《现代服务业与社会发展》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程代码：16199402 课程名称：现代服务业与社会发展 英文名称：Modem Services and Social Development 课程类别：通识课 课程模块：跨学科、跨专业 课程性质：选修 时：32 学 分：2 适用专业：全校 先修课程：无 二、课程简介 现代服务业与社会发展是各专业本科生需要掌握的一门重要通识教育课，是结合 当前我国经济社会发展现状与当代社会对大学生知识能力的要求而设置的。主要开展 现代服务业与社会发展的基本概念、理论、分析方法等内容的教育，内容涵盖现代物 流业、现代金融业、现代信息服务业、现代会展业、现代文化创意产业、现代旅游业 等现代服务业的重要部门。通过这门课程的学习，学生可以掌握现代服务业与社会发 展的基本理论，了解国内外现代服务业的发展现状和发展趋势，及其与社会发展的关 系，并能够为进一步的理论学习和工作实践打下基础。 Modern services and social development is an important general education course that undergraduates need to master,which is based on the current situation of China's economic and social development and the demands of the modern society for college students knowledge ability.It mainly carries out education of the basic concepts,theories and methods of modern services and social development,the content covers modern logistics. modem finance,modem information service industry,modem exhibition industry,moder cultural and creative industry,modern tourism and other modern service industries. Through this course,students can master the basic theory of modern service and social development,understand the development status and trends of domestic and overseas modern service and the relationship with social development
1 《现代服务业与社会发展》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程代码：16199402 课程名称：现代服务业与社会发展 英文名称：Modern Services and Social Development 课程类别：通识课 课程模块：跨学科、跨专业 课程性质：选修 学 时：32 学 分：2 适用专业: 全校 先修课程：无 二、课程简介 现代服务业与社会发展是各专业本科生需要掌握的一门重要通识教育课，是结合 当前我国经济社会发展现状与当代社会对大学生知识能力的要求而设置的。主要开展 现代服务业与社会发展的基本概念、理论、分析方法等内容的教育，内容涵盖现代物 流业、现代金融业、现代信息服务业、现代会展业、现代文化创意产业、现代旅游业 等现代服务业的重要部门。通过这门课程的学习，学生可以掌握现代服务业与社会发 展的基本理论，了解国内外现代服务业的发展现状和发展趋势，及其与社会发展的关 系，并能够为进一步的理论学习和工作实践打下基础。 Modern services and social development is an important general education course that undergraduates need to master, which is based on the current situation of China's economic and social development and the demands of the modern society for college students' knowledge ability. It mainly carries out education of the basic concepts, theories and methods of modern services and social development, the content covers modern logistics, modern finance, modern information service industry, modern exhibition industry, modern cultural and creative industry, modern tourism and other modern service industries. Through this course, students can master the basic theory of modern service and social development, understand the development status and trends of domestic and overseas modern service and the relationship with social development
三、课程性质与教学目的 课程性质：通识选修课。 教学目的：通过本课程的学习，能够使学生：(1)建立现代服务业的服务体系 意识，掌握现代服务业与社会发展的相关概念、理论和分析方法：(2)了解现代服 务业主要行业的特点、现状和发展趋势：(3)具备在社会经济的大背景下将现代服 务业与社会经济现象加以联系进行分析与解决问题的能力，并要着重培育学生爱岗敬 业、德法兼修的职业素养，并且为后继课程的学习和在今后的工作打下良好的基础。 四、课程内容及要求 本课程基本要求：掌握现代服务业管理的基本原理和和方法工具：初步掌握现代 服务业管理的知识与技巧，熟悉国内外现代服务业各行业发展现状、趋势和运行规律： 在学习现代服务业管理的同时，拓展管理学方面的知识体系，为后续学习打下基础： 具备一定的系统思维能力、分析问题和解决问题的能力。 第一意现代服条业的概念体系 (一)目的与要求 1.掌握服务的内涵与特征。 2.了解现代服务业相关概念及其特点。 3.匣解现代服务业的概令和物成 4.了解现代服务业兴起的基本理论。 (二)教学内容 第一节服务业的概念及分类 1.主要内容 (1)服务的概念与特征 服务是指为满足顾客需要，在与顾客接触中，供方活动和供方内部活动所产生的 结果。 (2)服务的特征 无形性、不可储存性、不可分离性、品质差异性、不可感知性 企业可以通过广告宜传、树立品牌、等级认证、名人效应等方式让顾客在购买前 准确判断服务产品的质量。 企业可以通过调查预测、市场促销、销售同盟、成本管理等方式应对不可储存性 对服务产品生产的影响 (3)服务业的定义与分类 服务业是从生产和生活领域独立出来的，以获得经济效益为目的的，提供无形性 产品为主的行业
2 三、课程性质与教学目的 课程性质：通识选修课。 教学目的：通过本课程的学习，能够使学生：（1）建立现代服务业的服务体系 意识，掌握现代服务业与社会发展的相关概念、理论和分析方法；（2）了解现代服 务业主要行业的特点、现状和发展趋势；（3）具备在社会经济的大背景下将现代服 务业与社会经济现象加以联系进行分析与解决问题的能力，并要着重培育学生爱岗敬 业、德法兼修的职业素养，并且为后继课程的学习和在今后的工作打下良好的基础。 四、课程内容及要求 本课程基本要求：掌握现代服务业管理的基本原理和和方法工具；初步掌握现代 服务业管理的知识与技巧，熟悉国内外现代服务业各行业发展现状、趋势和运行规律； 在学习现代服务业管理的同时，拓展管理学方面的知识体系，为后续学习打下基础； 具备一定的系统思维能力、分析问题和解决问题的能力。 第一章 现代服务业的概念体系 （一）目的与要求 1.掌握服务的内涵与特征。 2.了解现代服务业相关概念及其特点。 3.理解现代服务业的概念和构成。 4.了解现代服务业兴起的基本理论。 （二）教学内容 第一节 服务业的概念及分类 1.主要内容 （1）服务的概念与特征 服务是指为满足顾客需要，在与顾客接触中，供方活动和供方内部活动所产生的 结果。 （2）服务的特征 无形性、不可储存性、不可分离性、品质差异性、不可感知性 企业可以通过广告宣传、树立品牌、等级认证、名人效应等方式让顾客在购买前 准确判断服务产品的质量。 企业可以通过调查预测、市场促销、销售同盟、成本管理等方式应对不可储存性 对服务产品生产的影响 （3）服务业的定义与分类 服务业是从生产和生活领域独立出来的，以获得经济效益为目的的，提供无形性 产品为主的行业
介绍国家统计局以及ISIC等机构关于服务业的分类，并进行比较。 2.基本概念和知识点 服务业的定义，服务的特征，服务业的分类 3.问题及应用 春运买票难体现了服务的什么特征？如何缓解服务的该特征产生的影响？ 第二节现代服务业的相关概念 1.主要内容 (1)生产性服务业的概念与特征 生产性服务业(Producer Services):又称生产服务业或生产者服务业，是为生 产、商务活动而非直接向个体消费者提供服务的行业。 分类：资本服务类、会计服务类、信息服务类、经营组织类、研发技术类、人力 资源类、法律服务类7大类别。 特征：知识性、创新性、专业性、国际性、协同性 (2)知识密集型服务业的概念与特征 知识密集型服务业(Knowledge-Intensive Business Services,KIBS)是指那 些显著依赖于专门领域的专业性知识，向社会和用户提供以知识为基础的中间服务的 行业，它在以知识为基础的知识经济社会中扮演着主动且关键的作用。 特征：高知识度、高技术度、高互动度、高创新度。 (3)现代服务业的概念与特征 现代服务业是伴随着信息技术和知识经济的发展产生，用现代化的新技术、新业 态和新服务方式改造传统服务业，创造需求，引导消费，向社会提供高附加值、高层 次、知识型的生产服务和生活服务的服务业。 现代服务业的主要特征：两新：新的服务领域、新的服务业模式：三低：低污染、 低能耗、低物耗：四高：高附加值、高技术含量、高素质人力资源结构和高集群性。 现代服务业包括新兴服务业，以及经技术升级和改造的传统服务业：现代物流、 金融服务、商务服务（咨询、会展等）、软件和信息服务、科技服务、电子商务、服 务外包、旅游、文化创意、健康服务等。 2.基本概念和知识点 生产性服务业的概念，知识密集型服务业的概念，现代服务业的概念，现代服务 业的主要特征，尤其是“两新”和“四高”。 3.问题及应用 科技发展对现代服务业产生哪些影响？ 现代服务业人才需要具备哪些素质？ 第三节现代服务业兴起的基本理论 1.主要内容 3
3 介绍国家统计局以及 ISIC 等机构关于服务业的分类，并进行比较。 2.基本概念和知识点 服务业的定义，服务的特征，服务业的分类 3.问题及应用 春运买票难体现了服务的什么特征？如何缓解服务的该特征产生的影响？ 第二节 现代服务业的相关概念 1.主要内容 （1）生产性服务业的概念与特征 生产性服务业（Producer Services）：又称生产服务业或生产者服务业，是为生 产、商务活动而非直接向个体消费者提供服务的行业。 分类：资本服务类、会计服务类、信息服务类、经营组织类、研发技术类、人力 资源类、法律服务类 7 大类别。 特征：知识性、创新性、专业性、国际性、协同性。 （2）知识密集型服务业的概念与特征 知识密集型服务业（Knowledge-Intensive Business Services, KIBS）是指那 些显著依赖于专门领域的专业性知识，向社会和用户提供以知识为基础的中间服务的 行业，它在以知识为基础的知识经济社会中扮演着主动且关键的作用。 特征：高知识度、高技术度、高互动度、高创新度。 （3）现代服务业的概念与特征 现代服务业是伴随着信息技术和知识经济的发展产生，用现代化的新技术、新业 态和新服务方式改造传统服务业，创造需求，引导消费，向社会提供高附加值、高层 次、知识型的生产服务和生活服务的服务业。 现代服务业的主要特征：两新：新的服务领域、新的服务业模式；三低：低污染、 低能耗、低物耗；四高：高附加值、高技术含量、高素质人力资源结构和高集群性。 现代服务业包括新兴服务业，以及经技术升级和改造的传统服务业：现代物流、 金融服务、商务服务（咨询、会展等）、软件和信息服务、科技服务、电子商务、服 务外包、旅游、文化创意、健康服务等。 2.基本概念和知识点 生产性服务业的概念，知识密集型服务业的概念，现代服务业的概念，现代服务 业的主要特征，尤其是“两新”和“四高”。 3.问题及应用 科技发展对现代服务业产生哪些影响？ 现代服务业人才需要具备哪些素质？ 第三节 现代服务业兴起的基本理论 1.主要内容
(1)服务经济理论 配第一克拉克定理：劳动人口由农业移到制造业，再从制造业移向商业和服务业， 库兹涅茨的经济增长理论：现代经济增长与结构变动（库兹涅茨）提出现代经济 增长的特征：(1)人均产值持续增长(2)人口加速增长(3)生产和社会结构发生巨 大变化。 产业服务化理论：代表人物：Shelp和Riddle,又称“新服务经济学”。 罗斯托的五阶段理论：传统社会、起飞准备阶段、起飞阶段、成熟阶段、高额群 众消费阶段。 贝尔的三阶段理论：前工业社会、工业社会、后工业社会（服务社会） (2)现代服务业的产生与发展 中围现代服务业产生首要背景：经济的快速发展以及信息技术讲步所形成的产业 结构深刻的变革，社会经济发展转型和消费者需求逐渐细化，高新技术和服务业融合 发展。 现代服务业包括新兴服务业，以及经技术升级和改造的传统服务业。 现代服务业产生的四大原因：现代信息技术的发展、社会分工的日益精细、经济 全球化带动明显、政府政策的刺激作用 (3)现代服务业的创建模式 1)原创型：部分来自科研机构、高等院校及知名企业的资深专家，利用自己多 年在某一领域的研究专长及从业经验，创建具有现代服务业特征的新型企业。如计算 机软件企业、网络策划公司。 2)派生型：政府部门迫于财政压力，将原来具有公共服务性质的部门推向市场 使之转变成为具有商业性质的服务企业，如民营教育机构：企业内部由某一向其他部 门提供特定服务的部门，在发展过程中逐渐“外部化”。 3)重组型：内部改造型指传统服务型企业或先进制造业部门通过使用现代科学 技术和管理理念对企业进行重新定位改造而成的现代服务企业。优化重组型指原有涉 及领域较为广泛的现代服务企业，迫于市场的专业化需求和政府政策压力，将某些领 域进行重组并拆分成为相对独立的企业 2.基本概念和知识点 推动现代服务业发展的主要因素，现代服务业的创建模式 3.问题及应用 举例说明现代服务业的创建模式 (三)思考与实践 1.举例说明服务的主要特征。 2.餐饮业为什么属干服条业 3.现代服务业与生产性服务业、知识密集型服务业的区别和联系。 4
4 （1）服务经济理论 配第—克拉克定理：劳动人口由农业移到制造业，再从制造业移向商业和服务业。 库兹涅茨的经济增长理论：现代经济增长与结构变动（库兹涅茨）提出现代经济 增长的特征：（1）人均产值持续增长（2）人口加速增长（3）生产和社会结构发生巨 大变化。 产业服务化理论 ：代表人物：Shelp 和 Riddle，又称“新服务经济学”。 罗斯托的五阶段理论：传统社会、起飞准备阶段、起飞阶段、成熟阶段、高额群 众消费阶段。 贝尔的三阶段理论：前工业社会、工业社会、后工业社会（服务社会） （2）现代服务业的产生与发展 中国现代服务业产生首要背景：经济的快速发展以及信息技术进步所形成的产业 结构深刻的变革，社会经济发展转型和消费者需求逐渐细化，高新技术和服务业融合 发展。 现代服务业包括新兴服务业，以及经技术升级和改造的传统服务业。 现代服务业产生的四大原因：现代信息技术的发展、社会分工的日益精细、经济 全球化带动明显、政府政策的刺激作用 （3）现代服务业的创建模式 1）原创型：部分来自科研机构、高等院校及知名企业的资深专家，利用自己多 年在某一领域的研究专长及从业经验，创建具有现代服务业特征的新型企业。如计算 机软件企业、网络策划公司。 2）派生型：政府部门迫于财政压力，将原来具有公共服务性质的部门推向市场， 使之转变成为具有商业性质的服务企业，如民营教育机构；企业内部由某一向其他部 门提供特定服务的部门，在发展过程中逐渐“外部化”。 3）重组型：内部改造型指传统服务型企业或先进制造业部门通过使用现代科学 技术和管理理念对企业进行重新定位改造而成的现代服务企业。优化重组型指原有涉 及领域较为广泛的现代服务企业，迫于市场的专业化需求和政府政策压力，将某些领 域进行重组并拆分成为相对独立的企业。 2.基本概念和知识点 推动现代服务业发展的主要因素，现代服务业的创建模式 3.问题及应用 举例说明现代服务业的创建模式 （三）思考与实践 1．举例说明服务的主要特征。 2．餐饮业为什么属于服务业。 3．现代服务业与生产性服务业、知识密集型服务业的区别和联系
4.比较国内主要城市现代服务业的发展水平。 (四)教学方法与手段 以多媒体教学为主，采取课堂讲授、讨论、分组实践等方法。 第二章社会发展理论与服务业 (一)目的与要求 1.了解马克思与社会发展理论。 2.掌握当代西方社会发展理论的主要内容。 3.了解社会发展理论的新发展。 4.堂据服务业与补会发展的关系 (二)教学内容 第一节社会发展理论 1.主要内容 (1)马克思主义社会发展理论 社会发展“五形态”理论，即人类社会产生以来，一般都要经过原始社会、奴隶 社会、封建社会、资本主义社会，最终进入社会主义和共产主义社会 跨越资本主义“卡夫丁峡谷”理论。 (2)当代西方社会发展理论 现代化理论：三种观点。其一是“经济发展决定论”，主张经济发展决定社会政 治和文化的变化，认为工业化是现代化的推动力。受马克思“经济基础决定上层建筑 思想的影响较大。其二是“文化发展决定论”，认为是文化影响了经济和政治生活， 民主化是现代化的推动力：受韦伯“新教伦理和理性化”思想的影响较大。其三是综 合决定论，认为现代化是政治、经济和文化相互作用的结果。 依附理论：外因论的发展观：非西方国家“不发达”的原因是人造的，是一种社 会发展的扭曲现象：非西方国家发展过程是殖民主义阶段、替代进口工业阶段、真正 自力更生阶段：发展道路上，主张打破依附，走独立自主的发展道路。 世界体系论：主张将不发达国家的发展纳入世界总体背景中来认识，将整个世界 作为一个政治、经济、文化诸因素统一的大体系，并分为中心、半边缘、边缘几个层 次，探讨各国在世界体系中的地位及其相互关系。 (3)社会发展理论的新发展 包括新发展观、全球化理论和社会转型理论等。 2.基本概念和知识点 马克思主义发展理论，依附理论，世界体系论 第二节服务业与社会发展 1.主要内容：主要从服务业与社会生活质量、服务业与社会精神文明以及服务业 与社会控制程度等三个方面阐述两者间的关系。 5
5 4．比较国内主要城市现代服务业的发展水平。 （四）教学方法与手段 以多媒体教学为主，采取课堂讲授、讨论、分组实践等方法。 第二章 社会发展理论与服务业 （一）目的与要求 1.了解马克思与社会发展理论。 2.掌握当代西方社会发展理论的主要内容。 3.了解社会发展理论的新发展。 4.掌握服务业与社会发展的关系。 （二）教学内容 第一节 社会发展理论 1.主要内容 （1）马克思主义社会发展理论 社会发展“五形态”理论，即人类社会产生以来，一般都要经过原始社会、奴隶 社会、封建社会、资本主义社会，最终进入社会主义和共产主义社会。 跨越资本主义“卡夫丁峡谷”理论。 （2）当代西方社会发展理论 现代化理论：三种观点。其一是“经济发展决定论”，主张经济发展决定社会政 治和文化的变化，认为工业化是现代化的推动力。受马克思“经济基础决定上层建筑” 思想的影响较大。其二是“文化发展决定论”，认为是文化影响了经济和政治生活， 民主化是现代化的推动力；受韦伯“新教伦理和理性化”思想的影响较大。其三是综 合决定论，认为现代化是政治、经济和文化相互作用的结果。 依附理论：外因论的发展观；非西方国家“不发达”的原因是人造的，是一种社 会发展的扭曲现象；非西方国家发展过程是殖民主义阶段、替代进口工业阶段、真正 自力更生阶段；发展道路上，主张打破依附，走独立自主的发展道路。 世界体系论：主张将不发达国家的发展纳入世界总体背景中来认识，将整个世界 作为一个政治、经济、文化诸因素统一的大体系，并分为中心、半边缘、边缘几个层 次，探讨各国在世界体系中的地位及其相互关系。 （3）社会发展理论的新发展 包括新发展观、全球化理论和社会转型理论等。 2.基本概念和知识点 马克思主义发展理论，依附理论，世界体系论 第二节 服务业与社会发展 1.主要内容：主要从服务业与社会生活质量、服务业与社会精神文明以及服务业 与社会控制程度等三个方面阐述两者间的关系
2.基本概念和知识点 产业结构优化，可持续发展 3.问题及应用 何为马斯洛需求层次理论，与服务业发展的关系？ (三)思考与实践 1.比较现代化理论、依附理论以及世界体系理论之间的异同。 2.举例说明服务业与社会发展之间的关系。 (四)教学方法与手段 以多媒体教学为主，采取课堂讲授、讨论、分组实践等方法。 第三章现代物流业与社会发展 (一·)目的与要求 1.了解物流业的发展历史。 2.掌握物流及物流管理的概念和特点 3.了解国内外物流业的发展概况。 4.熟悉现代物流企业的盈利模式和价值提升策略。 (二)教学内容 第一节现代物流业发展概述 1.主要内容 (1)物流的历史与定义 发展历史：1)物流意识的萌芽(18世纪末19世纪初)：强调要重视供货管理功 能：提出配送的成本及其影响因素问题。2)物流概念的产生(20世纪初-20世纪50 年代)：提出“Physical Distribution”的概念，成为物流概念产生的标志；二战期 间建立了后勤理论“1 ogistics”。3)现代物流的萌芽：(20世纪50年代-20世纪80 年代中期)：“商业物流”(Business Logistics):日本西泽修“第三利润源泉”、“物 流冰山”学说。4)现代物流的成长(20世纪80年代中期-20世纪90年代中期)：1985 年美国物流管理协会正式改名由“Physical Distribution”为“Logistics”。5) 供应链管理阶段(20世纪90年代至今)：1998年美国物流管理协会将物流的定义重 新修订，标志若现代物流进入供应链管理阶段 物流是物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、存储、 装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合起来。 物流六要素：1)什么物？生产类、生活类：流体。2)从哪流到哪？供应地到需 求地：流向。3)怎样流？流动方式（铁水公空管）：载体。4)从何时开始到何时结 束？时间要求：流速。5)流动的路线：流程。6)流的物体的数量：流量。 (2)物流管理的概念与程序 物流管理为了达到既定的目标，对物流的全过程进行计划、组织、协调与控制。 6
6 2.基本概念和知识点 产业结构优化，可持续发展 3.问题及应用 何为马斯洛需求层次理论，与服务业发展的关系？ （三）思考与实践 1.比较现代化理论、依附理论以及世界体系理论之间的异同。 2.举例说明服务业与社会发展之间的关系。 （四）教学方法与手段 以多媒体教学为主，采取课堂讲授、讨论、分组实践等方法。 第三章 现代物流业与社会发展 （一）目的与要求 1．了解物流业的发展历史。 2．掌握物流及物流管理的概念和特点。 3．了解国内外物流业的发展概况。 4．熟悉现代物流企业的盈利模式和价值提升策略。 （二）教学内容 第一节 现代物流业发展概述 1.主要内容 （1）物流的历史与定义 发展历史：1）物流意识的萌芽（18 世纪末 19 世纪初）：强调要重视供货管理功 能；提出配送的成本及其影响因素问题。2）物流概念的产生（20 世纪初-20 世纪 50 年代）：提出“Physical Distribution”的概念，成为物流概念产生的标志；二战期 间建立了后勤理论“logistics”。3）现代物流的萌芽：（20 世纪 50 年代-20 世纪 80 年代中期）：“商业物流”（Business Logistics）；日本西泽修“第三利润源泉”、“物 流冰山”学说。4）现代物流的成长（20 世纪 80 年代中期-20 世纪 90 年代中期）：1985 年美国物流管理协会正式改名由“Physical Distribution”为“Logistics”。5） 供应链管理阶段（20 世纪 90 年代至今）：1998 年美国物流管理协会将物流的定义重 新修订，标志着现代物流进入供应链管理阶段 物流是物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、存储、 装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合起来。 物流六要素：1）什么物？生产类、生活类：流体。2）从哪流到哪？供应地到需 求地：流向。3）怎样流？流动方式（铁水公空管）：载体。4）从何时开始到何时结 束？时间要求：流速。5）流动的路线：流程。6）流的物体的数量：流量。 （2）物流管理的概念与程序 物流管理为了达到既定的目标，对物流的全过程进行计划、组织、协调与控制
包括对物流活动诸要素的管理、对物流系统诸要素的管理、对物流活动中具体职能的 管理。 物流管理6R原则：合适的质量(Right Quality)、合适的数量(Right Quantity)、 合适的时间(Right Time)、合适的地点(Right Place)、合适的印象 (Right-Impression)、合适的价格(Right Price)。 物流管理的程序：物流计划阶段的管理、物流实施阶段的管理、物流评价阶段的 管理 (3)现代物流的概念及特征 现代物流是在传统服务业的基础上，采用现代网络技术提升物流速度和准确率， 同时引进诸如供应链管理等先进管理理念，实现从起点到终点的一体化服务，从而延 伸并放大物流功能的新兴业态。 现代物流与传统物流的比较：从物流服务的特点、物流服务的侧重点、物流信息 技术、物流管理四个方面进行比较 现代物流的特征：物流的系统化和网络化、物流总成本最小化、物流信息化和电 子化、物流服务社会化、物流反应的快速化和柔性化。 2.基本概念和知识点 物流的定义，物流管理的定义，现代物流的概念，物流的六要素，现代物流的特 3.问题及应用 物流对城市发展将产生哪些影响？ 第二节国内外物流业发展现状与趋势 1.主要内容 (1)国外物流业发展概况 美国：发达的交通网络、自由的政策环境、协会的重要作用、先进的物流技术： 欧洲：政府重视程度较高、注重协会组织的作用、企业自主经营权较大： 日本：重视物流基础设施建设、海洋运输系统装备发达、重视系统规划、物流技 术水平高。准时生产方式(Just In Time,JIT),是日本丰田汽车公司在20世纪60 年代实行的一种生产方式。可概括为“在需要的时候，按需要的量生产所需的产品”， 也就是通过生产的计划和控制及库存的管理，追求一种无库存，或库存达到最小的生 产系统。 (2)中国物流业发展状况 发展历程：起步阶段(1949-1965年)：停滞阶段(1966-1976年)：成长阶段 (1978-1990年)：高速发展时期(1991年至今)。 发展现状：产业规模快速增长：服务能力显著提升：技术装备条件明显改善：基 础设施网络日趋完善：发展环境不断优化
7 包括对物流活动诸要素的管理、对物流系统诸要素的管理、对物流活动中具体职能的 管理。 物流管理 6R 原则：合适的质量（Right Quality）、合适的数量（Right Quantity）、 合适的时间（ Right Time ）、 合 适 的 地 点 （ Right Place ）、 合 适 的 印 象 （Right-Impression）、合适的价格（Right Price）。 物流管理的程序：物流计划阶段的管理、物流实施阶段的管理、物流评价阶段的 管理。 （3）现代物流的概念及特征 现代物流是在传统服务业的基础上，采用现代网络技术提升物流速度和准确率， 同时引进诸如供应链管理等先进管理理念，实现从起点到终点的一体化服务，从而延 伸并放大物流功能的新兴业态。 现代物流与传统物流的比较：从物流服务的特点、物流服务的侧重点、物流信息 技术、物流管理四个方面进行比较。 现代物流的特征：物流的系统化和网络化、物流总成本最小化、物流信息化和电 子化、物流服务社会化、物流反应的快速化和柔性化。 2.基本概念和知识点 物流的定义，物流管理的定义，现代物流的概念，物流的六要素，现代物流的特 征 3.问题及应用 物流对城市发展将产生哪些影响？ 第二节 国内外物流业发展现状与趋势 1．主要内容 （1）国外物流业发展概况 美国：发达的交通网络、自由的政策环境、协会的重要作用、先进的物流技术； 欧洲：政府重视程度较高、注重协会组织的作用、企业自主经营权较大； 日本：重视物流基础设施建设、海洋运输系统装备发达、重视系统规划、物流技 术水平高。准时生产方式（Just In Time，JIT），是日本丰田汽车公司在 20 世纪 60 年代实行的一种生产方式。可概括为“在需要的时候，按需要的量生产所需的产品”， 也就是通过生产的计划和控制及库存的管理，追求一种无库存，或库存达到最小的生 产系统。 （2）中国物流业发展状况 发展历程：起步阶段（1949-1965 年）；停滞阶段（1966-1976 年）；成长阶段 （1978-1990 年）；高速发展时期（1991 年至今）。 发展现状：产业规模快速增长；服务能力显著提升；技术装备条件明显改善；基 础设施网络日趋完善；发展环境不断优化
发展特征：物流市场格局进入调整期：行业资源深入整合、产业融合进一步发展： 物流专业化水平提升、行业物流快速发展：物流业全球化加速 (3)现代物流业的发展趋势 物流手段科技化、物流方式专业化、管理环境绿色化、物流企业规模化、物流设 施整合化、区域物流集群化、物流运作全球化 2.基本概念和知识点 国内外现代物流业发展的特征和趋势，第三方物流，第四方物流。 3.问题及应用 比较西方发达国家现代物流业发展与中国物流业发展的异同性。 第三节现代物流赢利模式与价值提升策略 1.主要内容 (1)现代物流赢利模式类型 赢利模式指的是探求企业利润来源，生成过程和产出方式的系统方法，俗称商业 模式。 赢利模式设计的关键技术：价值发现 一决定利润的来源、价值匹配一一决定赢 利水平高低、价值管理一 一决定意利能力的稳定性 现代物流赢利模式类型：货运代理型、运输仓储型、管理咨询型、管理输出型、 供应链管理型、联盟租赁型、增值服务型 (2)现代物流价值构成要素 时间价值一一时间敏感度、空间价值一一空间准确度、渠道价值一一渠道顺畅度 (3)现代物流价值提升策略 1)理念创新：革除旧有的既定看法和思维模式，以新的视角、新的方法和新的 思维模式，形成新的结论或思想观点。2)流程创新：针对技术活动或生产活动中的 操作程序、方式方法和规则体系的创新。3)模式创新：把新的商业模式引入社会的 生产体系，并为客户和自身创造价值。通俗地说，模式创新就是指企业以新的有效方 式赚钱。4)品牌创新：通过技术、质量、商业模式和企业文化创新，增强企业品牌 的生命力。 2.基本概念和知识点 现代物流赢利模式，现代物流的价值要素，现代物流价值提升策略 3.问题及应用 1)京东自建物流体系的优劣势分析 2)顺丰速运布局电子商务业务的优劣势 3)电商企业做物流与物流企业做电商有什么区别和联系 (三)思老与实践 1.现代物流与传统物流的区别
8 发展特征：物流市场格局进入调整期；行业资源深入整合、产业融合进一步发展； 物流专业化水平提升、行业物流快速发展；物流业全球化加速 （3）现代物流业的发展趋势 物流手段科技化、物流方式专业化、管理环境绿色化、物流企业规模化、物流设 施整合化、区域物流集群化、物流运作全球化 2.基本概念和知识点 国内外现代物流业发展的特征和趋势，第三方物流，第四方物流。 3.问题及应用 比较西方发达国家现代物流业发展与中国物流业发展的异同性。 第三节 现代物流赢利模式与价值提升策略 1.主要内容 （1）现代物流赢利模式类型 赢利模式指的是探求企业利润来源，生成过程和产出方式的系统方法，俗称商业 模式。 赢利模式设计的关键技术：价值发现——决定利润的来源、价值匹配——决定赢 利水平高低、价值管理——决定赢利能力的稳定性 现代物流赢利模式类型：货运代理型、运输仓储型、管理咨询型、管理输出型、 供应链管理型、联盟租赁型、增值服务型 （2）现代物流价值构成要素 时间价值——时间敏感度、空间价值——空间准确度、渠道价值——渠道顺畅度 （3）现代物流价值提升策略 1）理念创新：革除旧有的既定看法和思维模式，以新的视角、新的方法和新的 思维模式，形成新的结论或思想观点。2）流程创新：针对技术活动或生产活动中的 操作程序、方式方法和规则体系的创新。3）模式创新：把新的商业模式引入社会的 生产体系，并为客户和自身创造价值。通俗地说，模式创新就是指企业以新的有效方 式赚钱。4）品牌创新：通过技术、质量、商业模式和企业文化创新，增强企业品牌 的生命力。 2.基本概念和知识点 现代物流赢利模式，现代物流的价值要素，现代物流价值提升策略 3.问题及应用 1）京东自建物流体系的优劣势分析 2）顺丰速运布局电子商务业务的优劣势 3）电商企业做物流与物流企业做电商有什么区别和联系 （三）思考与实践 1．现代物流与传统物流的区别
2.国外物流业发展对我国的启示。 3.举例说明现代物流的几种盈利模式 (四)教学方法与手段 以多媒体教学为主，采取课堂讲授、讨论、分组实践等方法。 第四章现代金融业与社会发展 (一)目的与要求 1了解金融业的发展历中 2.掌握金融服务和金融市场的概念和特征。 3.了解国内外金种业的发展概况。 4.熟悉金融业的功能和创新策略。 (二)教学内容 第一节现代金融业发展概述 1.主要内容 (1)金融服务的概念与发展历史 以“西安奔驰车”事件为引入点，强化诚信、平等、法治的观念 金融服务是指金融机构运用货币交易手段融通有价物品，向金融活动参与者和顾 客提供的共同受益、获得满足的活动。 金融服务的发展历史：1)初期萌芽阶段(17世纪一一18世纪)：货币以实物形 态存在，金属钱币的存在不依赖于信用。2)稳定成长阶段(18世纪 -20世纪初) 货币制度的独立性并没有完全消失，金属铸币仍流通于市场。3)蓬勃发展阶段(20 世纪20年代一一20世纪50年代)：货币流通和信用活动变成了同一的过程。任何货 币的流通活动都是基于信用的基础上发展起来的，任何信用活动也是在货币运动的基 础上形成的。4)创新发展阶段(20世纪50年代以后)：西方国家放松了金融管制， 整个金融市场信用制度创新。 (2)现代金融服务管理的内容 现代金融服务管理的内容：基本内容（货币与货币制度、信用与利率）、金融市 场与金融工具、金融机构、宏观均衡（货币供求及均衡、通货膨胀与通货紧缩、外汇 与国际收支、金融风险与监管) 金融市场：指实现各种金融产品交易活动的场所和领域。 狭义的金融市场是从资金盈余者手中获得货币资金，而不需要中介的直接种资市 场，如股票和债券市场。广义的金融市场还包括间接融资市场，即需要有中介机构来 讲行金种衣易活动，如商业银行 2.基本概念和知识点 现代金融服务的概念，现代金融服务管理的内容和特征 3.问题及应用
9 2．国外物流业发展对我国的启示。 3．举例说明现代物流的几种盈利模式。 （四）教学方法与手段 以多媒体教学为主，采取课堂讲授、讨论、分组实践等方法。 第四章 现代金融业与社会发展 （一）目的与要求 1．了解金融业的发展历史。 2．掌握金融服务和金融市场的概念和特征。 3．了解国内外金融业的发展概况。 4．熟悉金融业的功能和创新策略。 （二）教学内容 第一节 现代金融业发展概述 1.主要内容 （1）金融服务的概念与发展历史 以“西安奔驰车”事件为引入点，强化诚信、平等、法治的观念。 金融服务是指金融机构运用货币交易手段融通有价物品，向金融活动参与者和顾 客提供的共同受益、获得满足的活动。 金融服务的发展历史：1）初期萌芽阶段（17 世纪——18 世纪）：货币以实物形 态存在，金属钱币的存在不依赖于信用。2）稳定成长阶段（18 世纪——20 世纪初）： 货币制度的独立性并没有完全消失，金属铸币仍流通于市场。3）蓬勃发展阶段（20 世纪 20 年代——20 世纪 50 年代）：货币流通和信用活动变成了同一的过程。任何货 币的流通活动都是基于信用的基础上发展起来的，任何信用活动也是在货币运动的基 础上形成的。4）创新发展阶段（20 世纪 50 年代以后）：西方国家放松了金融管制， 整个金融市场信用制度创新。 （2）现代金融服务管理的内容 现代金融服务管理的内容：基本内容（货币与货币制度、信用与利率）、金融市 场与金融工具、金融机构、宏观均衡（货币供求及均衡、通货膨胀与通货紧缩、外汇 与国际收支、金融风险与监管） 金融市场：指实现各种金融产品交易活动的场所和领域。 狭义的金融市场是从资金盈余者手中获得货币资金，而不需要中介的直接融资市 场，如股票和债券市场。广义的金融市场还包括间接融资市场，即需要有中介机构来 进行金融交易活动，如商业银行。 2.基本概念和知识点 现代金融服务的概念，现代金融服务管理的内容和特征 3.问题及应用
传统金融与现代金融服务的异同性？ 第二节国内外现代金融业的发展现状 1.主要内容 (1)国外金融业发展概况 美国：金融市场发达、集聚全球金融资源、资本跨境流动便利、金融机构拥有强 大的全球竞争力；拥有世界上最发达的货币市场：影子银行体系的巨大影响力和实力 使其成为新的美困社会财富中心。 英国：英国是现代金融的发源地，已有300多年的发展历史。英格兰银行是世界 上最早出现的股份制银行。伦敦是世界金融服务中心，是全球唯一聚集了世界前20 大保险和再保险公司的金融中心世界主要的航空险和海事险中心：全球重要的证券 和债券交易中心。 印度：银行业。以国有银行为主，外资银行逐步扩张：非银行金融中介，私有成 分和外资经济成分在这些领域发挥越来越大的作用：资本市场。印度有19家股票交 易所，其中最大的两家交易量占99%以上。 日本：保险业：世界第二大财产保险市场：家庭投保率世界第 一，保险人数品少 新产品和服务项目开发速度快。证券业：共8家证券交易所，其中东京、大阪分别是 全国和关西地区的中心市场，交易额合计占全国交易所的90%以上。 (2)中国金融业发展状况 发展特点：金融调控机制不断完善。中央银行的主体作用。金融业对外开放稳步 推进。允许外资银行不受地域和客户限制办理外汇业务，进一步改革外汇管理体制， 推进人民币国际化。金融运行规则日趋健全。 (3)互联网金融发展趋势 1)第三方支付：2)P2P:存粹P2P模式，线上模式，如拍拍贷：线上线下结合 模式，如人人贷、翼龙贷：担保模式，或陆金所模式：股权转让模式，如宜信。3) 众筹：是指项目发起人通过利用互联网和SNS传播的特性，发动公众力量，集中公众 的资金、能力和渠道，为小企业、艺术家或个人进行某项活动或创办企业提供必要的 资金援助的一种融资方式 2.基本概念和知识点 美国、英国、印度、日本金融业发展的特征，以及管理的主要特征 3.问题及应用 因外金融业发展对我国的启示或者借鉴的地方有哪些？ 第三节现代金融业的发展趋势、功能及价值创新 1.主要内容 (1)现代金融业的发展趋势 国际化、多元化、信息化、生态化、自由化、外包化、集群化 10
10 传统金融与现代金融服务的异同性？ 第二节 国内外现代金融业的发展现状 1.主要内容 （1）国外金融业发展概况 美国：金融市场发达、集聚全球金融资源、资本跨境流动便利、金融机构拥有强 大的全球竞争力；拥有世界上最发达的货币市场；影子银行体系的巨大影响力和实力 使其成为新的美国社会财富中心。 英国：英国是现代金融的发源地，已有 300 多年的发展历史。英格兰银行是世界 上最早出现的股份制银行。伦敦是世界金融服务中心，是全球唯一聚集了世界前 20 大保险和再保险公司的金融中心；世界主要的航空险和海事险中心；全球重要的证券 和债券交易中心。 印度：银行业。以国有银行为主，外资银行逐步扩张；非银行金融中介，私有成 分和外资经济成分在这些领域发挥越来越大的作用；资本市场。印度有 19 家股票交 易所，其中最大的两家交易量占 99%以上。 日本：保险业：世界第二大财产保险市场；家庭投保率世界第一，保险人数量少， 新产品和服务项目开发速度快。证券业：共 8 家证券交易所，其中东京、大阪分别是 全国和关西地区的中心市场，交易额合计占全国交易所的 90%以上。 （2）中国金融业发展状况 发展特点：金融调控机制不断完善。中央银行的主体作用。金融业对外开放稳步 推进。允许外资银行不受地域和客户限制办理外汇业务，进一步改革外汇管理体制， 推进人民币国际化。金融运行规则日趋健全。 （3）互联网金融发展趋势 1）第三方支付；2）P2P：存粹 P2P 模式，线上模式，如拍拍贷；线上线下结合 模式，如人人贷、翼龙贷；担保模式，或陆金所模式；股权转让模式，如宜信。3） 众筹：是指项目发起人通过利用互联网和 SNS 传播的特性，发动公众力量，集中公众 的资金、能力和渠道，为小企业、艺术家或个人进行某项活动或创办企业提供必要的 资金援助的一种融资方式。 2.基本概念和知识点 美国、英国、印度、日本金融业发展的特征，以及管理的主要特征 3.问题及应用 国外金融业发展对我国的启示或者借鉴的地方有哪些？ 第三节 现代金融业的发展趋势、功能及价值创新 1.主要内容 （1）现代金融业的发展趋势 国际化、多元化、信息化、生态化、自由化、外包化、集群化
