广州市广播电视大学案例办公物业管理案例_企业后勤管理实务第五章.doc_大学文库

办公物业管理案例企业后新管理实务第五章 5.0AS电梯在上海一商务楼内再次“阀祸” 2011年7月7日，M国电梯在上海一商务棱内再次“阀糊”。7月7日12时许，中山西路2025号的一座商务棱里的员工续拼乘电梯下楼吃午饭，不料1号电梯在即将到达M层 (三四层间)时，突然下滑，面后一声巨响，电梯才停下，这时被吓蒙的乘客才意识到，白己刚经历了一次电梯突发率故。事后，部分乘客感觉胸闷、脊惟疼痛，所本未造成人员死亡。 “当时电梯里肯定超过1了个乘客，因为大家挤在一起，连转个身都不行。”在电梯到达 M层后，其中一人走出电梯。电梯关门后。电，突然下滑，本应该停靠的1楼也没有停下，之后“轰”的一声巨响，随着一股巨大的冲撞后，电终于停下。电梯天花板上的属明灯、项精都因为冲撞碰坏，悬在了半空。同时，控制棱层的数码按细也弹了出来。供通话的通讯设植也核损坏。漫长的0分钟后，保安用工具罐开外门，这时乘客发现自己被困在大厦的一层与负一层中间位置，之后，十儿名乘客爬出电梯获食。在2011年4月，出事电梯已经出现零部件老化，事发后，物业公司分别向被因者递交了致款信，但是信上的内容却让被困员工更加慎怒。 7日，大厦物业的工作人员表示，电梯只是例行保养，并没有出事。发现，大厦所用的五部客运电梯。均为上海AS电梯有限公可产品，下次年检时间为2012年5月，但年检合格证上的报修电话每是空号。 7日，A5电梯的维修人员已对电梯选行了维护。昨天时，A5电梯工程都的工作人员表示，此次事故主要是机房负责传递和输导的继电器老化产生故障导致的。按线定每三年电梯就需要更换燃电器。 S方面表示，由于事发大厦的电梯使用已过十年，零部件更需要及时更换。但由于公可对电梯只负责检查和保养，更换零部件，还需物业点头。“4月份我们就建议更换，在6 月物业才点头同意，但是因为合同还没有签，到现在还是没有换。没想到出事了，”工作人员表示，更换零件因为会产生费用，这都需与物业沟通。作为电梯的生产者，制造者和目前的锥修、推护保养者，各方都负有不可推卸的责任。按照国家有关规定，每部电梯每年香要请安检部门检验一次。电梯维保则都有因定周期。每 15天（两周）、每月、每季度、每率年和每年都要按时进行维保。仅日常维保包括清洁、润滑、调整、紧国4个方面。电梯是各个环节都需要人米棒护的设备，定期的维修、日常的保养是雄持电悦寿命的必须环节

办公物业管理案例_企业后勤管理实务第五章 5.0 ADS 电梯在上海一商务楼内再次“闯祸” 2011 年 7 月 7 日，ADS 电梯在上海一商务楼内再次“闯祸”。7 月 7 日 12 时许，中山西路 2025 号的一座商务楼里的员工陆续搭乘电梯下楼吃午饭，不料 1 号电梯在即将到达 M 层（三四层间）时，突然下滑，随后一声巨响，电梯才停下，这时被吓蒙的乘客才意识到，自己刚经历了一次电梯突发事故。事后，部分乘客感觉胸闷、脊椎疼痛，所幸未造成人员死亡。 “当时电梯里肯定超过 17 个乘客，因为大家挤在一起，连转个身都不行。”在电梯到达 M 层后，其中一人走出电梯，电梯关门后，电梯突然下滑，本应该停靠的 1 楼也没有停下，之后 “轰”的一声巨响，随着一股巨大的冲撞后，电梯终于停下。电梯天花板上的照明灯、顶棚都因为冲撞砸坏，悬在了半空。同时，控制楼层的数码按钮也弹了出来，供通话的通讯设施也被损坏。漫长的 10 分钟后，保安用工具撬开外门，这时乘客发现自己被困在大厦的一层与负一层中间位置，之后，十几名乘客爬出电梯获救。在 2011 年 4 月，出事电梯已经出现零部件老化，事发后，物业公司分别向被困者递交了致歉信，但是信上的内容却让被困员工更加愤怒。 7 日，大厦物业的工作人员表示，电梯只是例行保养，并没有出事。发现，大厦所用的五部客运电梯，均为上海 ADS 电梯有限公司产品，下次年检时间为 2012 年 5 月，但年检合格证上的报修电话却是空号。 7 日，ADS 电梯的维修人员已对电梯进行了维护。昨天 21 时，ADS 电梯工程部的工作人员表示，此次事故主要是机房负责传递和输导的继电器老化产生故障导致的。按规定每三年电梯就需要更换继电器。 ADS 方面表示，由于事发大厦的电梯使用已过十年，零部件更需要及时更换。但由于公司对电梯只负责检查和保养，更换零部件，还需物业点头。“4 月份我们就建议更换，在 6 月物业才点头同意，但是因为合同还没有签，到现在还是没有换，没想到出事了。”工作人员表示，更换零件因为会产生费用，这都需与物业沟通。作为电梯的生产者、制造者和目前的维修、维护保养者，各方都负有不可推卸的责任。按照国家有关规定，每部电梯每年需要请安检部门检验一次。电梯维保则都有固定周期，每 15 天(两周)、每月、每季度、每半年和每年都要按时进行维保，仅日常维保包括清洁、润滑、调整、紧固 4 个方面。电梯是各个环节都需要人来维护的设备，定期的维修、日常的保养是维持电梯寿命的必须环节

案例评析： ·电梯的锥护保养是企业物业管理的重要组织部分，是香正常运行，不但事关职工安全，也直接影响企业正常运著和品牌 ·办公物业管理是企业物业管理，也是企业后勤管理的重要内容，需要科学的管理才能保证正常运行 5.1浪州：一批工业企业实行“主辅分离" 去年9月的，沧州市出台《加快推进工业企业主辅分离的实施意见》，提出将通过一年左右时间，对全市规核以上，具备主辅分离条件的工业企业全部实行主辅分离，以提高生产性服务业发展水平，星进现代服务业和制造业互动发展。实现企业减负增效和地方财政增收双赢。工业企业主辅分离就是在政府引静、企业自愿前提下，将工业企业混合销售和兼营业务中的服务业分离出来，鼓局全业间对相同成相近的业务进行整合，通过资产、人员、技术的有机组合，培有一批功能定位准确、集聚招射能力强的生产性服务业企业和产业集群，分离的重点包括，将企业中的运输。仓储、色装、配送等物流业务与主业分离，设立专门的物流、运输、仓储公司。成立熟立核算的法人企业：企业运输、包装，配送等业务由社会闲散车炳成外地车辆承担的，由企业设立物流公问，统一管理运输车辆，实行集中配运。集中结算：对企业内部的建筑、安装业务选行分离。设立相应独立的建筑安装公司，承横企业内部和外部的建筑、安装工程：对企业内部存在的技术研发、技术服务等业务进行分离。成立相应子公司：由母公司支付子公司技术转让和服务费，子公司可对外独立承援业务：对企业闲置的资产和剩余劳动力，可组建相应验立的粗质、物业管理和劳务服务公司：对企业内部的维修、修错、安保、洗浴、卫生医疗、餐饮、娱乐等业务进行分离，成立专门服务公可。此外，还包括其他可从主业中剥离出米、有利于服务业发根、增加地方财政收入的业务和项目. 这里的重要看点是物业管理公司的出现，说明物业管理对工业企业的重要意义。它不但可以提高专业化水平，促速工业企业经营效盈的提高，还可以盘活企业物业，增加就业，发展现代服务业，一举多得。 5.2近40名运动员集体患流感，“元凶”竟是中央冷气系统

案例评析： • 电梯的维护保养是企业物业管理的重要组织部分，是否正常运行，不但事关职工安全，也直接影响企业正常运营和品牌 • 办公物业管理是企业物业管理，也是企业后勤管理的重要内容，需要科学的管理才能保证正常运行 5.1 沧州：一批工业企业实行“主辅分离” 去年 9 月份，沧州市出台《加快推进工业企业主辅分离的实施意见》，提出将通过一年左右时间，对全市规模以上、具备主辅分离条件的工业企业全部实行主辅分离，以提高生产性服务业发展水平，促进现代服务业和制造业互动发展，实现企业减负增效和地方财政增收双赢。工业企业主辅分离就是在政府引导、企业自愿前提下，将工业企业混合销售和兼营业务中的服务业分离出来，鼓励企业间对相同或相近的业务进行整合，通过资产、人员、技术的有机组合，培育一批功能定位准确、集聚辐射能力强的生产性服务业企业和产业集群。分离的重点包括，将企业中的运输、仓储、包装、配送等物流业务与主业分离，设立专门的物流、运输、仓储公司，成立独立核算的法人企业；企业运输、包装、配送等业务由社会闲散车辆或外地车辆承担的，由企业设立物流公司，统一管理运输车辆，实行集中配送，集中结算；对企业内部的建筑、安装业务进行分离，设立相应独立的建筑安装公司，承揽企业内部和外部的建筑、安装工程；对企业内部存在的技术研发、技术服务等业务进行分离，成立相应子公司；由母公司支付子公司技术转让和服务费，子公司可对外独立承揽业务；对企业闲置的资产和剩余劳动力，可组建相应独立的租赁、物业管理和劳务服务公司；对企业内部的维修、修缮、安保、洗浴、卫生医疗、餐饮、娱乐等业务进行分离，成立专门服务公司。此外，还包括其他可从主业中剥离出来、有利于服务业发展、增加地方财政收入的业务和项目。这里的重要看点是物业管理公司的出现，说明物业管理对工业企业的重要意义。它不但可以提高专业化水平，促进工业企业经营效益的提高，还可以盘活企业物业，增加就业，发展现代服务业，一举多得。 5.2 近 40 名运动员集体患流感，“元凶”竟是中央冷气系统

207年北京的国家体育总局训练局集训中心，早前抑爆出近0名运动员和练集体患流感事件，肇事“元凶”意是积满2、3厘米厚尘的中央冷气系统，部份通风管道内更发现死老鼠。中央电视台（每周质量报告》根道，2077年1月集训中心900多名运动员中，近和人相膜惠感冒，包括奥运举重世界冠军张国政：其中羽毛球队女将张宁，更因病被迫缺席重要赛事。位于崇文区的国家体育总同训练局集训中心，是国家队运动员集中训练场所，过去曾培育出不少奥运冠军。在0名运动员及练爆发集体流感湖后，训练局面后隔离患病队员。并对所有场馆、食堂及宿舍进行消毒，却未能阻止流感扩散。后来进行彻查，才发现是中央冷气系统问题。因通风管道长期没清洗，积了厚尘，给病菌提供繁殖和传播空间。集训中心于是选行大清洗。事实上，从2003年55以后，卫生都与当年8月出台了《公共场所集中空调通风系统卫生规范)，从技术方面对空调风管的卫生标准、清洗方法等方面作了规定。2006年3月 1日，卫生部又实施了《公共场所集中空调通风系统卫生管理办法》和相配套的三个技术规冀，进一步明确了公共场所经营者的管理责任，强制门定期对集中空调进行请洗。但是近期的调查表明。这些政策并没有得到有效地执行，中央空调卫生状况仍然堪忧。案例评析： ·此事反映了对装继问题的不重祝。私.自请无质质的值工单位施工，出现了不应该出现的问题 ·物业装修是企业物业管理的重要内容，将影响企业的正常工作 5.3A商业场出租酒防通道引争议 2007年4月，杨某某米长沙经商。他在A商业购物广场门口和得一席之地。A商业广场商业物业管理公司（以下蔺称A商业物业公司）将其位于东广场8号展位租给了杨某某， 6平方米的管理费为每月6600元：目A商业物业公可限他签订的合问时效为一个月，杨某某有点担心，他担心短期合问让他难以建立稳定客源。但在这里经营的一位老板告诉他，“我们都是一个月鉴一次合同，实际上我门都经营一两年了，他们这样做是为了规避风验，因为这里是消防通道。 2008年7月2日傍晚，A商业物业公司突燃通知杨某某，要求也立即停止经营活动

2007 年北京的国家体育总局训练局集训中心，早前却爆出近 40 名运动员和练集体患流感事件，肇事“元凶”竟是积满 2、3 厘米厚尘的中央冷气系统，部份通风管道内更发现死老鼠。中央电视台《每周质量报告》报道，2077 年 1 月集训中心 900 多名运动员中，近 40 人相继患感冒，包括奥运举重世界冠军张国政；其中羽毛球队女将张宁，更因病被迫缺席重要赛事。位于崇文区的国家体育总局训练局集训中心，是国家队运动员集中训练场所，过去曾培育出不少奥运冠军。在 40 名运动员及练爆发集体流感潮后，训练局随后隔离患病队员，并对所有场馆、食堂及宿舍进行消毒，却未能阻止流感扩散。后来进行彻查，才发现是中央冷气系统问题，因通风管道长期没清洗，积了厚尘，给病菌提供繁殖和传播空间。集训中心于是进行大清洗。事实上，从 2003 年 SARS 以后，卫生部与当年 8 月出台了《公共场所集中空调通风系统卫生规范》，从技术方面对空调风管的卫生标准、清洗方法等方面作了规定。2006 年 3 月 1 日，卫生部又实施了《公共场所集中空调通风系统卫生管理办法》和相配套的三个技术规范，进一步明确了公共场所经营者的管理责任，强制他们定期对集中空调进行清洗。但是近期的调查表明，这些政策并没有得到有效地执行，中央空调卫生状况仍然堪忧。案例评析： • 此事反映了对装修问题的不重视，私自请无资质的施工单位施工，出现了不应该出现的问题 • 物业装修是企业物业管理的重要内容，将影响企业的正常工作 5.3 A 商业广场出租消防通道引争议 2007 年 4 月，杨某某来长沙经商。他在 A 商业购物广场门口租得一席之地。A 商业广场商业物业管理公司（以下简称 A 商业物业公司）将其位于东广场 8 号展位租给了杨某某， 6 平方米的管理费为每月 6600 元。但 A 商业物业公司跟他签订的合同时效为一个月，杨某某有点担心，他担心短期合同让他难以建立稳定客源。但在这里经营的一位老板告诉他，“我们都是一个月签一次合同，实际上我们都经营一两年了，他们这样做是为了规避风险，因为这里是消防通道。 2008 年 7 月 2 日傍晚，A 商业物业公司突然通知杨某某，要求他立即停止经营活动

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