、开放的特点。 SP的R/3系统是现代企业管理的技术先驱和代表产品， SP公司在国内主要占有大型企业用户，其中包括：中国石化、中化、红塔、海尔、、 一汽大众，长虹、联想集团等。SP公司是全球最高端的赠生产厂家。 小帖士： 【ERP一中国信息化的代名河】 企业实现管理信息化其实质是通过管理软件米实现的，因此管理软件都承载着一定的管 理思把和管理理念，一企业货源计划，是0年代初提出来的一套新的企业管理系统体 系标准，其核心管理思是供需链管理，面实现这种管理理念的软件就是E即软件。由于 即软件解决的是企业所有资源与经营管理话动。因此。即成为了中国信息化的代名词。 同时，即软件作为企业信息化的主流工具，代表了管理载件较高层次的应用（需求）。 2)甲骨文公可及其管理软件 甲骨文公司是世界上最大的金业软件公可之一，向遍及世界的许多国家的用户提供数据 库、工具和应用状件以及相关的咨面、培训和支持服务。甲骨文公司总部设在美国加利福尼 亚州的红木城，全球员工短过数万名。自19？年在全球率先推出关系型数据库以米，甲骨 文公司己经在利用技术革命改变现代商业模式中发挥着关键作用。甲骨文公司同时还是世界 上唯一能够对客户关系管理一操作应用一平台应用设核选行全球电子商务解决方案实储的 公司， 对于现今的企业应用而言，01e的数据库己成为标准。虽然所有状况下并不是所有 的公司都用Oracle公可的产品，但是其他厂商都会用Oracle的数据库作为评价标准.在全 世界有成千上万个地方安装了0rcle的软件，而且全世界的财富500强公可全都是0racl© 公可的客户。许多企业的数据管理都采用Oracle软件，如果其他厂商的软件不能管理这些 数据，则将面临相当大的风险和人力财力的投入。对于大都分企业来说，OraC1e公司帮他 们管理的数据对这些公可的织来说者是“至关重要”，这也是0厅c1®公司多年紧积的附 富，更是使他们得以进一步开发各种短期与长捐的新产品的基础。 和5P公司一样，0rac1e公司在我国也是主要占据高瑞大型企业用户，其中包括：北 方股份、日立电棉、五羊本田、广汽丰田、大长江摩托、珠江啤酒、青岛啤清服份等，Dc1e 是全球仅次于SAP的生产厂家
作为 ERP 软件最初的提供者，SAP 公司的主要产品 SAP R／3 系统是 ERP 领域的解决方 案，它包括财务会计、管理会计、生产计划和控制、项目管理、物料管理、质量管理、工厂 维护、销售和分销、服务管理、人力资源管理等模块，具备全面、集成、灵活、开放的特点。 SAP 的 R／3 系统是现代企业管理的技术先驱和代表产品。 SAP 公司在国内主要占有大型企业用户，其中包括：中国石化、中化、红塔、海尔、、 一汽大众、长虹、联想集团等。SAP 公司是全球最高端的 ERP 生产厂家。 小帖士： 【ERP——中国信息化的代名词】 企业实现管理信息化其实质是通过管理软件来实现的，因此管理软件都承载着一定的管 理思想和管理理念。ERP——企业资源计划，是 90 年代初提出来的一套新的企业管理系统体 系标准，其核心管理思想是供需链管理，而实现这种管理理念的软件就是 ERP 软件。由于 ERP 软件解决的是企业所有资源与经营管理活动，因此，ERP 成为了中国信息化的代名词。 同时，ERP 软件作为企业信息化的主流工具，代表了管理软件较高层次的应用（需求）。 2） 甲骨文公司及其管理软件 甲骨文公司是世界上最大的企业软件公司之一，向遍及世界的许多国家的用户提供数据 库、工具和应用软件以及相关的咨询、培训和支持服务。甲骨文公司总部设在美国加利福尼 亚州的红木城，全球员工超过数万名。自 1977 年在全球率先推出关系型数据库以来，甲骨 文公司已经在利用技术革命改变现代商业模式中发挥着关键作用。甲骨文公司同时还是世界 上唯一能够对客户关系管理一操作应用一平台应用设施进行全球电子商务解决方案实施的 公司。 对于现今的企业应用而言，Oracle 的数据库已成为标准。虽然所有状况下并不是所有 的公司都用 Oracle 公司的产品，但是其他厂商都会用 Oracle 的数据库作为评价标准。在全 世界有成千上万个地方安装了 Oracle 的软件，而且全世界的财富 500 强公司全都是 Oracle 公司的客户。许多企业的数据管理都采用 Oracle 软件，如果其他厂商的软件不能管理这些 数据，则将面临相当大的风险和人力财力的投入。对于大部分企业来说，Oracle 公司帮他 们管理的数据对这些公司的组织来说者是“至关重要”，这也是 Oracle 公司多年累积的财 富，更是使他们得以进一步开发各种短期与长期的新产品的基础。 和 SAP 公司一样，Oracle 公司在我国也是主要占据高端大型企业用户，其中包括：北 方股份、日立电梯、五羊本田、广汽丰田、大长江摩托、珠江啤酒、青岛啤酒股份等。Oracle 是全球仅次于 SAP 的生产厂家
2.国内商品化管理软件及教件开爱育介绍 1)用友公司及其管理软件 用友公司创建干1988年12月6日，前身为“用友财务软件鼎务社”，1990年转办为 “用友电子尉务技术有限公司”，9的5年发展成为“用友载件（集团）有限公司”，并组 建“用友软件集团可”，是国内第一家专业从事商品化会计软件的开发和推广应用的民营高 科技企业。90年代末期，随着国外即软件被引入我国，用友公司也顺应时代的发展推出 了自己的即产品，这个可以鼓认为是我国最早的得软件，并从开发财务软件转向开发企 业管理软件发展。 用友在国内主要占有中、，小型企业用户，其中包括：广物汽贸集团、大连造船厂工具有 限公司、东风汽车52厂，蒸哀聊酒集团、泸州老窖、鲁花花生油、北烹稻香村食品公司等， 2)金娱公司及其管理软件 金蝶公司成立于1993年8月8日，跟用友公司一样，是一家起源于财务教件开发的公 可。200年9月，成立金螺软件国际集团有限公司，公司总部位于深圳。是政府重点扶持 的高技术金业。也是在90年代末期从开发财务款件转向开发册等管理软件。 金藻在国内主要占有中、小型企业用户，其中包括：湖南烟草、重庆烟草、工苏烟草 广东铟草、广东省工商局、旺旺集团、亚华乳液集团、广东温氏食品等。 用友和金蝶是国内两家在财务软件和企业管理款件市场占有最高的企业。 相比较国外的即软件，国产的即软件具有本土化和价格上的优势，通常一个R即 软件少至几万，多至几十万就可以买到，相比国外即动辄几百甚至上千万的价格是便宜了 很多。 二、二次开发 (一)什么是二次开发1 二次开发一般是指在企业管理信息系统产品的功能尚不能完全满足用户的使用雷求的 时候，需要在原来产品需求的基础上进行进一步的开发、补充、改进减者取酒一些功能，以 满足用户需求的研制活动。简单的说就是在现有的软件（开成接口的软件）上进行定制修改， 功能的扩履，然后实现系统的功能。一粮米说，二次开发不会政变源有系统的内核。 通常多数商品化软件都要根据企业的实际情况进行二次开发。 (二)二次开发的实 二次开发是系统实施中最为复杂和关键的工作之一，该项工作要花费项目组大量的时
2．国内商品化管理软件及软件开发商介绍 1）用友公司及其管理软件 用友公司创建于 1988 年 12 月 6 日，前身为“用友财务软件服务社”，1990 年转办为 “用友电子财务技术有限公司”，1995 年发展成为“用友软件（集团）有限公司”，并组 建“用友软件集团司”，是国内第一家专业从事商品化会计软件的开发和推广应用的民营高 科技企业。90 年代末期，随着国外 ERP 软件被引入我国，用友公司也顺应时代的发展推出 了自己的 ERP 产品，这个可以被认为是我国最早的 ERP 软件，并从开发财务软件转向开发企 业管理软件发展。 用友在国内主要占有中、小型企业用户，其中包括：广物汽贸集团、大连造船厂工具有 限公司、东风汽车５２厂、燕京啤酒集团、泸州老窖、鲁花花生油、北京稻香村食品公司等。 2）金蝶公司及其管理软件 金蝶公司成立于 1993 年 8 月 8 日，跟用友公司一样，是一家起源于财务软件开发的公 司。2000 年 9 月，成立金蝶软件国际集团有限公司。公司总部位于深圳，是政府重点扶持 的高技术企业。也是在 90 年代末期从开发财务软件转向开发 ERP 等管理软件。 金碟在国内主要占有中、小型企业用户，其中包括：湖南烟草、重庆烟草、江苏烟草、 广东烟草、广东省工商局、旺旺集团、亚华乳液集团、广东温氏食品等。 用友和金蝶是国内两家在财务软件和企业管理软件市场占有最高的企业。 相比较国外的 ERP 软件，国产的 ERP 软件具有本土化和价格上的优势。通常一个 ERP 软件少至几万，多至几十万就可以买到，相比国外 ERP 动辄几百甚至上千万的价格是便宜了 很多。 二、二次开发 （一）什么是二次开发？ 二次开发一般是指在企业管理信息系统产品的功能尚不能完全满足用户的使用需求的 时候，需要在原来产品需求的基础上进行进一步的开发、补充、改进或者取消一些功能，以 满足用户需求的研制活动。简单的说就是在现有的软件（开放接口的软件）上进行定制修改， 功能的扩展，然后实现系统的功能。一般来说，二次开发不会改变原有系统的内核。 通常多数商品化软件都要根据企业的实际情况进行二次开发。 （二）二次开发的实现 二次开发是系统实施中最为复杂和关键的工作之一。该项工作要花费项目组大量的时
间。一般的来说，一些大公司如【脚开发了一个大型的软件系统平台，根据不同的客户的需 要，一些其它的中小公问为客户根据需求在该平台上进行第二次有针对性的开发，一种方式 是原有应用平台是供应用程序接口(PI),二次开发商白主开发一些应用程序，通过API 和原有应用平台交换数据：另一种方式是应用平台提供二次开发工具，如SP,微软的E即 软件等。通常企业南买的商品化软件都需要根据企业自身的业务需求进行二次开发， 三、各种开发方式的比较 南买模式以购买成熟的商品化软件系统为主，并根据企业的具体需求，在所购买的商品 化款件系统的基础上，进行各个系统之间的系统集成、客户化定制等工作，商品化管理软件 中的管理蔬程是从许多成功企业中是炼出来的精华流程，具有行业的共性和先进性，其中体 现了许多现代管理的思想，企业在实施管理信息化时，可以学习借鉴这些先进的现代管理思 想米改进金业不合理的管理流程，同时，商品化管理软件还具有实施周期短、服务完善和软 件升级便利的优点。 企业的信息化是为企业经营管果服务的，套用质量管理中的CA新环（又叫戴明环或 质量环)概念，企业经营管理的改进创新，是一个不断提出问题、分析原因，制定和执行 改进计划、检查和总结计划的执行况、再提出新问题的一个周而复始的过程。而这些管理的 政进或创新，不可能事先包含在育品化的管理软件中，也不一定能通过商品化载件的软件升 级来实现，故针对某些管理和业务上的变化和特殊需求，可选择定制开发的方法予以解决。 表6一1是以上各种开发方式的比较。 表6-1 信息系统四种开发方式的比较 方式 委托开发 白行开发 襄合开发 购买现成较件包 特点比较 分析设计的要求 一般 较高 逐渐培养 较低 编程能力的要求 不需要 较高 需要 较低 系统维护难易程度 困难 容易 较容易 较困难 开发费用 多 少 较少 较少
间。一般的来说，一些大公司如 IBM 开发了一个大型的软件系统平台，根据不同的客户的需 要，一些其它的中小公司为客户根据需求在该平台上进行第二次有针对性的开发。一种方式 是原有应用平台提供应用程序接口（API)，二次开发商自主开发一些应用程序，通过 API 和原有应用平台交换数据；另一种方式是应用平台提供二次开发工具，如 SAP、微软的 ERP 软件等。通常企业购买的商品化软件都需要根据企业自身的业务需求进行二次开发。 三、各种开发方式的比较 购买模式以购买成熟的商品化软件系统为主，并根据企业的具体需求，在所购买的商品 化软件系统的基础上，进行各个系统之间的系统集成、客户化定制等工作。商品化管理软件 中的管理流程是从许多成功企业中提炼出来的精华流程，具有行业的共性和先进性，其中体 现了许多现代管理的思想，企业在实施管理信息化时，可以学习借鉴这些先进的现代管理思 想来改进企业不合理的管理流程，同时，商品化管理软件还具有实施周期短、服务完善和软 件升级便利的优点。 企业的信息化是为企业经营管理服务的，套用质量管理中的 PDCA 循环（又叫戴明环或 质量环）概念，企业经营管理的改进创新，是一个不断提出问题、分析原因，制定和执行 改进计划、检查和总结计划的执行况、再提出新问题的一个周而复始的过程。而这些管理的 改进或创新，不可能事先包含在商品化的管理软件中，也不一定能通过商品化软件的软件升 级来实现，故针对某些管理和业务上的变化和特殊需求，可选择定制开发的方法予以解决。 表 6—1 是以上各种开发方式的比较。 表 6-1 信息系统四种开发方式的比较 方式 特点比较 委托开发 自行开发 联合开发 购买现成软件包 分析设计的要求 一般 较高 逐渐培养 较低 编程能力的要求 不需要 较高 需要 较低 系统维护难易程度 困难 容易 较容易 较困难 开发费用 多 少 较少 较少
最省事，开发费用 开发时间较长， 通常在进行一定 要有鉴别与校验 高。必须配备精通 但可以得到适合 编程力量的基磴 载件包功能及适 业务的人员，需要 本企业的系统， 上进行联合开 应条件的能力： 经常进行监督、检 并培养了自己系 发，合作方有培 需编制一定的接 特点描述 查、调查。 统的开发人员， 训文务且成果共 口软件. 该方法需要强有 享。双方的沟通 力的领导及进行 非常重要。 定的咨询。 总之，不同的开发方式各有不月的长处和短处，需要根据企业的实际情况进行选择，也 可镶合使用各种开发方式
特点描述 最省事，开发费用 高。必须配备精通 业务的人员，需要 经常进行监督、检 查、调查。 开发时间较长， 但可以得到适合 本企业的系统， 并培养了自己系 统的开发人员， 该方法需要强有 力的领导及进行 一定的咨询。 通常在进行一定 编程力量的基础 上进行联合开 发，合作方有培 训义务且成果共 享。双方的沟通 非常重要。 要有鉴别与校验 软件包功能及适 应条件的能力。 需编制一定的接 口软件。 总之，不同的开发方式各有不同的长处和短处，需要根据企业的实际情况进行选择，也 可综合使用各种开发方式