龙丹乳业倍息化为坐业全面信息化建设带来的启示 属龙江龙丹乳业科技授份有限公司（简称“龙丹乳业”）是国家乳业工程技术研究中心的 产业基地，全国十大乳品企业之一。在国内乳制品行业竞争日趋微烈的环境下，龙丹乳亚在 企业管理和过程控制方面实熊了信息化建设，使白身管理水平和市场竟争能力都得到了显著 的提高。龙丹乳业在信息化建设进程中，将其经过多年实我总结出来的“三级成本管理”方 法问先进的信息技术予段有机地陆合起米，采用了遗用成熟商品化软件与自行开发配套软件 相结合的柄式。在全面的企业信息化建设中取得了成功。该企业经过市场调研和分析，在其 主要管理部门采用了用友即一8软件，而在一些具有自身管理特点的部门采用了定制开发 软件的办法。这种信息化建设的结合模式不仅做到了实施周期复、质量高，而且做到了既满 足共性又符合局部特色的雷求，整个系统具有数据一致性的优点，从而最大限度地实现了信 息的共享。该公司通过信息化建设，仪2002年1一8月就节约生产成本500万元。可以说，其 信息化建设取得了很大的成功。 龙丹乳业的信息化建设进程不是盲目地、一味地依赖于引进商用状件成者排外地自行开 发应用软件的过程，而是一个把企业管理创断与信息技术有机地结合在一起，把商用软件与 自行开发软件有机地结合在一起服务于企业的过程.龙丹乳业信息化建设的成功对于行业企 业全面的信息化建设具有很好的参考价值。 一、理性认识即 即（企业赍题提划系统，实际上是一个企业完整的管理信息系统，它整合企业的“产 销、人、发、财”五大管理功能（生产、销售、人事、研爱、财务）千一个系统中，是一个全 面管理企业贤源的软件系统。自上世纪0年代末期即被引入我国，在经历过失数的洗礼 和不断载素之后，P在我国的应用己经逐步普及，甚至可以说P成了信息化的代名词。 首先，龙丹乳业认为，实能全面的企业信息化建设是深化企业改革的需要。虽然龙丹乳 业是全国十大乳品企业之一，但是企业认识到要在残酷的市场上具有竞争力，必领根据外部 环境的变化对企业进行重新定位。企业要进行改组，改革，在管理上创新，能够迅速地对外 部环境的变化做出响应，并且要把即项目的实施作为进行企业管理创新的重要手段。 其次，龙丹乳业清醒地认讯到实施圈项目是降低企业产品成本、提高产品质量、进一 步推动企业管理计算机化，提升企业缘合竟争力的需要。成本的高低是企业缘合管理水平的 反应，龙丹乳业认识到，通过采用先进的管理方法，通过全面的企业信息化建设，金业不仅 仅可以建立有效的奶源徽踪管理机制、生产成本控制机制和物料管理机制，对金业的各个过
龙丹乳业信息化为企业全面信息化建设带来的启示 黑龙江龙丹乳业科技股份有限公司(简称“龙丹乳业”)是国家乳业工程技术研究中心的 产业基地，全国十大乳品企业之一。在国内乳制品行业竞争日趋激烈的环境下，龙丹乳业在 企业管理和过程控制方面实施了信息化建设，使自身管理水平和市场竞争能力都得到了显著 的提高。龙丹乳业在信息化建设进程中，将其经过多年实践总结出来的“三级成本管理”方 法同先进的信息技术手段有机地融合起来，采用了选用成熟商品化软件与自行开发配套软件 相结合的模式，在全面的企业信息化建设中取得了成功。该企业经过市场调研和分析，在其 主要管理部门采用了用友 ERP—U8软件，而在一些具有自身管理特点的部门采用了定制开发 软件的办法。这种信息化建设的结合模式不仅做到了实施周期短、质量高，而且做到了既满 足共性又符合局部特色的需求，整个系统具有数据一致性的优点，从而最大限度地实现了信 息的共享。该公司通过信息化建设，仅2002年1～8月就节约生产成本500万元。可以说，其 信息化建设取得了很大的成功。 龙丹乳业的信息化建设进程不是盲目地、一味地依赖于引进商用软件或者排外地自行开 发应用软件的过程，而是一个把企业管理创新与信息技术有机地结合在一起，把商用软件与 自行开发软件有机地结合在一起服务于企业的过程。龙丹乳业信息化建设的成功对于行业企 业全面的信息化建设具有很好的参考价值。 一、理性认识 ERP ERP(企业资源规划系统)，实际上是一个企业完整的管理信息系统，它整合企业的“产、 销、人、发、财”五大管理功能(生产、销售、人事、研发、财务)于一个系统中，是一个全 面管理企业资源的软件系统。自上世纪 90 年代末期 ERP 被引入我国，在经历过失败的洗礼 和不断摸索之后,ERP 在我国的应用已经逐步普及，甚至可以说 ERP 成了信息化的代名词。 首先，龙丹乳业认为，实施全面的企业信息化建设是深化企业改革的需要。虽然龙丹乳 业是全国十大乳品企业之一，但是企业认识到要在残酷的市场上具有竞争力，必须根据外部 环境的变化对企业进行重新定位。企业要进行改组、改革，在管理上创新，能够迅速地对外 部环境的变化做出响应，并且要把 ERP 项目的实施作为进行企业管理创新的重要手段。 其次，龙丹乳业清醒地认识到实施 ERP 项目是降低企业产品成本、提高产品质量、进一 步推动企业管理计算机化、提升企业综合竞争力的需要。成本的高低是企业综合管理水平的 反应，龙丹乳业认识到，通过采用先进的管理方法，通过全面的企业信息化建设，企业不仅 仅可以建立有效的奶源跟踪管理机制、生产成本控制机制和物料管理机制，对企业的各个过
程进行更为有效的管理和控制，最大限度地降低物质消耗、降低成本，而且可以速一步如强 目前的质量管理工作，提高对原材料、生产过程和产品的检验、分析、控制能力，还会辅助 和如强企业的质量保证体系。 盈然在实能即项目之输，龙丹乳业已经在某些部门实能了计算机管理。但是，随着金 业规慎的不斯扩大，信息量不断脚胀。公司当时的信息系统己经不能够适应新的需求，严重 地制约了公司管理效率的提高。市场的竞争可谓是食业生存的关健，扩大销量则是龙丹的瓶 颈问题。市场信息的及时性，准确性和完整性对于龙丹来说至关重要，龙作乳业认识到全面 的企业信息化系统可以帮助其在市场营销方面做出及时、准确的决策。 可以看出，龙丹乳业的领导层对于外界所提供的机适、自身所存在的问题以及利用即 解决企业的哪些问题、即会给企业替米哪些优势已经分析得根清楚，知被知己，百战不骑。 一些企业实蓝P工程之所以失败，就是因为他们“不知己”。 二、将先进的管弹思想、企业的自身特点和现代信息技术相结合 当前，企业正处在从工业经济向知识经济转型的时期，所有金业都希型能够通过某种方 式获得银高的经济效益，增强自己的嫁合竞争力：有些企业认为E即是“灵丹妙药”，对于 信息技术过于连信，认为只要购买了信息系饶的软、硬件设备，使信息系统运转起米。企业 就可以是高效率和效益：还有一些企业，擻开信息技术的作用，一味地进行管理上的变革， 制定出各种管理规范和管理准则，期塑隆够以此约束人们的行为。获得效率和效益的提高。 实际上，这两种做法军存在付题，会酒到各自的阻力。 一方面，对于那些不进行管理创新，只是想通过应用信息技术我得高效益的全业而言， 由于存在管理和业务上的弊端，信息系饶不可能发挥作用。当然，企业也就不会疾得预期的 效益。企业在信息系统项目上投入了大笔金钱却没有得到预阴的效盆，有一种把钱投入无底 黑洞的感觉，即所谓的“T黑润”。 另一方面。对于量开信息技术一味追求管理变革的金业而言，其“软性的约束”很建让 人门彻底抛弃原有的、己习惯的管理和工作模式而心甘情愿地接受新方式的“约束”，经过 一段时间之后，一切似平又回到了从前，即所谓的“变革反弹”。这样，管理变革就无法发 挥真正的效用。 龙丹乳业恰恰是把管理变革和信息技术有机地结合在一起，获得了成功，取得了“1+1>2” 的效果。确切地说，取得了“1+1远大于2”的效果。 1,深用用友即8的F印报表功能，实现了“三领成木核算与控制体系”的先进管 理方法
程进行更为有效的管理和控制，最大限度地降低物质消耗、降低成本，而且可以进一步加强 目前的质量管理工作，提高对原材料、生产过程和产品的检验、分析、控制能力，还会辅助 和加强企业的质量保证体系。 虽然在实施 ERP 项目之前，龙丹乳业已经在某些部门实施了计算机管理。但是，随着企 业规模的不断扩大，信息量不断膨胀，公司当时的信息系统已经不能够适应新的需求，严重 地制约了公司管理效率的提高。市场的竞争可谓是食业生存的关键，扩大销量则是龙丹的瓶 颈问题，市场信息的及时性、准确性和完整性对于龙丹来说至关重要。龙丹乳业认识到全面 的企业信息化系统可以帮助其在市场营销方面做出及时、准确的决策。 可以看出，龙丹乳业的领导层对于外界所提供的机遇、自身所存在的问题以及利用 ERP 解决企业的哪些问题、ERP 会给企业带来哪些优势已经分析得很清楚。知彼知己，百战不殆。 一些企业实施 ERP 工程之所以失败，就是因为他们“不知己”。 二、将先进的管理思想、企业的自身特点和现代信息技术相结合 当前，企业正处在从工业经济向知识经济转型的时期，所有企业都希望能够通过某种方 式获得很高的经济效益，增强自己的综合竞争力。有些企业认为 ERP 是“灵丹妙药”，对于 信息技术过于迷信，认为只要购买了信息系统的软、硬件设备，使信息系统运转起来，企业 就可以提高效率和效益；还有一些企业，撇开信息技术的作用，一味地进行管理上的变革， 制定出各种管理规范和管理准则，期望能够以此约束人们的行为，获得效率和效益的提高。 实际上，这两种做法都存在问题，会遇到各自的阻力。 一方面，对于那些不进行管理创新，只是想通过应用信息技术获得高效益的企业而言， 由于存在管理和业务上的弊端，信息系统不可能发挥作用。当然，企业也就不会获得预期的 效益。企业在信息系统项目上投入了大笔金钱却没有得到预期的效益，有一种把钱投入无底 黑洞的感觉，即所谓的“IT 黑洞”。 另一方面，对于撇开信息技术一味追求管理变革的企业而言，其“软性的约束”很难让 人们彻底抛弃原有的、已习惯的管理和工作模式而心甘情愿地接受新方式的“约束”，经过 一段时间之后，一切似乎又回到了从前，即所谓的“变革反弹”。这样，管理变革就无法发 挥真正的效用。 龙丹乳业恰恰是把管理变革和信息技术有机地结合在一起，获得了成功，取得了“1+1>2” 的效果，确切地说，取得了“1+1远大于2”的效果。 1．采用用友 ERP—U8的 UFO 报表功能，实现了“三级成本核算与控制体系”的先进管 理方法
“三缓成本核算与控制体系”是具有龙丹特色的先进管理方法。龙丹乳业的“三级成本 核算与控制体系”由集团公司、工厂，基本车间和基本产品三领控制体系构成。以金业对成 本的三个对比管理思想为基础，以基本车间生产的产品为主找。使之与辅助车间的产品成劳 务形成买卖关系，通过将实际酒托与所制定的合理的单位产品和劳务清托指标以及清托量进 行对比和分析，。及时发现成本变化的原因，从而为降低消耗、杜绝生产浪费、降低生产成本 提供科学的依据。“三级成本核算与控制体系”使公司每个部门、每种产品之间都存在一种 商业买卖关系，使每个部门、每个员工都关心成本。这群，由原来的企业领导关心成本，发 展到现在人人参与企业成本管理，企业不新挖掘降低生产成本的潜力，使成本处于一种稳定 的可控状老。 然而，光有管理上的创新还不够。龙丹乳业的三级成本管理体系要求将一个工厂中的生 产成本耗费分解为5000多个指标，各种数据的复条程度使最终的统计套常复杂，集团公司下 属几个工厂，如果通过人工计算，十几个人算一天，连一个工厂的都算不完，往往需要几天 的时何，而且数据不够准确。信息技术被用来作为简化和加速完成这个过程的重要手及，龙 丹乳业采用用友即一8的F和报表功能，实现了“三级成本管理”统计核算，最终使“三 缓成本核算和控制体系”得到了完美的实现。目前，龙丹乳业在每天下午两点半之前。就可 以知道前一天的实际生产成本，这使日计划成本与目标成本的考核制度得以真正实观。各个 生产部门通过对比日计刻成本和目标成本，及时发现当天成本变动的真正原因，及时地解谈 间题，实现成本的最低化 2.取得的成效 通过管理上的创新，把信息技术和自身的特点相结合，龙丹乳业信皂化的实施实现了事 前控制。提高了生产统筹安排能力。比如，由于全面的信息化实施，龙丹乳业实现了数据从 下S一120牛乳分析仪直接导入CIS奶源管理系统，可以自动生成深购计划和贷金预算，完 全省去了制定采购计划的时间：运输部月底结账的时问由3天减至30分钟：制定生产计划的 时问由原来的2天减至1个小时：原材料划价由原米的5个人工作1一2天或至名材料会计工作 4一5小时. 把管理创新、企业自身的特点和信息技术相结合，龙丹规范了集团的基础管理工作。通 过理顺物流管理，将集团供应部与实验厂供销科进行合并，将公司营销物流中心与车间保管 员的岗位进行整合，龙丹将集团的物流两级管理病平化为一级管理，深化了基确管理工作， 为资金流的控制宽定了基陆：通过对物流、宽金流，信息流进行重组，龙丹解决了部门问业 务酸节的现象，实现了各业务部门的无缝对接。使资源得到了合理配置，同时规范了各都门
“三级成本核算与控制体系”是具有龙丹特色的先进管理方法。龙丹乳业的“三级成本 核算与控制体系”由集团公司、工厂、基本车间和基本产品三级控制体系构成，以企业对成 本的三个对比管理思想为基础，以基本车间生产的产品为主线，使之与辅助车间的产品或劳 务形成买卖关系，通过将实际消耗与所制定的合理的单位产品和劳务消耗指标以及消耗量进 行对比和分析，及时发现成本变化的原因，从而为降低消耗、杜绝生产浪费、降低生产成本 提供科学的依据。“三级成本核算与控制体系”使公司每个部门、每种产品之间都存在一种 商业买卖关系，使每个部门、每个员工都关心成本。这样，由原来的企业领导关心成本，发 展到现在人人参与企业成本管理，企业不断挖掘降低生产成本的潜力，使成本处于一种稳定 的可控状态。 然而，光有管理上的创新还不够。龙丹乳业的三级成本管理体系要求将一个工厂中的生 产成本耗费分解为5000多个指标，各种数据的复杂程度使最终的统计非常复杂。集团公司下 属几个工厂，如果通过人工计算，十几个人算一天，连一个工厂的都算不完，往往需要几天 的时间，而且数据不够准确。信息技术被用来作为简化和加速完成这个过程的重要手段，龙 丹乳业采用用友 ERP—U8的 UFo 报表功能，实现了“三级成本管理”统计核算，最终使“三 级成本核算和控制体系”得到了完美的实现。目前，龙丹乳业在每天下午两点半之前，就可 以知道前一天的实际生产成本，这使日计划成本与目标成本的考核制度得以真正实现。各个 生产部门通过对比日计划成本和目标成本，及时发现当天成本变动的真正原因，及时地解决 问题，实现成本的最低化。 2．取得的成效 通过管理上的创新，把信息技术和自身的特点相结合，龙丹乳业信息化的实施实现了事 前控制，提高了生产统筹安排能力。比如，由于全面的信息化实施，龙丹乳业实现了数据从 FS 一120牛乳分析仪直接导入 CIMS 奶源管理系统，可以自动生成采购计划和资金预算，完 全省去了制定采购计划的时间；运输部月底结账的时问由3天减至30分钟；制定生产计划的 时问由原来的2天减至1个小时；原材料划价由原来的5个人工作1～2天减至1名材料会计工作 4～5小时。 把管理创新、企业自身的特点和信息技术相结合，龙丹规范了集团的基础管理工作。通 过理顺物流管理，将集团供应部与实验厂供销科进行合并，将公司营销物流中心与车间保管 员的岗位进行整合，龙丹将集团的物流两级管理扁平化为一级管理，深化了基础管理工作， 为资金流的控制奠定了基础；通过对物流、资金流、信息流进行重组，龙丹解决了部门问业 务脱节的现象，实现了各业务部门的无缝对接，使资源得到了合理配置，同时规范了各部门
各岗位间的工作流程。由此可以看出，金业要想通过实能册项目获得经济效益，应当把 自身的先进管理方法、全业自身的特点与T技术进行题合。 三、领导重视是系统建设成功的关楚因素 人的因素总是第一位的，软件开发商的软件再好，如果企业的领导不哈予重视，知果企 业的员工不给予配合和支持，企业的即建设注定要失败。即项目毕意是一项巨大的、复 杂的工程，而不是一种纯粹的技术性工作。企业信息化是“一把手工程”，贴切地说明了企 业额导在全面实随信息化过程中的重要作用， 企业的全面信息化建设需要转变经营观念，雷要优化成者再造业务流程，优化组织结构， 严格线章制度，甚至需要权力的重新分配，需要对传统的、落后的管理思塑、管理方法进行 革新。企业的各缓人员必须对企业信息化有充分的理解和认识，从上到下形成共肌，现代化 的管理思塑和方法与信息技术属于高新技术额域。其常握和使用人员必须具有一定的素质： 要搞好全面的企业信息化建没，除了需要一定的技术水平外，更重要的是企业管理人员的现 代化管理观之、个人处理各种事务的行为规范、团队精神及创新意识。全业高层管理人员的 重视和参与程度以及企业员工的支持态度，在很大程度上决定了企业全面信息化建设的成 败。优秀的企业领导和员工可以使管理系统很好地为企业服务，再好的系统交给素质低下的 人操作也难以发挥作用。 龙丹乳业公司曾派迹专业技术人员到日本、荷兰、美国、丹麦、澳大利亚等国家接受专 业找术与管理技术的培调：派遣多名员工到国内一些大专院校及先进企业接受培训，进行技 术交流。通过公可有意识的培养，员工素颇得以提高，企业不断优化资源配置，提高管理水 平，为篷物发展莫定了扎实的基础，为全面的企业信息化建设速行了良好的铺垫。 龙丹乳业的高层领导对公可的全面信息化建设给予了高度的重视，在全面金业情息化建 设进程中，基本上每两天高层领导就组织相关人员召开会议，及时发现存在的月题，收于做 出正确的决策，及时解决间愿，为企业的信息化建没扫请障得，从而大大激发了全员的热情： 使公司上下一致，推动了公司的信息化进程。可以说，公司高层领导的极大关注和公司员工 的全力配合，对公司全面信息化建设的成功起到了基本的保障作用。 四、教件实现一选用成磐商用软韩与配套开发相结合的枫式 企业信息化实技过程中，选用企业管理信息系统软件是丰常关健的。龙丹乳业采用的是 将成熟商用黑P软件与自行开发配套软件相结合的方式◆龙斜乳业的信息化建设从开始至今 已经骑出了三大步：第一步(1995~1997年)，公可为中心试验厂建立了综合管理同线网，运 行财务核算，奶管理、销售管理，固定魔产数据处理等子系统。第二步(198-2001年)
各岗位间的工作流程。 由此可以看出，企业要想通过实施 ERP 项目获得经济效益，应当把 自身的先进管理方法、企业自身的特点与 IT 技术进行融合。 三、领导重视是系统建设成功的关键因素 人的因素总是第一位的，软件开发商的软件再好，如果企业的领导不给予重视，如果企 业的员工不给予配合和支持，企业的 ERP 建设注定要失败。ERP 项目毕竟是一项巨大的、复 杂的工程，而不是一种纯粹的技术性工作。企业信息化是“一把手工程”，贴切地说明了企 业领导在全面实施信息化过程中的重要作用。 企业的全面信息化建设需要转变经营观念，需要优化或者再造业务流程、优化组织结构、 严格规章制度，甚至需要权力的重新分配，需要对传统的、落后的管理思想、管理方法进行 革新。企业的各级人员必须对企业信息化有充分的理解和认识，从上到下形成共识。现代化 的管理思想和方法与信息技术属于高新技术领域，其掌握和使用人员必须具有一定的素质。 要搞好全面的企业信息化建设，除了需要一定的技术水平外，更重要的是企业管理人员的现 代化管理观念、个人处理各种事务的行为规范、团队精神及创新意识。企业高层管理人员的 重视和参与程度以及企业员工的支持态度，在很大程度上决定了企业全面信息化建设的成 败。优秀的企业领导和员工可以使管理系统很好地为企业服务，再好的系统交给素质低下的 人操作也难以发挥作用。 龙丹乳业公司曾派遣专业技术人员到日本、荷兰、美国、丹麦、澳大利亚等国家接受专 业技术与管理技术的培训；派遣多名员工到国内一些大专院校及先进企业接受培训、进行技 术交流。通过公司有意识的培养，员工素质得以提高，企业不断优化资源配置，提高管理水 平，为蓬勃发展奠定了扎实的基础，为全面的企业信息化建设进行了良好的铺垫。 龙丹乳业的高层领导对公司的全面信息化建设给予了高度的重视。在全面企业信息化建 设进程中，基本上每两天高层领导就组织相关人员召开会议，及时发现存在的问题，敢于做 出正确的决策，及时解决问题，为企业的信息化建没扫清障碍，从而大大激发了全员的热情， 使公司上下一致，推动了公司的信息化进程。可以说，公司高层领导的极大关注和公司员工 的全力配合，对公司全面信息化建设的成功起到了基本的保障作用。 四、软件实现——选用成熟商用软件与配套开发相结合的模式 企业信息化实施过程中，选用企业管理信息系统软件是非常关键的。龙丹乳业采用的是 将成熟商用 ERP 软件与自行开发配套软件相结合的方式。龙丹乳业的信息化建设从开始至今 已经跨出了三大步：第一步(1995～1997年)，公司为中心试验厂建立了综合管理局域网，运 行财务核算、奶源管理、销售管理、固定资产数据处理等子系统。第二步(1998～2001年)
龙丹乳业与哈尔滨工业大学、哈尔滨工程大学等单位共月承担了国家“863计划”中DCs 应用示范工程项目的开发工作，实现了计划管理，物资俣应管理、销售管理等系统的实施。 但是，随着公司不断的发展，人们后来发现原有的C5系统已经不能满是越来越多的新的 管理需求。第三步2002年开始)，在冢有的C15基础上，公可的尉务、供应统等主系统全 部采用商用用友-8管理状件，把原来的不能满是足企业业务发展需求的相关载件替换掉， 以用友软件为核心进行配套软件的修政和开发，实现了整个系统的统一升级和整合，形成了 有龙丹乳业特色的筹合经营管理系统， 龙丹乳业之所以采用商用款件和白行定制配套开发的横式，是因为通过这种模式不仅可 以充分利用成熟商用软件的集成性，功能完整性、灵活性等特点，第短企业信息化建设周期， 降低系统发成本，而且可以利用自身的信息技术队伍优势开发一些配套系统，满足公司的 个性化需求，保任开发的质量。这样，既可以满足企业的整体需要和发展需要。又可以满足 企业的个性化需求， 五、“产、学、研、商”合作建授企业管理系统的新模式 在系统建没上，大多数企业深用的是直接与款件供应商合作的方式，即“产、商”结合 模式，这种方式蚁乎是根自然的，因为要建设企业管理系统。开发商应提供应用软件，这往 往会形成开发商作为主导而企业做配角的状况。毋衡置疑，企业全面信息化的目的是为企业 的经营亲旨服务，所以在企业的信息化进程中，主体一定是金业。而不是载件供应商。 龙丹乳业采用“产、学、研、商”的合作新模式： “产”雷产业企业，这里指龙丹乳业： “学”指高等院校，这里指哈尔滨工业大学和哈尔滨工程大学， “研”指研究院所，这里指黑龙江机城设计研究院： “商”粉商用软件供应商，这里指哈尔武用友款件公可。 在这种合作榄式之下，由哈尔滨用友软件公司进行规划、设计并实完成以财务、侯应 替管理为核心的整个企业信息化主体工程，提供用友8软件部分数据字典开放资源，由哈 尔滨工业大学、哈尔滨工程大学组成的学术专家组以及黑龙江机械设计研究院三方共同完成 资源管理，质量管理、生产统计、奶潭管理等配套业务的信息管理系统的建设工作，这种髯 新的合作方式。不仅仅可以充分利用商用软件的高度集成性、灵活性，开发周期短等特性， 而且可以充分利用高等院校以及研究院所的宝贵资源，以满足个性化的需求。 龙丹乳业果用“产、学、研、商”的合作模式给予我们新的启示，金业如何能够作为主 体，把“产”、“学”、“研”、“商”的各白促点综合起米，为企业的全面信息化建
龙丹乳业与哈尔滨工业大学、哈尔滨工程大学等单位共同承担了国家“863计划”中 LD CIMS 应用示范工程项目的开发工作，实现了计划管理、物资供应管理、销售管理等系统的实施。 但是，随着公司不断的发展，人们后来发现原有的 CIMS 系统已经不能满足越来越多的新的 管理需求。第三步(2002年开始)，在原有的 CIMS 基础上，公司的财务、供应链等主系统全 部采用商用用友 ERP-U8管理软件，把原来的不能满足企业业务发展需求的相关软件替换掉， 以用友软件为核心进行配套软件的修改和开发，实现了整个系统的统一升级和整合，形成了 有龙丹乳业特色的综合经营管理系统。 龙丹乳业之所以采用商用软件和自行定制配套开发的模式，是因为通过这种模式不仅可 以充分利用成熟商用软件的集成性、功能完整性、灵活性等特点，缩短企业信息化建设周期， 降低系统开发成本，而且可以利用自身的信息技术队伍优势开发一些配套系统，满足公司的 个性化需求，保证开发的质量。这样，既可以满足企业的整体需要和发展需要，又可以满足 企业的个性化需求。 五、 “产、学、研、商”合作建设企业管理系统的新模式 在系统建没上，大多数企业采用的是直接与软件供应商合作的方式，即“产、商”结合 模式。这种方式似乎是很自然的，因为要建设企业管理系统，开发商应提供应用软件，这往 往会形成开发商作为主导而企业做配角的状况。毋庸置疑，企业全面信息化的目的是为企业 的经营宗旨服务，所以在企业的信息化进程中，主体一定是企业，而不是软件供应商。 龙丹乳业采用“产、学、研、商”的合作新模式。 “产”指产业企业，这里指龙丹乳业； “学”指高等院校，这里指哈尔滨工业大学和哈尔滨工程大学； “研”指研究院所，这里指黑龙江机械设计研究院； “商”指商用软件供应商，这里指哈尔滨用友软件公司。 在这种合作模式之下，由哈尔滨用友软件公司进行规划、设计并实施完成以财务、供应 链管理为核心的整个企业信息化主体工程，提供用友 U8软件部分数据字典开放资源，由哈 尔滨工业大学、哈尔滨工程大学组成的学术专家组以及黑龙江机械设计研究院三方共同完成 资源管理、质量管理、生产统计、奶源管理等配套业务的信息管理系统的建设工作。这种崭 新的合作方式，不仅仅可以充分利用商用软件的高度集成性、灵活性、开发周期短等特性， 而且可以充分利用高等院校以及研究院所的宝贵资源，以满足个性化的需求。 龙丹乳业采用“产、学、研、商”的合作模式给予我们新的启示，企业如何能够作为主 体，把“产”、 “学”、 “研”、“商”的各自优点综合起来，为企业的全面信息化建
设做出贡献是一个的各自优点镶合起来，为企业的全正售息化建设做出责献是一个非常值得 研究的课题。 全面的企业信息化项目是一个非常复染和巨大的工程，企业的经营思塑、管理方式，领 导对信息化的队识和企业信息化建设的决心，企业人员的配合以及对应用软件的途型和系饶 建设慎式等，都会关系到全面企业信息系统建设的成败，从龙丹乳业的全面信息化建设米看， 不难得出这样的结论：企业先进的管理思想和方法，领导的高度重视、把企业白身的特点和 信息技术相结合、将商用成然即软件和白行开发配套软件相结合、采用“产、学、研、商“ 的系统建设模式等是保证龙作乳业全面信息化建设成功的几个根本因素
设做出贡献是一个的各自优点综合起来，为企业的全面信息化建设做出贡献是一个非常值得 研究的课题。 全面的企业信息化项目是一个非常复杂和巨大的工程，企业的经营思想、管理方式、领 导对信息化的认识和企业信息化建设的决心、企业人员的配合以及对应用软件的选型和系统 建设模式等，都会关系到全面企业信息系统建设的成败。从龙丹乳业的全面信息化建设来看， 不难得出这样的结论：企业先进的管理思想和方法、领导的高度重视、把企业自身的特点和 信息技术相结合、将商用成熟 ERP 软件和自行开发配套软件相结合、采用“产、学、研、商” 的系统建设模式等是保证龙丹乳业全面信息化建设成功的几个根本因素